Матрица функций Webex Wholesale RTM
Матрица функций Webex Wholesale RTM содержит обзор функций, доступных в различных пакетах Webex, включая вызовы в зонах общего пользования, расширенные вызовы, Webex Calling, пакет Webex, основы работы с клиентами Webex и Webex Meetings. Она помогает пользователям сравнивать и выбирать правильный пакет в зависимости от их потребностей в общении.
Выберите пакет, соответствующий вашим потребностям
|
Вызовы в зоне общего пользования |
Усовершенствованные Вызовы |
Webex Calling |
Webex Suite |
Основная версия Webex Customer Experience |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Сведения о пакете |
Вызовы Только настольный телефон Приложение Webex отсутствует |
Вызовы Приложение Webex (только программный телефон) + Настольный телефон |
Вызовы Совещания и обмен сообщениями |
Вызовы Совещания и обмен сообщениями |
Вызов Совещания Обмен сообщениями и работа с клиентами |
Обмен сообщениями и работа с клиентами |
Общая область — пакет Common Area поддерживает основные функции вызовов. Она предназначена для простых терминальных устройств, таких как телефоны в коридорах, дверных телефонах и простые торговые станции. Пакет Common Area включает такие функции, как переадресация вызова, поле индикатора занятости (BLF), перевод, ожидающий вызов и факс T.38. Более расширенные функции вызовов, а также клиенты Webex, обмен сообщениями и совещания являются частью пакетов с более высокой стоимостью.
Усовершенствованные вызовы – этот пакет только для вызовов включает подмножество функций вызовов, связанных с Webex Calling с помощью программного телефона приложения Webex или выбранных устройств. Он не включает функции совещаний и обмена сообщениями и предлагает пакет, ориентированный на вызовы для клиентов, ищущих простое голосовое решение.
Webex Calling – пакет Webex Calling включает расширенные функции вызовов, а также клиент Webex, обмен сообщениями Webex и базовые возможности совещаний. Этот пакет предназначен для всех профессиональных пользователей платформы. В дополнение к функциям в области общего пользования функции вызовов включают, помимо прочего, "Охота", "Голосовая почта", "Визуальная голосовая почта", "Индикация общего вызова", "Конфиденциальность", "Вызовы N-way", "Руководитель/помощник руководителя" и многое другое. Webex Calling также включает использование всех клиентов Webex для настольных и мобильных ОС, функций обмена сообщениями Webex, включая пространства, обмен видеосообщениями, совместный доступ к файлам и встроенные функции ИИ.
Пакет Webex – пакет Webex является наиболее насыщенным пакетом, который включает все возможности пакета Webex Calling, все службы пользователей и групп, обмен сообщениями Webex, полный продукт Webex Meetings для 1000 участников и все функции Cisco AI Assistant для Webex. Этот пакет будет звонить на высший/профессиональный уровень внутри компании с большим количеством вызовов и большими требованиями к совещаниям.
Webex Meetings – пакет Webex Meetings представляет собой автономный пакет совещаний, который включает функции обмена сообщениями Webex и Webex Meetings, вмещающий до 1000 участников. В этом пакете не включено место для вызова. Она предназначена для пользователей, которым необходима только возможность совещаний и обмена сообщениями, которая не связана с их поведением при вызовах.
Webex Customer Experience Essentials – Webex Customer Experience Essentials предоставляет основные возможности решения Webex Contact Center. Он включает все основные функции взаимодействия с клиентами, а также всплывающие окна, возможности супервизоров в приложении Webex, операторов в режиме реального времени и исторических данных, а также просмотр очереди. Она включает все функции вызовов, обмена сообщениями и совещаний в пакете Webex Calling.
|
Вызовы в зоне общего пользования |
Усовершенствованные Вызовы |
Webex Calling |
Webex Suite |
Основная версия Webex Customer Experience |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ВЫЗОВЫ | ||||||
|
Вызов любого пользователя по номеру телефона (аудио или видео) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Визуальная голосовая почта и доставка голосовой почты в виде сообщения электронной почты | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ | ||||||
|
Функциональные возможности Cisco AI для обмена сообщениями | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Неограниченные возможности обмена личными и групповыми сообщениями | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Видеообмен от Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
СОВЕЩАНИЯ | ||||||
|
Вместимость участника |
До 100 человек |
До 1000 человек |
До 100 человек |
До 1000 человек | ||
|
Продолжительность совещания |
До 50 минут |
24 Часа |
До 50 минут |
24 Часа | ||
|
Интеллектуальный помощник Cisco | ✓ | ✓ | ||||
|
Совместный доступ к контенту: экран, приложение, файлы, виртуальная доска | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Виртуальный и размытый фон | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Планирование совещаний с помощью Календаря Google или календаря Microsoft Outlook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Планирование совещаний с помощью набора сервисов Microsoft Office 365 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ Только локализованная запись | ✓ | ✓ Только локализованная запись | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
Возможность для организатора разрешать другим пользователям управлять вашими совещаниями | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
ОПЫТ РАБОТЫ С КЛИЕНТАМИ | ||||||
|
Очереди | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
маршрутизация на основе навыков; | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
вежливый обратный вызов | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Вход/выход оператора в приложении Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Просмотр очереди оператора в режиме реального времени в приложении Webex | ✓ | |||||
|
Всплывающие окна экрана оператора | ✓ | |||||
|
управление операторами супервизора | ✓ | |||||
|
Аналитика операторов и очередей супервизора в режиме реального времени и исторических данных в приложении Webex | ✓ | |||||
Функции и службы веб-сайта
Профессиональная версия включена для клиентской организации, если подготовлен хотя бы один пользователь Webex Suite или Webex Meetings.
Для каждого узла/местоположения будет предусмотрен стандартный пакет групповой службы, как определено в таблице ниже.
| Включенные функции веб-сайта | ||
|---|---|---|
|
Аутентификация | ||
|
Отображение внешнего идентификатора линии вызывающего абонента | ||
|
Группа перехвата | ||
|
Отображение внутреннего идентификатора линии вызывающего абонента | ||
