Webex Wholesale RTM 功能矩阵
Webex Wholesale RTM功能矩阵概述了各种Webex软件包中可用的功能，包括公共区域呼叫、增强型呼叫、Webex 、Webex套件、Webex客户体验精要课程和Webex Meetings。它可帮助用户根据通信需求比较和选择合适的软件包。
选择符合您需求的套餐
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公共区域呼叫 |
增强呼叫 |
Webex 呼叫 |
Webex 套件 |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
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程序包详细信息 |
呼叫 仅桌面电话 无Webex应用程序 |
呼叫 Webex应用程序（仅限软件电话） + 桌面电话 |
呼叫 会议和消息传递 |
呼叫 会议和消息传递 |
呼叫 会议 消息传递和客户体验 |
消息传递和客户体验 |
区域 -公共区域软件包支持基本的呼叫功能。它适用于简单的终端，例如走廊电话、门电话和简单的零售站。公共区域软件包包括呼叫前转、忙灯字段(BLF)、转接、呼叫等待和T.38传真等功能。更高级的呼叫功能以及Webex客户端、消息传递和会议是更高价值软件包的一部分。
强型呼叫 -此仅限呼叫的软件包包含与Webex 关联的部分呼叫功能，可选择Webex应用软件电话或设备选项。它不包括会议和消息传递功能，并为寻求简单语音解决方案的客户提供以呼叫为中心的软件包。
bex Calling - Webex 软件包包含高级呼叫功能、Webex客户端、Webex消息传递和“基本”会议功能。此软件包适用于该平台的所有专业用户。除了公共区域中的功能外，呼叫功能还包括但不限于寻线、语音邮件、可视语音邮件、共享呼叫显示、隐私、N路呼叫、行政主管/行政助理等。Webex 还包括使用桌面和移动操作系统的所有Webex客户端、Webex消息传递功能（包括空间）、视频消息传递、文件共享和集成AI功能。
bex套件 - Webex套件是功能最丰富的软件包，其中包含Webex 软件包的所有功能、所有用户和组服务、Webex消息传递、最多可容纳1000名参加者的完整Webex Meetings产品以及所有Cisco AI Assistant for Webex功能。本软件包将吸引公司内高层/专业人员，要求大量呼叫和大型会议。
bex Meetings - Webex Meetings软件包是一个独立的会议软件包，其中包含Webex 和最多可容纳1000名参加者的Webex Meetings。该套餐不包含呼叫席位。它适用于那些只希望具有与其呼叫行为无关的会议和消息传递功能的用户。
bex客户体验精要课程 - Webex客户体验精要课程提供Webex Contact Center解决方案的基本功能。它包含所有客户体验基本功能、屏幕弹出功能、Webex应用程序中的主管体验、实时和历史代理以及队列视图。它包含所有Webex 软件包的呼叫、消息传递和会议功能。
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公共区域呼叫 |
增强呼叫 |
Webex 呼叫 |
Webex 套件 |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
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呼叫 | ||||||
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消息传递 | ||||||
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用于消息传递的Cisco AI功能 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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Vidcast的视频消息 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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会议 | ||||||
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参加者容量 |
最多 100 人 |
最多 1000 人 |
最多 100 人 |
最多 1000 人 | ||
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会议时长 |
最多 50 分钟 |
24小时 |
最多 50 分钟 |
24小时 | ||
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Cisco AI 助手 | ✓ | ✓ | ||||
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| 虚拟和模糊背景 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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| ✓ 仅本地录制文件 | ✓ | ✓ 仅本地录制文件 | ✓ | |||
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客户体验 | ||||||
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队列 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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基于技能进行路由 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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礼貌回叫 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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Webex应用程序中的代理登录/注销 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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Webex应用程序中的座席实时队列视图 | ✓ | |||||
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座席屏幕弹出窗口 | ✓ | |||||
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主管座席管理 | ✓ | |||||
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Webex应用程序中的主管实时、历史代理和队列分析 | ✓ | |||||
站点功能和服务
如果至少预配置了一个Webex套件或Webex Meetings用户，Pro Pack 将包含在客户组织中。
每个站点/位置将按照下表中的定义提供标准组服务套餐：
| 包含站点功能 | ||
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身份验证 | ||
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外部呼叫线路标识传递 | ||
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拦截组 | ||
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内部呼叫线路标识传递 | ||
