Webex Wholesale RTM 기능 매트릭스
Webex Wholesale RTM 기능 매트릭스는 Common Area Calling, Enhanced Calling, Webex Calling, Webex Suite, Webex Customer Experience Essentials 및 Webex Meetings을 포함하여 다양한 Webex 패키지에서 사용할 수 있는 기능에 대한 개요를 제공합니다. 이는 사용자가 통신 요구 사항에 따라 올바른 패키지를 비교하고 선택할 수 있도록 지원합니다.
필요에 맞는 패키지 선택
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공통 영역 통화 |
강화된 통화 |
Webex Calling |
Webex 제품군 |
Activities=비디오 회의;Product=서비스 공급자용 Webex,Wholesale Route to Market (RTM) |
Webex Meetings | |
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패키지 세부 정보 |
Calling 데스크폰 전용 Webex 앱 없음 |
Calling Webex 앱 (소프트폰 전용) + 데스크폰 |
Calling 미팅 및 메시징 |
Calling 미팅 및 메시징 |
콜링 미팅 메시징 및 고객 경험 |
메시징 및 고객 경험 |
공통 영역 - 공통 영역 패키지는 기본 통화 기능을 지원합니다. 그것은 복도 전화, 문 전화 및 간단한 소매 역 같은 간단한 엔드포인트에 대 한 것입니다. 일반 영역 패키지에는 통화 착신 전환, BLF(통화 중 램프 필드), 호전환, 통화 대기 및 T.38 팩스와 같은 기능이 포함됩니다. 고급 통화 기능뿐만 아니라 Webex 클라이언트, 메시징 및 미팅은 더 높은 가치의 패키지의 일부입니다.
강화된 통화 - 이 통화 전용 패키지에는 Webex 앱 소프트폰 또는 장치 선택 옵션을 사용하여 Webex Calling과 연결된 통화 기능의 하위 집합이 포함됩니다. 여기에는 미팅 및 메시징 기능이 포함되지 않으며, 간단한 음성 솔루션을 찾는 고객을 위한 통화 중심 패키지를 제공합니다.
Webex Calling - Webex Calling 패키지에는 Webex 클라이언트, Webex 메시징 및 "기본" 미팅 기능뿐만 아니라 고급 통화 기능이 포함됩니다. 이 패키지는 플랫폼의 모든 전문 사용자를위한 것입니다. 공통 영역의 기능 외에도 통화 기능에는 헌팅, 보이스메일, 비주얼 보이스메일, 공유 통화 현황, 프라이버시, N-way 통화, 경영진/경영진 보조자 등이 포함되나 이에 국한되지는 않습니다. Webex Calling에는 데스크탑 및 모바일 OS용 모든 Webex 클라이언트 사용, 스페이스, 비디오 메시징, 파일 공유 및 통합된 AI 기능을 포함한 Webex 메시징 기능도 포함됩니다.
Webex Suite - Webex Suite는 Webex Calling 패키지의 모든 기능, 모든 사용자 및 그룹 서비스, Webex 메시징, 최대 1000명의 참가자를 위한 전체 Webex Meetings 제품 및 Webex용 모든 Cisco AI Assistant 기능을 포함하는 기능이 풍부한 패키지입니다. 이 패키지는 회사 내 상급/전문 수준의 통화 및 대규모 미팅 요구사항을 충족합니다.
Webex Meetings - Webex Meetings 패키지는 최대 1000명의 참가자에 대해 Webex Messaging 및 Webex Meetings를 포함하는 독립형 미팅 패키지입니다. 이 패키지에는 발신 자리가 포함되어 있지 않습니다. 이는 통화 동작과 연계되지 않은 미팅 및 메시징 기능만 원하는 사용자를 위한 것입니다.
Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials는 Webex Contact Center 솔루션의 기본 기능을 제공합니다. 여기에는 모든 고객 환경 기본 기능뿐만 아니라 화면 팝업, Webex 앱의 감독자 환경, 실시간 및 내역 에이전트 및 대기열 보기가 포함됩니다. 여기에는 모든 Webex Calling 패키지 통화, 메시징 및 미팅 기능이 포함됩니다.
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공통 영역 통화 |
강화된 통화 |
Webex Calling |
Webex 제품군 |
Activities=비디오 회의;Product=서비스 공급자용 Webex,Wholesale Route to Market (RTM) |
Webex Meetings | |
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통화 | ||||||
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메시징 | ||||||
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메시징을 위한 Cisco AI 기능 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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Vidcast의 비디오 메시징 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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미팅 | ||||||
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참가자 용량 |
최대 100명 |
최대 1000명 |
최대 100명 |
최대 1000명 | ||
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미팅 길이 |
최대 50분 |
24시간 |
최대 50분 |
24시간 | ||
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Cisco AI Assistant | ✓ | ✓ | ||||
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| 가상 배경 및 흐린 배경 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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| ✓ 로컬 녹화 전용 | ✓ | ✓ 로컬 녹화 전용 | ✓ | |||
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고객 경험 | ||||||
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대기열 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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기술 기반 라우팅 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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무료 콜백 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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Webex 앱에서 에이전트 로그인/로그아웃 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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Webex 앱에서 상담사 실시간 대기열 보기 | ✓ | |||||
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상담사 화면 팝업 | ✓ | |||||
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감독자 에이전트 관리 | ✓ | |||||
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Webex 앱에서 감독자 실시간 및 내역 에이전트 및 대기열 분석 | ✓ | |||||
사이트 기능 및 서비스
최소한 한 명의 Webex Suite 또는 Webex Meetings 사용자가 프로비저닝된 경우, 고객 조직에 대해 Pro Pack 이 포함됩니다.
각 사이트/위치는 아래 표에 정의된 대로 표준 그룹 서비스 패키지로 프로비저닝됩니다.
| 포함된 사이트 기능 | ||
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인증 | ||
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외부 통화 라인 ID 전달 | ||
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그룹 가로채기 | ||
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내부 통화 라인 ID 전달 | ||
