Les touches programmables de transfert à l'écran vous permettent de transférer facilement un appel actif à vos collègues.

Lorsque vous transférez l'appel, l'appel en cours est mis en attente. L'appel se termine sur votre téléphone une fois que vous l'avez transféré.

Consulter et transférer un appel

Lorsque vous transférez un appel, vous pouvez attendre que l’autre personne réponde. Cela vous permet de vous assurer que l'autre personne est disponible pour avoir une conversation avec l'appelant avant de vous retirer de l'appel.

1

Lors d'un appel actif, appuyez sur le bouton Plus (...) ou appuyez sur Transférer.

Vous pouvez également transférer une personne qui a été mise en attente.

2

Composez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez transférer l’appel (destinataire de l’appel) ou recherchez le contact.

3

Parlez au destinataire de l’appel, lorsqu’il y a une réponse.

4

(Facultatif) Appuyez sur la touche de ligne pour revenir à l'appel en attente.

5

(Facultatif) Appuyez sur la touche de ligne pour revenir au numéro de téléphone de réception de l'appel.

6

Appuyez sur Transférer pour terminer le transfert.

Avant que le destinataire ne réponde à l'appel, vous pouvez également appuyer sur Transférer et terminer le transfert.

Lorsque vous transférez un appel, vous pouvez attendre que l’autre personne réponde. Cela vous permet de vous assurer que l'autre personne est disponible pour avoir une conversation avec l'appelant avant de vous retirer de l'appel. Vous pouvez également effectuer un transfert rapide sans consulter le destinataire.

Lorsque vous transférez l'appel, l'appel en cours est mis en attente. L'appel se termine automatiquement sur votre téléphone après le transfert.

Lors d'un appel actif, effectuez l'une des actions suivantes :

  • Consultez le destinataire avant de transférer l'appel :

    1. Tapez sur Plus > Transférer.
    2. Dans l'onglet Récent(s) ou Répertoires , tapez sur le contact auquel vous souhaitez transférer l'appel.
    3. Parlez au destinataire de l'appel et tapez sur Transférer pour terminer le transfert.

      Vous pouvez également taper sur Transférer avant que le destinataire ne réponde à l’appel.

  • Transférer l’appel à la personne qui a été mise en attente :
    1. Tapez sur Plus > Transférer.
    2. Dans l'onglet Appels , tapez sur le contact vers lequel vous souhaitez transférer l'appel.

      L'appel est transféré immédiatement à la personne sans qu'il soit nécessaire de confirmer l'action.

      L'onglet Appels n'est disponible que sur les téléphones enregistrés auprès de Cisco Unified Communications Manager. Varie en fonction des configurations de votre téléphone, l'onglet Appels affiche les appels de votre ligne ou tous les appels sur le téléphone.