Hvala za povratne informacije.
Matrica funkcij Webex Wholesale RTM
Povratne informacije?Izberite paket, ki ustreza vašim potrebam
|
Skupno območje klicanja |
Izboljšani klici |
Webex Calling |
Webex Suite |
Bistvena izkušnja strank Webex |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Podrobnosti o paketu |
Klicanje Samo namizni telefon Brez aplikacije Webex |
Klicanje Aplikacija Webex (samo mehki telefon) + Namizni telefon |
Klicanje Srečanja in sporočanje |
Klicanje Srečanja in sporočanje |
Klicanje Sestanki Sporočila in izkušnje strank |
Sporočila in izkušnje strank |
Skupni prostor - Paket Skupni prostor podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, vratni telefoni in preproste prodajne postaje. Paket za skupno območje vključuje funkcije, kot so posredovanje klicev, polje zasedenosti (BLF), prenos, čakanje na klic in faks T.38. Naprednejše funkcije za klicanje ter odjemalci Webex, sporočanje in sestanki so del paketov z višjo vrednostjo.
Izboljšano klicanje - Ta paket samo za klicanje vključuje podmnožico funkcij za klicanje, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcionalnosti za sestanke in sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.
Webex Calling - Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje ter odjemalca Webex, sporočanje Webex in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lovljenje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, klicanje na daljavo, izvršnega/izvršnega pomočnika in številne druge funkcije. Klicanje Webex vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije sporočanja Webex, vključno s Prostori, video sporočili, souporabo datotek in integrirano funkcijo umetne inteligence.
Webex Suite - Webex Suite je najbolj funkcionalen paket, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex, celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev in vse funkcije Cisco AI Assistant za Webex. Ta paket je primeren za vodilne/profesionalne delavce v podjetju, ki potrebujejo veliko klicev in sestankov.
Webex Meetings - Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjen je uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in pošiljanja sporočil, ki ni povezana z njihovim klicnim vedenjem.
Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials zagotavlja osnovne zmožnosti rešitve Webex Contact Center. Vključuje vse osnovne funkcije Customer Experience Basic ter funkcije Screen Pop, izkušnjo nadzornika v aplikaciji Webex App ter pregled agenta in čakalne vrste v realnem času in v preteklosti. Vključuje vse funkcije paketa Webex Calling za klicanje, sporočanje in sestanke.
|
Skupno območje klicanja |
Izboljšani klici |
Webex Calling |
Webex Suite |
Bistvena izkušnja strank Webex |
Webex Meetings | |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
KLICANJE | ||||||
|
Pokličite kogar koli s telefonsko številko (avdio ali video). | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Vizualna glasovna pošta in prenos glasovne pošte v glasovno pošto | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
SPOROČANJE | ||||||
|
Funkcionalnost umetne inteligence Cisco za sporočanje | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Video sporočanje z aplikacijo Vidcast | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ||||
|
SREČANJA | ||||||
|
Zmogljivost udeležencev |
Do 100 oseb |
Do 1000 oseb |
Do 100 oseb |
Do 1000 oseb | ||
|
Dolžina srečanja |
Do 50 minut |
24 ur |
Do 50 minut |
24 ur | ||
|
UI pomočnik Cisco | ✓ | ✓ | ||||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| Virtualno in zamegljeno ozadje | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
|
Načrtovanje sestankov iz koledarja Google ali Microsoft Outlook | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
| ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | |||
| ✓ Samo lokalno snemanje | ✓ | ✓ Samo lokalno snemanje | ✓ | |||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
| ✓ | ✓ | |||||
|
IZKUŠNJE S STRANKAMI | ||||||
|
Čakalne vrste | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Usmerjanje na podlagi spretnosti | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Vljudnostni povratni klic | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Prijava/odjava agenta v aplikaciji Webex | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ||
|
Pregled čakalne vrste agenta v realnem času v aplikaciji Webex | ✓ | |||||
|
Agent Screen Pops | ✓ | |||||
|
Upravljanje nadzornika z agenti | ✓ | |||||
|
Nadzornik Analitika agentov in čakalnih vrst v realnem času in preteklih obdobjih v aplikaciji Webex | ✓ | |||||
Funkcije in storitve spletnega mesta
Paket Pro Pack je vključen za organizacijo stranke, če je zagotovljen vsaj en uporabnik storitve Webex Suite ali Webex Meetings.
Na vsaki lokaciji bo zagotovljen standardni paket skupinskih storitev, kot je opredeljeno v spodnji preglednici:
| Vključene funkcije spletnega mesta | ||
|---|---|---|
|
Preverjanje pristnosti | ||
|
Dostava ID zunanje klicne linije | ||
|
Skupina Intercept Group | ||
|
Dostava ID interne klicne linije | ||
