Матриця функцій Webex Wholesale RTM
Матриця функцій Webex Wholesale RTM надає огляд функцій, доступних у різних пакетах Webex, зокрема Common Area Calling, Enhanced Calling, Webex Calling, Webex Suite, Webex Customer Experience Essentials і Webex Meetings. Це допомагає користувачам порівнювати та вибирати правильний пакет на основі їхніх потреб у спілкуванні.
Виберіть пакет відповідно до ваших потреб
|
Загальні виклики |
Розширені виклики |
Webex Calling |
Пакет Webex Suite |
Основна версія Webex Customer Experience |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Відомості про пакет |
Виклики Лише настільний телефон Немає програми Webex |
Виклики Програма Webex (тільки програмний телефон) + Настільний телефон |
Виклики Наради й обмін повідомленнями |
Виклики Наради й обмін повідомленнями |
Виклики Наради Обмін повідомленнями та клієнтський досвід |
Обмін повідомленнями та клієнтський досвід |
Область спільного користування - Пакет Common Area підтримує базові функції викликів. Він призначений для простих кінцевих пристроїв, як-от телефони в передпокої, домофони та прості роздрібні пристрої. Пакет Common Area включає такі функції, як переадресація викликів, поле індикатора зайнятості (BLF), передавання, очікування виклику та факс T.38. Розширені функції викликів, а також клієнти Webex, обмін повідомленнями та наради є частиною пакетів вищої вартості.
Розширені виклики - Цей пакет лише для викликів включає підмножину функцій викликів, пов’язаних із Webex Calling з опцією програмного телефону програми Webex або вибором пристроїв. Він не включає функції нарад і обміну повідомленнями та пропонує пакет, орієнтований на виклики, для клієнтів, які шукають просте голосове рішення.
Webex Calling - Пакет Webex Calling включає розширені функції викликів, а також клієнт Webex, обмін повідомленнями Webex і «базову» можливість проведення нарад. Цей пакет призначено для всіх професійних користувачів платформи. На додаток до функцій у зоні загального користування, функції викликів включають, зокрема, пошук, голосову пошту, візуальну голосову пошту, зовнішній вигляд виклику в спільному доступі, конфіденційність, N-way Calling, Executive/Executive Assistant і багато інших. Webex Calling також включає використання всіх клієнтів Webex для настільних і мобільних ОС, функції обміну повідомленнями Webex, зокрема простори, обмін відеоповідомленнями, спільний доступ до файлів і інтегровані функції штучного інтелекту.
Пакет Webex - Webex Suite — це найбагатший пакет функцій, який включає всі можливості пакета Webex Calling, усі служби користувачів і груп, обмін повідомленнями Webex, повний продукт Webex Meetings для 1000 учасників і всі функції Cisco AI Assistant для Webex. . Цей пакет сподобається старшому/професійному рівню в компанії з важкими дзвінками та великими вимогами до виконання.
Webex Meetings - Пакет Webex Meetings – це окремий пакет нарад, який включає Webex Messaging і Webex Meetings для 1000 учасників. У цей пакет не входить місце виклику. Він призначений для тих користувачів, яким потрібні лише можливості нарад і обміну повідомленнями, які не пов’язані з їхньою поведінкою викликів.
Основи взаємодії з клієнтами Webex - Webex Customer Experience Essentials надає основні можливості рішення Webex Contact Center. Він включає в себе всі базові функції Customer Experience Basic, а також спливаюче вікно, роботу наглядача в програмі Webex, а також подання оператора в реальному часі й історії, а також подання черги. Він включає всі функції викликів, обміну повідомленнями та нарад пакета Webex Calling.
|
Загальні виклики |
Розширені виклики |
Webex Calling |
Пакет Webex Suite |
Основна версія Webex Customer Experience |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ВИКЛИК | ||||||
|
Зателефонуйте будь-кому, хто має номер телефону (аудіо або відео) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Візуальна голосова пошта та голосова пошта до електронної пошти | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
ОБМІН ПОВІДОМЛЕННЯМИ | ||||||
|
Функціональні можливості Cisco AI для обміну повідомленнями | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Обмін відеоповідомленнями від Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
ЗУСТРІЧІ | ||||||
|
Можливість учасників |
До 100 осіб |
До 1000 осіб |
До 100 осіб |
До 1000 осіб | ||
|
Тривалість наради |
До 50 хвилин |
24 години |
До 50 хвилин |
24 години | ||
|
Інтелектуальний помічник Cisco | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Віртуальний і розмитий фон | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Запланувати зустрічі з Календаря Google або Microsoft Outlook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Тільки локальний запис | ✓ | ✓ Тільки локальний запис | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
ДОСВІД КЛІЄНТІВ | ||||||
|
Черги | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
маршрутизація на основі кваліфікації; | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Зворотний виклик із ввічливістю | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Вхід або вихід оператора в програмі Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Перегляд черги оператора в режимі реального часу в програмі Webex | ✓ | |||||
|
Спливаючий екран оператора | ✓ | |||||
|
Керування оператором-наглядачем | ✓ | |||||
|
Наглядач у реальному часі й аналітика операторів і черги в програмі Webex | ✓ | |||||
Служби й функції вебсайту
Професійний пакет включено для організації клієнта, якщо надано принаймні одного користувача Webex Suite або Webex Meetings.
Кожному вебсайту або розташуванню буде надано стандартний пакет групових послуг, як зазначено в таблиці нижче.
| Включені функції вебсайту | ||
|---|---|---|
|
Автентифікація | ||
|
Відображення зовнішнього ідентифікатора лінії, з якої телефонують | ||
|
Група перехоплення | ||
|
Відображення внутрішнього ідентифікатора лінії, з якої телефонують | ||
