مصفوفة ميزات Webex Wholesale RTM
توفر مصفوفة ميزات Webex Wholesale RTM نظرة عامة على الميزات المتوفرة في حزم Webex المختلفة، بما في ذلك Common Area Calling، وEnhanced Calling، وWebex Calling، وWebex Suite، وWebex Customer Experience Essentials، وWebex Meetings. إنه يساعد المستخدمين على المقارنة واختيار الحزمة المناسبة بناءً على احتياجات الاتصال الخاصة بهم.
اختر الباقة المناسبة لاحتياجاتك
|
الاتصال بالمناطق المشتركة |
تحسين الاتصال |
Webex Calling |
Webex Suite |
أساسيات تجربة عملاء Webex |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
تفاصيل الحزمة |
الاتصال هاتف المكتب فقط لا يوجد تطبيق Webex |
الاتصال تطبيق Webex (الهاتف الرقمي فقط) + هاتف مكتبي |
الاتصال الاجتماعات والمراسلة |
الاتصال الاجتماعات والمراسلة |
الاتصال الاجتماعات الرسائل وتجربة العملاء |
الرسائل وتجربة العملاء |
المنطقة المشتركة - تدعم حزمة المنطقة المشتركة ميزات الاتصال الأساسية. وهو مخصص للاستخدام في نقاط النهاية البسيطة مثل هواتف الممرات وهواتف الأبواب ومحطات البيع بالتجزئة البسيطة. تتضمن حزمة المنطقة المشتركة ميزات مثل إعادة توجيه المكالمات، وحقل مصباح الانشغال (BLF)، والنقل، وانتظار المكالمات، والفاكس T.38. تعد ميزات الاتصال الأكثر تقدمًا، بالإضافة إلى عملاء Webex والمراسلة والاجتماعات جزءًا من الحزم ذات القيمة الأعلى.
المكالمات المحسّنة - تتضمن هذه الحزمة المخصصة للمكالمات فقط مجموعة فرعية من ميزات الاتصال المرتبطة بمكالمات Webex مع خيار تطبيق الهاتف الرقمي Webex App أو اختيار الأجهزة. إنه لا يتضمن وظائف الاجتماعات والمراسلة ويقدم حزمة تركز على الاتصال للعملاء الذين يبحثون عن حل صوتي بسيط.
Webex Calling - تتضمن حزمة Webex Calling ميزات اتصال متقدمة، بالإضافة إلى Webex Client وWebex Messaging وإمكانية عقد اجتماعات "أساسية". هذه الحزمة مخصصة لجميع المستخدمين المحترفين للمنصة. بالإضافة إلى الميزات الموجودة في المنطقة المشتركة، تتضمن ميزات الاتصال، على سبيل المثال لا الحصر، الصيد، والبريد الصوتي، والبريد الصوتي المرئي، ومظهر المكالمة المشتركة، والخصوصية، والاتصال متعدد الاتجاهات، والمساعد التنفيذي/التنفيذي، وغير ذلك الكثير. تتضمن خدمة Webex Calling أيضًا استخدام جميع عملاء Webex لأنظمة تشغيل سطح المكتب والأجهزة المحمولة، ووظائف Webex Messaging بما في ذلك Spaces، وVideo Messaging، ومشاركة الملفات، ووظائف الذكاء الاصطناعي المتكاملة.
Webex Suite - Webex Suite هي الحزمة الأكثر ثراءً بالميزات والتي تتضمن جميع إمكانيات حزمة Webex Calling، وجميع خدمات المستخدمين والمجموعات، ومراسلة Webex، ومنتج Webex Meetings الكامل لما يصل إلى 1000 مشارك، وجميع وظائف Cisco AI Assistant لـ Webex. ستلبي هذه الحزمة احتياجات المستويات العليا/المهنية داخل الشركة التي لديها متطلبات اتصال مكثفة واجتماعات كبيرة.
Webex Meetings - حزمة Webex Meetings عبارة عن حزمة اجتماعات مستقلة تتضمن Webex Messaging وWebex Meetings لما يصل إلى 1000 مشارك. لا تتضمن هذه الحزمة مقعد الاتصال. تم تصميم هذا التطبيق للمستخدمين الذين يريدون فقط إمكانية الاجتماعات والمراسلة التي لا ترتبط بسلوك الاتصال الخاص بهم.
Webex Customer Experience Essentials - توفر Webex Customer Experience Essentials الإمكانات الأساسية لحل مركز الاتصال Webex. إنه يتضمن جميع ميزات تجربة العملاء الأساسية، بالإضافة إلى نافذة منبثقة، وتجربة المشرف في تطبيق Webex، والوكيل في الوقت الفعلي والتاريخي، وعرض قائمة الانتظار. إنه يتضمن جميع وظائف الاتصال والمراسلة والاجتماعات في باقة Webex Calling.
|
الاتصال بالمناطق المشتركة |
تحسين الاتصال |
Webex Calling |
Webex Suite |
أساسيات تجربة عملاء Webex |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
استدعاء | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
المراسله | ||||||
|
وظائف Cisco AI للمراسلة | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
رسائل الفيديو بواسطة Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
اجتماعات | ||||||
|
قدرة المشاركين |
ما يصل إلى 100 شخص |
ما يصل إلى 1000 شخص |
ما يصل إلى 100 شخص |
ما يصل إلى 1000 شخص | ||
|
مدة الاجتماع |
حتى 50 دقيقة |
24 ساعة |
حتى 50 دقيقة |
24 ساعة | ||
|
مساعد Cisco الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| خلفية ظاهرية ومموهة | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ التسجيل المحلي فقط | ✓ | ✓ التسجيل المحلي فقط | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
تجربة العملاء | ||||||
|
قوائم الانتظار | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
التوجيه المبني على المهارات | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
مكالمة مجاملة | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
تسجيل الدخول/الخروج للوكيل في تطبيق Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
عرض قائمة انتظار العميل في الوقت الفعلي في تطبيق Webex | ✓ | |||||
|
ظهور شاشة العميل | ✓ | |||||
|
إدارة وكيل المشرف | ✓ | |||||
|
مشرف تحليلات العملاء والطابور في الوقت الفعلي والتاريخي في تطبيق Webex | ✓ | |||||
ميزات وخدمات الموقع
يتم تضمين Pro Pack لمؤسسة العميل إذا تم توفير مستخدم واحد على الأقل لمجموعة Webex Suite أو Webex Meetings.
سيتم تجهيز كل موقع/مكان بحزمة قياسية من خدمات المجموعة كما هو موضح في الجدول أدناه:
| ميزات الموقع المضمنة | ||
|---|---|---|
|
المصادقة | ||
|
تسليم معرف خط الاتصال الخارجي | ||
|
مجموعة الاعتراض | ||
|
تسليم معرف خط الاتصال الداخلي | ||
