Март 2023 г.

Функция «Не беспокоить» синхронизацию при Unified CM звонках

Если вам нужно время сосредоточиться и вы не хотите, чтобы уведомления о входящих звонках вас беспокоили, теперь вам не нужно включать режим «Не беспокоить» (DND) для каждого из зарегистрированных клиентов отдельно. Когда вы включите эту функцию в приложении Webex, состояние автоматически синхронизируется с вашим настольным телефоном. Аналогичным образом, когда вы включаете эту функцию на настольном телефоне, состояние автоматически синхронизируется с приложениями Webex.

Дополнительные сведения см. в разделе Режим «Не беспокоить синхронизацию» в UCM Calling.

Февраль 2023 г.

Автоматическое обновление

Список последних вызовов и голосовой почты на Webex Calling вкладке автоматически обновляется каждую минуту, чтобы вы могли видеть последние записи вызовов.

• Автоматическое обновление — последние звонки — поддерживается облаком UCM и Webex Calling UCM

• Автоматическое обновление — голосовая почта — поддерживается для Webex Calling

Январь 2023 года

Поддержка службы каталогов унифицированных коммуникаций Webex, подключенной к облаку, для: Unified CM

Эта функция позволяет синхронизировать пользователей и управлять ими из облака в локальную или облачную инфраструктуру унифицированных коммуникаций, например, в службе каталогов унифицированных коммуникаций Webex, Cisco Unified CM подключенной к облаку. Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанные с ними пользовательские данные из Azure Active Directory (или аналогичной службы Cloud Directory), которые синхронизируются со службой Webex Common Identity Service.

Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка службы каталогов унифицированных коммуникаций Webex, подключенной к облаку. Unified CM

Поддержка службы каталогов унифицированных коммуникаций Webex, подключенной к облаку, для Unity Connection:

Эта функция позволяет синхронизировать пользователей и управлять ими из облака в локальную или облачную инфраструктуру унифицированных коммуникаций, как в случае Cisco Unity Connection с подключенной к облаку службой каталогов унифицированных коммуникаций Webex. Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанные с ними пользовательские данные из Azure Active Directory (или аналогичной службы Cloud Directory), которые синхронизируются со службой Webex Common Identity Service.

Дополнительные сведения см. в разделе Поддержка службы каталогов унифицированных коммуникаций Webex, подключенной к облаку, для Unity Connection.

29 ноября 2022 г.

Синхронизация присутствия вызовов в UCM Calling

Функция «Присутствие вызовов» позволяет синхронизировать статус вызова настольного телефона с приложением Webex, что позволяет коллегам видеть состояние вашего настольного телефона в своем приложении Webex. Когда вы участвуете в активном звонке, ваш статус присутствия меняется на «По вызову». По окончании разговора этот статус снова становится доступным.

Дополнительные сведения см. в разделе Синхронизация присутствия вызовов в UCM Calling.

2 августа 2022 г.

CTI без границ

Функция CTI без границ обеспечивает функциональность управления настольным телефоном из приложения Webex, подключенного через MRA.

С помощью приложений CTI пользователи могут

• Извлекайте информацию о клиентах из базы данных на основе информации, предоставленной идентификатором звонящего.
• Используйте информацию, собранную системой интерактивного голосового ответа (IVR), чтобы можно было направить звонок соответствующему представителю службы поддержки клиентов или предоставить информацию получателю вызова.

Дополнительные сведения см. в разделе CTI без границ.

20 июня 2022 г.

Синхронизация контактов пользователей и организаций:

Используйте Control Hub для синхронизации пользователей и контактов организации. При локальном развертывании контакты организации настраиваются на сервере LDAP в виде объектов контактов или в таблице конечных пользователей. Cisco Unified Communications Manager В Control Hub можно настроить правила для классификации пользователей в Unified CM базе данных на конечных пользователей и контактов.

Дополнительные сведения см. в разделе Синхронизация контактов пользователей и организаций.

31 марта 2022 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции:

Импортируйте личные контакты с обычных устройств и клиентов:

Эта функция предоставляет общий механизм импорта контактов любого пользователя в базу данных персональных контактов (службы контактов) Webex. Это обычная практика, поскольку источником контактов могут быть локальные развертывания, контактные системы конкурентов в облаке или даже из развертываний MT. Webex Calling Это позволяет использовать сценарии миграции, подходящие для любого случая импорта личных контактов, а не только. Unified CM

Дополнительные сведения см. в разделе Импорт личных контактов из сторонних источников.

Перенесите свой телефон в Webex Calling

Микропрограммное обеспечение многоплатформенного телефона Cisco (MPP) может работать на некоторых моделях телефонов Cisco IP Phone 6800, 7800 и 8800. Однако только телефоны Cisco IP Phone серии 7800 и 8800 могут работать с микропрограммным обеспечением MPP или корпоративным микропрограммным обеспечением. При наличии соответствующей лицензии вы можете перейти между микропрограммным обеспечением MPP или Enterprise на телефонах Cisco IP Phone серий 7800 и 8800.

Дополнительные сведения см. в разделе Перенос телефона в. Webex Calling

13 декабря 2021 г.

Автоматическая подготовка приложения Webex для звонков в Webex (Unified CM): эта функция позволяет пользователям самостоятельно подготавливать устройства для звонков в Webex () без вмешательства в развертывание со стороны Control Hub или с минимальным Unified CM вмешательством в развертывание. Когда пользователь, которому предоставлена возможность звонить в Webex (Unified CM), входит в приложение Webex со своим зарегистрированным адресом электронной почты или идентификатором пользователя, устройства создаются автоматически. Unified CM

Дополнительные сведения см. в разделе Автоматическая подготовка приложения Webex для звонков в Webex (). Unified CM

3 декабря 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция миграции:

Перенос личных контактов в Webex

Эта функция помогает перенести пользовательские контакты Jabber конечных пользователей в личные контакты Webex. Дополнительные сведения см. в разделе Перенос личных контактов в Webex.

19 ноября 2021 г.

Устранение проблем с сигнализацией Unified CM вызовов с помощью Webex Cloud UC: если вы являетесь администратором, работающим только для чтения, полноправным администратором или администратором службы поддержки, вы можете использовать информацию по устранению неполадок, представленную в Control Hub, для определения основной причины проблем с сигнализацией Unified CM вызовов, с которыми сталкиваются ваши пользователи.

Дополнительные сведения см. в разделе Устранение проблем с сигнализацией Unified CM вызовов с помощью унифицированной сети Webex, подключенной к облаку.

9 ноября 2021 г.

Роль администратора службы поддержки: любой пользователь, вошедший в систему в качестве администратора службы поддержки, теперь может просматривать вкладку Connected UC в разделах «Аналитика» и «Устранение неполадок» в Control Hub.

Дополнительные сведения см. в разделе Назначение ролей учетных записей организации Cisco Webex Control Hub в.

23 сентября 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция аналитики:

Аналитика пользовательских фильтров и новые диаграммы:

Для фильтрации различных диаграмм в Analytics можно использовать пользовательские фильтры, такие как идентификатор пользователя, URI и номер телефона. Эта информация также доступна в виде загруженных данных для графиков «Опыт обслуживания» и «Использование активов». Теперь Analytics поддерживает диаграммы «Номера вызовов» и «Вызываемые номера».

Дополнительные сведения см. в разделе Аналитика для вашей унифицированной сети Webex, подключенной к облаку.

8 сентября 2021 г.

Панель управления и веб-инструмент мониторинга в реальном времени (RTMT):

Панель управления позволяет отслеживать вызовы, произошедшие в локальной сети за последний час, и служит отправной точкой для создания веб-инструмента мониторинга в реальном времени (RTMT).

Теперь доступен веб-интерфейс RTMT, который обладает ключевыми функциями встроенного RTMT. Приложение Web RTMT позволяет отслеживать поведение подключенных кластеровUnified CM, мгновенных сообщений и присутствия, а также Cisco Unity Connection кластеров в режиме реального времени.

Дополнительные сведения см. в разделе Панель управления операциями.

1 сентября 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции:

Перейдите Unified CM на Webex

Эта функция помогает перенести Unified CM настройки пользователей, устройств, номеров и местоположений в Webex Calling целях улучшения пользовательского интерфейса. Дополнительные сведения см. в разделе Перенос Unified CM на Webex.

Перенос пользователей или контактов в Webex

Эта функция помогает перенести пользователей или контакты в Control Unified CM Hub. Используйте этот инструмент миграции, если вы не хотите использовать синхронизацию каталогов или процедуру экспорта CSV-файлов вручную. Дополнительные сведения см. в разделе Перенос пользователей или контактов в Webex.

11 августа 2021 г.

Управление сертификатами в Webex Cloud UC: эта функция помогает централизованно управлять сертификатамиCisco Unified Communications Manager, мгновенными сообщениями и присутствиемCisco Unity Connection, а также Cisco Emergency Responder кластерами в развертывании из Control Hub. Дополнительные сведения см. в разделе Управление сертификатами в унифицированной сети Webex, подключенной к облаку.

3 августа 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция миграции:

Перенесите свой телефон в Webex Calling: эта функция помогает перенести корпоративные устройства в облако, обеспечивая автоматический перенос микропрограммного обеспечения нового устройства из Control Hub. Дополнительные сведения см. в разделе Перенос телефона в. Webex Calling

18 июня 2021 г.

В этой версии доступны следующие новые функции аналитики:

• Анализ трафика: эта функция позволяет отображать диаграммы, связанные с местами трафика вызовов и анализом трафика вызовов.

• Анализ пропускной способности: эта функция позволяет отображать диаграммы, связанные с использованием магистралей.

4 мая 2021 г.

В этой версии доступны следующие новые функции аналитики:

• Активируйте унифицированную связь Webex, подключенную к облаку, для организаций: в Control Hub можно без проблем активировать или включить унифицированную связь Webex, подключенную к облаку, для существующих организаций. Эта опция доступна только для организаций-клиентов, имеющих локальную версию. Unified CM Она недоступна для организаций, размещенных в облакеUnified CM, таких как размещенное решение для совместной работы (HCS) и UCM Cloud.

  Дополнительные сведения см. в разделе Активация унифицированной связи Webex, подключенной к облаку, для организаций.

• Обновление модуля унифицированных коммуникаций Webex, подключенного к облаку: автоматическое обновление версий программного обеспечения для унифицированных коммуникаций Webex, подключенных к облаку, на уровне кластера. Это обновление гарантирует, что на всех узлах всегда будет работать одна и та же версия программного обеспечения.

  Дополнительные сведения см. в разделе Настройка расписания обновления модулей унифицированных коммуникаций Webex, подключенных к облаку, в разделе Настройка унифицированной связи Webex, подключенной к облаку, для локальных устройств.

23 апреля 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции:

• Планируйте миграцию на Jabber: используйте Migration Insights для планирования миграции Jabber с локального развертывания на облачное развертывание. Это позволяет собрать необходимую информацию о существующих сервисах локального развертывания пользователя. Он также позволяет просматривать список функций обмена мгновенными сообщениями, Presence и Jabber, которые могут совпадать, а могут и не совпадать непосредственно при переходе на приложение Webex после миграции. Эти сведения помогут вам спланировать и составить график эффективного перехода в облако.

  Дополнительные сведения см. в разделе Планирование миграции на Jabber.

• Перенос Jabber в приложение Webex: используйте мастер миграции в Control Hub для переноса Cisco Jabber пользователей со службой Unified CM звонков в приложение Webex. После миграции вы можете продолжать использовать существующие опции управления Cisco Jabber вызовами в приложении Webex. Приложение Webex предоставляет пользователям простой в использовании интерфейс, позволяющий звонить, отправлять сообщения, обмениваться файлами, планировать совещания, отображать статус доступности и т. д.

  Дополнительные сведения см. в разделе Перенос пользователей Jabber с подключенной к облаку UC Webex в приложение Webex.

5 апреля 2021 г.

В этой версии доступны следующие новые функции аналитики:

• Поддержка SHA-512: эта функция позволяет загрузить файл Agent COP с шифрованием SHA-512. Это применимо к версии 14. Unified CM

• Встроенная поддержка агентов: версии Unified CM 12.5 SU4 и Unified CM 14 поставляются в комплекте с COP-файлом агента. Это избавляет от необходимости создавать отдельный файл Agent COP. Однако при желании вы все равно можете его создать.

  Дополнительные сведения об этих функциях см. в разделе Настройка агентов и кластерных групп статьи Настройка унифицированной связи Webex, подключенной к облаку, для локальных устройств.

Что делать дальше

• Краткое описание унифицированных коммуникаций Webex, подключенных к облаку, см. в разделе Обзор унифицированных коммуникаций Webex, подключенных к облаку.

• Сведения о том, как интегрировать локальные устройства Webex UC, подключенные к облаку, см. в разделе Настройка унифицированной связи Webex, подключенной к облаку, для локальных устройств.

• Сведения об аналитике унифицированных коммуникаций Webex, подключенной к облаку, см. в разделе Аналитика вашей унифицированной сети Webex, подключенной к облаку.

18 декабря 2020 г.

В этой версии доступны следующие новые функции аналитики:

• Обновление пользовательского интерфейса: мы переработали макет страницы «Обзор». Основные карточки «Опыт обслуживания» и «Использование ресурсов» теперь отображаются на одной странице. Также доступны новые функции пользовательского интерфейса, которые описаны в следующих разделах.

• Скрыть и показать диаграмму: вы можете скрыть диаграмму, которая вам сейчас не нужна или которая вам не подходит. Вы также можете показать диаграмму, которую вы ранее скрывали. Это позволяет персонализировать отображение карточек.

• Измените порядок диаграмм: последовательность диаграмм можно перемешивать как на страницах обзора, так и на страницах с подробными сведениями. Это позволяет персонализировать отображение карточек.

• Просмотр информации об отсутствующих данных. Иногда из-за потери некоторых телеметрических данных диаграммы Analytics могут отображать неполные данные. Если на диаграммах отсутствуют какие-либо данные, на потерю данных указывает значок молнии, который отображается в правой части выпадающего списка выбора периода времени на странице «Аналитика».

• Дополнительные фильтры для диаграмм опыта обслуживания: на странице сведений о графиках обслуживания доступно больше фильтров.

  Дополнительные фильтры, доступные для графиков состояния количества звонков, следующие:

  • Поддержка мультимедиа для конечных точек

  • Серия конечных точек

  • Анализ сбоев вызова

  • Пул устройств

  • Местоположение CAC

  • Физическое местоположение

  • Кодек

  • Гарнитуры по моделям

  Дополнительные фильтры, доступные для таблиц качества звука при звонках, следующие:

  • Поддержка мультимедиа для конечных точек

  • Серия конечных точек

  • Пул устройств

  • Местоположение CAC

  • Физическое местоположение

  • Кодек

• Дополнительные фильтры для графиков использования ресурсов: на странице сведений об использовании ресурсов доступно больше фильтров.

  Для диаграмм количества вызовов доступны следующие дополнительные фильтры:

  • Поддержка мультимедиа для конечных точек

  • Серия конечных точек

  • Пул устройств

  • Местоположение CAC

  • Физическое местоположение

  • Гарнитуры по моделям

  Для диаграмм длительности звонков доступны следующие дополнительные фильтры:

  • Поддержка мультимедиа для конечных точек

  • Серия конечных точек

  • Пул устройств

  • Местоположение CAC

  • Физическое местоположение

  • Гарнитуры по моделям

• Графики внедрения конечных точек: в категорию «Использование ресурсов» мы добавили обзор и подробные диаграммы внедрения конечных точек. Эти диаграммы помогут вам понять, как используются конечные точки во время звонков.

• Таблицы внедрения гарнитур: в категорию «Использование ресурсов» мы добавили обзор и подробные диаграммы внедрения гарнитур. Эти таблицы помогут вам понять, как используются гарнитуры во время звонков.

• Аутентификация прокси-сервера HTTP: служба унифицированных коммуникаций Webex, подключенная к облаку, теперь поддерживает аутентифицированные HTTP-прокси. Поддерживаются следующие схемы аутентификации прокси-серверов: Basic и Digest.

• Отчеты об ошибках и предупреждениях: вы можете просматривать проблемы, возникающие в локальной инфраструктуре и влияющие на бесперебойную работу службы Webex Cloud UC. Эти проблемы могут привести к потере данных телеметрии, задержке данных или отображению неверных данных на графиках Analytics. В зависимости от серьезности проблемы она классифицируется как ошибка или предупреждение. Такой вид отчетов позволяет принимать необходимые меры для устранения любой локальной проблемы, влияющей на отправку данных в службу унифицированных коммуникаций Webex Cloud, и принимать обоснованные решения.

• Удаление кластерной группы и кластера: из Control Hub можно удалить кластерную группу или кластер, подключение которого к облаку больше не требуется. Это позволяет эффективно управлять инфраструктурой, подключенной к облаку.