Du kan välja att det ska säkras upp anslutningar för program med flera webbplatser. Du kan till exempel välja Cisco-samtalsplan för en plats, molnanslutet PSTN (CCP) för en andra plats och lokal gateway för den tredje platsen. När du väljer Ciscos samtalsplan gäller följande.

Krav

  • Din partner måste vara behörig Webex Calling VAR-partner och har accepterat det nya Webex Calling-tillägget genom registrering till Webex Calling VAR PSTN-programmet.

  • Din partner kommer att göra en beställning med licenser för Cisco-samtalsplan (utgående samtalsplan och telefonnummer) inom Cisco Commerce Workspace (CCW).

Begränsningar

  • Tjänsten Ciscos samtalsplan är för närvarande endast tillgänglig för usa.

  • Befintliga Webex Calling platser kan inte övergå till Ciscos samtalsplan.

  • Avgiftsfria nummer är inte tillgängliga just nu. Du kan inte beställa nya avgiftsfria nummer eller porta befintliga avgiftsfria nummer till Ciscos samtalsplan.

  • Du kan beställa högst 100 nya telefonnummer åt gången. Ytterligare nummer kan läggas som en separat beställning.

  • Ciscos samtalsplan finns tillgänglig med det kostnadsfria Webex Calling erbjudande om provperiod. När du använder Ciscos samtalsplan tillsammans Webex Calling en provperiod kan du skapa maximalt 10 nya telefonnummer.


    Nummerportering är inte tillgänglig med en Webex Calling provperiod.

När tjänsten för Ciscos samtalsplan är aktiverad kan du välja ett av PSTN alternativ:
  • Cisco samtalsplan (Cisco PSTN)

  • Molnanslutet PSTN

  • Lokalbaserad PSTN (lokal gateway måste aktiveras separat)

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till > platser och väljer den plats som du vill uppdatera.

2

Klicka på Hantera bredvid PTSN-anslutning.

3

Välj Cisco PSTN och klicka på Nästa.

4

Ange kontaktinformationen och klicka på Nästa.

Detta fält är för kontaktinformationen till personen som kommer att underteckna det juridiska avtalet med Cisco.

5

Avsluta räddningstjänstadressen (ESA) och klicka på Spara.

Som standard tillämpas den ENS som anges här för alla telefonnummer för den här platsen.


 

Du kan ändra den personliga användarupplevelsen för en enskild användare om det behövs. Du kan till exempel behöva ändra en sådan dator om du har en anställd som arbetar hemifrån.

6

Gör något av följande på sammanfattningsskärmen:

  • Lägg till nummer.
  • Klicka på Har gjort.

    Du kan lägga till nummer i din samtalsplan senare.

Med Ciscos samtalsplan kan du beställa nya telefonnummer direkt från Cisco via Webex Control Hub.

Innan du börjar

  • Ciscos samtalsplan måste vara aktiverad för din webbplats innan du kan beställa nya telefonnummer via Webex Control Hub.

  • När du begär nya nummer kan du ange specifika nummer eller ett block med löpande nummer. Du kan också tillåta att systemet tilldelar nummer från söklagret baserat på land, delstat, riktnummer och prefix som du väljer.

  • Som standard tillämpas den räddningstjänstadress (ESA) som du angav för en plats under installationen av din Cisco samtalsplan för alla telefonnummer för denna plats.

1

Från kundvyn i går du https://admin.webex.comtill samtal och klickar på Nummer > Lägg till nummer.

2

Välj en plats och välj Beställ nya nummer. Klicka på Nästa.

3

Ange de nummer du vill beställa genom att välja Land, Stat, Riktnummer , och Prefix.

4

Ange hur många nummer du vill att automatiskt ska markeras åt dig.

Du tillhandahålls en lista med tillgängliga nummer baserat på dina valda kriterier.

5

Klicka på de nummer du vill beställa och klicka sedan på Beställ.

6

På bekräftelsesidan för orderinlämning väljer du PSTN beställning för att kontrollera din beställningsstatus. Då kommer du PSTN till sidan Beställning

7

Godkänn servicevillkoren för att aktivera de nya numren.

Slutgiltig PSTN beställningssida – TOS

 

Länken servicevillkor är endast tillgänglig för kundadministratörer. Partner ser bara ett meddelande om att servicevillkoren måste signeras av kunden.

Som administratör kan du flytta befintliga telefonnummer från din nuvarande PSTN till alternativet Cisco-samtalsplan.

Innan du börjar

  • Aktivera Ciscos samtalsplan för din webbplats innan du portar telefonnummer via Webex Control Hub.

  • Ett signerat brev från Agency (LOA) krävs, som auktoriserar Cisco för att lägga ordrar hos PSTN carrier för att flytta tjänsten till Cisco. LOA måste signeras av den nuvarande kontoägaren eller den behöriga undertecknaren. Du blir ombedd att signera LOA medan porteringsstegen är slutförda.

  • Se till att du har en ny faktura i PNG- eller PDF-format från din PSTN leverantör. Fakturan måste vara från de senaste 30 dagarna. När porteringsstegen är slutförda uppmanas du att överföra en kopia av din faktura.

  • Säkerställ att följande information är tillgänglig för att säkerställa en lyckad port:

    • Lista över alla telefonnummer till port (ej avgiftsfri)

    • Aktuell PSTN kontoinformation för leverantör

    • Kundtjänstregister (CSR) om tillgängligt

    • Din konto-PIN-kod om en sådan finns


    När du planerar vilka nummer du ska porta rekommenderar vi att du överväger alla nummer som tar emot inkommande samtal. Se Nummerpolicy för mer information.

  • Som standard tillämpas den räddningstjänstadress (ESA) som du angav för en plats under installationen av din Cisco samtalsplan för alla telefonnummer för denna plats.

1

Från kundvyn i går du https://admin.webex.comtill samtal och klickar på Nummer > Lägg till nummer.

2

Välj en plats och välj Portnummer. Klicka på Nästa.

3

Ange din kontoinformation med din nuvarande leverantör. Kontrollera att den angivna informationen stämmer överens med din aktuella leverantörsräkning. Klicka på Nästa.

4

Lägg till de telefonnummer som du vill behålla och klicka sedan på Nästa.

Du meddelas via e-post när beställningen är lyckad.


 

En porteringskontroll körs automatiskt när nummer anges. Markerade nummer anses vara icke-portabla. Ytterligare granskning av dessa instanser stöds av PSTN teknisk support.

Fel vid tillägg av nummer
5

Överför en faktura från din tidigare leverantör. Kontrollera att fakturan är från de senaste 30 dagarna och är i PNG- eller PDF-format. Klicka på Nästa.

6

Skriv in ditt för- och efternamn för att signera brev från agenten (LOA). Klicka på Logga in.

7

Granska din beställning och klicka på Nästa.

8

Skärmbilden Beställningsinlämning visar en sammanfattning av din portbeställning. Klicka på Har gjort.


 

Control Hub utför en preliminär felkontroll innan en portbeställning skickas in. Om några problem har hittats i en portbeställning får administratörer en e-postavisering och ett felmeddelande visas på PSTN beställningsskärmen.

PSTN beställningssida – portfel
Som standard gäller räddningstjänstadressen som har angetts för en plats under installationen av Ciscos samtalsplan alla telefonnummer under denna plats. Om du behöver ändra detta för en användare, till exempel om du har en anställd som arbetar hemifrån, kan du associera en annan dator med det telefonnummer som tilldelats användaren.

1

Från kundvyn i går du till Användare.https://admin.webex.com

2

Välj den användare som du vill ändra och klicka sedan på Ringa.

3

Under Räddningstjänstadress klickar du på Platsadress.

4

Välj Anpassad adress.

Användare – Informationsvy – ENS
5

Uppdatera informationen för användaren och klicka på Spara.

När en plats har angetts med Ciscos samtalsplan kan du uppdatera räddningstjänstadressen.

1

Från kundvyn i https://admin.webex.comgår du till > platser och väljer den plats som du vill uppdatera.

2

Klicka på Hantera bredvid PSTN Connection .

3

Klicka på Redigera bredvid Räddningstjänstadress.

Plats-ESA
4

Ange de nya tilläggen och klicka på Spara.

Följande nummerpolicy gäller för beställningar av nya eller porterade telefonnummer via Ciscos samtalsplaner.

Allmänt

  • Cisco garanterar inte att telefonnummer finns tillgängliga, även om det numret är listat av Cisco såsom tillgängligt.

  • Telefonnummer som tillhandahålls av Cisco för slutanvändare ska inte säljas eller säljas.

  • inringar-id Mitt namn reflekterar inte alltid begärt namn.

  • Alla telefonnummer behandlas av Cisco som tvåvägsnummer.

Beställning av nytt nummer

  • Nummer kan beställas från Cisco en och en eller i ett löpande nummerblock, där numren är i löpnummerordning (blockordning).

  • Blockbeställningar kan beställas i steg om 10, 50 eller 100.

  • Nummer som är sorterade i blockordning kan inte tas bort enskilt. Slutanvändare som vill ta bort en del av blockeras kommer att behöva ta bort hela blocket och beställa nya nummer.

Nummerportering – Cisco tillhandahåller nummerporteringstjänster. Följande policyer gäller för kunder som portar nummer till eller från Cisco-tjänster. Alla porteringsaktiviteter omfattas av vissa lagar och villkor från tredje part. Kunden följer sådana lagar. "Namnbyte"-aktiviteter är inte tillåtna och alla försök att ändra en parts telefonitjänstleverantör utan att först få behörighet är förbjudna.

  • Port-In (överföring av nummer till Cisco PSTN tjänster från annan operatör)

    • Slutanvändaren använder för att tillhandahålla korrekt porteringsinformation.

    • Slutanvändaren är förpliktigad att visa ägarskap av nummer som de portar till Cisco-tjänsterna.

    • Cisco kan behöva logga in på slutanvändarens administratörsportal för att kunna utföra nummerporteringsaktiviteter.

    • Slutförandet av en portbegäran för nummer kan bero på faktorer utanför Ciscos kontroll, inklusive fördröjningar som orsakats av slutanvändaren eller den andra tjänsteleverantören.

    • Nummer publicering av slutanvändare. Slutanvändaren ska publicisera porterade nummer på egen risk. Slutanvändaren ansvarar för att verifiera lyckad portering innan nummer publiciserars.

    • Cisco ger ingen garanti gällande den specifika tiden på dagen i porten.

    • Slutanvändare bör undvika att portera leda DSL/ADSL-nummer.

    • Slutanvändare bör undvika att portera telefonnummer till VoIP som inte testas eller stöds (Detta omfattar men är inte begränsat till larm-/säkerhetslinjer, linjesystem o.s.v.).

  • Omscheman för port: Ombokning av porteringsaktiviteter, särskilt med kort varsel, kan leda till driftavbrott.

  • Port-Out (överföring av nummer från Cisco PSTN till annan operatör)

    • Cisco gör skäliga ansträngningar för att säkerställa giltigheten av en utporteringsförfrågan, men obehöriga portningar sker och Cisco kan inte hållas ansvarig för sådan aktivitet.

Annullering av tjänst: Vid avslutning eller avslutande har slutanvändare ensamt ansvar för att portera nummer till en annan tjänsteleverantör om de vill behålla ägarskapet av numren. Nummer som inte porteras kommer att släppas efter en skälig tidsperiod. Cisco kan inte garantera att samma telefonnummer blir tillgängliga när det släpps.

Den lägsta obligatoriska beställningen är en utgående samtalsplan (OCP). Fakturering inkluderar avgifter för utgående samtalsplaner, telefonnummer och användning av internationella samtal. Din månatliga faktureringsfaktura från Cisco innehåller information om samtalsaktivitet, avgifter och tillämpliga avgifter och skatter. Det tillkommer ingen extra kostnad för porttelefonnumren.

När faktureringen börjar:

  • Utgående samtalsplaner i CCW börjar fakturera på det begärda tjänstedatumet (RSD).

  • Uppringningsplaner som etableras i Control Hub börjar omedelbart att fakturera.

  • Telefonnummer som tillhandahålls i Control Hub börjar faktureras direkt eller, om de porteras från en annan leverantör, börjar faktureringen när porten är klar.

Avgifter för utgående samtalsplan:

  • Priser för uppringningsplaner och telefonnummer får samma betyg som vid användning av samma program som används för att beräkna priser för de Webex Calling licenserna.

  • Samtalsfrekvenserna varierar mellan olika länder och faktureras månaden efter användningen.

Stöd för Ciscos samtalsplan tillhandahålls av olika supportsektioner, beroende på dina behov.

Tabell 1. Ciscos supportkontaktinformation

Supportavdelningen

Syfte

Kontaktinformation

Partner Help Desk (PHD)

Information om och/eller dokumentation om Ciscos samtalsplan

Nordamerika: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

Apac: +61 3 7017 7272

E-post: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN teknisk support (PTS)

  • Partner-/PSTN relaterade frågor

  • Påskynda förfrågningar om portbeställning

  • Datum för portering har bokats om

  • Portavslag

  • Specifika datum/tidsförfrågningar för en port

  • Ändringar av portdatum efter FOC (fast orderåtagande)

  • Orderavbokningar

Öppna ett supportfall

Tac

  • Problem med Control Hub-funktionerna

  • Problem med tjänsten, till exempel avsnalade samtal, problem med samtalskvaliteten eller tjänstavbrott

Nordamerika: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

Apac: +61 2 8446 7411

E-post: tac@cisco.com

Se också:

PSTN faktureringsstöd (PBS)

Cisco Partner Support (CPS)

  • PSTN frågor om fakturering

  • PSTN relaterade tvister

cloudinquiries@broadsoft.com

https://customerservice.cloudapps.cisco.com/