מטריצת תכונות Wholesale RTM של Webex
מטריצת התכונה Webex Wholesale RTM מספקת סקירה של התכונות הזמינות בחבילות Webex שונות, כולל שיחות באזור משותף, שיחות משופרות, שיחות Webex Calling, Webex Suite, יסודות חוויית הלקוח של Webex ו-Webex Meetings. היא עוזרת למשתמשים להשוות ולבחור את החבילה הנכונה בהתבסס על צורכי התקשורת שלהם.
בחר חבילה שתתאים לצרכים שלך
|
חיוג לאזור משותף |
שיחות משופרות |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
פרטי חבילה |
שיחות טלפון שולחני בלבד אין יישום Webex |
שיחות יישום Webex (טלפון מתוכנת בלבד) + טלפון שולחני |
שיחות פגישות והעברת הודעות |
שיחות פגישות והעברת הודעות |
שיחות פגישות העברת הודעות וחוויית לקוח |
העברת הודעות וחוויית לקוח |
Common Area - חבילת Common Area תומכת בתכונות התקשרות בסיסיות. היא מיועדת לנקודות קצה פשוטות כמו טלפונים במסדרונות, טלפונים לדלתות ותחנות קמעונאיות פשוטות. חבילת Common Area כוללת תכונות כגון העברת שיחות, שדה נורית דולקת (BLF), העברה, שיחה ממתינה ופקס T.38. תכונות שיחה מתקדמות יותר, כמו גם לקוחות Webex, העברת הודעות ופגישות הן חלק מחבילות בעלות ערך גבוה יותר.
שיחות משופרות - חבילה זו של שיחות בלבד כוללת קבוצת משנה של תכונות השיחה המשויכות ל-Webex Calling עם אפשרות הטלפון המתוכנת של יישום Webex או בחירה של מכשירים. היא אינה כוללת את הפונקציונליות של פגישות והעברת הודעות ומציעה חבילה ממוקדת להתקשרות עבור לקוחות המחפשים פתרון קול פשוט.
Webex Calling - חבילת Webex Calling כוללת תכונות שיחות מתקדמות, כמו גם לקוח Webex, העברת הודעות של Webex ויכולת פגישות "בסיסית". חבילה זו מיועדת לכל המשתמשים המקצועיים של הפלטפורמה. בנוסף לתכונות באזור משותף, תכונות השיחות כוללות, אך אינן מוגבלות ל, ציד, דואר קולי, תא קולי חזותי, מראה שיחה משותפת, פרטיות, שיחות N-way, עוזר מנהל/מנהל ועוד רבים. Webex Calling כולל גם שימוש בכל לקוחות Webex עבור מערכות הפעלה שולחניות ומכשירים ניידים, פונקציות העברת הודעות Webex כולל מרחבים, העברת הודעות וידאו, שיתוף קבצים ופונקציונליות משולבת של בינה מלאכותית.
Webex Suite - Webex Suite היא החבילה העשירה ביותר הכוללת את כל היכולות של חבילת Webex Calling, כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת הודעות של Webex, מוצר Webex Meetings המלא עבור עד 1000 משתתפים, וכל הפונקציונליות של Cisco AI Assistant עבור Webex. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/מקצועית בתוך החברה עם שיחות כבדות ודרישות פגישה גדולות.
Webex Meetings - חבילת Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית הכוללת העברת הודעות של Webex ו-Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. החבילה הזו לא כוללת מושב התקשרות. היא מיועדת לאותם משתמשים שרוצים רק פגישות ויכולת העברת הודעות שאינה משויכת להתנהגות השיחה שלהם.
יסודות חוויית הלקוח של Webex - יסודות חוויית הלקוח של Webex מספקים את היכולות הבסיסיות של פתרון Webex Contact Center. היא כוללת את כל התכונות הבסיסיות של חוויית הלקוח, כמו גם את פופ המסך, חוויית מפקח ביישום Webex, ונציג היסטורי בזמן אמת ותצוגת תור. הוא כולל את כל ההתקשרות של חבילת Webex Calling, העברת הודעות ופונקציונליות של פגישה.
|
חיוג לאזור משותף |
שיחות משופרות |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
מתקשר | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
העברת הודעות | ||||||
|
פונקציונליות AI של Cisco להעברת הודעות | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
העברת הודעות וידאו על-ידי Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
פגישות | ||||||
|
קיבולת משתתפים |
עד 100 אנשים |
עד 1000 איש |
עד 100 אנשים |
עד 1000 איש | ||
|
אורך הפגישה |
עד 50 דקות |
24 שעות |
עד 50 דקות |
24 שעות | ||
|
Cisco AI Assistant | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| רקע וירטואלי ומטושטש | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ הקלטה מקומית בלבד | ✓ | ✓ הקלטה מקומית בלבד | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
חוויית לקוח | ||||||
|
תורים | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
ניתוב מבוסס כישורים | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
שיחה חוזרת באדיבות | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
התחברות/התנתקות של נציג ביישום Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
תצוגת תור של נציג בזמן אמת ביישום Webex | ✓ | |||||
|
חלונות קופצים של מסך נציג | ✓ | |||||
|
ניהול נציגים של מפקח | ✓ | |||||
|
מפקח בזמן אמת וניתוח של נציג היסטורי ותורים ביישום Webex | ✓ | |||||
תכונות ושירותים של אתר
Pro Pack נכלל עבור ארגון הלקוח אם הוקצה לפחות משתמש Webex Suite או משתמש Webex Meetings אחד.
כל אתר/מיקום יוקצו בחבילה סטנדרטית של שירות קבוצתי כפי שהוגדר בטבלה שלהלן:
| תכונות אתר כלולות | ||
|---|---|---|
|
אימות | ||
|
מסירת מזהה קו להתקשרות - חיצוני | ||
|
קבוצת יירוט | ||
|
מסירת מזהה קו להתקשרות - פנימי | ||
