Matrica funkcija za Webex Wholesale RTM
Matrica funkcije Webex Wholesale RTM pruža pregled funkcija dostupnih u raznim Webex paketima, uključujući Common Area Calling, Enhanced Calling, Webex Calling, Webex Suite, Webex Customer Experience Essentials Webex Meetings. Pomaže korisnicima da porede i izaberu pravi paket na osnovu njihovih potreba za komunikacijom.
Izaberite paket koji odgovara vašim potrebama
|
Pozivanje u zajedničkom prostoru |
Unapređeno pozivanje |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Detalji o paketu |
Pozivanje Samo fiksni telefon Nema aplikacije Webex |
Pozivanje Aplikacija Webex (samo za softphone) + Fiksni telefon |
Pozivanje Sastanci i razmena poruka |
Pozivanje Sastanci i razmena poruka |
Pozivanje Sastanci Razmena poruka i korisničko iskustvo |
Razmena poruka i korisničko iskustvo |
Zajednička oblast – paket Common Area podržava osnovne funkcije pozivanja. Namenjen je jednostavnim krajnjim tačkama kao što su telefoni u hodniku, telefoni na vratima i jednostavne maloprodatne stanice. Paket Common Area sadrži funkcije kao što su prosleđivanje poziva, polje lampe za zauzetost (BLF), prenos, poziv na čekanju i faks T.38. Naprednije funkcije pozivanja, kao i Webex klijenti, poruke i sastanci deo su paketa veće vrednosti.
Unapređeno pozivanje – ovaj paket samo za pozivanje sadrži podsetnik funkcija pozivanja koje su povezane sa Webex Calling opcijom softverskog telefona aplikacije Webex ili izborom uređaja. On ne uključuje funkcionalnost usluge Meetings i Messaging i nudi paket fokusiran na pozivanje za kupce koji traže jednostavno glasovno rešenje.
Webex Calling – Webex Calling paket sadrži napredne funkcije pozivanja, kao i Webex klijent, Webex Messaging i mogućnost "osnovnih" sastanaka. Ovaj paket je namenjen svim profesionalnim korisnicima platforme. Pored funkcija u zajedničkom prostoru, funkcije pozivanja uključuju, ali nisu ograničene na, ciljanje, govornu poštu, vizuelnu govornu poštu, deljeni poziv izgled, privatnost, N-way Calling, Izvršni/izvršni asistent i još mnogo toga drugog. Webex Calling takođe uključuje upotrebu svih Webex klijenata za operativne sisteme radne površine i mobilne uređaje, funkcije Webex Messaging, uključujući Spaces, Video Messaging, File Sharing i integrisane AI funkcionalnost.
Webex Suite – Webex Suite je paket sa najviše funkcija koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling, sve usluge korisnika i grupa, Webex razmenu poruka, kompletni Webex Meetings proizvod za najviše 1000 učesnika i sve funkcije Cisco AI assistant za Webex funkcionalnost. Ovaj paket će se dopasti višem/profesionalnom nivou unutar kompanije sa teškim pozivom i velikim zahtevima za sastanak.
Webex Meetings – Webex Meetings paket je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Messaging i Webex Meetings do 1000 učesnika. Ovaj paket ne uključuje mesto za pozivanje. Namenjena je korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost razmene poruka koje nisu povezane sa njihovim ponašanjem pozivanja.
Osnove iskustva za Webex Customer Experience – Webex Customer Experience Essentials pruža osnovne mogućnosti rešenja Webex Contact Center. On uključuje sve osnovne funkcije za Customer Experience, kao i iskačući ekran, iskustvo supervizora u aplikaciji Webex, kao i prikaz agenta u realnom vremenu i istorijskog agenta, kao i prikaz reda za čekanje. On uključuje sve funkcije Webex Calling paketa za pozivanje, razmenu poruka i sastanke.
|
Pozivanje u zajedničkom prostoru |
Unapređeno pozivanje |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ZOVE | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
MESSAGING | ||||||
|
Cisco AI funkcionalnost za razmenu poruka | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Video razmena poruka od strane Vidcast-a | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
SASTANKE | ||||||
|
Kapacitet učesnika |
Do 100 ljudi |
Do 1000 ljudi |
Do 100 ljudi |
Do 1000 ljudi | ||
|
Dužina sastanka |
Do 50 minuta |
24 sata |
Do 50 minuta |
24 sata | ||
|
Cisco AI pomoćnik | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Virtuelna i zamagljena pozadina | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Planiranje sastanaka iz Google ili Microsoft Outlook kalendara | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Samo lokalno snimanje | ✓ | ✓ Samo lokalno snimanje | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
Domaćin može dozvoliti drugima da upravljaju vašim sastancima | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
ISKUSTVO KUPCA | ||||||
|
Redovi za čekanje | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
usmeravanje zasnovano na veštinama, | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Uz ljubazni povratni poziv | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Prijavljivanje/odjavljivanje agenta u aplikaciji Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Prikaz reda za čekanje agenta u realnom vremenu u aplikaciji Webex | ✓ | |||||
|
Iskačući prozori na ekranu agenta | ✓ | |||||
|
Управљање агенто | ✓ | |||||
|
Supervizor u realnom vremenu i istorijski agent i analitika reda u aplikaciji Webex | ✓ | |||||
Funkcije i usluge lokacije
Pro Pack je uključen za korisničku organizaciju ako je obezbeđen bar jedan Webex suite Webex Meetings korisnik.
Svakoj lokaciji/lokaciji će biti dodeljen standardni paket usluge grupe, kako je definisano u tabeli ispod:
| Uključene funkcije lokacije | ||
|---|---|---|
|
Potvrda identiteta | ||
|
Isporuka ID-a linije spoljnog poziva | ||
|
Grupa presretača | ||
|
Isporuka ID-a interne linije poziva | ||
