Обща зона – Пакетът за обща зона поддържа основни функции за повиквания. Предназначен е за прости крайни точки, като телефони за коридори, телефони за врати и прости станции за търговия на дребно. Пакетът в общата зона включва функции като пренасочване на повикване, поле с лампа за заето (BLF), прехвърляне, изчакване на повикване и факс T.38. По-разширените функции за повиквания, както и клиентите на Webex, съобщенията и срещите, са част от пакети с по-висока стойност.

Стандартно повикване – Стандартното повикване е предназначено за потребители, които изискват основни възможности за повикване на едно устройство, като например твърд или софтуерен телефон. Този пакет включва същите функции като пакета за подобрени повиквания, с изключение на Customer Experience Basic, запис на повиквания, виртуални линии и появяване на споделени повиквания.

Подобрени повиквания – Този пакет само за повиквания включва поднабор от функциите за повиквания, които са свързани с Webex Calling с опцията за софтуерен телефон на приложението Webex или избор на устройства. Той не включва функционалността за срещи и съобщения и предлага пакет, насочен към повиквания, за клиенти, които търсят просто гласово решение.

Webex Calling – Пакетът на Webex Calling включва разширени функции за повиквания, както и клиент на Webex, съобщения на Webex и възможност за „основни“ срещи. Този пакет е предназначен за всички професионални потребители на платформата. В допълнение към функциите в общата зона, функциите за повиквания включват, но не се ограничават до, лов, гласова поща, визуална гласова поща, появяване на споделени повиквания, поверителност, повикване с N-way, администратор/помощник на ръководителя и много други. Webex Calling включва също използване на всички клиенти на Webex за настолни и мобилни операционни системи, функции на Webex Messaging, включително места, видео съобщения, споделяне на файлове и интегрирана функционалност на AI.

Webex Suite – Webex Suite е най-богатият на функции пакет, който включва всички възможности на пакета Webex Calling, всички услуги за потребители и групи, съобщенията на Webex, пълния продукт Webex Meetings за до 1000 участници и целия Cisco AI Assistant за функционалността на Webex. Този пакет ще се хареса на старши/професионално ниво в рамките на компанията с тежки обаждания и големи изисквания за посрещане.

Webex Meetings – Пакетът Webex Meetings е самостоятелен пакет за срещи, който включва Webex Messaging и Webex Meetings за до 1000 участници. Този пакет не включва повикваща седалка. Предназначен е за тези потребители, които искат само възможности за срещи и съобщения, които не са свързани с тяхното поведение при повиквания.

Webex Customer Experience Essentials – Webex Customer Experience Essentials предоставя фундаменталните възможности на решението Webex Contact Center. Той включва всички основни функции на Customer Experience, както и изскачащ екран, работа на супервайзора в приложението Webex, както и изглед на агента в реално време и хронология и изглед на опашката. Той включва цялата функционалност за повиквания, съобщения и срещи в пакета на Webex Calling.

Функции и услуги на сайта

Pro Pack е включено за всички клиентски организации.

Всеки сайт/местоположение ще бъде осигурен със стандартен набор от групова услуга, както е дефинирано в таблицата по-долу: