Благодарим вас за обратную связь.
Матрица функций Webex Wholesale RTM
Отправить обратную связь?Выберите пакет в соответствии со своими потребностями
|
Вызовы в зонах общего пользования |
Усовершенствованная служба Calling |
Webex Calling |
Webex Suite |
Основная версия Webex Customer Experience |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Сведения о пакете |
Осуществляется вызов Только стационарный телефон Приложение Webex отсутствует |
Осуществляется вызов Приложение Webex (только программный телефон) + Стационарный телефон |
Осуществляется вызов Совещания и обмен сообщениями |
Осуществляется вызов Совещания и обмен сообщениями |
Вызовы Совещания Обмен сообщениями и работа с клиентами |
Обмен сообщениями и работа с клиентами |
Зона общего пользования . Пакет зоны общего пользования поддерживает базовые функции вызовов. Он предназначен для простых конечных точек, таких как телефоны для прихожей, телефоны для дверей и простые розничные станции. Пакет "Зона общего пользования" включает такие функции, как переадресация вызова, поле индикатора занятости (BLF), перевод, ожидающий вызов и факс T.38. Расширенные функции вызовов, а также клиенты Webex, обмен сообщениями и совещания являются частью пакетов с более высокой стоимостью.
Усовершенствованные вызовы . Этот пакет, предназначенный только для вызовов, включает подмножество функций вызовов, связанных с Webex Calling с параметром программного телефона приложения Webex, или выбор устройств. Он не включает функциональные возможности совещаний и обмена сообщениями, а предлагает клиентам пакет, ориентированный на вызовы, которые ищут простое решение для голосовой связи.
Webex Calling . Пакет Webex Calling включает расширенные функции вызовов, а также клиент Webex, обмен сообщениями Webex и базовые возможности совещаний. Этот пакет предназначен для всех профессиональных пользователей платформы. В дополнение к функциям в зоне общего пользования функции вызовов включают, помимо прочего, "Охота", "Голосовая почта", "Визуальная голосовая почта", "Внешний вид общего вызова", "Конфиденциальность", "N-абонентский вызов", "Руководитель/помощник руководителя" и многое другое. В Webex Calling также включены все клиенты Webex для настольных ОС и мобильных устройств, функции обмена сообщениями Webex, включая пространства, обмен видеосообщениями, совместный доступ к файлам и интегрированные функции ИИ.
Пакет Webex . Пакет Webex является наиболее функциональным пакетом, включающим все возможности пакета Webex Calling, службы для всех пользователей и групп, обмен сообщениями Webex, полный продукт Webex Meetings для 1000 участников и все функции интеллектуального помощника Cisco для Webex. Этот пакет будет звонить на высший/профессиональный уровень внутри компании с большим количеством вызовов и большими требованиями к совещаниям.
Webex Meetings . Пакет Webex Meetings – это автономный пакет совещаний, который включает обмен сообщениями Webex и Webex Meetings с участием до 1000 пользователей. В этом пакете не включено место для вызова. Он предназначен для пользователей, которым необходимы только возможности совещаний и обмена сообщениями, которые не связаны с их поведением при вызовах.
Основная лицензия Webex Customer Experience . Основная лицензия Webex Customer Experience обеспечивает основные возможности решения Webex Contact Center. Он включает в себя все базовые функции Customer Experience, а также всплывающее окно, возможности супервизора в приложении Webex, а также представление оператора в режиме реального времени и исторических данных, а также представление очереди. Он включает в себя весь пакет Webex Calling для вызовов, обмена сообщениями и проведения совещаний.
|
Вызовы в зонах общего пользования |
Усовершенствованная служба Calling |
Webex Calling |
Webex Suite |
Основная версия Webex Customer Experience |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
ВЫЗОВЫ | ||||||
|
Вызов любого пользователя по номеру телефона (аудио или видео) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Визуальная голосовая почта и доставка голосовой почты в виде сообщения электронной почты | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
ОБМЕН СООБЩЕНИЯМИ | ||||||
|
Функции Cisco AI для обмена сообщениями | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Неограниченные возможности обмена личными и групповыми сообщениями | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Обмен видеосообщениями с помощью Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
СОВЕЩАНИЯ | ||||||
|
Максимальное число участников |
До 100 человек |
До 1000 человек |
До 100 человек |
До 1000 человек | ||
|
Продолжительность совещания |
До 50 минут |
24 ч |
До 50 минут |
24 ч | ||
|
Интеллектуальный помощник Cisco | ✓ | ✓ | ||||
|
Совместный доступ к контенту: экран, приложение, файлы, виртуальная доска | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Виртуальный и размытый фон | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Планирование совещаний с помощью Календаря Google или календаря Microsoft Outlook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Планирование совещаний с помощью набора сервисов Microsoft Office 365 | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ Только локализованная запись | ✓ | ✓ Только локализованная запись | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
Возможность для организатора разрешать другим пользователям управлять вашими совещаниями | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
возможности клиента | ||||||
|
Очереди | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
маршрутизация на основе навыков; | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Обратный вызов вежливости | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Вход или выход оператора в приложении Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Просмотр очереди оператора в режиме реального времени в приложении Webex | ✓ | |||||
|
Всплывающие окна оператора | ✓ | |||||
|
Управление контролером операторов | ✓ | |||||
|
Контролер в режиме реального времени и аналитика оператора и очереди в приложении Webex | ✓ | |||||
Функции и службы веб-сайта
Профессиональная версия включена для организации клиента, если хотя бы один пользователь пакета Webex или Webex Meetings подготовлен.
Каждому веб-сайту или местоположению будет предоставлен стандартный пакет групповой службы, как определено в таблице ниже.
| Включенные функции веб-сайта | ||
|---|---|---|
|
Аутентификация | ||
|
Отображение внешнего идентификатора линии вызывающего абонента | ||
|
Группа перехвата | ||
|
Отображение внутреннего идентификатора линии вызывающего абонента | ||
