Common Area - Pachetul Common Area acceptă funcții de apelare de bază. Acesta este destinat pentru terminale simple, cum ar fi telefoanele de hol, telefoanele ușilor, și stații simple de vânzare cu amănuntul. Pachetul Common Area include caracteristici precum Redirecționarea apelurilor, Câmpul cu lampă ocupată (BLF), Transferul, Așteptarea apelurilor și T.38 Fax. Funcțiile de apelare mai avansate, precum și clienții Webex, mesageria și întâlnirile fac parte din pachete cu valoare mai mare.

Apelare îmbunătățită - Acest pachet exclusiv pentru apelare include un subset de caracteristici de apelare asociate cu Webex Calling cu opțiunea softphone-ului aplicației Webex sau o alegere de dispozitive. Nu include funcționalitatea Întâlniri și Mesagerie și oferă un pachet axat pe apelare pentru clienții care caută o soluție vocală simplă.

Webex Calling - Pachetul Webex Calling include funcții avansate de apelare, precum și clientul Webex, Webex Messaging și o capacitate de „bază” a întâlnirilor. Acest pachet este destinat tuturor utilizatorilor profesioniști ai platformei. În plus față de funcțiile din zona comună, funcțiile de apelare includ, dar nu se limitează la, Vânătoare, Mesagerie vocală, Mesagerie vocală vizuală, Aspect apeluri partajate, Confidențialitate, Apelare în modul N, Asistent executiv/executiv și multe altele. Webex Calling include, de asemenea, utilizarea tuturor clienților Webex pentru OSes Desktop și Mobile, funcții de mesagerie Webex, inclusiv spații, mesagerie video, partajare de fișiere și funcționalitate integrată AI.

Webex Suite - Webex Suite este cel mai bogat pachet de caracteristici care include toate capacitățile pachetului Webex Calling, toate serviciile de utilizator și de grup, mesageria Webex, întregul produs Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți și toate funcționalitățile Cisco AI Assistant pentru Webex. Acest pachet va atrage persoanele de nivel superior/profesional din cadrul companiei cu apeluri grele și cerințe mari de întâlnire.

Webex Meetings - Pachetul Webex Meetings este un pachet de întâlniri independent care include Webex Messaging și Webex Meetings pentru până la 1000 de participanți. Acest pachet nu include un loc de apelare. Este destinat acelor utilizatori care doresc doar o capacitate de întâlniri și mesagerie care nu este asociată cu comportamentul lor de apelare.

Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials oferă capacitățile fundamentale ale soluției Webex Contact Center. Acesta include toate caracteristicile de bază ale experienței clienților, precum și pop-ul de ecran, experiența supervizorului în Aplicația Webex și agentul în timp real și istoric și vizualizarea cozii. Acesta include toate funcțiile de apelare, mesagerie și întâlnire ale pachetului Webex Calling.

Funcțiile și serviciile site-ului

Pachetul Pro este inclus pentru organizația client dacă este furnizat cel puțin un utilizator Webex Suite sau Webex Meetings.

Fiecare site/locație va fi prevăzută cu un pachet standard de servicii de grup, astfel cum este definit în tabelul de mai jos: