Зона общего пользования . Пакет зоны общего пользования поддерживает базовые функции вызовов. Он предназначен для простых конечных точек, таких как телефоны для прихожей, телефоны для дверей и простые розничные станции. Пакет "Зона общего пользования" включает такие функции, как переадресация вызова, поле индикатора занятости (BLF), перевод, ожидающий вызов и факс T.38. Расширенные функции вызовов, а также клиенты Webex, обмен сообщениями и совещания являются частью пакетов с более высокой стоимостью.

Стандартные вызовы . Стандартные вызовы предназначены для пользователей, которым необходимы базовые возможности вызовов на одном устройстве, например на стационарном или программном телефоне. Этот пакет включает те же функции, что и пакет усовершенствованных вызовов, за исключением базовой версии Customer Experience, записи вызовов, виртуальных линий и отображения общего вызова.

Усовершенствованные вызовы . Этот пакет, предназначенный только для вызовов, включает подмножество функций вызовов, связанных с Webex Calling с параметром программного телефона приложения Webex, или выбор устройств. Он не включает функциональные возможности совещаний и обмена сообщениями, а предлагает клиентам пакет, ориентированный на вызовы, которые ищут простое решение для голосовой связи.

Webex Calling . Пакет Webex Calling включает расширенные функции вызовов, а также клиент Webex, обмен сообщениями Webex и базовые возможности совещаний. Этот пакет предназначен для всех профессиональных пользователей платформы. В дополнение к функциям в зоне общего пользования функции вызовов включают, помимо прочего, "Охота", "Голосовая почта", "Визуальная голосовая почта", "Внешний вид общего вызова", "Конфиденциальность", "N-абонентский вызов", "Руководитель/помощник руководителя" и многое другое. В Webex Calling также включены все клиенты Webex для настольных ОС и мобильных устройств, функции обмена сообщениями Webex, включая пространства, обмен видеосообщениями, совместный доступ к файлам и интегрированные функции ИИ.

Пакет Webex . Пакет Webex является наиболее функциональным пакетом, включающим все возможности пакета Webex Calling, службы для всех пользователей и групп, обмен сообщениями Webex, полный продукт Webex Meetings для 1000 участников и все функции интеллектуального помощника Cisco для Webex. Этот пакет будет звонить на высший/профессиональный уровень внутри компании с большим количеством вызовов и большими требованиями к совещаниям.

Webex Meetings . Пакет Webex Meetings – это автономный пакет совещаний, который включает обмен сообщениями Webex и Webex Meetings с участием до 1000 пользователей. В этом пакете не включено место для вызова. Он предназначен для пользователей, которым необходимы только возможности совещаний и обмена сообщениями, не связанные с их поведением при вызовах.

Основная лицензия Webex Customer Experience . Основная лицензия Webex Customer Experience обеспечивает основные возможности решения Webex Contact Center. Он включает в себя все базовые функции Customer Experience, а также всплывающее окно, возможности супервизора в приложении Webex, а также представление оператора в режиме реального времени и исторических данных, а также представление очереди. Он включает в себя весь пакет Webex Calling для вызовов, обмена сообщениями и проведения совещаний.

Функции и службы веб-сайта

Профессиональная версия доступна для всех клиентских организаций.

Для каждого веб-сайта или местоположения будет предусмотрен стандартный набор групповых служб, как определено в таблице ниже.