Közös terület – A Közös terület csomag támogatja az alapvető hívási funkciókat. Olyan egyszerű végpontokhoz készült, mint a hallható telefonok, az ajtótelefonok és az egyszerű kiskereskedelmi állomások. A Common Area csomag olyan funkciókat tartalmaz, mint a hívásátirányítás, a foglalt lámpa mező (BLF), az átadás, a hívásvárakoztatás és a T.38-as fax. A fejlettebb hívásfunkciók, valamint a Webex-kliensek, az üzenetküldés és az értekezletek magasabb értékű csomagok részei.

Standard Calling – A Standard Calling szolgáltatást azoknak a felhasználóknak tervezték, akiknek alapvető hívási funkciókra van szükségük egyetlen eszközön, például kemény telefonra vagy softphone-ra. Ez a csomag ugyanazokat a funkciókat tartalmazza, mint a Továbbfejlesztett hívás csomag, a Customer Experience Basic, a Hívásrögzítés, a Virtuális vonalak és a Megosztott hívások megjelenése kivételével.

Továbbfejlesztett hívás – Ez a csak hívási csomag tartalmazza a Webex Calling szolgáltatáshoz társított hívási funkciók egy részét a Webex alkalmazás softphone opciójával vagy az eszközök választékával. Nem tartalmazza az értekezletek és üzenetküldés funkciót, és hívásközpontú csomagot kínál az egyszerű hangmegoldást kereső ügyfelek számára.

Webex Calling – A Webex Calling csomag speciális hívási funkciókat, valamint a Webex Client, a Webex Messaging és egy „alapszintű” értekezletlehetőséget tartalmaz. Ez a csomag a platform összes professzionális felhasználója számára készült. A közös terület funkciói mellett a hívási funkciók közé tartozik, de nem kizárólagosan, a Keresés, a Hangposta, a Vizuális hangposta, a Megosztott hívás megjelenése, az Adatvédelem, az N-way Calling, az Ügyvezető/ügyvezető asszisztens és még sok más funkció. A Webex Calling tartalmazza továbbá az összes Webex-ügyfél asztali és mobiloperációs rendszerhez való használatát, a Webex üzenetküldési funkciókat, beleértve a tárhelyeket, a videóüzenetküldést, a fájlmegosztást és az integrált MI-funkciókat.

Webex Suite – A Webex Suite a legfunkciókban gazdag csomag, amely magában foglalja a Webex Calling csomag összes funkcióját, az összes felhasználó- és csoportszolgáltatást, a Webex-üzenetküldést, a teljes Webex Meetings terméket legfeljebb 1000 résztvevő számára, valamint az összes Cisco MI-asszisztens a Webex-hez. Ez a csomag vonzó lesz a vállalaton belüli vezető / szakmai szint számára, nehéz hívásokkal és nagy megfelelési követelményekkel.

Webex Meetings – A Webex Meetings csomag egy önálló értekezletcsomag, amely a Webex-üzenetküldést és a Webex-értekezleteket tartalmazza legfeljebb 1000 résztvevő számára. Ez a csomag nem tartalmaz hívóhelyet. Azoknak a felhasználóknak készült, akik csak olyan értekezleteket és üzenetküldési képességeket szeretnének, amelyek nincsenek hozzárendelve a hívási szokásaikhoz.

Webex Customer Experience Essentials – A Webex Customer Experience Essentials a Webex Contact Center megoldás alapvető képességeit biztosítja. Ez magában foglalja a Customer Experience Basic összes funkcióját, valamint az előugró képernyőt, a Webex alkalmazás felettesi élményét, valamint a valós idejű és előzményügynököt, valamint a sor nézetét. Tartalmazza az összes Webex Calling-csomag hívási, üzenetküldési és értekezletfunkciót.

Webhely szolgáltatásai és szolgáltatásai

A Pro Pack az összes ügyfélszervezet számára elérhető.

Minden webhely/helyszín egy szabványos csoportszolgáltatást kap, az alábbi táblázatban meghatározottak szerint: