Kiitos palautteestasi.
Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi
Onko sinulla palautetta?Valitse tarpeisiisi sopiva paketti
|
Yhteisen alueen soittaminen |
Tehostettu soittaminen |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Pakkauksen tiedot |
Puhelut Vain pöytäpuhelin Ei Webex-sovellusta |
Puhelut Webex App (vain softapuhelin) + Pöytäpuhelin |
Puhelut Kokoukset ja viestinvälitys |
Puhelut Kokoukset ja viestinvälitys |
Puhelut Kokoukset Viestintä & asiakaskokemus |
Viestintä & asiakaskokemus |
Common Area - Common Area -paketti tukee peruspuheluominaisuuksia. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätelaitteisiin, kuten eteispuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntiasemiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, varattu lamppukenttä (BLF), siirto, puhelun odotus ja T.38-faksi. Edistyneemmät soitto-ominaisuudet sekä Webex Clients, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.
Enhanced Calling - Tämä vain soittamiseen tarkoitettu paketti sisältää Webex Callingiin liittyvien soitto-ominaisuuksien osajoukon, johon voi valita Webex App -softapuhelimen tai eri laitteet. Se ei sisällä kokous- ja viestinvälitystoimintoja, ja se tarjoaa puheluihin keskittyvän paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.
Webex Calling - Webex Calling -paketti sisältää edistyneet soitto-ominaisuudet sekä Webex Client -ohjelman, Webex Messaging -palvelun ja "perus" kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soitto-ominaisuuksiin kuuluvat muun muassa seuraavat: Hunting, Voicemail, Visual Voicemail, Shared Call Appearance, Privacy, N-way Calling, Executive/executive assistant ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmien Webex-asiakkaiden käytön, Webex-viestintätoiminnot, mukaan lukien Spaces, videoviestintä, tiedostojen jakaminen ja integroidut tekoälytoiminnot.
Webex Suite - Webex Suite on ominaisuuksiltaan monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestipalvelun, täyden Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle sekä kaikki Cisco AI Assistant for Webex -toiminnot. Tämä paketti sopii yrityksen ylemmälle/ammattitasolle, jolla on paljon puheluita ja suuria kokousvaatimuksia.
Webex Meetings - Webex Meetings -paketti on itsenäinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging -palvelun ja Webex-kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä soittoistuinta. Se on tarkoitettu niille käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestipalvelun, joka ei liity heidän soittokäyttäytymiseensä.
Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials tarjoaa Webex Contact Center -ratkaisun perusominaisuudet. Se sisältää kaikki asiakaskokemuksen perusominaisuudet sekä näyttöponnahdusikkunan, esimieskokemuksen Webex App -sovelluksessa sekä reaaliaikaisen ja historiallisen agentti- ja jononäkymän. Se sisältää kaikki Webex Calling -paketin soitto-, viesti- ja kokoustoiminnot.
|
Yhteisen alueen soittaminen |
Tehostettu soittaminen |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
KUTSU | ||||||
|
Soita kenelle tahansa, jolla on puhelinnumero (ääni tai video). | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
VIESTINTÄ | ||||||
|
Ciscon tekoälytoiminnallisuus viestinvälityksessä | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Vidcastin videoviestintä | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
KOKOUKSET | ||||||
|
Osallistujakapasiteetti |
Jopa 100 henkilöä |
Jopa 1000 ihmistä |
Jopa 100 henkilöä |
Jopa 1000 ihmistä | ||
|
Kokouksen pituus |
Enintään 50 minuuttia |
24 tuntia |
Enintään 50 minuuttia |
24 tuntia | ||
|
Ciscon tekoälyavustaja | ✓ | ✓ | ||||
|
Sisällön jakaminen - näyttö, sovellus, tiedostot, valkotaulu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Virtuaalinen ja sumea tausta | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Aikatauluta kokoukset Google- tai Microsoft Outlook-kalenteristasi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Vain paikallinen tallennus | ✓ | ✓ Vain paikallinen tallennus | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
ASIAKASKOKEMUS | ||||||
|
Jonot | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Taitoihin perustuva reititys | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Kohteliaisuuspalautus | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Agentin kirjautuminen/uloskirjautuminen Webex-sovelluksessa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Agentin reaaliaikainen jononäkymä Webex-sovelluksessa | ✓ | |||||
|
Agentti Screen Pops | ✓ | |||||
|
Valvoja Agenttien hallinta | ✓ | |||||
|
Supervisor Reaaliaikainen ja historiallinen agentti- ja jonoanalyysi Webex-sovelluksessa | ✓ | |||||
Sivuston ominaisuudet ja palvelut
Pro Pack sisältyy asiakasorganisaatioon, jos vähintään yksi Webex Suite- tai Webex Meetings -käyttäjä on otettu käyttöön.
Kullekin toimipaikalle/sijaintipaikalle tarjotaan vakiomuotoinen ryhmäpalvelupaketti, joka on määritelty alla olevassa taulukossa:
| Mukana olevat sivuston ominaisuudet | ||
|---|---|---|
|
Todennus | ||
|
Ulkoisen soittolinjan ID-toimitus | ||
|
Intercept Group | ||
|
Sisäisen soittolinjan ID-toimitus | ||
