תודה על המשוב.
מטריצת תכונות Wholesale RTM של Webex
משוב?בחר חבילה שתתאים לצרכים שלך
|
חיוג לאזור משותף |
שיחות סטנדרטיות |
שיחות משופרות |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
פרטי חבילה |
שיחות טלפון שולחני בלבד אין יישום Webex |
שיחות יישום Webex (טלפון מתוכנת בלבד) או טלפון שולחני |
שיחות יישום Webex (טלפון מתוכנת בלבד) + טלפון שולחני |
שיחות פגישות והעברת הודעות |
שיחות פגישות והעברת הודעות |
התקשרות פגישות העברת הודעות וחוויית לקוח |
העברת הודעות וחוויית לקוח |
אזור משותף - חבילת האזור המשותף תומכת בתכונות שיחה בסיסיות. הוא מיועד לנקודות קצה פשוטות כמו טלפונים במסדרון, טלפונים דלתות ותחנות קמעונאיות פשוטות. חבילת Common Area כוללת תכונות כגון העברת שיחה, שדה נורית דולקת (BLF), העברה, שיחה ממתינה ופקס T.38. תכונות שיחה מתקדמות יותר, כמו גם לקוחות Webex, העברת הודעות ופגישות הן חלק מחבילות בעלות ערך גבוה יותר.
שיחות סטנדרטיות - שיחות סטנדרטיות מיועדות למשתמשים שדורשים יכולות שיחה בסיסיות במכשיר יחיד, כגון טלפון קשיח או טלפון מתוכנת. חבילה זו כוללת את אותן תכונות כמו חבילת השיחות המשופרת, למעט חוויית הלקוח בסיסית, הקלטת שיחות, קווים וירטואליים והופעת שיחה משותפת.
שיחות משופרות – חבילת שיחות בלבד זו כוללת קבוצת משנה של תכונות השיחה המשויכות ל-Webex Calling לאפשרות של הטלפון המתוכנת של יישום Webex או מבחר מכשירים. הוא אינו כולל את הפונקציונליות 'פגישות' ו'העברת הודעות' ומציע חבילה ממוקדת שיחות ללקוחות המחפשים פתרון קולי פשוט.
Webex Calling – חבילת Webex Calling כוללת תכונות התקשרות מתקדמות, כמו גם את לקוח Webex, העברת הודעות של Webex ויכולת פגישות "בסיסית". חבילה זו מיועדת לכל המשתמשים המקצועיים של הפלטפורמה. בנוסף לתכונות ב-Common Area, תכונות השיחה כוללות, בין היתר, את האפשרות 'ציד', 'דואר קולי', 'דואר קולי' חזותי, 'מראה שיחה משותפת', 'פרטיות', 'שיחות N-Way', 'מנהל/עוזר למנהל בכיר' ועוד. Webex Calling כולל גם שימוש בכל לקוחות Webex עבור מערכות הפעלה שולחניות ומכשירים ניידים, פונקציות העברת הודעות של Webex, כולל מרחבים, העברת הודעות וידאו, שיתוף קבצים ופונקציונליות AI משולבת.
Webex Suite – Webex Suite היא החבילה עשירה ביותר בתכונות שכוללת את כל היכולות של חבילת Webex Calling, את כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת ההודעות של Webex, את המוצר המלא של Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים ואת כל Cisco AI Assistant עבור פונקציונליות Webex. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/המקצועית בחברה עם שיחות כבדות ודרישות פגישה גדולות.
Webex Meetings – חבילת Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית שכוללת את Webex Messaging, ו-Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת מושב התקשרות. הוא מיועד למשתמשים שרוצים רק יכולת פגישות והעברת הודעות שאינה משויכת להתנהגות השיחה שלהם.
Webex Customer Experience Essentials – Webex Customer Experience Essentials מספק את היכולות הבסיסיות של פתרון Webex Contact Center. הוא כולל את כל התכונות הבסיסיות של חוויית הלקוח, כמו גם מסך מוקפץ, חוויית המפקח ביישום Webex, ונציג בזמן אמת והיסטורי, ותצוגת התור. הוא כולל את כל פונקציונליות ההתקשרות, העברת ההודעות והפגישות של חבילת Webex Calling.
|
חיוג לאזור משותף |
שיחות סטנדרטיות |
שיחות משופרות |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
מתקשר | |||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
|
העברת הודעות | |||||||
|
פונקציונליות בינה מלאכותית של Cisco להעברת הודעות | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
העברת הודעות וידאו לפי Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
|
פגישות | |||||||
|
קיבולת משתתף |
עד 100 אנשים |
עד 1000 איש |
עד 100 אנשים |
עד 1000 איש | |||
|
אורך הפגישה |
עד 70 דקות |
פרימיום Wholesale: 24 שעות Wholesale בסיסי: 70 דקות |
עד 50 דקות |
24 שעות | |||
|
עוזרת הבינה המלאכותית Cisco | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| רקע וירטואלי ומטושטש | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ הקלטה מקומית בלבד | ✓ | ✓ הקלטה מקומית בלבד | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
חוויית הלקוח | |||||||
|
תורים | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
ניתוב מבוסס-מיומנויות | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
שיחה חוזרת באדיבות | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
התחברות/התנתקות של נציג ביישום Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
תצוגת תורים בזמן אמת של נציג ביישום Webex | ✓ | ||||||
|
חלונות מוקפצים של מסך נציג | ✓ | ||||||
|
ניהול נציג מפקח | ✓ | ||||||
|
מפקח בזמן אמת ונציג היסטורי וניתוח תורים ביישום Webex | ✓ | ||||||
תכונות ושירותים של אתר
Pro Pack כלול עבור כל ארגוני הלקוחות.
לכל אתר/מיקום יוקצה ערכה סטנדרטית של שירות קבוצה כפי שהוגדר בטבלה שלהלן:
| תכונות אתר כלולות | ||
|---|---|---|
|
אימות | ||
|
מסירת מזהה קו להתקשרות - חיצוני | ||
|
קבוצת יירוט | ||
|
מסירת מזהה קו להתקשרות - פנימי | ||
