Webex Wholesale RTM özellik matrisi
Webex Wholesale RTM özellik matrisi; Ortak Alan Çağrısı, Gelişmiş Çağrı, Webex Calling, Webex Suite, Webex Müşteri Deneyimi Temelleri ve Webex Meetings dahil olmak üzere çeşitli Webex paketlerindeki özelliklere genel bir bakış sağlar. Kullanıcıların iletişim ihtiyaçlarına göre doğru paketi karşılaştırmalarına ve seçmelerine yardımcı olur.
Ihtiyaçlarınıza uygun bir paket seçin
|
Ortak Alan Çağrısı |
Gelişmiş Çağrı |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Paket Ayrıntıları |
Çağrı Yapma Yalnızca Masa Telefonu Webex Uygulaması Yok |
Çağrı Yapma Webex Uygulaması (yalnızca yazılım telefonu) + Masaüstü Telefonu |
Çağrı Yapma Toplantılar ve Mesajlaşma |
Çağrı Yapma Toplantılar ve Mesajlaşma |
Çağrı Yapma Toplantılar Mesajlaşma ve Müşteri Deneyimi |
Mesajlaşma ve Müşteri Deneyimi |
Ortak Alan - Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, Meşgul Lambası Alanı (BLF), Aktarma, Çağrıyı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar, daha gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra daha yüksek değerli paketlerin parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı - Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling - Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling ayrıca, Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar, Video Mesajlaşma, Dosya Paylaşımı ve entegre AI işlevleri dahil olmak üzere Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.
Webex Suite - Webex Suite; Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmayı, 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü ve Webex için Cisco AI Assistant’ın tümünü içeren en zengin özellik pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.
Webex Meetings - Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 adede varan katılımcı için Webex Meetings’i içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Yalnızca çağrı davranışlarıyla ilişkili olmayan toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılara yöneliktir.
Webex Müşteri Deneyimi Temelleri - Webex Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Iletişim Merkezi çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Müşteri Deneyimi Temel özelliklerinin yanı sıra açılır ekran, Webex Uygulamasında denetleyici deneyimi, gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve sıra görünümünü içerir. Tüm Webex Calling paket çağrısı, mesajlaşma ve toplantı işlevlerini içerir.
|
Ortak Alan Çağrısı |
Gelişmiş Çağrı |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ARAMA | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
MESAJLAŞMA | ||||||
|
Mesajlaşma için Cisco AI Işlevi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Vidcast tarafından görüntülü mesajlaşma | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
TOPLANTILAR | ||||||
|
Katılımcı kapasitesi |
En fazla 100 kişi |
En fazla 1000 kişi |
En fazla 100 kişi |
En fazla 1000 kişi | ||
|
Toplantı uzunluğu |
50 dakikaya kadar |
24 Saat |
50 dakikaya kadar |
24 Saat | ||
|
Cisco Yapay Zeka Asistanı | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Sanal ve flulaştırılmış arka plan | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Google veya Microsoft Outlook Takviminden toplantıları planlama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Yalnızca yerel kayıt | ✓ | ✓ Yalnızca yerel kayıt | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
Toplantı sahibi, toplantılarınızı başkalarının yönetmesine izin ve ardından | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
MÜŞTERI DENEYIMI | ||||||
|
Sıralar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Becerilere dayalı yönlendirme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Nezaketen geri arama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Webex Uygulamasında Aracı Oturum Açma/Oturumu Kapatma | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Webex Uygulamasında Aracı Gerçek Zamanlı Kuyruk Görünümü | ✓ | |||||
|
Aracı Ekranı Patlamaları | ✓ | |||||
|
Gözetmen Aracı Yönetimi | ✓ | |||||
|
Webex Uygulamasında Denetleyici Gerçek Zamanlı ve Geçmiş Aracı ve Kuyruk Analizi | ✓ | |||||
Site özellikleri ve hizmetleri
En az bir Webex Suite veya Webex Meetings kullanıcısı sağlanıyorsa Pro Pack müşteri kuruluşu için dahil edilir.
Her site/konum, aşağıdaki tabloda belirtildiği gibi standart bir grup hizmeti paketiyle sağlanacaktır:
| Dahili site özellikleri | ||
|---|---|---|
|
Kimlik Doğrulaması | ||
|
Harici Çağrı Hattı Kimliği Teslimi | ||
|
Engelleme Grubu | ||
|
Dahili Çağrı Hattı Kimliği Dağıtımı | ||
