Ortak Alan - Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, Meşgul Lambası Alanı (BLF), Aktarma, Çağrıyı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar gibi daha gelişmiş çağrı özellikleri, daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.

Gelişmiş Çağrı - Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Uygulaması yazılım telefonunun seçeneği veya bir cihaz seçeneğiyle Webex Calling ile ilişkilendirilen çağrı özelliklerinin bir alt kümesini içerir. Toplantı ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.

Webex Calling - Webex Calling paketi gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" bir toplantı özelliği içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları için tasarlanmıştır. Ortak Alan'daki özelliklere ek olarak, çağrı özellikleri arasında bunlarla sınırlı olmamak üzere Avcılık, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-way Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha fazlası vardır. Webex Calling ayrıca Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcilerinin kullanımını, Alanlar, Video Mesajlaşma, Dosya Paylaşımı ve entegre AI işlevi dahil Webex Mesajlaşma işlevlerini de içerir.

Webex Suite - Webex Suite; Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşmayı, 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürününü ve Webex için Cisco AI Assistant’ın tümünü içeren en zengin özellik pakettir. Bu paket, yoğun arama ve büyük toplantı gereksinimleri olan şirket içindeki üst düzey/profesyonel seviyeye hitap edecek.

Webex Meetings - Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve 1000 adede varan katılımcı için Webex Meetings’i içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu paket bir arama koltuğu içermez. Yalnızca çağrı davranışlarıyla ilişkili olmayan toplantı ve mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılara yöneliktir.

Webex Müşteri Deneyimi Temelleri - Webex Müşteri Deneyimi Temelleri, Webex Iletişim Merkezi çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Müşteri Deneyimi Temel özelliklerinin yanı sıra açılır ekran, Webex Uygulamasında denetleyici deneyimi, gerçek zamanlı ve geçmiş aracı ve sıra görünümünü içerir. Tüm Webex Calling paket çağrısı, mesajlaşma ve toplantı işlevlerini içerir.

Site özellikleri ve hizmetleri

En az bir Webex Suite veya Webex Meetings kullanıcısı sağlanıyorsa Pro Pack müşteri kuruluşu için dahil edilir.

Her site/konum, aşağıdaki tabloda belirtildiği gibi standart bir grup hizmeti paketiyle sağlanacaktır: