Marts 2023

Forstyrr ikke synkronisering i Unified CM opkald

Når du har brug for tid til at fokusere og ikke ønsker, at meddelelser om indgående opkald skal forstyrre dig, behøver du nu ikke at aktivere Forstyr ikke (DND) på hver af dine registrerede klienter separat. Når du aktiverer det i Webex-appen, synkroniseres tilstanden automatisk til din bordtelefon. Tilsvarende, når du aktiverer det på din bordtelefon, synkroniseres tilstanden automatisk med dine Webex-apps.

Du kan finde flere oplysninger under Forstyr ikke synkronisering i UCM-opkald.

Februar 2023

Automatisk opdatering

Listen Seneste opkald og telefonsvarer i Webex Calling fanen opdateres automatisk hvert minut, så du har synlighed for de seneste opkaldsoptegnelser.

• Automatisk opdatering - Seneste opkald - understøttet til Webex Calling og UCM Cloud

• Auto Refresh - Voicemail - understøttet til Webex Calling

Januar 2023

Understøttelse af Webex Cloud-tilsluttet UC Directory Service til: Unified CM

Denne funktion giver dig mulighed for at synkronisere og administrere brugere fra skyen til lokal eller cloud-UC-infrastruktur som Cisco Unified CM med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der synkroniseres til Webex Common Identity Service.

Du kan finde flere oplysninger under Webex Cloud-Connected UC Directory Service support til. Unified CM

Understøttelse af Webex Cloud-tilsluttet UC Directory Service til Unity-forbindelse:

Denne funktion giver dig mulighed for at synkronisere og administrere brugere fra skyen til lokal eller cloud-UC-infrastruktur som Cisco Unity Connection med Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Under synkroniseringen importerer systemet en liste over brugere og tilknyttede brugerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste), der synkroniseres til Webex Common Identity Service.

Du kan finde flere oplysninger under Webex Cloud-Connected UC Directory Service support til Unity Connection.

November 29, 2022

Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i UCM-opkald

I funktionen Opkaldstilstedeværelse er der synkronisering af din skrivebordstelefons vagtstatus med Webex-appen, så dine kolleger kan se din skrivebordstelefonstatus på deres Webex-app. Når du er på et aktivt opkald, ændres din tilstedeværelsesstatus til On Call. Denne status ændres tilbage til tilgængelig, når dit opkald slutter.

Du kan finde flere oplysninger under Synkronisering af opkaldstilstedeværelse i UCM-opkald.

2. august 2022

Grænseløs CTI

Grænseløs CTI-funktion giver funktionaliteten af Desk Phone Control fra Webex App, der er tilsluttet via MRA.

Med CTI-applikationer kan brugerne

• Hent kundeoplysninger fra en database på grundlag af oplysninger, som opkalds-id giver.
• Brug oplysninger, som et interaktivt stemmesvarsystem (IVR) registrerer, så opkaldet kan dirigeres til den relevante kundeservicemedarbejder, eller så oplysningerne gives til den person, der modtager opkaldet.

Du kan finde flere oplysninger i CTI uden grænser.

Juni 20, 2022

Synkroniser bruger- og organisationskontakter:

Brug Control Hub til at synkronisere dine brugere og organisationskontakter. Ved installationer i det lokale miljø konfigureres organisationskontakter på LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i slutbrugertabellen. Cisco Unified Communications Manager Du kan konfigurere regler i Control Hub til at klassificere brugere i Unified CM databasen i slutbrugere og kontakter.

Du kan finde flere oplysninger under Synkroniser bruger- og organisationskontakter.

marts 31, 2022

Følgende nye overførselsfunktioner er tilgængelige med denne udgave:

Importer personlige kontakter fra generiske enheder og klienter:

Denne funktion giver en generisk mekanisme til at importere enhver brugers kontakter til Webex personlige kontaktdatabase (kontakttjeneste). Dette er generisk, idet kilden til kontakterne kan være fra lokale implementeringer, cloud-konkurrerende kontaktsystemer eller endda MT-implementeringerne. Webex Calling Det åbner op for migrationsscenarierne for at understøtte enhver personlig kontaktimportsag, ikke bareUnified CM.

Du kan finde flere oplysninger i Importere personlige kontakter fra tredjepartskilder.

Overfør din telefon til Webex Calling

Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware kan køre på visse modeller af Cisco IP Phone 6800, 7800 og 8800-serien. Imidlertid er det kun Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien, der har mulighed for at køre enten MPP-firmware eller Enterprise-firmware. Hvis du har den relevante licens, kan du migrere mellem MPP- eller Enterprise-firmwaren på Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien.

Du kan finde flere oplysninger under Overfør din telefon til Webex Calling.

december 13, 2021

Automatisk klargøring af Webex-app til opkald i Webex (Unified CM): Denne funktion giver brugerne mulighed for selv at klarlægge enhederne til opkald i Webex (Unified CM) med nul eller minimal indgriben i din implementering fra Control Hub. Når en bruger, der er klargjort til Opkald i Webex (Unified CM), logger på med sin registrerede e-mail-adresse eller bruger-id til Webex-appen, oprettes enheder automatisk i. Unified CM

Du kan finde flere oplysninger under Automatisk klarering af Webex-app til opkald i Webex (). Unified CM

3. december 2021

Følgende nye overførselsfunktion er tilgængelig med denne udgave:

Overfør personlige kontakter til Webex

Denne funktion hjælper med at overføre dine slutbrugeres Jabber-brugerdefinerede kontakter til Webex personlige kontakter. Du kan finde flere oplysninger i Overføre personlige kontakter til Webex.

November 19, 2021

Fej@@ l Unified CM finding af problemer med opkaldssignalering ved hjælp af Webex Cloud-Connected UC: Hvis du er skrivebeskyttet administrator, fuldadministrator eller supportadministrator, kan du bruge de fejlfindingsoplysninger, der vises i Control Hub, til at finde årsagen til problemer med opkaldssignalering, som dine brugere Unified CM står over for.

Du kan finde flere oplysninger under Fejl finding af problemer med Unified CM opkaldssignalering ved hjælp af Webex Cloud-tilsluttet UC.

9. november 2021

Supportadministratorrolle: Enhver bruger, der logger ind som supportadministrator, kan nu se fanen Connec ted UC i afsnittene Analytics og Fejlfinding på Control Hub.

Du kan finde flere oplysninger i Til dele organisationskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

september 23, 2021

Følgende nye Analytics-funktion er tilgængelig med denne version:

Brugerfilteranalyse og nye diagrammer:

Du kan bruge brugerfiltre som bruger-id, URI og telefonnummer til at filtrere de forskellige diagrammer i Analytics. Disse oplysninger er også tilgængelige i downloadede data til diagrammerne Serviceoplevelse og Asset Usage. Analytics understøtter nu diagrammer for opkaldsnummer og opkaldt nummer.

Du kan finde flere oplysninger i Analytics for din Webex Cloud-tilsluttede UC.

september 8, 2021

Driftspanel og webbaseret realtidsovervågningsværktøj (RTMT):

Operations Dashboard giver et overblik over de opkald, der er sket i det lokale netværk i den sidste time, og fungerer som startpunkt for webbaseret realtidsovervågningsværktøj (RTMT).

En webbaseret RTMT er nu tilgængelig, der har nøglefunktionaliteter i native RTMT. Web-RTMT-applikationen giver dig mulighed for at overvåge realtidsadfærden for de chat Unified CM beskeder og tilstedeværelse og Cisco Unity Connection klynger, du har onboardet.

Du kan finde flere oplysninger under Operations Dashboard.

1 september 2021

Følgende nye overførselsfunktioner er tilgængelige med denne udgave:

Migrere Unified CM til Webex

Denne funktion hjælper med at overføre ind Unified CM stillingerne for brugere, enheder, numre og placeringer til Webex Calling for en bedre brugeroplevelse. Du kan finde flere oplysninger under Over før Unified CM til Webex.

Overfør brugere eller kontakter til Webex

Denne funktion hjælper med at overføre dine brugere eller kontakter Unified CM til Control Hub. Brug dette overførselsværktøj, hvis du ikke vil bruge enten mappesynkronisering eller den manuelle eksport af CSV-filer. Du kan finde flere oplysninger under Overføre brugere eller kontakter til Webex.

August 11, 2021

Certifikatstyring i Webex Cloud-Connected UC: Denne funktion hjælper med centralt at administrere certifikater forCisco Unified Communications Manager, IM og tilstedeværelse og Cisco Emergency Responder klynger i din implementering fra Control Hub. Cisco Unity Connection Du kan finde flere oplysninger i Cer tifikatstyring i Webex Cloud-Connected UC.

3 august 2021

Følgende nye overførselsfunktion er tilgængelig med denne udgave:

Overfør din telefon til Webex Calling: Denne funktion hjælper med at migrere virksomhedsenhederne til skyen ved at levere en ny og automatiseret enhedsfirmwareoverførsel fra Control Hub. Du kan finde flere oplysninger under Overfør din telefon til Webex Calling.

Juni 18, 2021

Følgende nye Analytics-funktioner er tilgængelige med denne version:

• Trafikanalyse: Denne funktion gør det muligt at vise diagrammer, der er relateret til Opkaldstrafikplaceringer og Analyse af opkaldstrafik.

• Kapacitetsanalyse: Denne funktion gør det muligt at vise diagrammer, der er relateret til trunkbrug.

4. maj 2021

Følgende nye Analytics-funktioner er tilgængelige med denne version:

• Aktivér Webex Cloud-Connected UC til organisationer: Du kan aktivere eller aktivere Webex Cloud-Connected UC til eksisterende organisationer fra Control Hub problemfrit. Denne indstilling er kun tilgængelig for kundeorganisationer med det lokale miljøUnified CM. Det er ikke tilgængeligt for organisationer med cloud-hostetUnified CM, f.eks. Hosted Collaboration Solution (HCS) og UCM Cloud.

  Du kan finde flere oplysninger under Aktivér Webex Cloud-forbundet UC for organisationer.

• Webex Cloud-Connected UC-modulopgradering: Opgrader automatisk softwareversionerne til Webex Cloud-Connected UC på klyngeniveau. Denne opgradering sikrer, at alle noder altid kører den samme softwareversion.

  Du kan finde flere oplysninger i afsnittet Konfigurere Webex Cloud-Connected UC-modulopgraderingsplan i Konfigurere Webex Cloud-forbundet UC til enheder i det lokale miljø.

April 23, 2021

Følgende nye overførselsfunktioner er tilgængelige med denne udgave:

• Planlæg din Jabber-overførsel: Brug Mi gration Insights til at planlægge din Jabber-overførsel fra en lokal implementering til cloud-implementering. Det giver dig mulighed for at indsamle de nødvendige oplysninger om brugerens eksisterende udrulningstjenester i det lokale miljø. Det giver dig også mulighed for at se listen over Instant Messaging og Presence og Jabber-funktioner, der muligvis eller måske ikke kortlægges direkte, når du overgår til Webex-appen efter migrering. Disse indsigter hjælper dig med at planlægge og opbygge en tidslinje for en overgang til skyen effektivt.

  Du kan finde flere oplysninger i Planlæg din Jabber-overførsel.

• Overfør Jabber til Webex-appen: Brug migreringsguiden i Control Hub til at overføre Cisco Jabber brugere med Unified CM opkaldstjeneste til Webex-appen. Efter migrering kan du fortsætte med at bruge de eksisterende op Cisco Jabber kaldskontrolindstillinger i Webex-appen. Webex-appen giver brugerne en brugervenlig oplevelse, der giver dem mulighed for at foretage opkald, sende beskeder, dele filer, planlægge møder, vise tilgængelighedsstatus osv.

  Du kan finde flere oplysninger under Overføre Jabber-brugere med Webex Cloud-forbundet UC til Webex-appen.

April 5, 2021

Følgende nye Analytics-funktioner er tilgængelige med denne version:

• SHA-512 Support: Denne funktion giver dig mulighed for at downloade en Agent COP-fil, der har SHA-512-kryptering. Dette gælder for Unified CM version 14.

• Indbygget agentsupport: Unified CM 12.5 SU4- og Unified CM 14-versioner leveres sammen med agentens COP-fil. Dette eliminerer behovet for at oprette en separat Agent COP-fil. Men hvis du vil, kan du stadig oprette en.

  Du kan finde flere oplysninger om funktionerne i afsnittet Konfigurere agenter og klyngegrupper i Konfigurere Webex Cloud-forbundet UC til enheder i det lokale miljø.

Hvad skal man gøre næste

• For en kort introduktion om Webex Cloud-Connected UC, se Oversigt over Webex Cloud- Connected UC.

• Du kan finde oplysninger om, hvordan du integrerer Webex Cloud-forbundne UC-enheder i det lokale miljø, under Konfigurere Webex Cloud-forbundet UC til enheder i det lokale miljø.

• Du kan finde oplysninger om Webex Cloud-Connected UC Analytics under Analytics for din Webex Cloud-tilsluttede UC.

18. december 2020

Følgende nye Analytics-funktioner er tilgængelige med denne version:

• Opdatering af brugergrænseflade: Vi har redesignet sidelayoutet Oversigt. Hovedkortene Service Experi ence og Asset Usage vises nu på en enkelt side. Der er også nye brugergrænsefladefunktioner tilgængelige og er beskrevet i de følgende afsnit.

• Skjul og fjern et diagram: Du kan skjule et diagram, som du ikke har brug for i øjeblikket, eller som ikke er relevant for dig. Du kan også vise et diagram, som du tidligere havde skjult. Dette giver dig mulighed for at tilpasse din visning af kortene.

• Omorganiser diagramsekvensen: Du kan blande rækkefølgen af diagrammerne på både oversigts- og detaljeringssiderne. Dette giver dig mulighed for at tilpasse din visning af kortene.

• Vis oplysninger om manglende data: Nogle gange kan Analytics-diagrammerne vise ufuldstændige data på grund af tab af visse telemetridata. Hvis diagrammerne mangler data, vises tabet af data med et lynikon, der vises i højre side af rullelisten til valg af tidsperiode på Analytics-siden.

• Flere filtre til diagrammer for serviceoplevelser: På siden med detaljer i diagrammerne for serviceoplevelse er der flere filtre tilgængelige.

  De ekstra filtre, der er tilgængelige for statusdiagrammerne for opkaldsvolumen, er som følger:

  • Kapacitet til slutpunktsmedier

  • Endpoint-serien

  • Analyse af opkaldsfejl

  • Enhedspulje

  • CAC Sted

  • Fysisk placering

  • Codec

  • Headsets efter model

  De yderligere filtre, der er tilgængelige for diagrammerne for opkaldslydekvalitet, er som følger:

  • Kapacitet til slutpunktsmedier

  • Endpoint-serien

  • Enhedspulje

  • CAC Sted

  • Fysisk placering

  • Codec

• Flere filtre til diagrammer for brug af aktiver: På detaljeringssiden i diagrammerne for aktivforbrug er der flere filtre tilgængelige.

  De ekstra filtre, der er tilgængelige for op kaldstællings diagrammerne, er som følger:

  • Kapacitet til slutpunktsmedier

  • Endpoint-serien

  • Enhedspulje

  • CAC Sted

  • Fysisk placering

  • Headsets efter model

  De yderligere filtre, der er tilgængelige for diagrammerne for opkaldsvarighed, er som følger:

  • Kapacitet til slutpunktsmedier

  • Endpoint-serien

  • Enhedspulje

  • CAC Sted

  • Fysisk placering

  • Headsets efter model

• Endpoint-adop tionsdiagrammer: I kategorien Anvendelse af aktiver har vi tilføjet oversigten og detaljerede diagrammer for slutpunktsadoption. Disse diagrammer hjælper dig med at forstå brugen af slutpunkter under opkald.

• Oversigt og detaljerede diagrammer for brug af headset: I kategorien Anven delse af aktiver har vi tilføjet oversigten og detaljerede diagrammer for brug af headset. Disse diagrammer hjælper dig med at forstå brugen af headset under opkald.

• HTTP-proxygodkendelse: Webex Cloud-Connected UC-tjeneste understøtter nu godkendte HTTP-proxyer. De understøttede proxygodkendelsesordninger er Basic og Digest.

• Fejl- og advarselsrapportering: Du kan se de problemer, der opstår på din lokale infrastruktur, der påvirker den gnidningsløse funktion af Webex Cloud-Connected UC-tjenesten. Disse problemer kan medføre tab af telemetridata, forsinkelse af data eller ukorrekte data, der vises på Analytics-diagrammerne. Baseret på problemets sværhedsgrad klassificeres det enten som en fejl eller advarsel. Denne form for rapportering giver dig mulighed for at træffe de nødvendige handlinger for at rette op på ethvert problem i det lokale miljø, der påvirker data, der sendes til Webex Cloud-Connected UC-tjenesten, og træffe informerede beslutninger.

• Sletning af klyngegruppe og klyng er: Fra Control Hub kan du fjerne enten en klyngegruppe eller en klynge, som du ikke længere har brug for for at være forbundet til skyen. Dette giver dig mulighed for effektivt at administrere den infrastruktur, der er forbundet til skyen.