Izberite paket, ki ustreza vašim potrebam

Skupno območje klicanja

Izboljšani klici

Webex Calling

Webex Suite

Bistvena izkušnja strank Webex

Webex Meetings

Podrobnosti o paketu

Klicanje

Samo namizni telefon

Brez aplikacije Webex

Klicanje

Aplikacija Webex (samo mehki telefon)

+

Namizni telefon

Klicanje

Srečanja in sporočanje

Klicanje

Srečanja in sporočanje

Klicanje

Sestanki

Sporočila in izkušnje strank

Sporočila in izkušnje strank

Skupni prostor - Paket Skupni prostor podpira osnovne funkcije klicanja. Namenjen je preprostim končnim točkam, kot so telefoni na hodniku, telefoni na vratih in preproste prodajne postaje. Paket za skupno območje vključuje funkcije, kot so posredovanje klicev, polje zasedenosti (BLF), prenos, čakanje na klic in faks T.38. Naprednejše funkcije za klicanje ter odjemalci Webex, sporočanje in sestanki so del paketov z višjo vrednostjo.

Izboljšano klicanje - Ta paket samo za klicanje vključuje podmnožico funkcij za klicanje, ki so povezane s storitvijo Webex Calling, z možnostjo programskega telefona Webex App ali izbiro naprav. Ne vključuje funkcionalnosti za sestanke in sporočila ter ponuja paket, osredotočen na klice, za stranke, ki iščejo preprosto glasovno rešitev.

Webex Calling - Paket Webex Calling vključuje napredne funkcije za klicanje ter odjemalca Webex, sporočanje Webex in "osnovno" možnost sestankov. Ta paket je namenjen vsem profesionalnim uporabnikom platforme. Poleg funkcij v skupnem območju funkcije klicanja med drugim vključujejo lovljenje, glasovno pošto, vizualno glasovno pošto, skupni videz klica, zasebnost, klicanje na daljavo, izvršnega/izvršnega pomočnika in številne druge funkcije. Klicanje Webex vključuje tudi uporabo vseh odjemalcev Webex za namizne in mobilne operacijske sisteme, funkcije sporočanja Webex, vključno s Prostori, video sporočili, souporabo datotek in integrirano funkcijo umetne inteligence.

Webex Suite - Webex Suite je najbolj funkcionalen paket, ki vključuje vse zmogljivosti paketa Webex Calling, vse storitve za uporabnike in skupine, sporočanje Webex, celoten izdelek Webex Meetings za do 1000 udeležencev in vse funkcije Cisco AI Assistant za Webex. Ta paket je primeren za vodilne/profesionalne delavce v podjetju, ki potrebujejo veliko klicev in sestankov.

Webex Meetings - Paket Webex Meetings je samostojen paket za sestanke, ki vključuje Webex Messaging in Webex Meetings za do 1000 udeležencev. Ta paket ne vključuje sedeža za klicanje. Namenjen je uporabnikom, ki želijo le možnost sestankov in pošiljanja sporočil, ki ni povezana z njihovim klicnim vedenjem.

Webex Customer Experience Essentials - Webex Customer Experience Essentials zagotavlja osnovne zmožnosti rešitve Webex Contact Center. Vključuje vse osnovne funkcije Customer Experience Basic ter funkcije Screen Pop, izkušnjo nadzornika v aplikaciji Webex App ter pregled agenta in čakalne vrste v realnem času in v preteklosti. Vključuje vse funkcije paketa Webex Calling za klicanje, sporočanje in sestanke.

Skupno območje klicanja

Izboljšani klici

Webex Calling

Webex Suite

Bistvena izkušnja strank Webex

Webex Meetings

KLICANJE

Pokličite kogar koli s telefonsko številko (avdio ali video).

Konferenčni klici

Vizualna glasovna pošta in prenos glasovne pošte v glasovno pošto

Zgodovina klicev

Seznami stikov

Zadržanje/ponovitev

Prenesi

Preusmerjanje klicev

Doseg posamezne številke

Skupna raba zaslona ali aplikacije

Vlečenje klicev

Parkiranje in priklic skupinskih klicev

Prevzem klica

Snemanje klicev

Izvršni pomočnik

SPOROČANJE

Funkcionalnost umetne inteligence Cisco za sporočanje

Neomejeno pošiljanje sporočil ena na ena in v skupinah

Skupna raba datoteke

Skupna raba zaslona namizja in aplikacij

Status razpoložljivosti

Iskanje ljudi, prostorov, sporočil in datotek

Niti sporočil in citiranje

Emojiji v skupni rabi

Dodajanje reakcij

Skupna raba animiranih GIF-ov

Video sporočanje z aplikacijo Vidcast

Ne moti

Možnosti obveščanja o sporočilih

Sporočilo zunanjim gostom

Krmiljenje moderatorja prostora

Možnosti samo za objavo

SREČANJA

Zmogljivost udeležencev

Do 100 oseb

Do 1000 oseb

Do 100 oseb

Do 1000 oseb

Dolžina srečanja

Do 50 minut

24 ur

Do 50 minut

24 ur

UI pomočnik Cisco

souporaba vsebine - zaslona, aplikacij, datotek, bele table

Virtualno in zamegljeno ozadje

Odstrani hrup iz ozadja

Animirani odzivi in geste na sestankih

Interaktivna tabla

Ankete

Seje podskupin

Načrtovanje sestankov iz koledarja Google ali Microsoft Outlook

Načrtovanje sestankov iz paketa Microsoft Office Suite 365

Posnetek sestanka

Samo lokalno snemanje
Samo lokalno snemanje

Webex Assistant

Prepisi posnetkov sestankov

Dodajanje alternativnega gostitelja sestanka

Gostitelj lahko drugim omogoči upravljanje sestankov

Nadzor oddaljenega namizja

IZKUŠNJE S STRANKAMI

Čakalne vrste

Usmerjanje na podlagi spretnosti

Vljudnostni povratni klic

Prijava/odjava agenta v aplikaciji Webex

Pregled čakalne vrste agenta v realnem času v aplikaciji Webex

Agent Screen Pops

Upravljanje nadzornika z agenti

Nadzornik Analitika agentov in čakalnih vrst v realnem času in preteklih obdobjih v aplikaciji Webex

Funkcije in storitve spletnega mesta

Paket Pro Pack je vključen za organizacijo stranke, če je zagotovljen vsaj en uporabnik storitve Webex Suite ali Webex Meetings.

Na vsaki lokaciji bo zagotovljen standardni paket skupinskih storitev, kot je opredeljeno v spodnji preglednici:

Vključene funkcije spletnega mesta

Samodejni odzivni sistem

Preverjanje pristnosti

Skupina parkiranja klica

Prevzem klica

Čakalna vrsta za klic

Dostava ID zunanje klicne linije

Skupina za pozivanje

Iskalna skupina

Skupina Intercept Group

Prestrezanje klica

Dostava ID interne klicne linije

Glasba med čakanjem

Odjemalec receptorja

Skupina glasovne pošte

Glasovni portal