Hvala na povratnim informacijama.
Matrica funkcija za Webex Wholesale RTM
Povratne informacije?Izaberite paket koji odgovara vašim potrebama
|
Calling u zajedničkom prostoru |
Standardno pozivanje |
Unapređeni pozivi |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Detalji paketa |
Pozivanje Samo stolni telefon Nema aplikacije Webex |
Pozivanje Aplikacija Webex (samo softphone) ILI Stolni telefon |
Pozivanje Aplikacija Webex (samo softphone) + Stolni telefon |
Pozivanje Sastanci i razmena poruka |
Pozivanje Sastanci i razmena poruka |
Pozivanje Sastanci Iskustvo razmene poruka i kupca |
Iskustvo razmene poruka i kupca |
Common Area – paket Common Area podržava osnovne funkcije pozivanja. Namenjen je za jednostavne krajnje tačke poput telefona za hodnike, ulaznih telefona i jednostavnih maloprodajnih stanica. Paket zajedničke oblasti sadrži funkcije kao što su Prosleđivanje poziva, Polje za lampicu za zauzetost (BLF), Transfer, Poziv na čekanju i T.38 Faks. Naprednije funkcije pozivanja, kao i Webex klijenti, razmena poruka i sastanci deo su paketa veće vrednosti.
Standardno pozivanje – Standardno pozivanje je dizajnirano za korisnike koji zahtevaju osnovne mogućnosti pozivanja na jednom uređaju, kao što je na primer čvrsti telefon ili softphone. Ovaj paket sadrži iste funkcije kao paket Enhanced Calling, uz izuzetak Customer Experience Basic, Snimanje poziva, Virtuelne linije i Izgled deljenog poziva.
Poboljšano pozivanje – ovaj paket samo za pozivanje sadrži podskup funkcija pozivanja koje su povezane sa Webex Calling uz opciju softverskog telefona aplikacije Webex ili izbor uređaja. Ne uključuje funkciju Meetings i Messaging i nudi paket fokusiran na pozivanje za kupce koji traže jednostavno glasovno rešenje.
Webex Calling – Webex Calling paket sadrži napredne funkcije pozivanja, kao i Webex Client, Webex Messaging i mogućnost „osnovnih“ sastanaka. Ovaj paket je namenjen svim profesionalnim korisnicima platforme. Pored funkcija u zajedničkoj oblasti, funkcije pozivanja uključuju, ali nisu ograničene na lov, govornu poštu, vizuelnu govornu poštu, izgled deljenog poziva, privatnost, N-smerno pozivanje, izvršnog/izvršnog asistenta i još mnogo toga. Webex Calling takođe uključuje korišćenje svih Webex klijenata za operativni sistem za radnu površinu i mobilne uređaje, Webex funkcije razmene poruka uključujući prostore, video razmenu poruka, deljenje datoteka i integrisane VI funkcije.
Webex Suite – Webex Suite je paket sa najviše funkcija koji sadrži sve mogućnosti Webex Calling paketa, sve usluge korisnika i grupa, Webex messaging, ceo Webex Meetings proizvod za do 1000 učesnika i svu Cisco AI pomoćnika za Webex funkcionalnost. Ovaj paket će se dopasti višem/profesionalnom nivou unutar kompanije sa teškim pozivom i velikim zahtevima za sastanak.
Webex Meetings – Webex Meetings paket je samostalni paket za sastanke koji sadrži Webex Messaging i Webex Meetings za do 1000 učesnika. Ovaj paket ne uključuje mesto za pozivanje. Namenjena je onim korisnicima koji žele samo mogućnost sastanaka i razmene poruka koja nije povezana sa njihovim ponašanjem pozivanja.
Webex Customer Experience Essentials – Webex Customer Experience Essentials pruža osnovne mogućnosti rešenja Webex Contact Center. Uključuje sve Customer Experience Basic funkcije, kao i iskačući prozor, iskustvo supervizora u aplikaciji Webex, kao i prikaz reda u realnom vremenu i istorijskog agenta i prikaz reda za čekanje. Uključuje sve funkcije pozivanja, razmene poruka i sastanaka za Webex Calling pakete.
|
Calling u zajedničkom prostoru |
Standardno pozivanje |
Unapređeni pozivi |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
ZOVE | |||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
|
MESSAGING | |||||||
|
Cisco AI funkcionalnost za razmenu poruka | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
Video razmena poruka kompanije Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
|
SASTANKE | |||||||
|
Kapacitet učesnika |
Do 100 ljudi |
Do 1000 ljudi |
Do 100 ljudi |
Do 1000 ljudi | |||
|
Dužina sastanka |
Do 70 minuta |
Premijum za veleprodaju: 24 sata Osnove za veleprodaju: 70 minuta |
Do 50 minuta |
24 sata | |||
|
Cisco AI pomoćnik | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| Virtuelna i zamagljena pozadina | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
Planiranje sastanaka iz Google ili Microsoft Outlook kalendara | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ Samo lokalno snimanje | ✓ | ✓ Samo lokalno snimanje | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
Domaćin može dozvoliti drugima da upravljaju vašim sastancima | ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
korisničko iskustvo | |||||||
|
Redovi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
usmeravanje zasnovano na veštinama, | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Ljubaznošću povratni poziv | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Prijava/odjavljivanje agenta u aplikaciji Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Prikaz reda za čekanje agenta u realnom vremenu u aplikaciji Webex | ✓ | ||||||
|
Iskačući prozori agenta | ✓ | ||||||
|
Upravljanje agentima supervizora | ✓ | ||||||
|
Supervizor u realnom vremenu i istorijski agent i analitika reda za čekanje u aplikaciji Webex | ✓ | ||||||
Funkcije i usluge lokacije
Pro Pack je uključen za sve organizacije kupca.
Za svaku lokaciju/lokaciju će biti dodeljene privilegije standardnim skupom usluge grupe kako je definisano u tabeli u nastavku:
| Uključene funkcije lokacije | ||
|---|---|---|
|
Potvrda identiteta | ||
|
Isporuka ID-a linije spoljnog poziva | ||
|
Grupa presretača | ||
|
Isporuka ID-a interne linije poziva | ||
