Matrica značajki usluge Webex Wholesale RTM
Matrica značajki Webex Wholesale RTM pruža pregled značajki dostupnih u različitim Webex paketima, uključujući pozive u zajedničkom području, poboljšane pozive, Webex Calling, Webex Suite, Webex Customer Experience Essentials i Webex Meetings. Pomaže korisnicima da usporede i odaberu pravi paket na temelju njihovih komunikacijskih potreba.
Odaberite paket koji odgovara vašim potrebama
|
Poziv u zajednički prostor |
Poboljšano pozivanje |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Pojedinosti o paketu |
Pozivanje Samo stolni telefon Nema aplikacije Webex |
Pozivanje Webex aplikacija (samo softphone) + Stolni telefon |
Pozivanje Sastanci i poruke |
Pozivanje Sastanci i poruke |
Pozivanje Sastanci Poruke i korisničko iskustvo |
Poruke i korisničko iskustvo |
Zajednički prostor - Paket Common Area podržava osnovne značajke pozivanja. Namijenjen je jednostavnim krajnjim točkama kao što su telefoni u hodniku, portafoni i jednostavne maloprodajne stanice. Paket Common Area uključuje značajke kao što su prosljeđivanje poziva, polje zauzete lampe (BLF), prijenos, poziv na čekanju i T.38 faks. Naprednije značajke pozivanja, kao i Webex klijenti, Poruke i sastanci dio su paketa veće vrijednosti.
Poboljšano pozivanje - Ovaj paket samo za pozive uključuje podskup značajki za pozivanje koje su povezane s Webex Calling s opcijom softverskog Webex App ili izbor uređaja. Ne uključuje funkcionalnost za sastanke i Poruke i nudi paket usmjeren na pozive za korisnike koji traže jednostavno glasovno rješenje.
Webex Calling - Webex Calling paket uključuje napredne značajke pozivanja, kao i Webex Client, Webex Poruke i "osnovnu" mogućnost sastanaka. Ovaj paket namijenjen je svim profesionalnim korisnicima platforme. Uz značajke u zajedničkom prostoru, značajke pozivanja uključuju, ali nisu ograničene na, lov, govornu poštu, vizualnu govornu poštu, izgled dijeljeni poziv , privatnost, N-smjerno pozivanje, izvršnog/izvršnog pomoćnika i još mnogo toga. Webex Calling također uključuje korištenje svih Webex klijenata za desktop i mobilne operacijske sustave, funkcije Webex Poruke uključujući prostore, razmjenu video Poruke, dijeljenje datoteka i integriranu AI funkcionalnost.
Webex Suite - Webex Suite je paket s najbogatijim značajkama koji uključuje sve mogućnosti paketa Webex Calling , sve korisničke i grupne usluge, Webex poruke, cijeli proizvod Webex Meetings za do 1000 sudionika i sve Cisco AI Assistant za Webex funkcionalnost . Ovaj će se paket svidjeti višoj / profesionalnoj razini unutar tvrtke s teškim pozivima i velikim zahtjevima za sastanak.
Webex Meetings - Paket Webex Meetings je samostalni paket za sastanke koji uključuje Webex Poruke i Webex Meetings za do 1000 sudionika. Ovaj paket ne uključuje pozivno sjedalo. Namijenjen je onim korisnicima koji žele samo sastanke i mogućnost slanja poruka koje nisu povezane s njihovim ponašanjem pri pozivu.
Osnove korisničkog iskustva Webex - Webex Customer Experience Essentials pruža temeljne mogućnosti rješenja Webex kontakt centra. Uključuje sve osnovne značajke korisničkog iskustva, kao i pojavljivanje na zaslonu, iskustvo nadzora u aplikaciji Webex , te u stvarnom vremenu i povijesnom agentu i pregled čekanja. Uključuje sve funkcije pozivanja, slanja poruka i sastanaka u paketu Webex Calling .
|
Poziv u zajednički prostor |
Poboljšano pozivanje |
Webex Calling |
Webex Suite |
Webex Customer Experience Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
POZIVAJUĆI | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
PORUKA | ||||||
|
Cisco AI funkcionalnost za Poruke | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Neograničeno slanje poruka jedan-na-jedan i grupno slanje poruka | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Video poruke od Vidcasta | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
SASTANAKA | ||||||
|
Kapacitet sudionika |
Do 100 osoba |
Do 1000 osoba |
Do 100 osoba |
Do 1000 osoba | ||
|
Duljina sastanka |
Do 50 minuta |
24 sata |
Do 50 minuta |
24 sata | ||
|
Pomoćnik umjetne inteligencije tvrtke Cisco | ✓ | ✓ | ||||
|
Zajedničko korištenje sadržaja - zaslon, aplikacija, datoteke, zaslonska ploča | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| Virtualna i zamagljena pozadina | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Zakazivanje sastanaka iz Google ili Microsoft Outlook kalendara | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Samo lokalno snimanje | ✓ | ✓ Samo lokalno snimanje | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
Domaćin može dopustiti drugima da upravljaju vašim sastancima | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
ISKUSTVO KUPCA | ||||||
|
Redovi čekanja | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Preusmjeravanje temeljeno na vještinama | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Uzvratni poziv ljubaznošću | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Prijava/odjava agenta u aplikaciji Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Prikaz reda čekanja agenta u stvarnom vremenu u aplikaciji Webex | ✓ | |||||
|
Zaslon agenta iskače | ✓ | |||||
|
Supervizor Agent Management | ✓ | |||||
|
Nadzor u stvarnom vremenu i povijesni agent i analiza čekanja u aplikaciji Webex | ✓ | |||||
Značajke i usluge web-mjesta
Pro paket uključeno je za organizaciju korisnika ako je osiguran barem jedan korisnik Webex Suitea ili Webex Meetings .
Svako mjesto/lokacija će dobiti standardni paket grupnih usluga kako je definirano u donjoj tablici:
| Uključene značajke web-mjesta | ||
|---|---|---|
|
Provjera autentičnosti | ||
|
Isporuka ID-a vanjske linije poziva | ||
|
Grupa za presretanje | ||
|
Interna isporuka ID-a pozivne linije | ||
