Vous pouvez parquer un appel actif, puis l'intercepter à partir de votre téléphone ou le récupérer depuis un autre téléphone, par exemple un téléphone situé sur le bureau d'un collègue ou dans une salle de conférence.

Un appel parqué est surveillé par votre système de contrôle d'appels afin que vous ne l'oubliiez pas. Si l'appel reste parqué pendant trop longtemps (généralement 1 minute), vous recevez régulièrement un appel entrant pour vous rappeler d'intercepter l'appel parqué. Ensuite, vous pouvez répondre à l'appel ou l'ignorer sur votre téléphone. Si vous ne prenez pas l'appel entrant dans un certain délai (généralement cinq minutes), il est redirigé vers la messagerie vocale ou une autre destination, conformément aux critères définis par votre administrateur.

Parquer un appel

Vous pouvez parquer un appel actif que vous avez pris sur votre téléphone, puis le récupérer à l'aide d'un autre téléphone du système de contrôle des appels.

Avant de commencer

  • Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appels sur votre téléphone.
  • Votre appel doit être actif.

1

Lors d'un appel actif, sélectionnez Plus (...) > Parcage d'appel.

L'appel est parqué et un numéro de parcage d'appel s'affiche. Vous pouvez utiliser le numéro de parcage d'appels pour récupérer l'appel parqué sur un autre téléphone de votre entreprise. Vous pouvez parquer un seul appel sur le même numéro de parcage d'appel.


 
Si une personne utilise la fonction d'insertion d'appel pour se joindre à l'appel actif, elle est automatiquement déconnectée lorsque vous parquez l'appel. Ce comportement ne s'applique pas à la conférence téléphonique avec insertion.
2

Si vous avez plusieurs appels, vous pouvez parquer un appel dans la liste des appels.

Pour les téléphones 9841, 9851 et 9861 Dans la liste des appels, utilisez le pavé de navigation pour sélectionner l'appel actif, puis sélectionnez Plus (...) > Parcage d'appel.

L'appel est parqué (avec l'icône L'icône parquée pour Espresso Model A ou L'icône parquée pour les modèles Espresso B, C et D. En fonction du modèle de votre téléphone) et un numéro de parcage s'affiche dans la liste des appels.

Pour 9871 Dans la liste des appels, effleurez l'appel actif pour accéder à l'écran d'appel, sélectionnez Plus (...) > Parcage d'appel.

L'appel est parqué et un numéro de parcage d'appel s'affiche. Vous pouvez également trouver l'appel parqué (avec icône L'icône parquée pour les modèles Espresso B, C et D.) et le numéro de parcage dans la liste des appels.

3

(Facultatif) Si vous souhaitez poursuivre immédiatement l'appel sur votre téléphone ou annuler le parcage d'appels, sélectionnez Reprendre.

4

(Facultatif) Communiquez le numéro de parcage à la personne qui doit répondre à l'appel.

Les étapes suivantes

Récupérer l'appel depuis un autre téléphone de votre organisation.

Récupérer un appel parqué

Vous pouvez récupérer un appel parqué depuis un autre téléphone de votre entreprise.

Avant de commencer

  • Un appel actif est parqué dans votre organisation.
  • Vous avez le numéro de parcage d'appel.

Sur un autre téléphone, entrez le numéro de parcage et sélectionnez Appeler.

L'appel parqué est connecté.

Parcage et annulation du parcage d'un appel à l'aide BLF parcage d'appels dirigé

Vous pouvez rapidement parquer un appel actif ou récupérer un appel en appuyant sur une touche de ligne configurée avec la fonctionnalité de parcage d'appels dirigé de supervision de ligne occupée (BLF). Avec ce type d'appel dirigé, vous pouvez utiliser un indicateur d'état de ligne pour surveiller l'état de la ligne.

Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état de ligne pour le parcage d'appels BLF dirigé sur différents modèles de téléphone< :hs> :

Tableau 1. Indicateurs d'état pour BLF parcage d'appels dirigé sur les téléphones de bureau Cisco 9841, 9851 et 9861
Icône (9841)Icône (9851 et 9861)Voyant de touche de ligneÉtatDescription
The parked icon for Espresso Model ACall park status on idle line for ESP model B, C, and D.the line key in the not-configured status

Voyant désactivé

Inactif

La touche de ligne est configurée avec BLF parcage d'appel dirigé et est en mode inactif.

The parked icon for Espresso Model AThe parked icon for Espresso Model B, C, and D.the line key in the busy status

Rouge, fixe

Parqué

Un appel est parqué sur la ligne surveillée.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appels dirigé BLF sur une touche de ligne.

1

Si un appel est actif sur le téléphone, appuyez sur de ligne BLF pour parquer l'appel sur la ligne surveillée.

2

Si une touche de ligne BLF indique qu'un appel est parqué sur la ligne surveillée, appuyez sur cette touche pour annuler le parquage et poursuivre l'appel sur votre téléphone.

Pour parquer ou récupérer rapidement un appel parqué, sélectionnez une touche de ligne programmable (PLK) configurée avec la fonction de parcage d'appels dirigé BLF (Supervision de ligne occupée) sur l'écran d'accueil du téléphone. Avec ce type d'appel dirigé, vous pouvez utiliser un indicateur d'état de ligne pour surveiller l'état de la ligne.

Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état du PLK avec BLF parcage d'appels dirigé :

Tableau 2. Indicateurs d'état pour BLF parcage d'appels dirigé sur le téléphone de bureau Cisco 9871
Icône (9871)ÉtatDescription
Call park status on idle line for ESP model B, C, and D.Inactif

Le PLK est configuré avec BLF parcage d'appels dirigé et est en mode inactif.

The parked icon for Espresso Model B, C, and D.Parqué

Un appel est parqué sur la ligne surveillée.

Avant de commencer

Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appels dirigé BLF en tant que clé PLK sur votre téléphone.

1

Si un appel est actif sur le téléphone, sélectionnez le CLP pour parquer l'appel de la ligne surveillée.

2

Si un fichier PLK indique qu'un appel est parqué sur la ligne surveillée, sélectionnez-le pour annuler le parcage et poursuivre l'appel sur votre téléphone.