Trasferisci una chiamata al numero 9800/8875 (Unified CM)

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Questo articolo della Guida è per Cisco Desk Phone 9800 Series e Cisco Video Phone 8875 registrati a Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).

Trasferimento chiamata consente di spostare una chiamata attiva a un'altra persona, con la flessibilità di scegliere come gestire il trasferimento. È possibile consultare il destinatario prima di completare il trasferimento per garantire la disponibilità e fornire un contesto oppure eseguire un trasferimento diretto per passare rapidamente la chiamata.

Quando si trasferisce la chiamata, la chiamata corrente viene messa in attesa. La chiamata termina sul telefono dopo il trasferimento.

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In una chiamata attiva, premere the Transfer key o più (...) > Trasferimento.

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Selezionare la persona a cui si desidera trasferire la chiamata. Effettuare una delle seguenti azioni in base alle esigenze:

  • Per trasferire la chiamata a un contatto, selezionare Preferiti o Directory , individuare la persona, quindi selezionare Chiama.
  • Per trasferire la chiamata a qualcuno dalla cronologia chiamate, seleziona Recenti, individua la persona, quindi seleziona Chiama.
  • Per trasferire la chiamata a una chiamata in attesa, selezionare Chiamate per aprire l'elenco, quindi selezionare la chiamata desiderata e selezionare Trasferisci.

    Il messaggio Chiamate Tab viene visualizzato solo quando sono presenti chiamate di attesa sul telefono. Toccando una chiamata desiderata nell'elenco si completa il trasferimento.

  • Comporre un numero di telefono utilizzando la tastiera.
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Parla con il destinatario della chiamata, quando ti viene risposto.

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Premere Trasfer. per completare il trasferimento.

Se si preme Trasferisci prima che il destinatario risponda alla chiamata, il trasferimento viene completato e la chiamata continua a squillare per il destinatario.

Quando trasferisci una chiamata, puoi attendere che l'altra persona risponda. Ciò consente di assicurarsi che l'interlocutore sia disponibile per una conversazione con il chiamante prima di abbandonare la chiamata. Puoi anche fare un trasferimento rapido senza consultare il destinatario.

Quando si trasferisce la chiamata, la chiamata corrente viene messa in attesa. La chiamata termina automaticamente sul telefono dopo il trasferimento.

Durante una chiamata attiva, effettuare una delle operazioni indicate di seguito.

  • Consultare il destinatario prima di trasferire la chiamata:

    1. Tocca Altro More Options button > Trasferimento.
    2. In Recenti o Directory Tab, toccare il contatto a cui si desidera trasferire la chiamata.
    3. Parla con il destinatario della chiamata e tocca Trasferisci per completare il trasferimento.

      Puoi anche toccare Trasferisci prima che il destinatario risponda alla chiamata.

  • Trasferisci la chiamata alla persona che è stata PUT in attesa:
    1. Tocca Altro More Options button > Trasferimento.
    2. In Chiamate Tab, toccare il contatto a cui si desidera trasferire la chiamata.

      La chiamata viene trasferita immediatamente alla persona senza la necessità di confermare l'azione.

      La sezione Chiamate Tab è disponibile solo sui telefoni registrati a Cisco Unified Communications Manager. A seconda delle configurazioni del telefono, Chiamate Tab visualizza le chiamate per la linea o tutte le chiamate al telefono.

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