Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi
Webex Wholesale RTM -ominaisuusmatriisi tarjoaa yleiskatsauksen eri Webex-pakettien, kuten Common Area Calling, Enhanced Calling, Webex Calling, Webex Suite, Webex Customer Experience Essentials ja Webex Meetings, ominaisuuksista. Se auttaa käyttäjiä vertailemaan ja valitsemaan oikean paketin viestintätarpeidensa perusteella.
Valitse tarpeisiisi sopiva paketti
|
Yhteisen alueen soittaminen |
Tehostettu soittaminen |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Pakkauksen tiedot |
Puhelut Vain pöytäpuhelin Ei Webex-sovellusta |
Puhelut Webex App (vain softapuhelin) + Pöytäpuhelin |
Puhelut Kokoukset ja viestinvälitys |
Puhelut Kokoukset ja viestinvälitys |
Puhelut Kokoukset Viestintä & asiakaskokemus |
Viestintä & asiakaskokemus |
Common Area - Common Area -paketti tukee peruspuheluominaisuuksia. Se on tarkoitettu yksinkertaisiin päätelaitteisiin, kuten eteispuhelimiin, ovipuhelimiin ja yksinkertaisiin myyntiasemiin. Common Area -paketti sisältää ominaisuuksia, kuten soitonsiirto, varattu lamppukenttä (BLF), siirto, puhelun odotus ja T.38-faksi. Edistyneemmät soitto-ominaisuudet sekä Webex Clients, Messaging ja Meetings ovat osa arvokkaampia paketteja.
Enhanced Calling - Tämä vain soittamiseen tarkoitettu paketti sisältää Webex Callingiin liittyvien soitto-ominaisuuksien osajoukon, johon voi valita Webex App -softapuhelimen tai eri laitteet. Se ei sisällä kokous- ja viestinvälitystoimintoja, ja se tarjoaa puheluihin keskittyvän paketin asiakkaille, jotka etsivät yksinkertaista puheratkaisua.
Webex Calling - Webex Calling -paketti sisältää edistyneet soitto-ominaisuudet sekä Webex Client -ohjelman, Webex Messaging -palvelun ja "perus" kokousominaisuuden. Tämä paketti on tarkoitettu kaikille alustan ammattikäyttäjille. Yhteisen alueen ominaisuuksien lisäksi soitto-ominaisuuksiin kuuluvat muun muassa seuraavat: Hunting, Voicemail, Visual Voicemail, Shared Call Appearance, Privacy, N-way Calling, Executive/executive assistant ja monet muut. Webex Calling sisältää myös kaikkien työpöytä- ja mobiilikäyttöjärjestelmien Webex-asiakkaiden käytön, Webex-viestintätoiminnot, mukaan lukien Spaces, videoviestintä, tiedostojen jakaminen ja integroidut tekoälytoiminnot.
Webex Suite - Webex Suite on ominaisuuksiltaan monipuolisin paketti, joka sisältää kaikki Webex Calling -paketin ominaisuudet, kaikki käyttäjä- ja ryhmäpalvelut, Webex-viestipalvelun, täyden Webex Meetings -tuotteen jopa 1000 osallistujalle sekä kaikki Cisco AI Assistant for Webex -toiminnot. Tämä paketti sopii yrityksen ylemmälle/ammattitasolle, jolla on paljon puheluita ja suuria kokousvaatimuksia.
Webex Meetings - Webex Meetings -paketti on itsenäinen kokouspaketti, joka sisältää Webex Messaging -palvelun ja Webex-kokoukset jopa 1000 osallistujalle. Tämä paketti ei sisällä soittoistuinta. Se on tarkoitettu niille käyttäjille, jotka haluavat vain kokous- ja viestipalvelun, joka ei liity heidän soittokäyttäytymiseensä.
Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials tarjoaa Webex Contact Center -ratkaisun perusominaisuudet. Se sisältää kaikki asiakaskokemuksen perusominaisuudet sekä näyttöponnahdusikkunan, esimieskokemuksen Webex App -sovelluksessa sekä reaaliaikaisen ja historiallisen agentti- ja jononäkymän. Se sisältää kaikki Webex Calling -paketin soitto-, viesti- ja kokoustoiminnot.
|
Yhteisen alueen soittaminen |
Tehostettu soittaminen |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
KUTSU | ||||||
|
Soita kenelle tahansa, jolla on puhelinnumero (ääni tai video). | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
VIESTINTÄ | ||||||
|
Ciscon tekoälytoiminnallisuus viestinvälityksessä | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Vidcastin videoviestit | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
KOKOUKSET | ||||||
|
Osallistujakapasiteetti |
Jopa 100 henkilöä |
Jopa 1000 ihmistä |
Jopa 100 henkilöä |
Jopa 1000 ihmistä | ||
|
Kokouksen pituus |
Enintään 50 minuuttia |
24 tuntia |
Enintään 50 minuuttia |
24 tuntia | ||
|
Ciscon tekoälyavustaja | ✓ | ✓ | ||||
|
Sisällön jakaminen - näyttö, sovellus, tiedostot, valkotaulu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Virtuaalinen ja sumea tausta | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Aikatauluta kokoukset Google- tai Microsoft Outlook-kalenteristasi | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Vain paikallinen tallennus | ✓ | ✓ Vain paikallinen tallennus | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
ASIAKASKOKEMUS | ||||||
|
Jonot | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Taitoihin perustuva reititys | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Kohteliaisuuspalautus | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Agentin kirjautuminen/uloskirjautuminen Webex-sovelluksessa | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Agentin reaaliaikainen jononäkymä Webex-sovelluksessa | ✓ | |||||
|
Agentti Screen Pops | ✓ | |||||
|
Valvoja Agenttien hallinta | ✓ | |||||
|
Supervisor Reaaliaikainen ja historiallinen agentti- ja jonoanalyysi Webex-sovelluksessa | ✓ | |||||
Sivuston ominaisuudet ja palvelut
Pro Pack sisältyy asiakasorganisaatioon, jos vähintään yksi Webex Suite- tai Webex Meetings -käyttäjä on otettu käyttöön.
Kullekin toimipaikalle/sijaintipaikalle tarjotaan vakiomuotoinen ryhmäpalvelupaketti, joka on määritelty alla olevassa taulukossa:
| Mukana olevat sivuston ominaisuudet | ||
|---|---|---|
|
Todennus | ||
|
Ulkoisen soittolinjan ID-toimitus | ||
|
Intercept Group | ||
|
Sisäisen soittolinjan ID-toimitus | ||
