Dziękujemy za opinię.
Macierz funkcji Webex Wholesale RTM
Opinia?Wybierz pakiet dopasowany do Twoich potrzeb
|
Połączenia obszaru wspólnego |
Rozszerzona obsługa połączeń |
Połączenia Webex |
Webex Suite |
Środowisko klienta Webex Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Szczegóły pakietu |
Dzwonienie Tylko telefon biurkowy Brak aplikacji Webex |
Dzwonienie Aplikacja Webex (tylko telefon programowy) + Telefon biurkowy |
Dzwonienie Spotkania i wiadomości |
Dzwonienie Spotkania i wiadomości |
Dzwonienie Spotkania Obsługa wiadomości i obsługa klienta |
Obsługa wiadomości i obsługa klienta |
Wspólny obszar — pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Jest przeznaczony do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony do drzwi i proste stacje sprzedaży detalicznej. Pakiet obszaru wspólnego zawiera funkcje takie jak przekierowywanie połączeń, pole sygnalizacji aktywności linii (SZL), przekazywanie, połączenie oczekujące i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, a także klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.
Ulepszone połączenia — ten pakiet tylko do połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń, które są powiązane z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub wyborem urządzeń. Nie zawiera on funkcji spotkań i wiadomości i oferuje pakiet ukierunkowany na połączenia dla klientów szukających prostego rozwiązania głosowego.
Webex Calling — pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, usługi Webex Messaging i „podstawowe” możliwości spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji obszaru wspólnego, funkcje połączeń obejmują między innymi polowanie, pocztę głosową, wizualną pocztę głosową, wygląd połączenia udostępnionego, prywatność, połączenia w obie strony, kierownika/asystenta kierownika i wiele innych. Usługa Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla systemów operacyjnych na komputery stacjonarne i urządzenia przenośne, funkcje wiadomości Webex, w tym obszarów, wiadomości wideo, udostępniania plików i zintegrowanych funkcji SI.
Webex Suite — Webex Suite to najbardziej bogaty w funkcje pakiet Webex Calling, wszystkie usługi dla użytkowników i grup, wiadomości Webex, pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników oraz wszystkie funkcje asystenta AI Cisco dla usługi Webex. Ten pakiet spodoba się wyższemu / profesjonalnemu poziomowi w firmie z ciężkimi połączeniami i dużymi wymaganiami dotyczącymi spotkań.
Webex Meetings — pakiet Webex Meetings to autonomiczny pakiet spotkań, który zawiera Webex Messaging i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje miejsca do dzwonienia. Jest przeznaczony dla użytkowników, którzy chcą mieć tylko możliwość spotkań i wysyłania wiadomości, które nie są powiązane z ich zachowaniem przy nawiązywaniu połączeń.
Webex Customer Experience Essentials — Webex Customer Experience Essentials zapewnia podstawowe możliwości rozwiązania Webex Contact Center. Zawiera wszystkie podstawowe funkcje Customer Experience, a także okienko wyskakujące, interfejs nadzorcy w aplikacji Webex oraz agent w czasie rzeczywistym i historyczny oraz widok kolejki. Zawiera wszystkie funkcje połączeń, wiadomości i spotkań w pakiecie Webex Calling.
|
Połączenia obszaru wspólnego |
Rozszerzona obsługa połączeń |
Połączenia Webex |
Webex Suite |
Środowisko klienta Webex Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
WYWOŁANIE | ||||||
|
Dzwoń do każdej osoby posiadającej numer telefonu (audio lub wideo) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
WIADOMOŚCI | ||||||
|
Funkcje SI Cisco w zakresie wiadomości | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Nieograniczona liczba wiadomości jeden na jednego i grupowych | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Wiadomości wideo według vidcastu | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
SPOTKANIA | ||||||
|
Możliwa liczba uczestników |
Do 100 osób |
Do 1000 osób |
Do 100 osób |
Do 1000 osób | ||
|
Długość spotkania |
Do 50 minut |
24 godz. |
Do 50 minut |
24 godz. | ||
|
Asystent AI Cisco | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Wirtualne i rozmyte tło | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Planowanie spotkań z kalendarza Google lub Microsoft Outlook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Tylko nagrywanie lokalne | ✓ | ✓ Tylko nagrywanie lokalne | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
Gospodarz może pozwolić innym osobom zarządzać Twoimi spotkaniami | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
obsługa klienta | ||||||
|
Kolejki | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Przekierowywanie oparte na umiejętnościach | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Uprzejme połączenie zwrotne | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Logowanie/wylogowywanie agenta w aplikacji Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Widok kolejki agenta w czasie rzeczywistym w aplikacji Webex | ✓ | |||||
|
Okienka wyskakujące agenta | ✓ | |||||
|
Zarządzanie agentem nadzorcy | ✓ | |||||
|
Nadzorca — czas rzeczywisty i analityka agentów historycznych oraz kolejki w aplikacji Webex | ✓ | |||||
Funkcje i usługi witryny
Pakiet Pro Pack jest dołączony dla organizacji klienta, jeśli udostępniono co najmniej jeden użytkownik pakietu Webex Suite lub Webex Meetings.
Dla każdej witryny/lokalizacji zostanie wdrożony standardowy pakiet usług grupowych, zgodnie z definicją w poniższej tabeli:
| Dołączone funkcje witryny | ||
|---|---|---|
|
Uwierzytelnianie | ||
|
Dostarczanie identyfikatorów zewnętrznych linii telefonicznych | ||
|
Grupa przechwytywania | ||
|
Dostarczanie wewnętrznych identyfikatorów linii telefonicznych | ||
