Gemensamt område – Paketet Gemensamt område har stöd för grundläggande samtalsfunktioner. Den är avsedd för enkla slutpunkter som korridorer, dörrtelefoner och enkla detaljhandelsstationer. Paketet för gemensamt område innehåller funktioner som vidarekoppling av samtal, fältet för upptagetlampa (BLF), överföring, samtal väntar och T.38 Fax. Mer avancerade samtalsfunktioner samt Webex-klienter, meddelanden och möten ingår i paket med högre värde.

Förbättrade samtal – Det här samtalspaketet innehåller en undergrupp av de samtalsfunktioner som är associerade med Webex Calling med alternativet Webex-appens softphone eller ett urval av enheter. Det inkluderar inte Meetings- och meddelandefunktionen och erbjuder ett samtalsfokuserat paket för kunder som söker en enkel röstlösning.

Webex Calling – Webex Calling-paketet innehåller avancerade samtalsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelanden och en ”grundläggande” mötesfunktion. Detta paket är avsett för alla professionella användare av plattformen. Förutom funktionerna i det gemensamma området inkluderar samtalsfunktioner, men är inte begränsade till, Jakt, Röstbrevlåda, Visuell röstbrevlåda, Shared Call, Privacy, N-way Calling, Executive/Executive Assistant och många fler. Webex Calling inkluderar även användning av alla Webex-klienter för stationära och mobila operativsystem, Webex-meddelandefunktioner inklusive utrymmen, videomeddelanden, fildelning och integrerad AI-funktion.

Webex Suite – Webex Suite är det mest funktionella paketet som innehåller alla funktioner i Webex Calling-paketet, alla användare- och grupptjänster, Webex-meddelanden, den fullständiga Webex Meetings-produkten för upp till 1 000 mötesdeltagare och alla Cisco AI Assistant för Webex-funktioner. Det här paketet kommer att tilltala senior-/professionell nivå inom företaget med tunga samtal och stora möteskrav.

Webex Meetings – Webex Meetings-paketet är ett fristående mötespaket som innehåller Webex-meddelanden och Webex Meetings för upp till 1 000 mötesdeltagare. Det här paketet inkluderar inte en samtalsplats. Den är avsedd för de användare som endast vill ha en mötes- och meddelandefunktion som inte är kopplad till deras samtalsbeteende.

Webex Customer Experience Essentials – Webex Customer Experience Essentials tillhandahåller de grundläggande funktionerna i Webex Contact Center-lösningen. Den innehåller alla grundläggande funktioner för kundupplevelse, samt popup-fönster, arbetsledarupplevelse i Webex-appen samt realtidsmässig och historisk agent- och kövy. Den inkluderar alla Webex Calling-paketsamtal, meddelanden och mötesfunktioner.

Funktioner och tjänster på webbplatsen

Pro Pack ingår för kundorganisationen om minst en Webex Suite- eller Webex Meetings-användare tillhandahålls.

Varje plats/plats kommer att tillhandahållas med ett standardpaket för grupptjänst enligt definitionen i tabellen nedan: