Közös Terület - A Common Area csomag támogatja az alapvető hívási funkciókat. Az egyszerű végpontokhoz, például a folyosói telefonokhoz, a kaputelefonokhoz és az egyszerű kiskereskedelmi állomásokhoz készült. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívástovábbítás, a foglalt lámpa (BLF), az átadás, a hívásvárakoztatás és a T.38 fax. A fejlettebb hívási funkciók, valamint a Webex , Üzenetküldés és Meetings a nagyobb értékű csomagok részét képezik.

Továbbfejlesztett hívások - Ez a csak hívást biztosító csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részhalmazát a Webex App softphone opcióval vagy több eszközzel. Nem tartalmazza az értekezletek és az Üzenetküldés funkciókat, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.

Webex Calling - A Webex Calling csomag tartalmazza a speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Üzenetküldés és egy „alapszintű” értekezletek funkciót. Ez a csomag a platform minden professzionális felhasználója számára készült. A Common Area funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik többek között a keresés, a hangposta, a vizuális hangposta, a Shared Call megjelenése, az adatvédelem, az n-irányú hívás, a vezetői/vezetői asszisztens és még sok más. A Webex Calling magában foglalja az összes Webex asztali és mobil operációs rendszerekhez való használatát, a Webex Üzenetküldés funkciókat, beleértve a tárhelyeket, a Üzenetküldés, a fájlmegosztást és az integrált AI-funkciókat.

Webex Suite - A Webex Suite a funkciókban leggazdagabb csomag, amely tartalmazza a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználói és csoportos szolgáltatást, a Webex üzenetküldést, a teljes, akár 1000 résztvevős Webex Meetings terméket, valamint a Cisco AI Assistant for Webex összes funkcióját. . Ez a csomag a vállalaton belüli felsővezető/szakmai szintnek fog tetszeni, nehéz hívásokkal és nagy értekezletekkel.

Webex Meetings - A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely tartalmazza a Webex Üzenetküldés és Webex Meetings alkalmazásokat akár 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmazza a hívóülést. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezlet- és üzenetküldési funkciót szeretnének, amely nem kapcsolódik a hívási viselkedésükhöz.

A Webex Customer Experience Essentials - A Webex Customer Experience Essentials biztosítja a Webex Contact Center megoldás alapvető funkcióit. Tartalmazza az összes Customer Experience Basic funkciót, csakúgy, mint a képernyő felbukkanását, a Supervisor élményt a Webex alkalmazásban, valamint a valós idejű és előzményügynököt, valamint a várólista nézetet. Tartalmazza az összes Webex Calling , üzenetküldési és értekezleti funkciót.

A webhely funkciói és szolgáltatásai

Pro csomag szerepel az ügyfélszervezet számára, ha legalább egy Webex vagy Webex Meetings -felhasználó be van állítva.

Minden telephely/helyszín az alábbi táblázatban meghatározott standard csoportos szolgáltatási csomaggal lesz ellátva: