Fælles område – pakken Fælles område understøtter grundlæggende opkaldsfunktioner. Den er beregnet til enkle slutpunkter som f.eks. gangtelefoner, dørtelefoner og enkle detailstationer. Pakken med fælles område indeholder funktioner som viderestilling af opkald, optagetlys (BLF), omstilling, ventende opkald og T.38 Fax. Mere avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienter, meddelelser og møder er en del af pakker med højere værdi.

Forbedret opkald – denne pakke med kun opkald indeholder et undersæt af opkaldsfunktioner, der er knyttet til Webex Calling med valgmuligheden Webex-appens softphone eller et udvalg af enheder. Den omfatter ikke Meetings- og meddelelsesfunktionaliteten og tilbyder en opkaldsfokuseret pakke til kunder, der leder efter en enkel stemmeløsning.

Webex Calling – Webex Calling-pakken indeholder avancerede opkaldsfunktioner samt Webex-klienten, Webex-meddelelser og en "grundlæggende" mødefunktion. Denne pakke er beregnet til alle professionelle brugere af platformen. Ud over funktionerne i Fællesområde omfatter opkaldsfunktioner, men er ikke begrænset til, jagt, voicemail, visuel voicemail, visning af delt opkald, beskyttelse af personlige oplysninger, N-way-opkald, chef/chef-assistent og mange flere. Webex Calling omfatter også brug af alle Webex-klienter til desktop- og mobiloperativsystemer, Webex-meddelelsesfunktioner, herunder rum, videomeddelelser, fildeling og integreret AI-funktion.

Webex Suite – Webex Suite er den mest funktionelle pakke, der indeholder alle funktioner i Webex Calling-pakken, alle bruger- og gruppetjenester, Webex-meddelelser, det fulde Webex Meetings-produkt til op til 1000 deltagere og alle Cisco AI Assistant til Webex-funktionaliteten. Denne pakke vil appellere til det ledende/professionelle niveau i virksomheden med tunge opkald og store mødekrav.

Webex Meetings – Webex Meetings-pakken er en enkeltstående mødepakke, der indeholder Webex-meddelelser og Webex Meetings for op til 1000 deltagere. Denne pakke inkluderer ikke en opkaldsplads. Den er beregnet til brugere, der kun ønsker en møder- og meddelelsesfunktion, der ikke er knyttet til deres opkaldsadfærd.

Webex Customer Experience Essentials – Webex Customer Experience Essentials giver de grundlæggende funktioner i Webex Contact Center-løsningen. Den omfatter alle grundlæggende funktioner til kundeoplevelse samt pop op på skærmen, supervisoroplevelse i Webex-appen og realtids- og historisk agent samt køvisning. Den omfatter alle Webex Calling-pakkefunktioner, meddelelser og mødefunktioner.

Webstedsfunktioner og -tjenester

Pro Pack er inkluderet for kundeorganisationen, hvis mindst én Webex Suite- eller Webex Meetings-bruger er klargjort.

Hvert websted/sted vil blive klargjort med en standardpakke af gruppetjenester som defineret i tabellen nedenfor: