Puede seleccionar conexiones típicas para aplicaciones de varios sitios. Por ejemplo, puede seleccionar Plan de llamadas de Cisco para una ubicación, Cloud Connected PSTN (CCP) para una segunda ubicación y Puerta de enlace local para la tercera ubicación. Al elegir el Plan de llamadas de Cisco, se aplica lo siguiente.

Requisitos

  • Su socio debe ser un socio Webex Calling VAR autorizado y haber aceptado el nuevo complemento de Webex Calling a través de la inscripción en el programa de Webex Calling var PSTN var.

  • Su socio realizará un pedido con licencias del Plan de llamadas de Cisco (Plan de llamadas salientes y números de teléfono) dentro del Cisco Commerce Workspace (CCW).

Limitaciones

  • Actualmente, el servicio del Plan de llamadas de Cisco solo está disponible en la región de los EE. UU.

  • Las ubicaciones Webex Calling existentes no pueden pasar al Plan de llamadas de Cisco.

  • Actualmente, los números de llamada gratuita no están disponibles. No puede solicitar números gratuitos nuevos ni portabilidad de los números gratuitos existentes al Plan de llamadas de Cisco.

  • Puede pedir un máximo de 100 números de teléfono nuevos a la vez. Se pueden colocar números adicionales como un pedido aparte.

  • El Plan de llamadas de Cisco está disponible con la oferta gratuita Webex Calling de prueba. Al utilizar el Plan de llamadas de Cisco Webex Calling prueba de llamadas de , puede crear un máximo de 10 números de teléfono nuevos.


    La porción de números no está disponible con una Webex Calling prueba.

Una vez que su servicio de plan de llamadas de Cisco esté habilitado, puede seleccionar una de las PSTN planificación:
  • Plan de llamadas de Cisco (Cisco PSTN)

  • PSTN conectada a la nube

  • Configuración basada en PSTN (la puerta de enlace local se debe habilitar por separado)

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas > ubicaciones y seleccione la ubicación que desea actualizar.

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Haga clic en Administrar junto a Conexión PTSN.

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Seleccione Cisco PSTN y haga clic en Siguiente.

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Introduzca la información de contacto y haga clic en Siguiente.

Este campo es para la información de contacto de la persona que firmará el contrato legal con Cisco.

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Consulte la Dirección de servicios de emergencia (ESA) y haga clic en Guardar.

De manera predeterminada, el ESA introducido aquí se aplica a todos los números de teléfono para esta ubicación.


 

Puede cambiar el ESA para un usuario individual si es necesario. Por ejemplo, es posible que tenga que cambiar el ESA si tiene un empleado remoto que trabaja desde su casa.

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En la pantalla resumen, realice una de las siguientes acciones:

  • Agregar números.
  • Haga clic en Listo.

    Puede agregar números a su plan de llamadas más adelante.

Con el Plan de llamadas de Cisco, puede pedir nuevos números de teléfono directamente desde Cisco hasta Webex Control Hub.

Antes de comenzar

  • El Plan de llamadas de Cisco debe estar habilitado para su sitio antes de poder solicitar números de teléfono nuevos a través de Webex Control Hub.

  • Cuando solicite números nuevos, puede introducir números específicos o un bloque de números consecutivos. También puede permitir que el sistema asigne números del inventario de búsqueda según el país, el estado, el código de área y el prefijo que seleccione.

  • De manera predeterminada, la Dirección del servicio de emergencia (ESA) introducida para una ubicación durante la configuración de su Plan de llamadas de Cisco se aplica a todos los números de teléfono de esa ubicación.

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Desde la vista del cliente en , vaya a Llamadas y haga clic en https://admin.webex.com> Agregarnúmeros.

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Elija una ubicación y seleccione Pedir nuevosnúmeros. Haga clic en Siguiente.

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Especifique los números que desea ordenar seleccionando País , Estado , Código de área y Prefijo.

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Introduzca cuántos números desea seleccionar automáticamente por usted.

Se le proporciona una lista de números disponibles según los criterios seleccionados.

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Haga clic en los números que desea ordenar y, a continuación, haga clic en Pedir.

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En la página de confirmación de envío de pedidos, PSTN Pedidos para verificar el estado de su pedido. Esto lo lleva a la página PSTN pedidos,

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Acepte las Condiciones del servicio para activar los números nuevos.

Página PSTN pedido final - TOS

 

El enlace Condiciones del servicio solo está disponible para administradores de clientes. Los socios solo ven un mensaje que indica que el cliente debe firmar las Condiciones del servicio.

Como administrador, puede mover los números de teléfono existentes desde su cuenta de PSTN actual a la opción Plan de llamadas de Cisco.

Antes de comenzar

  • Habilite el Plan de llamadas de Cisco para su sitio antes de portabilidad de números de teléfono Webex Control Hub.

  • Se necesita una Carta de agencia (LOA) firmada, que autoriza a Cisco para que haga pedidos con la empresa de servicios de PSTN actual para mover el servicio a Cisco. La LOA debe estar firmada por el propietario de la cuenta actual o el firmante autorizado. Se le pedirá que firme la LOA mientras completa los pasos de portación.

  • Asegúrese de tener una factura reciente en formato PNG o PDF de su proveedor de servicios PSTN actual. La factura debe ser de los últimos 30 días. Mientras completa los pasos de portación, se le pedirá que cargue una copia de su factura.

  • Para garantizar un puerto correcto, asegúrese de tener la siguiente información lista:

    • Lista de todos los números de teléfono a puerto (sin teléfono gratuito)

    • Información de PSTN cuenta del proveedor de servicios actual

    • Registro de servicio al cliente (CSR) si está disponible

    • Su PIN de cuenta, si existe uno


    Al planificar los números que se deban por puerto, le recomendamos que tenga en cuenta cualquier número que reciba llamadas entrantes. Consulte política de números para obtener más información.

  • De manera predeterminada, la Dirección del servicio de emergencia (ESA) introducida para una ubicación durante la configuración de su Plan de llamadas de Cisco se aplica a todos los números de teléfono de esa ubicación.

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Desde la vista del cliente en , vaya a Llamadas y haga clic en https://admin.webex.com> Agregarnúmeros.

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Elija una ubicación y seleccione Números depuerto. Haga clic en Siguiente.

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Ingrese la información de su cuenta con su proveedor actual. Asegúrese de que la información introducida coincida con la factura actual de su proveedor. Haga clic en Siguiente.

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Agregue los números de teléfono que desea mantener y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Una vez que el pedido se haya realizado correctamente, se le notificará por correo electrónico.


 

Cuando se introducen números, se ejecuta automáticamente una verificación de portabilidad. Los números resaltados se consideran no portátiles. Otra revisión de estas instancias es compatible con PSTN soporte técnico.

Agregar errores de número
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Cargar una factura de su proveedor anterior. Asegúrese de que la factura sea de los últimos 30 días y esté en formato PNG o PDF. Haga clic en Siguiente.

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Introduzca su nombre y apellido para firmar la Carta de agencia (LOA). Haga clic en Firmar.

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Revise su pedido y haga clic en Siguiente.

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En la pantalla de envío de pedidos se muestra un resumen de su pedido de puertos. Haga clic en Listo.


 

Control Hub realiza una comprobación de errores preliminar antes de enviar el pedido de puertos. Si se encuentra algún problema con un pedido de puertos, los administradores reciben una notificación por correo electrónico y aparece un mensaje de error en la PSTN pedidos.

PSTN página Pedido de pantalla: Error de puerto
De manera predeterminada, la Dirección del servicio de emergencia (ESA) especificada para una ubicación durante la configuración del Plan de llamadas de Cisco se aplica a todos los números de teléfono debajo de esa ubicación. Si tiene que modificar esto para un usuario; por ejemplo, si tiene un empleado remoto que trabaja desde su casa, puede asociar un ESA diferente con el número de teléfono asignado a ese usuario.

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Desde la vista del cliente en , vaya a Usuarios.https://admin.webex.com

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Seleccione el usuario que desea modificar y haga clic en Llamada.

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En Dirección de servicios de emergencia, haga clic en Dirección de la ubicación.

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Seleccione Dirección personalizada.

Usuarios - Vista de detalles - ESA
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Actualice la información del usuario y haga clic en Guardar.

Una vez que una ubicación esté configurada con el Plan de llamadas de Cisco, puede actualizar la Dirección del servicio de emergencia.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Llamadas > ubicaciones y seleccione la ubicación que desea actualizar.

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Junto a PSTN conexión, haga clic en Administrar.

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Junto a la Dirección del servicio de emergencia, haga clic en Editar.

Ubicación ESA
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Introduzca los nuevos complementos y haga clic en Guardar.

La siguiente política de números se aplica a pedidos de números de teléfono nuevos o portados a través de los Planes de llamadas de Cisco.

General

  • Cisco no garantiza la disponibilidad de números de teléfono, incluso si Cisco indica ese número como disponible.

  • Ningún número de teléfono proporcionado por Cisco al usuario final no se cederá ni se venderá.

  • Identificador de llamadas nombre de red Mi no siempre refleja el nombre solicitado.

  • Cisco trata todos los números de teléfono como números de dos vías.

Pedido de nuevo número

  • Los números se pueden ordenar de Cisco individualmente o en un bloque de números consecutivo, donde los números están en orden secuencial ('Pedido de bloqueo').

  • Los pedidos de bloques se pueden ordenar en incrementos de 10, 50 o 100.

  • Los números ordenados en un pedido de bloqueo no se pueden eliminar individualmente. Los usuarios finales que de quieran eliminar una parte del bloque deberán eliminar el bloque completo y pedir nuevos números.

Porción de números: Cisco brindará servicios de portado de números. Las siguientes políticas se aplican a los clientes que porten números dentro o fuera de los servicios de Cisco. Todas las actividades de porteo están sujetas a determinadas leyes y, posiblemente, a términos y condiciones de terceros. El cliente está obligado a seguir dichas leyes. No se permiten actividades de "cierre de llamadas", y todo intento de cambiar el proveedor de servicios de telefonía de cualquier parte sin obtener el permiso primero está prohibido.

  • Entrada de puertos (transferencia de números a los servicios PSTN Cisco desde otra empresa de servicios)

    • El usuario final está obligado a proporcionar información de portting precisa.

    • El usuario final está obligado a proporcionar una prueba de propiedad de los números que están portado en los servicios de Cisco.

    • Es posible que Cisco tenga que conectarse al portal de administración del usuario final para realizar las actividades de portado de números.

    • La finalización de la solicitud de puertos de cualquier número puede depender de factores fuera del control de Cisco, incluidas demoras provocadas por el usuario final o por el otro proveedor de servicios.

    • Publicación de números por usuario final. El usuario final dará a conocer los números portados bajo su propio riesgo. El usuario final es responsable de comprobar la portación correcta antes de publicizar los números.

    • Cisco no garantiza respecto de la hora específica del día del puerto.

    • Los usuarios finales deben evitar la porción en los números ADSL/ADSL de los clientes potenciales.

    • Los usuarios finales deben evitar la puertoruta de números de teléfono a VoIP que no se prueban ni admiten (esto incluye, pero no está limitado a líneas de alarma/seguridad, líneas de conversación, etc.).

  • Puerto reprogramado: Volver a planificar actividades de portación, especialmente a corto plazo, puede provocar una interrupción del servicio.

  • Transferencia de números desde Cisco PSTN otra empresa de servicios)

    • A pesar de que Cisco realiza esfuerzos razonables para garantizar la validez de una solicitud de salida de puertos, se producen salidas de puertos no autorizadas y Cisco no puede ser responsable por dicha actividad.

Cancelación del servicio: Tras la rescisión o cancelación, el usuario final tiene la responsabilidad exclusiva de porrear números a otro proveedor de servicios si desean mantener la propiedad de los números. Los números que no se portados se liberarán después de un período razonable de tiempo. Cisco no puede garantizar que los mismos números de teléfono estarán disponibles después del lanzamiento.

El pedido mínimo obligatorio es un Plan de llamadas salientes (OCP). La facturación incluye cargos por planes de llamadas salientes, números de teléfono y uso de llamadas internacionales. Su factura de facturación mensual de Cisco incluye información sobre la actividad de llamadas, los cargos y las tarifas e impuestos aplicables. No hay cargos adicionales para portabilidad de números de teléfono.

Cuando comience su facturación:

  • Los Planes de llamadas salientes solicitados en CCW comenzarán a facturar en la fecha de servicio (RSD) solicitada.

  • Los Planes de llamadas salientes aprovisionados en Control Hub comienzan a facturar inmediatamente.

  • Los números de teléfono aprovisionados en Control Hub comenzarán a facturar inmediatamente o, si se los portó desde otro proveedor, comenzarán a facturar una vez que se complete el puerto.

Tarifas del plan de llamadas salientes:

  • Las tarifas para los Planes de llamadas salientes y los números de teléfono están clasificadas de manera pro con el mismo metrón de prorrateo utilizado para calcular las tasas para las Webex Calling planificadas.

  • Las tarifas por llamadas internacionales varían según el país y se facturan el mes siguiente al uso.

El soporte para el Plan de llamadas de Cisco es proporcionado por diversas divisiones de soporte, según sus necesidades.

Tabla 1. Información de contacto del soporte de Cisco

División de soporte

Propósito

Información de contacto

Socios Mesa de ayuda (PHD)

Consultas sobre los detalles y/o la documentación del socio acerca de la oferta del Plan de llamadas de Cisco

Norteamérica: 1-844-613-6108

Europa, Oriente Medio y África: +44 129 366 10 20

Apac: +61 3 7017 7272

Correo electrónico: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN soporte técnico (PTS)

  • Preguntas relacionadas con el PSTN asociado/cliente

  • Las solicitudes de agilización de pedidos de puertos

  • Fecha de puerto que se vuelve a programar

  • Rechazos de puertos

  • Solicitudes específicas de fecha/hora para un puerto

  • Cambios de fecha de puerto posterior a FOC (Compromiso de solicitud en firme)

  • Cancelaciones del pedido

Abra un caso de soporte

Tac

  • Problemas con la funcionalidad de Control Hub

  • Problemas con el servicio, como llamadas caídas, problemas en la calidad de la llamada o interrupciones del servicio

Norteamérica: 1-800-553-2447

Europa, Oriente Medio y África: +32 2 704 5555

Apac: +61 2 8446 7411

Correo electrónico: tac@cisco.com

Consulte también:

PSTN sobre facturación de documentos (PBXS)

Soporte para socios (CPS) de Cisco

  • PSTN relacionadas con la factura y la facturación

  • PSTN conflictos relacionados

cloudinquiries@broadsoft.com

https://customerservice.cloudapps.cisco.com/