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Stationner et déverrouiller les appels au 9800/8875 (Unified CM)
Un commentaire ?Vous pouvez parquer un appel actif et le prendre plus tard sur votre téléphone ou le récupérer sur un autre téléphone, comme un téléphone sur le bureau d'un collègue ou dans une salle de conférence.
Un appel parqué est surveillé par votre système de contrôle des appels afin que vous ne l'oubliiez pas. Si l' appel reste bloqué trop longtemps (généralement 1 minute), vous recevrez régulièrement un appel entrant pour vous rappeler de répondre à l'appel parqué. Ensuite, vous pouvez répondre ou ignorer l' appel sur votre téléphone. Si vous ne répondez pas à l'appel entrant dans un certain délai (généralement 5 minutes), il est acheminé vers la messagerie vocale ou une autre destination, selon les paramètres définis par votre administrateur.
Passez un appel
Vous pouvez parquer un appel en cours auquel vous avez répondu sur votre téléphone, puis utiliser un autre téléphone du système de contrôle des appels pour récupérer l'appel.
Avant de commencer
- Votre administrateur a configuré la fonction de parc d'appels sur votre téléphone.
- Votre appel doit être actif.
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Lors d'un appel actif, sélectionnez . L'appel est parqué et un numéro de parcage d'appels s'affiche. Vous pouvez utiliser le numéro de parc d'appels pour récupérer l'appel parqué depuis un autre téléphone de votre organisation. Vous ne pouvez passer qu'un seul appel sur le même numéro de parc d'appels. Si quelqu'un utilise la fonction de barge d'appels pour participer à l'appel en cours, il sera automatiquement déconnecté lorsque vous parquerez l'appel. Ce comportement ne s'applique pas à la conférence téléphonique barrée. |
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Si vous avez plusieurs appels, vous pouvez placer un appel dans la liste des appels.
L'appel est parqué (avec l'icône
L'appel est parqué et un numéro de parcage d'appels s'affiche. Vous pouvez également trouver l'appel parqué (avec icône |
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(Facultatif) Si vous souhaitez poursuivre immédiatement l'appel sur votre téléphone ou annuler le parc d'appels, sélectionnez Reprendre. |
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(Facultatif) Communiquez le numéro du parc d'appels à la personne qui doit répondre à l'appel. |
Dans la liste des appels, utilisez le cluster de navigation pour sélectionner l'appel en cours, puis sélectionnez 
Dans la liste des appels, appuyez sur l'appel en cours pour accéder à l'écran d'appel, sélectionnez Que faire ensuite
Répondez à l'appel depuis un autre téléphone de votre organisation.
Récupérer un appel parqué
Vous pouvez récupérer un appel parqué depuis un autre téléphone de votre organisation.
Avant de commencer
- Un appel actif est enregistré dans votre organisation.
- Vous avez le numéro de Call Park.
|
Sur un autre téléphone, effectuez l'une des actions suivantes en fonction du modèle de votre téléphone :
L'appel parqué est connecté. |
.Parquer et annuler un appel grâce au parc d'appels dirigé par la BLF
Vous pouvez rapidement parquer un appel actif ou récupérer un appel en appuyant sur une touche de ligne configurée avec la fonction de parc d'appels dirigé Busy Lamp Field (BLF). Avec ce type d'appel dirigé, vous pouvez utiliser l'indicateur d'état de la ligne pour surveiller l'état de la ligne.
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état de la ligne pour le parc d'appels dirigés BLF sur les différents modèles de téléphones :
| Icône (9811/9841) | Icône (9851/9861) | Touche de ligne LED | Statut | Description |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED éteinte | Inactif |
La touche de ligne est configurée avec le parc d'appels dirigés BLF et est en mode veille. |
|  |  Rouge uni | Garée |
La ligne surveillée dispose d'un appel parqué. |
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de parc d'appels dirigés de la BLF sur une touche de ligne.
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S'il y a un appel actif sur le téléphone, appuyez sur la touche de ligne BLF pour bloquer l'appel sur la ligne surveillée. |
| 2 |
Si une touche de ligne BLF indique qu'un appel est parqué sur la ligne surveillée, appuyez sur la touche de ligne pour annuler l'appel et poursuivre l'appel sur votre téléphone. |
Vous pouvez rapidement parquer un appel ou récupérer un appel en cours en sélectionnant une touche de ligne programmable (PLK) configurée avec la fonction de parcage d'appels dirigé Busy Lamp Field (BLF) sur l'écran d'accueil du téléphone. Avec ce type d'appel dirigé, vous pouvez utiliser l'indicateur d'état de la ligne pour surveiller l'état de la ligne.
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état du PLK avec parc d'appels dirigé par la BLF :
| Icône (9871 et 8875) | Statut | Description |
|---|---|---|
| Inactif |
Le PLK est configuré avec le parc d'appels dirigé BLF et est en mode veille. |
| Garée |
La ligne surveillée dispose d'un appel parqué. |
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de parc d'appels dirigés de la BLF en tant que PLK sur votre téléphone.
| 1 |
S'il y a un appel actif sur le téléphone, sélectionnez le PLK pour placer l'appel sur la ligne surveillée. |
| 2 |
Si un PLK indique que la ligne surveillée est parquée, sélectionnez le PLK pour le débloquer et poursuivre l'appel sur votre téléphone. |
