Fellesområde – Common Area-pakken støtter grunnleggende samtalefunksjoner. Den er beregnet på enkle endepunkter som gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detaljiststasjoner. Fellesområde-pakken inneholder funksjoner som viderekobling av anrop, opptattlampefelt (BLF), Overfør, Samtale venter og T.38 Fax. Mer avanserte samtalefunksjoner, samt Webex-klienter, meldinger og møter er en del av pakker med høyere verdi.

Forbedret anrop – Denne pakken for kun anrop inkluderer et undersett av anropsfunksjonene som er knyttet til Webex Calling med mulighet for softphone Webex-appen eller et utvalg av enheter. Den inkluderer ikke møte- og meldingsfunksjonaliteten, og tilbyr en samtalefokusert pakke for kunder som leter etter en enkel taleløsning.

Webex Calling – Webex Calling pakken inkluderer avanserte ringefunksjoner, i tillegg til Webex-klienten, Webex Messaging og en «grunnleggende» møtefunksjon. Denne pakken er beregnet på alle profesjonelle brukere av plattformen. I tillegg til funksjonene i Felles område, inkluderer anropsfunksjoner, men er ikke begrenset til, Hunting, Talepost, Visuell talepost, delt samtale samtaleutseende, Personvern, N-veis Calling, Leder/lederassistent og mange flere. Webex Calling inkluderer også bruk av alle Webex-klienter for skrivebord og mobile operativsystemer, Webex Messaging-funksjoner, inkludert områder, videomeldinger, fildeling og integrert AI-funksjonalitet.

Webex Suite – Webex Suite er den mest funksjonsrike pakken som inkluderer alle funksjonene i Webex Calling pakken, alle bruker- og gruppetjenester, Webex-meldinger, det fullstendige Webex Meetings produktet for opptil 1000 deltakere og all Cisco AI Assistant for Webex-funksjonalitet . Denne pakken vil appellere til overordnet/profesjonelt nivå i bedriften med tunge samtaler og store møtekrav.

Webex Meetings – Webex Meetings pakken er en frittstående møtepakke som inkluderer Webex Messaging og Webex Meetings for opptil 1000 deltakere. Denne pakken inkluderer ikke et anropssete. Den er beregnet på brukere som bare vil ha en møte- og meldingsfunksjon som ikke er knyttet til samtaleatferden deres.

Essentials for Webex Customer Experience - Webex Customer Experience Essentials gir de grunnleggende funksjonene i Webex Contact Center-løsning. Den inkluderer alle grunnleggende Customer Experience-funksjoner, i tillegg til popup-skjermbilde, lederopplevelse i Webex-appen, og sanntids og historisk agent og køvisning. Den inkluderer all Webex Calling -pakkeanrop, meldinger og møte.

Nettstedets funksjoner og tjenester

Pro-pakke er inkludert for kundeorganisasjonen hvis minst én bruker av Webex Suite eller Webex Meetings er klargjort.

Hvert nettsted/hver plassering klargjøres med en standardpakke med gruppetjenester som definert i tabellen nedenfor: