Webex Wholesale RTM の機能の一覧
Webex Wholesale RTM 機能マトリックスは、Common Area Calling、Enhanced Calling、Webex Calling、Webex Suite、Webex Customer Experience Essentials、Webex Meetings など、さまざまな Webex パッケージで利用可能な機能の概要を提供します。これは、ユーザーがコミュニケーションのニーズに基づいて適切なパッケージを比較して選択するのに役立ちます。
ニーズに合わせてパッケージを選択してください
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共通エリア通話 |
強化された通話 |
Webex Calling |
Webex スイート |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
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パッケージの詳細 |
通話 デスクフォンのみ Webex アプリがありません |
通話 Webex アプリ (ソフトフォンのみ) + デスクフォン |
通話 ミーティングとメッセージング |
通話 ミーティングとメッセージング |
電話番号に発信 会議 メッセージングと顧客体験 |
メッセージングと顧客体験 |
共通エリア - 共通エリアパッケージは、基本的な通話機能をサポートしています。これは、廊下電話、ドア電話、および単純な小売駅のような単純なエンドポイントを対象としています。Common Area パッケージには、コール転送、ビジー ランプ フィールド（BLF）、転送、コール待機、T.38 ファックスなどの機能が含まれています。より高度な通話機能、Webex クライアント、メッセージング、ミーティングは、より価値の高いパッケージの一部です。
強化された通話 - この通話専用パッケージには、Webex Calling に関連付けられている通話機能のサブセットと、Webex アプリのソフトフォンまたはデバイスの選択が含まれています。ミーティングとメッセージングの機能は含まれておらず、シンプルな音声ソリューションをお探しのお客様向けに、通話に特化したパッケージを提供しています。
Webex Calling - Webex Calling パッケージには、高度な通話機能、Webex クライアント、Webex メッセージング、および「基本的な」ミーティング機能が含まれています。このパッケージは、プラットフォームのすべてのプロフェッショナルユーザーを対象としています。共通エリアの機能に加えて、通話機能には、ハンティング、ボイスメール、ビジュアル ボイスメール、共有コール アピアランス、プライバシー、N-way Calling、エグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタントなどが含まれますが、これらに限定されません。Webex Calling には、デスクトップおよびモバイル OS 用のすべての Webex クライアント、スペース、ビデオ メッセージング、ファイル共有、統合型 AI 機能を含む Webex メッセージング機能の使用も含まれます。
Webex Suite - Webex Suiteは、Webex Callingパッケージのすべての機能、すべてのユーザーおよびグループサービス、Webexメッセージング、最大1000人の参加者のための完全なWebex Meetings製品、およびCisco AI Assistant for Webexのすべての機能を含む最も豊富なパッケージです。このパッケージは、多くの通話機能と大規模なミーティング要件を持つ、会社の上級/プロフェッショナルレベルに対応します。
Webex Meetings - Webex Meetings パッケージは、Webex Messaging、最大 1000 人の参加者用の Webex Meetings を含むスタンドアロンミーティングパッケージです。このパッケージには通話用の席は含まれています。これは、通話動作に関連付けられていないミーティングとメッセージング機能のみを必要とするユーザーを対象としています。
Webex カスタマー エクスペリエンス エッセンシャル - Webex カスタマー エクスペリエンス エッセンシャルは、Webex Contact Center ソリューションの基本的な機能を提供します。これには、すべてのカスタマー エクスペリエンスの基本機能、スクリーン ポップ、Webex アプリのスーパーバイザー エクスペリエンス、リアルタイムおよび履歴エージェント、およびキュー ビューが含まれます。すべての Webex Calling パッケージ通話、メッセージング、ミーティング機能が含まれています。
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共通エリア通話 |
強化された通話 |
Webex Calling |
Webex スイート |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
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発信 | ||||||
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メッセージング | ||||||
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メッセージング用の Cisco AI 機能 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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Vidcastによるビデオメッセージング | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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ミーティング | ||||||
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参加者の容量 |
最大 100 名 |
最大 1000 名 |
最大 100 名 |
最大 1000 名 | ||
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ミーティングの長さ |
最大 50 分 |
24時間 |
最大 50 分まで |
24時間 | ||
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Cisco AI Assistant | ✓ | ✓ | ||||
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| 仮想背景とぼかし背景 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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| ✓ ローカル録画のみ | ✓ | ✓ ローカル録画のみ | ✓ | |||
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カスタマーエクスペリエンス | ||||||
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キュー | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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スキルベースのルーティング | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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サービスコールバック | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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Webex アプリでのエージェントのログイン/ログアウト | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
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Webex アプリのエージェントリアルタイムキュービュー | ✓ | |||||
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エージェント画面ポップス | ✓ | |||||
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スーパーバイザ エージェントの管理 | ✓ | |||||
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Webex アプリのスーパーバイザリアルタイム & 履歴エージェントとキュー分析 | ✓ | |||||
サイトの機能とサービス
少なくとも 1 人の Webex Suite または Webex Meetings ユーザーがプロビジョニングされている場合、顧客組織に Pro Pack が含まれています。
各サイト/ロケーションは、以下の表に定義されているように、グループサービスの標準パッケージでプロビジョニングされます。
| 含まれるサイト機能 | ||
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認証 | ||
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外線通話回線 ID 配信 | ||
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グループのインターセプト | ||
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内線通話回線 ID 配信 | ||
