Transférer un appel au 9800/8875 (Unified CM)
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Cet article d'aide concerne les téléphones de bureau Cisco de la gamme 9800 et le visiophone Cisco 8875 enregistrés sous le nom Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Le transfert d'appels vous permet de transférer un appel actif vers une autre personne, avec la possibilité de choisir la manière dont le transfert est géré. Vous pouvez soit consulter le destinataire avant de terminer le transfert pour garantir la disponibilité et fournir du contexte, soit effectuer un transfert direct pour transmettre rapidement l'appel.

Lorsque vous transférez l'appel, l'appel en cours est mis en attente. L'appel se termine sur votre téléphone une fois que vous l'avez transféré.

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Lors d'un appel actif, appuyez sur the Transfer key ou plus (...) > Transférer.

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Sélectionnez la personne à qui vous souhaitez transférer l'appel. Effectuez l'une des actions suivantes selon vos besoins :

  • Pour transférer l'appel vers un contact, sélectionnez Favoris ou Répertoires, localisez la personne, puis sélectionnez Appeler.
  • Pour transférer l'appel à quelqu'un depuis l'historique des appels, sélectionnez Récents, localisez la personne, puis sélectionnez Appeler.
  • Pour transférer l'appel vers un appel en attente, sélectionnez Appels pour ouvrir la liste, puis sélectionnez l'appel souhaité et sélectionnez Transférer pour terminer le transfert.

    L'onglet Appels n'apparaît que lorsqu'il y a des appels en attente au téléphone.

  • Pour transférer l'appel vers un contact de numérotation abrégée, appuyez sur Numérotation abrégée et sélectionnez le contact souhaité.

    La liste des numéros abrégés affiche à la fois les numéros abrégés de base et le BLF avec numéros abrégés. Dans la liste, le BLF avec numérotation abrégée fonctionne comme une numérotation abrégée de base et n'affiche pas l'état de la ligne surveillée.

  • Composez un numéro de téléphone à l'aide du clavier.
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Parlez au destinataire de l'appel quand vous aurez répondu.

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Appuyez sur Transférer pour terminer le transfert.

Si vous appuyez sur Transférer avant que le destinataire ne réponde à l'appel, le transfert est terminé et l'appel continue de sonner pour le destinataire.

Lorsque vous transférez un appel, vous pouvez attendre que l'autre personne réponde. Cela vous permet de vous assurer que l'autre personne est disponible pour discuter avec l'appelant avant de vous retirer de l'appel. Vous pouvez également effectuer un transfert rapide sans consulter le destinataire.

Lorsque vous transférez l'appel, l'appel en cours est mis en attente. L'appel se termine automatiquement sur votre téléphone une fois que vous l'avez transféré.

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Lors d'un appel actif, appuyez sur Plus More Options button> Transfert.

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Dans l'onglet Récents, Appels, Annuaires ou dans la liste de numérotation abrégée, appuyez sur le contact vers lequel vous souhaitez transférer l'appel.

L'onglet Appels n'apparaît que lorsqu'il y a des appels en attente au téléphone. Le fait d'appuyer sur l'appel souhaité dans la liste termine le transfert.

Pour ouvrir la liste de numérotation abrégée, balayez l'écran vers le bas depuis le haut de l'écran. La liste des numéros abrégés inclut à la fois les numéros abrégés de base et les numéros abrégés BLF.

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Parlez au destinataire de l'appel et appuyez sur Transférer pour terminer le transfert.

Si vous appuyez sur Transférer avant que le destinataire ne réponde à l'appel, le transfert est terminé et l'appel continue de sonner pour le destinataire.

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