Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Webex Wholesale RTM özellik matrisi
Geri Bildirim?Ihtiyaçlarınıza uygun bir paket seçin
|
Common Area Calling |
Gelişmiş Çağrı |
Webex Çağrısı |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Paket Ayrıntıları |
Arıyor Yalnızca Masa Telefonu Webex Uygulaması Yok |
Arıyor Webex Uygulaması (yalnızca yazılım telefonu) + Masa telefonu |
Arıyor Toplantılar ve Mesajlaşma |
Arıyor Toplantılar ve Mesajlaşma |
Arıyor Toplantılar Mesajlaşma ve Müşteri Deneyimi |
Mesajlaşma ve Müşteri Deneyimi |
Ortak Alan - Ortak Alan paketi temel çağrı özelliklerini destekler. Koridor telefonları, kapı telefonları ve basit perakende istasyonları gibi basit uç noktalar için tasarlanmıştır. Ortak Alan paketi; Çağrı Yönlendirme, Meşgul Lambası Alanı (BLF), Aktarma, Çağrı Bekletme ve T.38 Faks gibi özellikleri içerir. Daha gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcileri, Mesajlaşma ve Toplantılar daha yüksek değerli paketlerin bir parçasıdır.
Gelişmiş Çağrı - Bu yalnızca çağrı paketi, Webex Calling ile ilişkili çağrı özelliklerinin bir alt kümesini Webex Uygulaması yazılım telefonu veya bir dizi cihaz seçeneği ile içerir. Toplantılar ve Mesajlaşma işlevini içermez ve basit bir ses çözümü arayan müşteriler için çağrı odaklı bir paket sunar.
Webex Calling - Webex Calling paketi, gelişmiş çağrı özelliklerinin yanı sıra Webex Istemcisi, Webex Mesajlaşma ve "temel" toplantı özelliklerini içerir. Bu paket, platformun tüm profesyonel kullanıcıları içindir. Arama özellikleri, Ortak Alandaki özelliklere ek olarak şunlarla sınırlı olmamak üzere Çağrı özelliklerini içerir ancak bunlarla sınırlı değildir: Çağrı Yakalama, Sesli Posta, Görsel Sesli Posta, Paylaşılan Çağrı Görünümü, Gizlilik, N-Yönlü Çağrı, Yönetici/yönetici asistanı ve daha. Webex Calling ayrıca Masaüstü ve Mobil işletim sistemleri için tüm Webex Istemcileri ve Alanlar, Video Mesajlaşma, Dosya Paylaşımı ve entegre Yapay Zeka işlevleri dahil Webex Mesajlaşma işlevlerinin kullanımını içerir.
Webex Suite - Webex Suite, Webex Calling paketinin tüm özelliklerini, tüm kullanıcı ve grup hizmetlerini, Webex mesajlaşma, 1000 katılımcıya kadar tam Webex Meetings ürünü ve Webex için tüm Cisco Yapay Zeka Asistanını içeren en özellik açısından zengin bir pakettir. Bu paket, yüksek arama ve büyük toplantı gereksinimleriyle şirket içindeki üst düzey/profesyonel düzeye gelecektir.
Webex Meetings - Webex Meetings paketi, Webex Mesajlaşma ve en fazla 1000 katılımcı için Webex Meetings içeren bağımsız bir toplantı paketidir. Bu pakette çağrı koltuğu yok. Yalnızca toplantı ve çağrı davranışlarıyla ilişkilendirilmemiş mesajlaşma özelliği isteyen kullanıcılar için tasarlanmıştır.
Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials, Webex Contact Center çözümünün temel özelliklerini sağlar. Tüm Müşteri Deneyimi Temel özelliklerini, açılır ekran, Webex Uygulamasında gözetmen deneyimi, gerçek zamanlı ve geçmiş temsilci ile sıra görünümünü içerir. Tüm Webex Calling paketi çağrı, mesajlaşma ve toplantı işlevlerini içerir.
|
Common Area Calling |
Gelişmiş Çağrı |
Webex Çağrısı |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ARAMA | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
MESAJLAŞMA | ||||||
|
Mesajlaşma için Cisco Yapay Zeka Işlevi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Vidcast tarafından görüntülü mesajlaşma | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
TOPLANTILAR | ||||||
|
Katılımcı kapasitesi |
En fazla 100 kişi |
En fazla 1000 kişi |
En fazla 100 kişi |
En fazla 1000 kişi | ||
|
Toplantı uzunluğu |
50 dakikaya kadar |
24 Saat |
50 dakikaya kadar |
24 Saat | ||
|
Cisco Yapay Zeka Asistanı | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Sanal ve flulaştırılmış arka plan | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Google veya Microsoft Outlook Takviminden toplantıları planlama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Yalnızca yerel kayıt | ✓ | ✓ Yalnızca yerel kayıt | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
Toplantı sahibi, toplantılarınızı başkalarının yönetmesine izin ve ardından | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
müşteri deneyimi | ||||||
|
Kuyruklar | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Becerilere dayalı yönlendirme | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Nezaketen geri arama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Webex Uygulamasında Temsilci Oturum Açma/Oturumu Kapatma | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Webex Uygulamasında Temsilci Gerçek Zamanlı Kuyruk Görünümü | ✓ | |||||
|
Temsilci Ekranı Açılır Pencereleri | ✓ | |||||
|
Süpervizör Temsilci Yönetimi | ✓ | |||||
|
Webex Uygulamasında Gözetmen Gerçek Zamanlı ve Geçmiş Temsilci ve Sıra Analizleri | ✓ | |||||
Site özellikleri ve hizmetleri
En az bir Webex Suite veya Webex Meetings kullanıcısı sağlanırsa müşteri kuruluşu için Pro Pack eklenir.
Her site/konum, aşağıdaki tabloda tanımlandığı gibi standart bir grup hizmeti paketiyle sağlanacaktır:
| Dahili site özellikleri | ||
|---|---|---|
|
Kimlik Doğrulaması | ||
|
Harici Çağrı Hattı Kimliği Teslimi | ||
|
Engelleme Grubu | ||
|
Dahili Çağrı Hattı Kimliği Dağıtımı | ||
