Gemeinsamer Bereich – Das Paket „Gemeinsamer Bereich“ unterstützt grundlegende Anruffunktionen. Es ist für einfache Endpunkte wie Flurtelefone, Türtelefone und einfache Einzelhandelsstationen gedacht. Das Paket für den allgemeinen Bereich enthält Funktionen wie Rufumleitung, Besetztlampenfeld (BLF), Übergabe, Anklopfen und T.38-Fax. Erweiterte Anruffunktionen sowie Webex-Clients, Messaging und Meetings sind Teil von Paketen mit höherem Wert.

Enhanced Calling – Dieses Nur-Anrufe-Paket enthält eine Teilmenge der Anruffunktionen, die mit Webex Calling verknüpft sind, mit der Option des Webex-App-Softphones oder einer Auswahl an Geräten. Sie umfasst nicht die Funktionen für Meetings und Messaging und bietet ein telefonieorientiertes Paket für Kunden, die eine einfache Sprachlösung suchen.

Webex Calling – Das Webex Calling-Paket umfasst erweiterte Anruffunktionen sowie den Webex-Client, Webex Messaging und eine „grundlegende“ Meeting-Funktion. Dieses Paket richtet sich an alle professionellen Nutzer der Plattform. Zu den Anruffunktionen im allgemeinen Bereich gehören u. a. „Jagd“, „Voicemail“, „Visuelle Voicemail“, „Gemeinsame Leitungsnutzung“, „Privatfunktion“, „N-Wege-Anrufe“, „Executive/Executive Assistant“ und viele weitere. Webex Calling umfasst auch die Verwendung aller Webex-Clients für Desktop- und Mobile-Betriebssysteme, Webex Messaging-Funktionen wie Bereiche, Videonachrichten, Dateifreigabe und integrierte KI-Funktionen.

Webex Suite – Die Webex Suite ist das funktionsreichste Paket, das alle Funktionen des Webex Calling-Pakets, alle Benutzer- und Gruppendienste, Webex Messaging, das vollständige Webex Meetings-Produkt für bis zu 1000 Teilnehmer und alle Cisco AI Assistant für Webex-Funktionen umfasst. Dieses Paket richtet sich an die Führungsebene innerhalb des Unternehmens mit vielen Anruf- und hohen Meetinganforderungen.

Webex Meetings – Das Webex Meetings-Paket ist ein eigenständiges Meeting-Paket, das Webex Messaging und Webex Meetings für bis zu 1000 Teilnehmer umfasst. Dieses Paket beinhaltet keinen Calling-Platz. Es ist für Benutzer gedacht, die nur eine Meeting- und Messaging-Funktion wünschen, die nicht mit ihrem Anrufverhalten verknüpft ist.

Webex Customer Experience Essentials – Webex Customer Experience Essentials bietet die grundlegenden Funktionen der Webex Contact Center-Lösung. Es umfasst alle grundlegenden Funktionen der Kundenerfahrung sowie Bildschirm-Pop, Supervisor-Erfahrung in der Webex-App, Echtzeit- und Verlaufsagent und Warteschlangenansicht. Sie umfasst alle Funktionen des Webex Calling-Pakets für Anrufe, Messaging und Meetings.

Site-Funktionen und -Dienste

Pro Pack ist für die Kundenorganisation enthalten, wenn mindestens ein Webex Suite- oder Webex Meetings-Benutzer bereitgestellt wird.

Für jeden Standort wird ein Standardpaket mit Gruppendiensten bereitgestellt, wie in der folgenden Tabelle definiert: