公共区域 -公共区域软件包支持基本呼叫功能。 它适用于简单的终端，例如走廊电话、门电话和简单的零售站。 公共区域软件包包括呼叫前转、忙灯字段(BLF)、转接、呼叫等待和T.38传真等功能。 更高级的呼叫功能以及Webex客户端、消息传递和会议是更高价值软件包的一部分。

增强型呼叫 -此仅限呼叫的软件包包含与Webex 关联的部分呼叫功能，可选择Webex应用软件电话或设备选项。 它不包括会议和消息传递功能，并为寻求简单语音解决方案的客户提供聚焦呼叫的软件包。

Webex Calling - Webex 软件包包含高级呼叫功能、Webex客户端、Webex消息传递和“基本”会议功能。 此软件包适用于该平台的所有专业用户。 除了公共区域中的功能外，呼叫功能还包括但不限于寻线、语音邮件、可视语音邮件、共享呼叫显示、隐私、N路呼叫、行政主管/行政助理等。 Webex 还包括使用桌面和移动操作系统的所有Webex客户端、Webex消息传递功能（包括空间）、视频消息传递、文件共享和集成AI功能。

Webex套件 - Webex套件是功能最丰富的软件包，其中包含Webex 软件包的所有功能、所有用户和组服务、Webex消息传递、最多可容纳1000名参加者的完整Webex Meetings产品以及所有Cisco AI Assistant for Webex功能。 此软件包将吸引公司内具有繁重呼叫和大型会议需求的高级/专业人员。

Webex Meetings - Webex Meetings软件包是一个独立的会议软件包，其中包含Webex 和最多可容纳1000名参加者的Webex Meetings。 此服务包不包含主叫席位。 它适用于那些只希望具有与其呼叫行为无关的会议和消息传递功能的用户。

Webex客户体验精要课程 - Webex客户体验精要课程提供Webex Contact Center解决方案的基本功能。 它包含所有客户体验基本功能、屏幕弹出功能、Webex应用程序中的主管体验、实时和历史代理以及队列视图。 它包含所有Webex 软件包的呼叫、消息传递和会议功能。

站点功能和服务

如果至少预配置了一个Webex套件或Webex Meetings用户，则客户组织包含Pro Pack 。

每个站点/位置将按照下表中的定义提供标准组服务套餐：