Macierz funkcji Webex Wholesale RTM
Macierz funkcji Webex Wholesale RTM zapewnia przegląd funkcji dostępnych w różnych pakietach Webex, w tym w obszarze Common Area Calling, Enhanced Calling, Webex Calling, Webex Suite, Webex Customer Experience Essentials i Webex Meetings. Pomaga użytkownikom porównać i wybrać odpowiedni pakiet w zależności od potrzeb komunikacyjnych.
Wybierz pakiet dostosowany do Twoich potrzeb
|
Calling obszaru wspólnego |
Ulepszone połączenia |
Webex Calling |
Webex Suite |
Środowisko klienta Webex Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Szczegóły dotyczące opakowania |
Dzwonienie Tylko Deskphone Brak aplikacji Webex |
Dzwonienie Aplikacja Webex (tylko telefon softphone) + Deskphone |
Dzwonienie Spotkania i wiadomości |
Dzwonienie Spotkania i wiadomości |
Dzwonienie Spotkania Wiadomości i obsługa klienta |
Wiadomości i obsługa klienta |
Wspólny obszar – pakiet Wspólny obszar obsługuje podstawowe funkcje połączeń. Przeznaczony jest do prostych punktów końcowych, takich jak telefony w korytarzu, telefony drzwiowe i proste stacje detaliczne. Pakiet Common Area zawiera funkcje takie jak prze połączeń, pole sygnalizacji aktywności linii (BLF), prze , oczekiwanie połączeń i faks T.38. Bardziej zaawansowane funkcje połączeń, jak również klienci Webex, wiadomości i spotkania są częścią pakietów o wyższej wartości.
Enhanced Calling – Ten pakiet tylko do połączeń zawiera podzbiór funkcji połączeń powiązanych z usługą Webex Calling z opcją telefonu programowego aplikacji Webex lub wyborem urządzeń. Nie obejmuje on funkcji Meetings i Messaging i oferuje pakiet dotyczący połączeń dla klientów poszukujących prostego rozwiązania głosowego.
Webex Calling — pakiet Webex Calling zawiera zaawansowane funkcje połączeń, a także klienta Webex, wiadomości Webex i „podstawową” możliwość spotkań. Ten pakiet jest przeznaczony dla wszystkich profesjonalnych użytkowników platformy. Oprócz funkcji w obszarze wspólnym funkcje połączeń obejmują, ale nie są ograniczone do, Polowanie, Poczta głosowa, Wizualna Poczta głosowa, Wspólne Wygląd połączeń, Prywatność, N-way Calling, Asystent wykonawczy / wykonawczy, i wiele więcej. Webex Calling obejmuje również korzystanie ze wszystkich klientów Webex dla urządzeń biurkowych i mobilnych, funkcji wiadomości Webex, w tym obszarów, wiadomości wideo, udostępniania plików i zintegrowanych funkcji AI.
Webex Suite - Webex Suite jest najbardziej bogatym w funkcje pakietem, który obejmuje wszystkie funkcje pakietu Webex Calling, wszystkie usługi użytkowników i grup, wiadomości Webex, pełny produkt Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników oraz wszystkie funkcje Cisco AI Assistant for Webex. Ten pakiet spodoba się wyższemu / profesjonalnemu poziomowi w firmie z ciężkimi połączeniami i dużymi wymaganiami dotyczącymi spotkań.
Webex Meetings – Pakiet Webex Meetings to autonomiczny pakiet spotkań zawierający wiadomości Webex i Webex Meetings dla maksymalnie 1000 uczestników. Ten pakiet nie obejmuje miejsca do dzwonienia. Jest przeznaczony dla tych użytkowników, którzy chcą tylko spotkań i funkcji wiadomości, które nie są związane z ich zachowaniem połączeń.
Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials zapewnia podstawowe możliwości rozwiązania Webex Contact Center. Zawiera wszystkie podstawowe funkcje doświadczenia klienta, jak również ekran pop, doświadczenie nadzorcy w aplikacji Webex, agenta w czasie rzeczywistym i historycznym oraz widok kolejki. Obejmuje ona wszystkie funkcje połączeń, wiadomości i spotkań w pakiecie Webex Calling.
|
Calling obszaru wspólnego |
Ulepszone połączenia |
Webex Calling |
Webex Suite |
Środowisko klienta Webex Essentials |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
WYWOŁANIE | ||||||
|
Dzwoń do każdej osoby posiadającej numer telefonu (audio lub wideo) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
WIADOMOŚCI | ||||||
|
Funkcjonalność Cisco AI dla wiadomości | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Nieograniczona liczba wiadomości jeden na jednego i grupowych | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Wiadomości wideo przez Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
SPOTKANIA | ||||||
|
Zdolność uczestników |
Do 100 osób |
Do 1000 osób |
Do 100 osób |
Do 1000 osób | ||
|
Długość spotkania |
Do 50 minut |
24 godziny |
Do 50 minut |
24 godziny | ||
|
Asystent AI Cisco | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Wirtualne i rozmyte tło | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Planowanie spotkań z kalendarza Google lub Microsoft Outlook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Tylko nagrywanie lokalne | ✓ | ✓ Tylko nagrywanie lokalne | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
Gospodarz może pozwolić innym osobom zarządzać Twoimi spotkaniami | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
DOŚWIADCZENIE KLIENTA | ||||||
|
Kolejki | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Przekierowywanie oparte na umiejętnościach | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Wywołanie dzięki uprzejmości | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Logowanie/wylogowanie agenta w aplikacji Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Widok kolejki agenta w czasie rzeczywistym w aplikacji Webex | ✓ | |||||
|
Popychacze ekranu agenta | ✓ | |||||
|
Kierownik zarządzania agentem | ✓ | |||||
|
Supervisor w czasie rzeczywistym i historyczne analizy agentów i kolejek w aplikacji Webex | ✓ | |||||
Funkcje i usługi witryny
Pakiet Pro Pack jest dołączony dla organizacji klienta, jeśli zostanie skonfigurowany co najmniej jeden użytkownik usługi Webex Suite lub Webex Meetings.
Każdy zakład/lokalizacja będzie zasilany standardowym pakietem usług grupowych zgodnie z poniższą tabelą:
| Dołączone funkcje witryny | ||
|---|---|---|
|
Uwierzytelnianie | ||
|
Dostarczanie identyfikatorów zewnętrznych linii telefonicznych | ||
|
Grupa przechwytywania | ||
|
Dostarczanie wewnętrznych identyfikatorów linii telefonicznych | ||
