Webex Wholesale RTM – funkciómátrix
A Webex Wholesale RTM funkciómátrix áttekintést nyújt a különböző Webex csomagokban elérhető funkciókról, beleértve a Common Area Calling, Enhanced Calling, Webex Calling, Webex Suite, Webex Customer Experience Essentials és Webex Meetings csomagokat. Segítségével a felhasználók összehasonlíthatják és kiválaszthatják a kommunikációs igényeik alapján megfelelő csomagot.
Válassza ki az igényeinek megfelelő csomagot
|
Közös körzeti hívás |
Továbbfejlesztett hívások |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Csomag részletei |
Hívás Csak asztali telefon Nincs Webex alkalmazás |
Hívás Webex alkalmazás (csak softphone) + Asztali telefon |
Hívás Meetings és üzenetküldés |
Hívás Meetings és üzenetküldés |
Hívás Értekezletek Üzenetküldés és ügyfélélmény |
Üzenetküldés és ügyfélélmény |
Közös Terület - A Common Area csomag támogatja az alapvető hívási funkciókat. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a foglalt lámpa (BLF), az átadás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex Clients, Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.
Továbbfejlesztett hívások - Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.
Webex Calling - A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerekhez való használatát, a Webex Üzenetküldés funkciókat, beleértve a tárhelyeket, a Üzenetküldés, a fájlmegosztást és az integrált AI-funkciókat.
Webex Suite - A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely tartalmazza a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, a teljes, akár 1000 résztvevős Webex Meetings terméket, valamint a Cisco AI Assistant for Webex összes funkcióját. . Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.
Webex Meetings - A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazásokat akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkciót szeretnének, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.
A Webex Customer Experience Essentials - A Webex Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza az összes Customer Experience Basic funkciót, csakúgy, mint a képernyő felbukkanását, a Supervisor élményt a Webex alkalmazásban, valamint a valós idejű és előzményügynököt, valamint a várólista nézetet. Tartalmazza az összes Webex Calling , üzenetküldési és értekezleti funkciót.
|
Közös körzeti hívás |
Továbbfejlesztett hívások |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
HÍVÓ | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
ÜZENET | ||||||
|
Cisco AI-funkciók az Üzenetküldés | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Videós üzenetküldés a Vidcast által | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
ÉRTEKEZLETEK | ||||||
|
Résztvevői kapacitás |
Akár 100 fő |
Akár 1000 fő |
Akár 100 fő |
Akár 1000 fő | ||
|
Az értekezlet hossza |
Legfeljebb 50 perc |
24 óra |
Legfeljebb 50 perc |
24 óra | ||
|
Cisco MI-asszisztens | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Virtuális és elmosódott háttér | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Értekezletek ütemezése a Google vagy a Microsoft Outlook naptárából | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Csak helyi felvétel | ✓ | ✓ Csak helyi felvétel | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
A házigazda lehetővé teheti mások számára az értekezletek kezelését | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
ÜGYFÉLTAPASZTALAT | ||||||
|
Sorok | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Képesítésalapú átirányítás | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Visszahívás jóvoltából | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Ügynök be-/kijelentkezés a Webex alkalmazásban | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Ügynök valós idejű sornézet a Webex alkalmazásban | ✓ | |||||
|
Az ügynök képernyő előugrik | ✓ | |||||
|
Supervisor Agent Management | ✓ | |||||
|
Supervisor valós idejű és előzmény ügynök és sorelemzés a Webex alkalmazásban | ✓ | |||||
Webhely szolgáltatásai és szolgáltatásai
Pro csomag szerepel az ügyfélszervezet számára, ha legalább egy Webex vagy Webex Meetings -felhasználó be van állítva.
Minden telephely/helyszín az alábbi táblázatban meghatározott standard csoportos szolgáltatási csomaggal lesz ellátva:
| A webhely szolgáltatásai | ||
|---|---|---|
|
Hitelesítés | ||
|
Külső hívóvonal azonosító kézbesítése | ||
|
Elfogó csoport | ||
|
Belső hívóvonal-azonosító kézbesítése | ||
