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Parcage et annulation des appels au 9800/8875 (Unified CM)
Un commentaire ?Vous pouvez parquer un appel actif, puis l'intercepter à partir de votre téléphone ou le récupérer depuis un autre téléphone, par exemple un téléphone situé sur le bureau d'un collègue ou dans une salle de conférence.
Un appel parqué est surveillé par votre système de contrôle d'appels afin que vous ne l'oubliiez pas. Si l'appel reste parqué pendant trop longtemps (généralement 1 minute), vous recevez régulièrement un appel entrant pour vous rappeler d'intercepter l'appel parqué. Ensuite, vous pouvez répondre à l'appel ou l'ignorer sur votre téléphone. Si vous ne prenez pas l'appel entrant dans un certain délai (généralement cinq minutes), il est redirigé vers la messagerie vocale ou une autre destination, conformément aux critères définis par votre administrateur.
Parquer un appel
Vous pouvez parquer un appel actif que vous avez pris sur votre téléphone, puis le récupérer à l'aide d'un autre téléphone du système de contrôle des appels.
Avant de commencer
- Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appels sur votre téléphone.
- Votre appel doit être actif.
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Lors d'un appel actif, sélectionnez . L'appel est parqué et un numéro de parcage d'appel s'affiche. Vous pouvez utiliser le numéro de parcage d'appels pour récupérer l'appel parqué sur un autre téléphone de votre entreprise. Vous pouvez parquer un seul appel sur le même numéro de parcage d'appel. Si une personne utilise la fonction d'insertion d'appel pour se joindre à l'appel actif, elle est automatiquement déconnectée lorsque vous parquez l'appel. Ce comportement ne s'applique pas à la conférence téléphonique avec insertion. |
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Si vous avez plusieurs appels, vous pouvez parquer un appel dans la liste des appels.
L'appel est parqué (avec l'icône
L'appel est parqué et un numéro de parcage d'appel s'affiche. Vous pouvez également trouver l'appel parqué (avec icône |
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(Facultatif) Si vous souhaitez poursuivre immédiatement l'appel sur votre téléphone ou annuler le parcage d'appels, sélectionnez Reprendre. |
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(Facultatif) Communiquez le numéro de parcage à la personne qui doit répondre à l'appel. |
Dans la liste des appels, utilisez le pavé de navigation pour sélectionner l'appel actif, puis sélectionnez 
Dans la liste des appels, effleurez l'appel actif pour accéder à l'écran d'appel, sélectionnez Les étapes suivantes
Récupérer l'appel depuis un autre téléphone de votre organisation.
Récupérer un appel parqué
Vous pouvez récupérer un appel parqué depuis un autre téléphone de votre entreprise.
Avant de commencer
- Un appel actif est parqué dans votre organisation.
- Vous avez le numéro de parcage d'appel.
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Sur un autre téléphone, effectuez l'une des actions suivantes, selon le modèle de votre téléphone :
L'appel parqué est connecté. |
.Parcage et annulation du parcage d'un appel à l'aide du parcage d'appels dirigé BLF
Vous pouvez rapidement parquer un appel actif ou récupérer un appel en appuyant sur une touche de ligne configurée avec la fonction de parcage d'appels dirigé (Supervision de ligne occupée BLF). Avec ce type d'appel dirigé, vous pouvez utiliser un indicateur d'état de ligne pour surveiller l'état de la ligne.
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état de ligne pour le parcage d'appels dirigé BLF sur différents modèles de téléphone< :hs> :
| Icône (9811 / 9841) | Icône (9851 / 9861) | Voyant de touche de ligne | État | Description |
|---|---|---|---|---|
 |  |  Voyant éteint | Inactif |
La touche de ligne est configurée avec le parcage d'appel dirigé BLF et est en mode inactif. |
|  |  Rouge, fixe | Parqué |
Un appel est parqué sur la ligne surveillée. |
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appel dirigé BLF sur une touche de ligne.
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S'il y a un appel actif sur le téléphone, appuyez sur de ligne BLF pour parquer l'appel sur la ligne surveillée. |
| 2 |
Si une touche de ligne BLF indique qu'un appel est parqué sur la ligne surveillée, appuyez sur de ligne pour annuler le parcage et poursuivre l'appel sur votre téléphone. |
Vous pouvez rapidement parquer un appel ou récupérer un appel parqué en sélectionnant une touche de ligne programmable (PLK) configurée avec la fonction de parcage d'appels dirigé de supervision de ligne occupée (BLF) sur l'écran Home du téléphone. Avec ce type d'appel dirigé, vous pouvez utiliser un indicateur d'état de ligne pour surveiller l'état de la ligne.
Le tableau suivant répertorie les indicateurs d'état du PLK avec parcage d'appel dirigé BLF :
| Icône (9871 et 8875) | État | Description |
|---|---|---|
| Inactif |
Le PLK est configuré avec le parcage d'appels dirigé BLF et est en mode inactif. |
| Parqué |
Un appel est parqué sur la ligne surveillée. |
Avant de commencer
Votre administrateur a configuré la fonction de parcage d'appels dirigé BLF en tant que clé PLK sur votre téléphone.
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Si un appel est actif sur le téléphone, sélectionnez le CLP pour parquer l'appel de la ligne surveillée. |
| 2 |
Si un fichier PLK indique qu'un appel est parqué sur la ligne surveillée, sélectionnez-le pour annuler le parcage et poursuivre l'appel sur votre téléphone. |
