Область спільного користування - Пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих пристроїв, як-от телефони в передпокої, домофони та прості роздрібні пристрої. Пакет Common Area включає такі функції, як переадресація викликів, поле індикатора зайнятості (BLF), передавання, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями та наради є частиною пакетів вищої вартості.

Розширені виклики - Цей пакет лише для викликів включає підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling з опцією програмного телефону програми Webex або вибором пристроїв. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями, а пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.

Webex Calling - Пакет Webex Calling включає розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями Webex і «базову» можливість проведення нарад. Цей пакет призначено для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у зоні загального користування, функції викликів включають, зокрема, пошук, голосову пошту, візуальну голосову пошту, зовнішній вигляд виклику в спільному доступі, конфіденційність, N-way Calling, Executive/Executive Assistant і багато інших. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних і мобільних ОС, функції обміну повідомленнями Webex, зокрема простори, обмін відеоповідомленнями, спільний доступ до файлів і інтегровані функції штучного інтелекту.

Пакет Webex - Webex Suite — це найбагатший пакет функцій, який включає всі можливості пакета Webex Calling, усі служби користувачів і груп, обмін повідомленнями Webex, повний продукт Webex Meetings для 1000 учасників і всі функції Cisco AI Assistant для Webex. . Цей пакет буде звертатися до вищого/професійного рівня всередині компанії з важкими викликами та великими вимогами до зустрічей.

Webex Meetings - Пакет Webex Meetings – це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging і Webex Meetings для 1000 учасників. Цей пакет не включає місця для виклику. Він призначений для тих користувачів, яким потрібні лише можливості нарад і обміну повідомленнями, які не пов’язані з їхньою поведінкою викликів.

Основи взаємодії з клієнтами Webex - Webex Customer Experience Essentials надає основні можливості рішення Webex Contact Center. Він включає в себе всі базові функції Customer Experience Basic, а також спливаюче вікно, роботу наглядача в програмі Webex, а також подання оператора в реальному часі й історії, а також подання черги. Він включає всі функції викликів, обміну повідомленнями та нарад пакета Webex Calling.

Служби й функції вебсайту

Професійний пакет включено для організації клієнта, якщо надано принаймні одного користувача Webex Suite або Webex Meetings.

Кожному вебсайту або розташуванню буде надано стандартний пакет групових послуг, як зазначено в таблиці нижче.