Hvala za povratne informacije.
Matrica funkcij Webex Wholesale RTM
Povratne informacije?Izberite paket, ki ustreza vašim potrebam
|
Skupno območje klicanja |
Standardni klici |
Izboljšani klici |
Webex Calling |
Webex Suite |
Bistvena izkušnja strank Webex |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Podrobnosti paketa |
Klicanje Samo namizni telefon Ni aplikacije Webex |
Klicanje Aplikacija Webex (le programski telefon) ALI Namizni telefon |
Klicanje Aplikacija Webex (le programski telefon) + Namizni telefon |
Klicanje Sestanki in sporočila |
Klicanje Sestanki in sporočila |
Klicanje Sestanki Pošiljanje sporočil in uporabniška izkušnja |
Pošiljanje sporočil in uporabniška izkušnja |
Skupno območje – Paket Skupno območje podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je za preproste končne točke, kot so hodniki, vratni telefoni in preproste maloprodajne postaje. Paket skupnega območja vključuje funkcije, kot so posredovanje klica, polje z zasedeno svetilko (BLF), prenos, klic na čakanju in faks T.38. Naprednejše funkcije klicanja ter Webex Clients, Messaging in Meetings so del paketov višje vrednosti.
Standardno klicanje – Standardno klicanje je namenjeno uporabnikom, ki potrebujejo osnovne funkcije klicanja v eni sami napravi, kot je trdi telefon ali programski telefon. Ta paket vključuje enake funkcije kot paket izboljšanih klicev, razen storitev Customer Experience Basic, snemanja klicev, navideznih linij in videza klica v skupni rabi.
Izboljšano klicanje – Ta paket samo za klicanje vključuje podskupino klicnih funkcij, ki so povezane z aplikacijo Webex Calling z možnostjo programskega telefona aplikacije Webex ali z izbiro naprav. Ne vključuje funkcije sestankov in sporočanja ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling – paket Webex Calling vključuje napredne funkcije klicanja, pa tudi odjemalca Webex, storitev Webex Messaging in funkcije »osnovne« sestanke. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lov, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, videz klica v skupni rabi, zasebnost, N-način klicanja, izvršnega pomočnika/izvršnega pomočnika in še veliko več. Webex Calling vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije sporočanja Webex, vključno s prostori, video sporočanjem, skupno rabo datotek in integriranimi funkcijami umetne inteligence.
Webex Suite - Webex Suite je paket z največ funkcijami, ki vključuje vse zmožnosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, Webex Messaging, celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev in vse funkcije Cisco AI Assistant Webex. Ta paket bo privlačil višji/strokovni ravni v podjetju z velikimi zahtevami za klicanje in izpolnjevanje.
Webex Meetings - Paket Webex Meetings je samostojen paket sestankov, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje klicnega sedeža. Namenjen je tistim uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in sporočanja, ki ni povezana z njihovim vedenjem na področju klicanja.
Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials nudi osnovne zmožnosti rešitve kontaktnega centra Webex. Vključuje vse osnovne funkcije izkušnje stranke ter pojavno okno na zaslonu, izkušnjo nadzornika v aplikaciji Webex in pogled v realnem času ter zgodovinskega posrednika in pogled čakalne vrste. Vključuje vse funkcije klicanja, pošiljanja sporočil in sestankov v paketu Webex Calling.
|
Skupno območje klicanja |
Standardni klici |
Izboljšani klici |
Webex Calling |
Webex Suite |
Bistvena izkušnja strank Webex |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
klicanje | |||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
|
sporočanje | |||||||
|
Funkcionalnost UI Cisco za sporočanje | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
Video sporočanje Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | ✓ | |||||
|
sestanki | |||||||
|
Število udeležencev |
Do 100 oseb |
Do 1000 oseb |
Do 100 oseb |
Do 1000 oseb | |||
|
Dolžina sestanka |
Do 70 minut |
Veleprodajna Premium: 24 ur Veleprodajno osnovno: 70 minut |
Do 50 minut |
24 ur | |||
|
Ciscov pomočnik z umetno inteligenco | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| Navidezno in zamegljeno ozadje | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
Načrtujte sestanke iz koledarja Google ali Microsoft Outlook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ Samo lokalno snemanje | ✓ | ✓ Samo lokalno snemanje | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ||||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
izkušnje strank | |||||||
|
Čakalne vrste | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Usmerjanje na podlagi spretnosti | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Vljuden povratni klic | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Prijava/odjava posrednika v aplikaciji Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Pogled čakalne vrste v realnem času posrednika v aplikaciji Webex | ✓ | ||||||
|
Pojavna okna zaslona posrednika | ✓ | ||||||
|
Upravljanje posrednikov nadzornika | ✓ | ||||||
|
Nadzornik v realnem času in zgodovinski posrednik in analitika čakalne vrste v aplikaciji Webex | ✓ | ||||||
Funkcije in storitve spletnega mesta
Paket Pro je vključen za vse organizacije strank.
Vsakemu mestu/lokaciji bo omogočena uporaba standardnega nabora skupinskih storitev, kot je določeno v spodnji tabeli:
| Vključene funkcije spletnega mesta | ||
|---|---|---|
|
Preverjanje pristnosti | ||
|
Dostava ID zunanje klicne linije | ||
|
Skupina prestrezanja | ||
|
Dostava ID notranje klicne linije | ||
