Common Area - חבילת Common Area תומכת בתכונות התקשרות בסיסיות. היא מיועדת לנקודות קצה פשוטות כמו טלפונים במסדרונות, טלפונים לדלתות ותחנות קמעונאיות פשוטות. חבילת Common Area כוללת תכונות כגון העברת שיחות, שדה נורית דולקת (BLF), העברה, שיחה ממתינה ופקס T.38. תכונות שיחה מתקדמות יותר, כמו גם לקוחות Webex, העברת הודעות ופגישות הן חלק מחבילות ערך גבוה יותר.

שיחות משופרות - חבילה זו של שיחות בלבד כוללת תת-קבוצה של תכונות השיחה המשויכות ל-Webex Calling עם אפשרות הטלפון המתוכנת של יישום Webex או בחירה של מכשירים. היא אינה כוללת את הפונקציונליות של פגישות והעברת הודעות ומציעה חבילה ממוקדת להתקשרות עבור לקוחות המחפשים פתרון קול פשוט.

Webex Calling - חבילת Webex Calling כוללת תכונות שיחות מתקדמות, כמו גם לקוח Webex, העברת הודעות של Webex ויכולת פגישות "בסיסית". חבילה זו מיועדת לכל המשתמשים המקצועיים של הפלטפורמה. בנוסף לתכונות באזור משותף, תכונות השיחות כוללות, אך אינן מוגבלות ל, ציד, דואר קולי, תא קולי חזותי, מראה שיחה משותפת, פרטיות, שיחות N-way, עוזר מנהל/מנהל ועוד רבים. Webex Calling כולל גם שימוש בכל לקוחות Webex עבור מערכות הפעלה שולחניות ומכשירים ניידים, פונקציות העברת הודעות Webex כולל מרחבים, העברת הודעות וידאו, שיתוף קבצים ופונקציונליות משולבת של בינה מלאכותית.

Webex Suite - Webex Suite היא החבילה העשירה ביותר הכוללת את כל היכולות של חבילת Webex Calling, כל שירותי המשתמשים והקבוצות, העברת הודעות של Webex, המוצר המלא של Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים, וכל הפונקציונליות של Cisco AI Assistant עבור Webex. חבילה זו תפנה לרמה הבכירה/מקצועית בתוך החברה עם שיחות כבדות ודרישות עמידה גדולות.

Webex Meetings - חבילת Webex Meetings היא חבילת פגישות עצמאית הכוללת העברת הודעות של Webex ו-Webex Meetings עבור עד 1000 משתתפים. חבילה זו אינה כוללת מושב קורא. היא מיועדת לאותם משתמשים שרוצים רק פגישות ויכולת העברת הודעות שאינה משויכת להתנהגות השיחה שלהם.

יסודות חוויית הלקוח של Webex - יסודות חוויית הלקוח של Webex מספקים את היכולות הבסיסיות של פתרון Webex Contact Center. היא כוללת את כל התכונות הבסיסיות של חוויית הלקוח, כמו גם את פופ המסך, חוויית מפקח ביישום Webex, ונציג היסטורי בזמן אמת ותצוגת תור. הוא כולל את כל ההתקשרות של חבילת Webex Calling, העברת הודעות ופונקציונליות של פגישה.

תכונות ושירותים של אתר

Pro Pack נכלל עבור ארגון הלקוח אם הוקצה לפחות משתמש Webex Suite או משתמש Webex Meetings אחד.

כל אתר/מיקום יוקצו בחבילה סטנדרטית של שירות קבוצתי כפי שהוגדר בטבלה שלהלן: