Spoločný priestor - Balík Common Area podporuje základné funkcie volania. Je určený pre jednoduché koncové body, ako sú telefóny na chodbe, domové telefóny a jednoduché maloobchodné stanice. Balík Common Area obsahuje funkcie ako presmerovanie hovorov, pole obsadenej lampy (BLF), prenos, čakajúci hovor a fax T.38. Pokročilejšie funkcie volania, ako aj klienti Webex, správy a stretnutia sú súčasťou balíkov vyššej hodnoty.

Rozšírené volanie - Tento balík len na volanie obsahuje podmnožinu funkcií volania, ktoré sú spojené s Webex Calling s možnosťou softvérového telefónu Webex App alebo výberom zariadení. Neobsahuje funkcie schôdzí a správ a ponúka balík zameraný na volanie pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché hlasové riešenie.

Volanie Webex - Balík Webex Calling obsahuje pokročilé funkcie volania, ako aj Webex Client, Webex Messaging a „základnú“ schopnosť stretnutí. Tento balík je určený pre všetkých profesionálnych používateľov platformy. Okrem funkcií v Common Area funkcie volania zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, Hunting, Hlasová schránka, Vizuálna hlasová schránka, Vzhľad zdieľaného hovoru, Ochrana osobných údajov, N-way Calling, Výkonný/výkonný asistent a mnohé ďalšie. Webex Calling zahŕňa aj používanie všetkých klientov Webex pre stolné a mobilné operačné systémy, funkcie Webex Messaging vrátane Spaces, Video Messaging, Zdieľanie súborov a integrovanú funkcionalitu AI.

Webex Suite - Webex Suite je balík s najbohatšími funkciami, ktorý zahŕňa všetky možnosti balíka Webex Calling, všetky služby používateľov a skupín, posielanie správ Webex, úplný produkt Webex Meetings až pre 1000 účastníkov a všetky funkcie Cisco AI Assistant for Webex . Tento balík osloví seniorov/profesionálov v rámci spoločnosti s náročným volaním a veľkými požiadavkami.

Webex stretnutia - Balík Webex Meetings je samostatný balík schôdzí, ktorý obsahuje Webex Messaging a Webex Meetings až pre 1000 účastníkov. Tento balík neobsahuje miesto na volanie. Je určený pre tých používateľov, ktorí chcú iba možnosti schôdzí a správ, ktoré nesúvisia s ich správaním pri volaní.

Základy zákazníckej skúsenosti Webex - Webex Customer Experience Essentials poskytuje základné možnosti riešenia Webex Contact Center. Zahŕňa všetky základné funkcie Customer Experience Basic, ako aj kontextové okno, skúsenosti supervízora v aplikácii Webex, agenta v reálnom čase a histórie a zobrazenie frontu. Zahŕňa všetky funkcie volania, odosielania správ a stretnutí s balíkom Webex Calling.

Funkcie a služby stránky

Pro Pack je zahrnutá pre zákaznícku organizáciu, ak je poskytnutý aspoň jeden používateľ Webex Suite alebo Webex Meetings.

Každému miestu/miestu bude poskytnutý štandardný balík skupinových služieb definovaných v tabuľke nižšie: