Благодарим за обратната връзка.
Матрица на функциите на Webex Wholesale RTM
Обратна връзка?Изберете пакет, който да отговаря на вашите нужди
|
Повикване в общата зона |
Подобрени повиквания |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Подробности за пакета |
Набиране Само настолен телефон Няма приложение Webex |
Набиране Приложение Webex (само за софтуерен телефон) + Настолен телефон |
Набиране Meetings & Messaging |
Набиране Meetings & Messaging |
Набиране Срещи Съобщения и среда за работа на клиентите |
Съобщения и среда за работа на клиентите |
Обща зона – Пакетът за обща зона поддържа основни функции за повиквания. Предназначен е за прости крайни точки, като телефони за коридори, телефони за врати и прости станции за търговия на дребно. Пакетът в общата зона включва функции като пренасочване на повикване, поле с лампа за заето (BLF), прехвърляне, изчакване на повикване и факс T.38. По-разширените функции за повиквания, както и клиентите на Webex, съобщенията и срещите, са част от пакети с по-висока стойност.
Подобрени повиквания – Този пакет само за повиквания включва поднабор от функциите за повиквания, които са свързани с Webex Calling с опцията за софтуерен телефон на приложението Webex или избор на устройства. Той не включва функционалността за срещи и съобщения и предлага пакет, насочен към повиквания, за клиенти, които търсят просто гласово решение.
Webex Calling – Пакетът на Webex Calling включва разширени функции за повиквания, както и клиент на Webex, съобщения на Webex и възможност за „основни“ срещи. Този пакет е предназначен за всички професионални потребители на платформата. В допълнение към функциите в общата зона, функциите за повиквания включват, но не се ограничават до, лов, гласова поща, визуална гласова поща, появяване на споделени повиквания, поверителност, повикване с N-way, администратор/помощник на ръководителя и много други. Webex Calling включва също използване на всички клиенти на Webex за настолни и мобилни операционни системи, функции на Webex Messaging, включително места, видео съобщения, споделяне на файлове и интегрирана функционалност на AI.
Webex Suite – Webex Suite е най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета Webex Calling, всички услуги за потребители и групи, съобщенията на Webex, пълния продукт Webex Meetings за до 1000 участници и целия Cisco AI Assistant за функционалността на Webex. Този пакет ще се хареса на старши/професионално ниво в рамките на компанията с тежки обаждания и големи изисквания за посрещане.
Webex Meetings – Пакетът Webex Meetings е самостоятелен пакет за срещи, който включва Webex Messaging и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва повикваща седалка. Предназначен е за тези потребители, които искат само възможности за срещи и съобщения, които не са свързани с тяхното поведение при повиквания.
Webex Customer Experience Essentials – Webex Customer Experience Essentials предоставя фундаменталните възможности на решението Webex Contact Center. Той включва всички основни функции на Customer Experience, както и изскачащ екран, работа на супервайзора в приложението Webex, както и изглед на агента в реално време и хронология и изглед на опашката. Той включва цялата функционалност за повиквания, съобщения и срещи в пакета на Webex Calling.
|
Повикване в общата зона |
Подобрени повиквания |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ПРОФЕСИЯ | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
СЪОБЩЕНИЯ | ||||||
|
Функционалност на Cisco AI за съобщения | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Видео съобщения чрез Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
СРЕЩИ | ||||||
|
Капацитет на участниците |
До 100 души |
До 1000 души |
До 100 души |
До 1000 души | ||
|
Дължина на събранието |
До 50 минути |
24 часа |
До 50 минути |
24 часа | ||
|
Cisco AI Assistant | ✓ | ✓ | ||||
|
Споделяне на съдържание - екран, приложение, файлове, бяла дъска | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Виртуален и замъглен фон | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Планиране на срещи от вашия Google или Календара на Microsoft Outlook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Само локален запис | ✓ | ✓ Само локален запис | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
Хостът може да позволи на другите да управляват събранията ви | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
среда за работа на клиентите | ||||||
|
Опашки | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Маршрутизиране, базирано на умения | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Обратно повикване за учтивост | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Влизане/излизане на агент в приложението Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Изглед на опашка за агенти в реално време в приложението Webex | ✓ | |||||
|
Изскачащи прозорци на екрана на агента | ✓ | |||||
|
Управление на агент на супервайзор | ✓ | |||||
|
Ръководител в реално време и хронологичен агент и анализ на опашката в приложението Webex | ✓ | |||||
Функции и услуги на сайта
Pro Pack е включено за организацията на клиента, ако е осигурен поне един потребител на Webex Suite или Webex Meetings.
Всеки сайт/местоположение ще бъде осигурен със стандартен пакет от групова услуга, както е определено в таблицата по-долу:
| Включени функции на сайта | ||
|---|---|---|
|
Удостоверяване | ||
|
Доставка на ИД на външна повикваща линия | ||
|
Група за прихващане | ||
|
Доставка на ИД на вътрешна повикваща линия | ||
