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Webex Wholesale RTM の機能の一覧
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共通領域通話 |
標準通話 |
強化された Calling |
Webex Calling |
Webex スイート |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
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パッケージの詳細 |
通話 卓上電話のみ Webex アプリがありません |
通話 Webex アプリ (ソフトフォンのみ) --または-- 卓上電話 |
通話 Webex アプリ (ソフトフォンのみ) + 卓上電話 |
通話 ミーティングとメッセージング |
通話 ミーティングとメッセージング |
発信しています ミーティング メッセージングとカスタマー エクスペリエンス |
メッセージングとカスタマー エクスペリエンス |
共通領域 - 共通領域パッケージは、基本的な通話機能をサポートしています。これは、廊下電話、ドアの電話、単純な小売ステーションなどの単純なエンドポイントを対象としています。共通領域パッケージには、コール転送、ビジー ランプ フィールド（BLF）、転送、コール待機、T.38 ファックスなどの機能が含まれています。より高度な通話機能、Webex クライアント、メッセージング、ミーティングは、より高い価値のパッケージの一部です。
標準通話 - 標準通話は、ハードフォンやソフトフォンなどの 1 つのデバイスで基本的な通話機能が必要なユーザー向けに設計されています。このパッケージには、Customer Experience Basic、通話録音、仮想回線、共有コール表示を除き、Enhanced Calling パッケージと同じ機能が含まれています。
強化された通話 - この通話専用パッケージには、Webex アプリのソフトフォンまたは選択したデバイスのオプションを使用して、Webex Calling に関連付けられている通話機能のサブセットが含まれています。ミーティングおよびメッセージング機能を含みません。シンプルな音声ソリューションを探している顧客に、通話に焦点を当てたパッケージを提供します。
Webex Calling - Webex Calling パッケージには、高度な通話機能、Webex クライアント、Webex メッセージング、「基本的な」ミーティング機能が含まれています。このパッケージは、プラットフォームのすべてのプロフェッショナルユーザーを対象としています。共通領域の機能に加えて、通話機能には、ハンティング、ボイスメール、ビジュアルボイスメール、共有コールアピアランス、プライバシー、N 方向通話、エグゼクティブ/エグゼクティブ アシスタントなどがあります。Webex Calling には、デスクトップおよびモバイル OS 用のすべての Webex クライアントの利用、スペース、ビデオメッセージ、ファイル共有、統合された AI 機能など、Webex メッセージング機能が含まれます。
Webex スイート - Webex スイートは、Webex Calling パッケージのすべての機能、すべてのユーザーとグループ サービス、Webex メッセージング、最大 1,000 人の参加者を対象とした完全な Webex Meetings 製品、Webex の Cisco AI Assistant のすべての機能を含む最も機能豊富なパッケージです。このパッケージは、多くの通話機能と大規模なミーティング要件を持つ、会社の上級/プロフェッショナルレベルに対応します。
Webex Meetings - Webex Meetings パッケージは、最大 1,000 人の参加者が Webex Messaging および Webex Meetings を含むスタンドアロンのミーティング パッケージです。このパッケージには通話用の席は含まれています。通話動作に関連付けられていないミーティングとメッセージ機能のみを希望するユーザーを対象としています。
Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials は、Webex Contact Center ソリューションの基本的な機能を提供します。すべてのカスタマー エクスペリエンス 基本機能、画面ポップアップ、Webex アプリでのスーパーバイザー エクスペリエンス、リアルタイム、履歴エージェント、キュー ビューが含まれています。すべての Webex Calling パッケージ通話、メッセージング、ミーティング機能が含まれます。
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共通領域通話 |
標準通話 |
強化された Calling |
Webex Calling |
Webex スイート |
Webex Customer Experience Essentials |
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発信 | |||||||
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メッセージング | |||||||
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メッセージングの Cisco AI 機能 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
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ビデオキャスト別のビデオメッセージング | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
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ミーティング | |||||||
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参加者の定員 |
最大 100 名 |
最大 1000 名 |
最大 100 名 |
最大 1000 名 | |||
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ミーティングの長さ |
最大 70 分 |
ホールセール プレミアム: 24 時間 ホールセールの基本: 70 分 |
最大 50 分まで |
24 時間 | |||
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Cisco AI Assistant | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
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| 仮想背景とぼかし背景 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
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| ✓ ローカル録画のみ | ✓ | ✓ ローカル録画のみ | ✓ | ||||
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カスタマーエクスペリエンス | |||||||
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キュー | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
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スキルベースのルーティング | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
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サービスコールバック | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
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Webex アプリでのエージェントログイン/ログアウト | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
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Webex アプリでのエージェントのリアルタイム キュー ビュー | ✓ | ||||||
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エージェント画面ポップアップ | ✓ | ||||||
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スーパーバイザー エージェント管理 | ✓ | ||||||
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Webex アプリでのスーパーバイザのリアルタイムおよび履歴エージェントとキュー分析 | ✓ | ||||||
サイトの機能とサービス
Pro Pack は、すべての顧客組織に含まれています。
各サイト/ロケーションは、以下の表で定義されているグループ サービスの標準セットでプロビジョニングされます。
| 含まれるサイト機能 | ||
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認証 | ||
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外線通話回線 ID 配信 | ||
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グループのインターセプト | ||
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内線通話回線 ID 配信 | ||
