Общая область — пакет Common Area поддерживает основные функции вызовов. Она предназначена для простых терминальных устройств, таких как телефоны в коридорах, дверных телефонах и простые торговые станции. Пакет Common Area включает такие функции, как переадресация вызова, поле индикатора занятости (BLF), перевод, ожидающий вызов и факс T.38. Более расширенные функции вызовов, а также клиенты Webex, обмен сообщениями и совещания являются частью пакетов с более высокими значениями.

Усовершенствованные вызовы – этот пакет только для вызовов включает подмножество функций вызовов, связанных с Webex Calling с помощью программного телефона приложения Webex или выбранных устройств. Он не включает функции совещаний и обмена сообщениями и предлагает пакет, ориентированный на вызовы для клиентов, ищущих простое голосовое решение.

Webex Calling – пакет Webex Calling включает расширенные функции вызовов, а также клиент Webex, обмен сообщениями Webex и базовые возможности совещаний. Этот пакет предназначен для всех профессиональных пользователей платформы. В дополнение к функциям в области общего пользования функции вызовов включают, помимо прочего, "Охота", "Голосовая почта", "Визуальная голосовая почта", "Индикация общего вызова", "Конфиденциальность", "Вызовы N-way", "Руководитель/помощник руководителя" и многое другое. Webex Calling также включает использование всех клиентов Webex для настольных и мобильных ОС, функций обмена сообщениями Webex, включая пространства, обмен видеосообщениями, совместный доступ к файлам и встроенные функции ИИ.

Пакет Webex – пакет Webex является наиболее насыщенным пакетом, который включает все возможности пакета Webex Calling, все службы пользователей и групп, обмен сообщениями Webex, полный продукт Webex Meetings для 1000 участников и все функции Cisco AI Assistant для Webex. Этот пакет понравится руководителям / профессионалам в компании с высокими требованиями к работе и деловым встречам.

Webex Meetings – пакет Webex Meetings представляет собой автономный пакет для совещаний, который включает функции обмена сообщениями Webex и Webex Meetings для до 1000 участников. В этот пакет не входит место для вызова. Она предназначена для пользователей, которым необходима только возможность совещаний и обмена сообщениями, которая не связана с их поведением при вызовах.

Webex Customer Experience Essentials – Webex Customer Experience Essentials предоставляет основные возможности решения Webex Contact Center. Он включает все основные функции взаимодействия с клиентами, а также всплывающие окна, возможности супервизоров в приложении Webex, операторов в режиме реального времени и исторических данных, а также просмотр очереди. Она включает все функции вызовов, обмена сообщениями и совещаний в пакете Webex Calling.

Функции и службы веб-сайта

Профессиональная версия включена для клиентской организации, если подготовлен хотя бы один пользователь Webex Suite или Webex Meetings.

Для каждого узла/местоположения будет предусмотрен стандартный пакет групповой службы, как определено в таблице ниже.