選擇符合您需求的套件

公共區域通話

增強的通話

Webex 通話

Webex 套件

Webex 客戶體驗要點

Webex Meetings

套件詳細資料

呼叫

僅桌面電話

無Webex應用程式

呼叫

Webex應用程式(僅適用於軟體電話)

+

桌面電話

呼叫

會議和傳訊

呼叫

會議和傳訊

呼叫

會議

傳訊和客戶體驗

傳訊和客戶體驗

公共區域 - 公共區域套件支援基本的通話功能。它適用於簡單的端點,例如大廳電話、門電話和簡單的零售工作站。公共區域套件包括呼叫轉接、忙線指示燈欄位 (BLF)、轉接、呼叫等待和 T.38 傳真等功能。更進階的通話功能以及Webex用戶端、傳訊和 Meetings 都是高價值套件的一部分。

增強的通話 - 此純通話套件包含與Webex Calling關聯的通話功能子集,並提供Webex應用程式軟體電話或裝置選擇的選項。它不包括會議和傳訊功能,而是為尋找簡單語音解決方案的客戶提供了以通話為中心的套件。

Webex Calling - Webex Calling套件包括進階呼叫功能,以及Webex用戶端、 Webex傳訊和「基本」會議功能。此套件適用於平台的所有專業使用者。除了「通用區域」中的功能之外,通話功能還包括但不限於:搜尋、語音信箱、視覺語音信箱、共用通話外觀外觀、隱私、N 向通話、主管/執行助理等等。Webex Calling還包括使用所有用於桌面和行動作業系統的Webex用戶端、 Webex傳訊功能(包括空間)、視訊傳訊、檔案共用以及整合的 AI 功能。

Webex套件 - Webex Suite 是功能最豐富的套件,其中包含Webex Calling套件的所有功能、所有使用者和群組服務、 Webex訊息傳遞、最多可容納 1000 個參加者的完整Webex Meetings產品,以及Cisco AI Assistant for Webex的所有功能。此封裝將吸引公司中高層/專業層級的出席者,而且會議要求很大。

Webex Meetings - Webex Meetings套件是獨立的會議套件,其中包含Webex傳訊和最多可容納 1000 個參加者的Webex Meetings 。此包不包括呼叫座位。它適用於那些只想要與其通話行為無關的會議和傳訊功能的使用者。

Webex客戶體驗要點 - Webex Customer Experience Essentials 提供了Webex Contact Center 解決方案的基本功能。它包括所有 Customer Experience Basic 功能,以及螢幕彈出、 Webex應用程式中的主管體驗,以及實時和歷史客服,以及佇列檢視。它包括所有Webex Calling套件的通話、傳訊和會議功能。

公共區域通話

增強的通話

Webex 通話

Webex 套件

Webex 客戶體驗要點

Webex Meetings

呼叫

使用電話號碼(音訊或視訊)呼叫任何人

會議呼叫

可視語音郵件和語音郵件至電子郵件

通話歷史記錄

聯絡人清單

保留/恢復

轉接

轉接呼叫

單一號碼存取

共用螢幕或應用程式

呼叫提取

群組呼叫駐留和擷取

呼叫代接

通話錄製

行政助理

傳訊

用於傳訊的Cisco AI 功能

無限的一對一及群組傳訊

檔案共用

桌面與應用程式螢幕共用

線上狀態

尋找人員、空間、訊息及檔案

訊息對話和引用

共用表情圖示

新增表情符號

共用動畫 GIF

透過 Vidcast 傳送視訊傳訊

請勿打擾

訊息通知選項

向外部訪客傳送訊息

空間協調者控制項

僅公告選項

會議

參加者容量

最多 100 人

最多 1000 人

最多 100 人

最多 1000 人

會議長度

最多 50 分鐘

24 小時

最長 50 分鐘

24 小時

Cisco AI 助理

共用內容 - 螢幕、應用程式、檔案、白板

虛擬和模糊背景

移除背景雜音

動畫會議表情符號和手勢

互動式白板

民意調查

分組討論

從 Google Calendar 或 Microsoft Outlook 行事曆排定會議

從 Microsoft Office Suite 365 排定會議

會議錄製檔

僅本地錄製
僅本地錄製

Webex Assistant

會議錄製檔轉錄文字

新增候選會議主持人

主持人可以讓其他人管理您的會議

遠端桌面控制

客戶體驗

佇列

基於技能的路由

禮貌回撥

代理在Webex應用程式中登入/登出

Webex應用程式中的代理即時佇列檢視

客服螢幕彈出

監督代理管理

在Webex應用程式中監督實時與歷史客服和佇列分析

網站功能與服務

專業版 Pack 若至少佈建一個Webex Suite 或Webex Meetings使用者,則為客戶組織包含 。

每個網站/位置將使用下表中定義的標準群組服務套件佈建:

包含的網站功能

自動語音應答

驗證

呼叫駐留群組

呼叫代接

呼叫佇列

外部通話線路 ID 遞送

群組傳呼

群組搜尋

攔截群組

呼叫攔截

內部通話線路 ID 遞送

待話期間背景音樂

總機用戶端

語音信箱群組

語音入口網站