Escolha um pacote para atender às suas necessidades

Chamadas de área comum

Chamadas aprimoradas

Webex Calling

Webex Suite

Webex Customer Experience Essentials

Webex Meetings

Detalhes da embalagem

Calling

Apenas deskphone

Nenhum aplicativo Webex

Calling

Aplicativo Webex (apenas softphone)

+

Telefone fixo

Calling

Reuniões e mensagens

Calling

Reuniões e mensagens

Chamadas

Meetings

Mensagens e experiência do cliente

Mensagens e experiência do cliente

Área comum - O pacote Área comum suporta recursos básicos de chamadas. Destina-se a terminais simples, como telefones de corredor, telefones de porta e estações de varejo simples. O pacote de Área comum inclui recursos como Encaminhamento de chamadas, Campo Luz de ocupado (BLF), Transferência, Chamada em espera e Fax T.38. Recursos de chamadas mais avançados, bem como Clientes, Mensagens e Reuniões Webex, fazem parte de pacotes de maior valor.

Chamadas aprimoradas - Este pacote de somente chamada inclui um subconjunto dos recursos de chamada associados ao Webex Calling com a opção do softphone do aplicativo Webex ou uma escolha de dispositivos. Ele não inclui a funcionalidade de Reuniões e Mensagens e oferece um pacote focado em chamadas para clientes que procuram uma solução de voz simples.

Webex Calling - O pacote Webex Calling inclui recursos avançados de chamadas, bem como o Cliente Webex, Webex Messaging e um recurso de reuniões "básico". Este pacote é destinado a todos os usuários profissionais da plataforma. Além dos recursos na Área comum, os recursos de chamada incluem, mas não se limitam a, Caça, Correio de voz, Correio de voz visual, Aparência de chamada compartilhada, Privacidade, Chamada N-way, Executivo/assistente executivo e muito mais. O Webex Calling também inclui o uso de todos os clientes Webex para OSes móveis e de desktop, funções de mensagens Webex incluindo espaços, mensagens de vídeo, compartilhamento de arquivos e funcionalidade de IA integrada.

Webex Suite - O Webex Suite é o pacote mais rico em recursos que inclui todos os recursos do pacote Webex Calling, todos os serviços de usuários e grupos, mensagens Webex, o produto completo do Webex Meetings para até 1000 participantes e todo o Cisco AI Assistant para funcionalidade Webex. Este pacote atrairá o nível sênior/profissional dentro da empresa com exigências de reuniões fortes e grandes.

Webex Meetings - O pacote do Webex Meetings é um pacote de reuniões autônomo que inclui o Webex Messaging e o Webex Meetings para até 1000 participantes. Este pacote não inclui um assento para chamada. Destina-se aos usuários que desejam apenas um recurso de reuniões e mensagens que não está associado ao comportamento de chamadas.

Webex Customer Experience Essentials - O Webex Customer Experience Essentials fornece os recursos fundamentais da solução Webex Contact Center. Ele inclui todos os recursos básicos de experiência do cliente, bem como tela pop-up, experiência do supervisor no aplicativo Webex, agente histórico e em tempo real, e exibição em fila. Ele inclui todas as funcionalidades de chamadas, mensagens e reuniões do pacote Webex Calling.

Chamadas de área comum

Chamadas aprimoradas

Webex Calling

Webex Suite

Webex Customer Experience Essentials

Webex Meetings

CHAMAR

Chamar qualquer pessoa com um número de telefone (áudio ou vídeo)

Teleconferência

Correio de voz visual e correio de voz para e-mail

Histórico de chamada

Listas de contatos

Retomá-lo/retomar

Transferir

Encaminhar suas chamadas

Single number reach

Compartilhar tela ou aplicativo

Encaminhamento de chamada

Grupos estacionamento de chamada e recuperar

Atendimento de chamadas

Gravação de chamadas

Assistente executivo

MENSAGENS

Cisco AI Functionality para mensagens

Mensagens um a um e em grupo ilimitadas

Compartilhamento de arquivos

Aplicativos e desktop compartilhamento de tela

Status de disponibilidade

Encontrar pessoas, espaços, mensagens e arquivos

Tópicos de mensagens e citando

Compartilhar emojis

Adicionar reações

Compartilhar GIFs animados

Mensagens de vídeo pelo Vidcast

Não interromper

Opções de notificação de mensagens

Enviar mensagem a convidados externos

Controles do moderador do espaço

Apenas opções de anúncio

MEETINGS

Capacidade do participante

Até 100 pessoas

Até 1000 pessoas

Até 100 pessoas

Até 1000 pessoas

Duração da reunião

Até 50 minutos

24 Horas

Até 50 minutos

24 Horas

Assistente de IA da Cisco

Compartilhar conteúdo - tela, aplicativo, arquivos, quadro de branco

Plano de fundo virtual e desfocado

Remover ruído de fundo

Reações e gestos de reunião animados

Quadro de comunicação interativo

Sondagem

Sessões de breakout

Agendar reuniões a partir do calendário do Google ou do Microsoft Outlook

Agendar reuniões do Microsoft Office Suite 365

Gravação de reuniões

Somente gravação local
Somente gravação local

Webex Assistant

Transcrições de gravação da reunião

Adicionar um anfitrião de reunião alternativo

O host pode permitir que outras pessoas gerenciem suas reuniões

Controle remoto do desktop

EXPERIÊNCIA DO CLIENTE

Filas

Roteamento baseado em habilidades

Retorno de chamada de cortesia

Logon/logoff do agente no aplicativo Webex

Exibição da fila em tempo real do agente no aplicativo Webex

Pops da tela do agente

Gerenciamento do agente do supervisor

Supervisor em tempo real e análise de fila e agente histórico no aplicativo Webex

Recursos e serviços do site

O Pro Pack será incluído na organização do cliente se pelo menos um usuário do Webex Suite ou Webex Meetings for provisionado.

Cada site/local será provisionado com um pacote padrão de serviço de grupo, conforme definido na tabela abaixo:

Recursos do site incluídos

Assistente automático

Autenticação

Grupo de estacionamento de chamadas

Atendimento de chamadas

Fila de chamadas

Entrega da ID da linha de chamada externa

Paginação em grupo

Grupo de busca

Grupo de interceptação

Interceptação de chamada

Entrega da ID da linha de chamada interna

Música em espera

Cliente recepcionista

Grupo de correio de voz

Portal de voz