העברת שיחה בטלפון 9800/8875 (Unified CM)

list-menuמשוב?
מאמר עזרה זה מיועד לטלפון שולחני Cisco מדגם 9800 ולטלפון וידאו Cisco 8875 הרשום כ- Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

העברת שיחות מאפשרת לך להעביר שיחה פעילה לאדם אחר, עם הגמישות לבחור את אופן הטיפול בהעברה. באפשרותך להתייעץ עם הנמען לפני השלמת ההעברה כדי להבטיח זמינות ולספק הקשר, או לבצע העברה ישירה כדי להעביר את השיחה במהירות.

כאשר אתה מעביר את השיחה, השיחה הנוכחית עוברת להמתנה. השיחה מסתיימת בטלפון לאחר העברתה.

1

בשיחה פעילה, הקש על the Transfer key או יותר (...) > העברה.

2

בחר את האדם שאליו ברצונך להעביר את השיחה. בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם לצורך:

  • על-מנת להעביר את השיחה לאיש קשר, בחר /י ״מועדפים״ או ״ספריות״, אתרו את האדם ולאחר מכן בחרו 'התקשר'.
  • כדי להעביר את השיחה למישהו מהיסטוריית השיחות, בחר אחרונים, אתר את האדם ולאחר מכן בחר שיחה.
  • כדי להעביר את השיחה לשיחה בהמתנה, בחר שיחות כדי לפתוח את הרשימה, לאחר מכן בחר את השיחה הרצויה ובחר העבר.

    התכונה Calls Tab מופיעה רק כאשר יש שיחות בהמתנה בטלפון. הקשה על שיחה רצויה ברשימה משלימה את ההעברה.

  • חייג מספר טלפון באמצעות לוח המקשים.
3

שוחח עם נמען השיחה, כאשר תענה לו.

4

הקש על העבר כדי להשלים את ההעברה.

אם תקיש על העבר לפני שהנמען יענה לשיחה, ההעברה תושלם והשיחה תמשיך לצלצל עבור הנמען.

בעת העברת שיחה, באפשרותך להמתין עד שהאדם השני יענה. הדבר מאפשר לך לוודא שהאדם האחר זמין לנהל שיחה עם המתקשר לפני שתסיר את עצמך מהשיחה. ניתן גם לבצע העברה מהירה מבלי להתייעץ עם המקלט.

כאשר אתה מעביר את השיחה, השיחה הנוכחית עוברת להמתנה. השיחה מסתיימת באופן אוטומטי בטלפון לאחר העברתה.

בשיחה פעילה, בצע אחת מהפעולות הבאות:

  • היוועץ במקבל לפני העברת השיחה:

    1. הקישו על 'עוד' More Options button > העברה.
    2. בספריות האחרונות או בספריות Tab, הקש על איש הקשר שאליו ברצונך להעביר את השיחה.
    3. דבר עם מקבל השיחה והקש על העבר כדי להשלים את ההעברה.

      תוכלו גם להקיש על 'העבר' לפני שהמקבל עונה לשיחה.

  • העבר את השיחה לאדם שהיה PUT בהמתנה:
    1. הקישו על 'עוד' More Options button > העברה.
    2. ב-Calls Tab, הקש על איש הקשר שאליו ברצונך להעביר את השיחה.

      השיחה מועברת מיד לאדם ללא צורך לאשר את הפעולה.

      שיחות Tab זמינות רק בטלפונים הרשומים Cisco Unified Communications Manager. משתנה בהתאם לתצורות בטלפון שלך, ה - Calls Tab מציג את השיחות עבור הקו שלך או את כל השיחות בטלפון.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?