- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?В Control Hub можно назначать устройства пользователям и рабочим пространствам и управлять ими. Выберите вариант добавления по MAC-адресу или сгенерировав код активации для ввода на самом устройстве.
Передача существующего телефона другому пользователю или устройству
Чтобы повторно использовать телефон, назначенный одному Webex Calling пользователю/рабочему пространству, другому Webex Calling пользователю/рабочему пространству, выполните следующие действия:
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел Пользователь/рабочее пространство, где в данный момент назначено устройство. Переназначить устройство можно в следующих сценариях:
|
| 3 |
На телефоне перейдите в меню настроек и выполните следующие действия, чтобы переназначить телефон. |
| 4 |
Следуйте инструкциям в разделе Добавление и назначение телефона пользователю или добавление телефона в новое рабочее пространство, чтобы назначить или добавить телефон пользователю/рабочему пространству. |
| 5 |
При добавлении устройства в Control Hub выполните на телефоне следующие действия: |
Добавьте пользователю доску, письменный стол или комнатное устройство
Назначение устройства Board, Desk или Room персональным устройством позволяет пользователю получать вызовы и совещания Webex непосредственно на свое устройство. Дополнительные сведения см. в разделе Назначение пользователю персональной доски, рабочего стола или устройства Room.
Добавьте доску, стол или комнатное устройство в новое рабочее пространство
Когда люди на работе, они собираются вместе во множестве рабочих мест, таких как обеденные залы, вестибюли и конференц-залы. В этих рабочих пространствах можно настроить общие Cisco Webex устройства, добавить сервисы и наблюдать за ходом совместной работы.
Ключевой принцип устройства Workspaces заключается в том, что оно присваивается не определенному пользователю, а определенному физическому местоположению, позволяющему совместно использовать устройство.
Перечисленные здесь устройства поддерживаютWebex Calling.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . Вы также можете добавить устройство в новое рабочее пространство в разделе Рабочие области, выбрав .
|
| 3 |
Выберите «Совместное использование» и нажмите «Далее». |
| 4 |
Выберите «Новое рабочее пространство» и нажмите «Далее». |
| 5 |
Введите имя рабочего пространства (например, название физической комнаты), выберите тип комнаты, добавьте вместимость комнаты и выберите место для рабочего пространства. Затем нажмите кнопку «Далее». |
| 6 |
Выберите устройство Cisco Room and Desk. |
| 7 |
Выберите одну из следующих служб и нажмите кнопку «Далее».
|
| 8 |
Если вы выбрали Cisco Webex Callingуслугу, выберите подписку и тип лицензии, которые вы хотите присвоить рабочему пространству.
Дополнительные сведения о функциях, доступных в рамках лицензий, см. в разделе Функции, доступные по типам лицензий для Webex Calling. |
| 9 |
Назначьте местоположение, номер телефона (в зависимости от выбранного вами местоположения), расширение и нажмите кнопку Сохранить. |
| 10 |
Активируйте устройство с помощью предоставленного кода. Код активации можно скопировать, отправить по электронной почте или распечатать. |
Массовое добавление и назначение устройств
Чтобы назначить несколько устройств пользователям и рабочим пространствам, вы можете заполнить CSV-файл необходимой информацией и активировать эти устройства всего за пару простых шагов.
- С лицензией Professional workspace к рабочему пространству можно добавить до 5 настольных телефонов Cisco, телефонов Cisco MPP, устройств ATA или устройств сторонних производителей.
- С помощью лицензии на общее рабочее пространство можно добавить только одно устройство в рабочее пространство.
Перечисленные здесь устройства поддерживаютWebex Calling. Можно зарегистрировать все устройства, используя MAC-адрес, однако с помощью кода активации зарегистрируйте следующее подмножество устройств:
-
Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 6800 (аудиотелефоны — 6821, 6841, 6851)
-
Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 7800 (аудиотелефоны — 7811, 7821, 7841, 7861)
-
Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 8800 (аудиотелефоны — 8811, 8841, 8851, 8861)
-
Многоплатформенные телефоны Cisco IP Phone серии 8800 (видеотелефоны — 8845, 8865)
-
Телефоны Cisco для конференц-связи по протоколу IP 7832 и 8832
-
Настольный телефон Cisco серии 9800, беспроводной телефон Cisco 9821 и видеотелефон Cisco 8875
| 1 |
Войдите в Control Hub. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Перейдите в раздел . | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Выберите один из следующих вариантов и нажмите кнопку «Загрузить».
Для подготовки CSV-файла можно использовать следующую таблицу.
Следующие поля обязательны для заполнения при назначении устройства Webex Calling пользователям и рабочим пространствам:
Эти поля «Телефонный номер» и «Добавочный номер» ранее назывались «Справочный номер» и «Прямая линия»; эти названия столбцов поддерживаются в течение короткого времени. Мы рекомендуем ограничить количество устройств до 1000 в файле CSV. Если вы хотите добавить более 1000 устройств, используйте второй CSV-файл. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Заполните электронную таблицу. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
Загрузите CSV-файл, перетащив его или нажав «Выбрать файл». | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
Если MAC-адрес пуст, вы можете выбрать, куда будет отправлен код активации.
Для активации вам или пользователю необходимо ввести код активации на устройстве. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
Нажмите кнопку «Отправить». Отображает обновленный статус, когда устройства становятся активными.
На мультиплатформенных устройствах должна быть установлена прошивка версии 11.3.1 SR2 или более поздней версии, чтобы пользователи могли ввести код активации на своем устройстве. Сведения об обновлении микропрограммного обеспечения телефона см. в этой статье. |
Экспортируйте список устройств
Если вы хотите просмотреть список устройств, назначенных пользователям и рабочим пространствам, вы можете экспортировать CSV-файл.
Войдите в Control Hub и перейдите в раздел Устройства.
Выберите несколько устройств из списка устройств и выберите опцию «Экспорт». Можно выбрать поля для включения в CSV-файл и экспортировать содержимое в локальную папку.
Поля, отображаемые в CSV-файле, зависят от подключения устройства к платформе. Поэтому некоторые поля недоступны в выходном файле.
Управление устройством для пользователя
Можно добавлять, удалять, перезагружать, проверять активацию или создавать новый код активации для устройств, назначенных пользователям в вашей организации. При необходимости это может быть полезно для просмотра устройств и управления ими на экране пользователей.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите пользователя и нажмите «Устройства». |
| 4 |
Чтобы добавить устройство этому пользователю, нажмите Добавить устройство. Если пользователю уже назначено устройство и вы хотите добавить другое устройство, нажмите . Дополнительные сведения о добавлении устройства пользователю см. в разделе Добавление телефонов пользователю. |
| 5 |
Чтобы изменить существующее устройство, выберите имя устройства. После этого вы перейдете на страницу «Устройства». Здесь вы можете просмотреть и отредактировать настройки устройства, удалить устройство, перезагрузить устройство или создать новый код активации для устройства, если применимо. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в разделе Настройка и обновление параметров телефона. |
| 6 |
Если пользователю добавлено устройство Webex Aware, под устройствами отображается опция Webex Aware, как показано на диаграмме. Webex Aware указывает на то, что устройство подключено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex, поддерживаемым телефоном.
|
| 7 |
Нажмите «Действия» для управления устройством. Действия позволяют вносить изменения в конфигурацию, перезагружать устройство, сообщать о проблеме и собирать журналы устройств или удалять устройство. На вкладке Действия есть следующие опции для устройства с поддержкой Webex Aware:
|
Управляйте устройством для рабочего пространства
Добавлять устройства и управлять ими можно прямо из профиля рабочего пространства. К устройствам рабочего пространства могут относиться устройства ATA, например факсимильные аппараты. Можно также настроить рабочее устройство в качестве хоста Hoteling. Дополнительные сведения о гостиничном бизнесе см. в разделе «Гостиничное хозяйство в Control Hub».
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите рабочее пространство для изменения. |
| 4 |
Чтобы добавить устройство, нажмите «Добавить устройство» в плитке «Устройства». Дополнительные сведения о добавлении устройств в рабочее пространство см. в разделе Добавление телефона в новое рабочее пространство. |
| 5 |
Чтобы изменить существующее устройство, выберите имя устройства. После этого вы перейдете на страницу «Устройства». Здесь вы можете просмотреть и отредактировать настройки устройства, удалить устройство, перезагрузить устройство и разрешить использовать устройство в качестве хоста Hoteling. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в разделе Настройка и обновление параметров телефона. |
| 6 |
Если в рабочее пространство добавлено устройство Webex Aware, под устройствами отображается опция Webex Aware, как показано на диаграмме. Webex Aware указывает на то, что устройство подключено к платформе Webex и имеет доступ к функциям Webex, поддерживаемым телефоном.
|
| 7 |
Нажмите «Действия» для управления устройством. Действия помогают внести изменения в конфигурацию или обновить микропрограммное обеспечение для устройств MPP. На вкладке Действия есть следующие опции для устройства с поддержкой Webex Aware:
|
Настройка строк — добавление и изменение порядка строк
Функция «Конфигурация линий» для назначения основных, общих и виртуальных линий телефонам позволяет использовать общую линию на одном устройстве несколько раз. Интерфейс настройки портов для ATA не изменился.
Вот обновления функции «Настройка линий» для устройств MPP и PhoneOS:
-
Основные линии
-
Назначьте владельца устройства и убедитесь, что оно занимает первую строчку на устройстве.
-
Увеличьте количество отображений в этой строке, чтобы добавить дополнительные варианты отображения.
-
-
Общие линии/Виртуальные линии
-
Назначайте общие линии любому пользователю или рабочему пространству с включенной поддержкой вызовов в организации, используя доступные варианты выступлений по общим вызовам (SCA).
-
Увеличьте количество появлений в строке с общей линией, чтобы добавить дополнительные сообщения.
Ограничения SCA, доступные для пользователя или рабочего пространства, могут ограничивать количество назначаемых выступлений.
-
Назначьте линейный индекс каждой общей строке. Общие строки можно переупорядочить с помощью перетаскивания.
Невозможно разделить внешний вид линии по отдельности.
-
Используйте пользовательский », чтобы упорядочить положение общих линейных индексов на устройстве.
-
-
Выступления
-
Настройте несколько вариантов отображения одной и той же основной, общей или виртуальной линии в виде отдельных наборов взвешенных линий.
-
К взвешенным линиям присваиваются суффиксы -1, -2 и т. д. (только телефоны Cisco).
-
Звонки отображаются в виде первой доступной весовой линии.
-
-
Новая сводная информация (внизу страницы)
-
Уникальные регистрационные линии SIP — показывает количество уникальных учетных записей SIP , которые может поддерживать телефон. Максимальное количество поддерживаемых учетных записей в настоящее время составляет 16.
-
Общее количество появлений строк — показывает общее количество назначаемых отображений строк, поддерживаемых устройством. Если модель телефона поддерживает технологию KEM, максимальное количество появлений включает увеличенную емкость.
-
-
Массовое назначение линий связи и публичные API
- Методы группового назначения строк в формате CSV и Public API включают функцию «Внешний вид».
Дополнительные сведения об общей линии связи между местоположениями см. в разделе Настройка общих линий и виртуальных линий в разных местоположениях.
Когда быстрый набор добавляется в телефон с помощью длительного нажатия нужной линейной клавиши, быстрый набор не отображается в Control Hub. Быстрый набор можно перезаписать, настроив общую линию на этой линейной клавише.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел Пользователи или Рабочие области (в зависимости от того, где назначено модифицируемое устройство). |
| 3 |
Выберите пользователя или рабочее пространство. |
| 4 |
Перейдите в раздел Устройства и выберите устройство, для которого вы хотите добавить или изменить общие линии. После этого вы перейдете на страницу «Устройства». |
| 5 |
В разделе «Управление устройствами» нажмите «Настроить линии». |
| 6 |
Чтобы добавить внешний вид общей линии, нажмите кнопку Одну и ту же общую линию или виртуальную линию можно назначить нескольким отдельным
клавишам на телефоне. В столбце «
Внешние виды» соответствующей строки нажмите
Можно добавить строки в том порядке, в котором они должны отображаться. Чтобы изменить порядок отображения строк, удалите их и добавьте их в список в том порядке, в котором они должны отображаться. Если на устройствах пользователя настроены номера других пользователей/групп, можно добавить метку «Линия» для общей линии. Эта метка помогает отличить внешний вид одной общей линии от другой. Чтобы удалить строку, нажмите на |
| 7 |
Нажмите кнопку «Сохранить». В крупных организациях администратор должен выбрать местоположение, прежде чем настраивать дополнительные телефонные линии. нажмите на В обычной организации фильтр местоположения недоступен, и администратор может выбрать линию. |
значок, выполните поиск по имени или номеру телефона и выберите линию.
значок. Вы не можете удалить основного пользователя в первой строке.
Настройка устройства ATA для пользователя
Можно настроить порты на устройстве аналогового телефонного адаптера (ATA), назначенном пользователю в Control Hub. В настоящее время доступны две конфигурации устройств ATA для устройств с двумя портами и устройств с 24 портами.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел . |
| 3 |
Выберите пользователя для изменения и перейдите к разделу Устройства. |
| 4 |
Выберите устройство, которое вы хотите добавить или изменить. |
| 5 |
В разделе Пользователи на этом устройстве нажмите Настроить порты. |
| 6 |
Чтобы добавить конфигурацию общего порта, нажмите |
| 7 |
Введите имя или номер телефона, выберите один из появившихся вариантов, а затем нажмите Сохранить. В поиске отображаются только рабочие пространства без устройств. |
| 8 |
Если устройство требует сжатия факсов T.38, установите флажок в столбце T.38 или переопределите параметры сжатия на уровне пользователя, а затем нажмите кнопку Сохранить. Рабочее пространство может иметь ATA. Это полезно для факсимильных аппаратов. |
значок.Добавьте номера к своему местоположению
Вы можете добавлять телефонные номера на настольные и комнатные устройства в своей клиентской организации в любое время, независимо от того, используете ли вы пробный период или перешли на платную подписку.
Мы увеличили количество телефонных номеров, которые можно добавить в Control Hub, с 250 до 1000.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел и нажмите Добавить номера. |
| 3 |
Укажите местоположение и тип номера. Если вы переносите номера, введите текущие и новые платежные номера. |
| 4 |
Укажите местоположение, штат, код города, префикс (необязательно) и нажмите кнопку «Поиск». Отображаются доступные номера. |
| 5 |
Выберите номера, которые вы хотите добавить в местоположение. Выбранные числа переместите в поле Выбранные номера. |
| 6 |
Нажмите кнопку «Сохранить». |
Проверьте статус заказанных номеров PSTN
Вы можете увидеть список номеров PSTN, заказанных вашей организацией. С помощью этой информации вы можете увидеть доступные неиспользуемые номера и заказанные номера, которые скоро станут доступны.
| 1 |
Войдите в Control Hub. |
| 2 |
Перейдите в раздел |
Аксессуары, подключенные к мультиплатформенным телефонам (MPP) — гарнитуры и ключевые модули расширения (KEM)
Когда вы подключаете аксессуары (гарнитуры/KEM) к устройству MPP, они отображаются в виде инвентаря на вкладке «Устройства» в Control Hub. В инвентаре устройств Control Hub вы можете узнать модель аксессуара, его статус и кому он принадлежит. При выборе аксессуара можно получить дополнительную информацию, например серийный номер аксессуара и текущую версию программного обеспечения. Поле статуса аксессуара отображается как «В сети», если аксессуар подключен к MPP. Гарнитура, подключенная к MPP, автоматически обновит программное обеспечение до последней версии, доступной в разделе Управление устройствами.
|
Модель телефона |
Cisco HeadsetСерия 520 |
Cisco HeadsetСерия 530 |
Cisco HeadsetСерия 560 |
Cisco HeadsetСерия 730 |
|---|---|---|---|---|
|
IP-телефон Cisco 8811/8841/8845 |
— |
— |
RJ9 & RJ11 |
— |
|
IP-телефон Cisco 8851/8861/8865 |
USB |
USB |
USB RJ9 & RJ11 |
— |
|
IP-телефон Cisco 7811/7821/7841/7861 |
— |
— |
— |
— |
|
IP-телефон Сиско 6821/6841/6851/6861 |
— |
— |
— |
— |
|
IP-телефон Сиско 6871 |
USB |
USB |
USB |
— |
|
Телефон для конференц-связи Cisco IP 7832/8832 |
— |
— |
— |
— |
|
Модель телефона |
KEM |
|---|---|
|
IP-телефон Cisco 8811/8841/8845 |
— |
|
IP-телефон Cisco 8851/8861/8865 |
BEKEM CP-8800-A-KEM CP-8800-V-KEM |
|
IP-телефон Cisco 7811/7821/7841/7861 |
— |
|
IP-телефон Cisco 6821/6841/6861/6871 |
— |
|
IP-телефон Сиско 6851 |
CP-68KEM-3PCC |
|
Телефон для конференц-связи Cisco IP 7832/8832 |
— |
Устранение неполадок, связанных с модулем расширения ключей (модулем расширения ключей) на зарегистрированных телефонахWebex Calling, см. в разделе Устранение неполадок с ключевыми модулями расширения. Webex Calling
