Обща зона - Пакетът Common Area поддържа основни функции за повиквания. Предназначен е за прости крайни точки като телефони в коридора, домофони и прости станции за търговия на дребно. Пакетът за обща зона включва функции като пренасочване на обаждания, поле за лампа със заето (BLF), прехвърляне, чакащо повикване и факс T.38. По-усъвършенстваните функции за обаждания, както и Webex Clients, съобщения и Meetings са част от пакети с по-висока стойност.

Подобрено обаждане - Този пакет само за повиквания включва подмножество от функции за повикване, които са свързани с Webex Calling с опцията на софтуерния телефон Webex App или избор от устройства. Той не включва функциите за срещи и съобщения и предлага пакет, фокусиран върху обажданията за клиенти, които търсят просто гласово решение.

Webex Calling - Пакетът Webex Calling включва разширени функции за обаждания, както и Webex Client, Webex съобщения и „основна“ възможност за срещи. Този пакет е предназначен за всички професионални потребители на платформата. В допълнение към функциите в общата зона, функциите за обаждания включват, но не се ограничават до, лов, гласова поща, визуална гласова поща, външен вид на Споделено повикване , поверителност, повикване в N-way, изпълнителен/изпълнителен асистент и много други. Webex Calling включва също използването на всички клиенти на Webex за настолни и мобилни операционни системи, функции на Webex съобщения , включително интервали, видео съобщения, споделяне на файлове и интегрирана AI функционалност.

Webex Suite - Webex Suite е най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета Webex Calling , всички потребителски и групови услуги, Webex съобщения, пълния продукт на Webex Meetings за до 1000 участници и цялата функционалност Cisco AI Assistant за Webex . Този пакет ще се хареса на висшето/професионално ниво в компанията с тежки повиквания и големи изисквания за срещи.

Webex Meetings - Пакетът Webex Meetings е самостоятелен пакет за срещи, който включва Webex съобщения и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва място за повикване. Той е предназначен за тези потребители, които искат само възможност за срещи и съобщения, които не са свързани с тяхното поведение при повикване.

Основи за клиентското изживяване на Webex - Webex Customer Experience Essentials предоставя основните възможности на решението Webex Contact Center. Включва всички основни функции за клиентско изживяване, както и изпъкване на екрана, опит с надзорник в приложението Webex и агент в реално време и исторически агент и изглед на опашката. Той включва цялата функционалност за обаждания, съобщения и срещи в пакета Webex Calling .

Характеристики и услуги на сайта

Професионален пакет се включва за организацията на клиента, ако е осигурен поне един потребител на Webex Suite или Webex Meetings .

Всеки сайт/местоположение ще бъде осигурен със стандартен пакет от групови услуги, както е дефинирано в таблицата по-долу: