Vyberte si balíček podľa svojich potrieb

Volanie do spoločnej oblasti

Rozšírené volanie

Webex Calling

Webex Suite

Webex Customer Experience Essentials

Webex Meetings

Podrobnosti o balíku

Volanie

Iba stolný telefón

Žiadna aplikácia Webex

Volanie

Aplikácia Webex (iba softvérový telefón)

+

Stolný telefón

Volanie

Stretnutia a správy

Volanie

Stretnutia a správy

Volanie

Stretnutia

Správy a skúsenosti so zákazníkmi

Správy a skúsenosti so zákazníkmi

Spoločná oblasť – balík Common Area podporuje základné funkcie volania. Je určený pre jednoduché koncové body, ako sú telefóny na chodbe, domové telefóny a jednoduché maloobchodné stanice. Balík Common Area obsahuje funkcie ako presmerovanie hovorov, pole obsadenej lampy (BLF), prenos, čakanie na hovor a fax T.38. Pokročilejšie funkcie volania, ako aj klienti Webex, správy a stretnutia sú súčasťou balíkov vyššej hodnoty.

Rozšírené volanie – Tento balík iba na volanie obsahuje podmnožinu funkcií volania, ktoré sú spojené s volaním cez Webex, s možnosťou softvérového telefónu Webex App alebo výberom zariadení. Neobsahuje funkcie Meetings and Messaging a ponúka balík zameraný na volanie pre zákazníkov, ktorí hľadajú jednoduché hlasové riešenie.

Volanie Webex – Balík Webex Calling obsahuje pokročilé funkcie volania, ako aj Webex Client, Webex Messaging a „základnú“ schopnosť schôdzí. Tento balík je určený pre všetkých profesionálnych používateľov platformy. Okrem funkcií v Common Area funkcie volania zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na, Hunting, Hlasová schránka, Vizuálna hlasová schránka, Vzhľad zdieľaného hovoru, Ochrana osobných údajov, N-way Calling, Výkonný/výkonný asistent a mnohé ďalšie. Webex Calling tiež zahŕňa používanie všetkých Webex klientov pre stolné a mobilné operačné systémy, funkcie Webex Messaging vrátane Spaces, Video Messaging, Zdieľanie súborov a integrovanú funkcionalitu AI.

Webex Suite – Webex Suite je balík s najbohatšími funkciami, ktorý zahŕňa všetky možnosti balíka Webex Calling, všetky služby používateľov a skupín, posielanie správ Webex, úplný produkt Webex Meetings až pre 1 000 účastníkov a všetky funkcie Cisco AI Assistant for Webex. Tento balík osloví seniorov/profesionálov v rámci spoločnosti s náročným volaním a veľkými požiadavkami.

Webex Meetings – Balík Webex Meetings je samostatný balík schôdzí, ktorý zahŕňa Webex Messaging a Webex Meetings až pre 1 000 účastníkov. Tento balík neobsahuje miesto na volanie. Je určený pre tých používateľov, ktorí chcú iba možnosti schôdzí a správ, ktoré nesúvisia s ich správaním pri volaní.

Webex Customer Experience Essentials – Webex Customer Experience Essentials poskytuje základné možnosti riešenia Webex Contact Center. Zahŕňa všetky základné funkcie Customer Experience Basic, ako aj pop na obrazovke, skúsenosti supervízora v aplikácii Webex, agenta v reálnom čase a histórie a zobrazenie frontu. Zahŕňa všetky funkcie volania, odosielania správ a stretnutí s balíkom Webex Calling.

Volanie do spoločnej oblasti

Rozšírené volanie

Webex Calling

Webex Suite

Webex Customer Experience Essentials

Webex Meetings

VOLÁVANIE

Zavolajte komukoľvek s telefónnym číslom (audio alebo video)

Konferenčný hovor

Vizuálna hlasová schránka a hlasová schránka na e-mail

História hovorov

Zoznamy kontaktov

Podržať/Obnoviť

Prestup

Presmerujte svoje hovory

Dosah jedného čísla

Zdieľať obrazovku alebo aplikáciu

Call Pull

Parkovanie a načítanie skupinových hovorov

Zavolajte na vyzdvihnutie

Nahrávanie hovorov

Výkonný asistent

SPRÁVY

Funkcia Cisco AI pre zasielanie správ

Neobmedzené odosielanie správ jeden na jedného a skupinové správy

Zdieľanie súborov

Zdieľanie obrazovky pracovnej plochy a aplikácie

Stav dostupnosti

Nájdite ľudí, priestory, správy a súbory

Vlákna správ a citácie

Zdieľajte emotikony

Pridajte reakcie

Zdieľajte animované súbory GIF

Video správy od spoločnosti Vidcast

Nerušiť

Možnosti upozornenia na správy

Pošlite správu externým hosťom

Ovládanie moderátora priestoru

Možnosti len na oznámenie

STRETNUTIA

Kapacita účastníkov

Až 100 ľudí

Až 1000 ľudí

Až 100 ľudí

Až 1000 ľudí

Dĺžka stretnutia

Až 50 minút

24 hodín

Až 50 minút

24 hodín

Cisco AI Assistant

Zdieľajte obsah – obrazovku, aplikáciu, súbory, tabuľu

Virtuálne a rozmazané pozadie

Odstráňte šum na pozadí

Animované reakcie a gestá stretnutia

Interaktívna tabuľa

Prieskumy

Prestávkové sedenia

Naplánujte si stretnutia z kalendára Google alebo Microsoft Outlook

Naplánujte si stretnutia z balíka Microsoft Office 365

Záznam stretnutia

Len lokálne nahrávanie
Len lokálne nahrávanie

Webex Assistant

Prepisy záznamov zo stretnutí

Pridajte alternatívneho hostiteľa stretnutia

Hostiteľ môže umožniť ostatným spravovať vaše stretnutia

Ovládanie vzdialenej plochy

SKÚSENOSTI ZÁKAZNÍKA

Fronty

Smerovanie založené na zručnostiach

Zdvorilostné spätné volanie

Prihlásenie/odhlásenie agenta v aplikácii Webex

Zobrazenie fronty agentov v reálnom čase v aplikácii Webex

Zobrazenia obrazovky agenta

Vedenie agenta supervízora

Supervízor Real time & Historical Agent a Queue Analytics v aplikácii Webex

Funkcie a služby stránky

Pro Pack je zahrnutý pre zákaznícku organizáciu, ak je poskytnutý aspoň jeden používateľ Webex Suite alebo Webex Meetings.

Každému miestu/miestu bude poskytnutý štandardný balík skupinových služieb definovaných v tabuľke nižšie:

Zahrnuté funkcie stránky

Auto Attendant

Overenie

Call Park Group

Zavolajte na vyzdvihnutie

Zoznam hovorov

Externé doručenie ID volajúcej linky

Skupinové stránkovanie

Hunt Group

Intercept Group

Odpočúvanie hovorov

Interné doručenie ID volajúcej linky

Hudba na počkanie

Klient pre recepcie

Skupina hlasovej pošty

Hlasový portál