2021 年 2 月の新機能

これらの新機能の詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのアナリティクス」および「Control Hub での高度な診断とトラブルシューティング」を参照してください。

分析

改良されたミーティング分析のエンゲージメントページ

[ミーティングエンゲージメント] ページは、個々の KPI が改良され、2 つのタブ([エンゲージメント] と [参加者])に分割されるようになりました。 [エンゲージメント] タブには、ミーティング中に参加者が行ったアクティビティのタイプに対する KPI とチャートが表示されます。 [参加者] タブには、参加者のミーティングへの参加方法の KPI とメトリックスが表示されます。

[ミーティングエンゲージメント] タブの再設計

ミーティング中に使用されたアクティビティに関するデータを提供する以下の KPI を追加しました。

  • 合計ミーティング数

  • ミーティングの合計時間 (分)

  • 合計ビデオミーティング数

  • 合計共有ミーティング数

  • 合計録画ミーティング数

[ミーティングごとの使用状況] および [アクティビティごとの使用状況] チャートは、[ミーティング(アクティビティ別)] チャートに組み合わされています。 また、このチャートはミーティングが録画されたときのデータもキャプチャします。

2 つの新しい [ミーティング時間(アクティビティ別)] チャートが追加されました。 これらのチャートは、ミーティング中に各アクティビティで使用された時間(分)を示します。

新しいミーティング参加者タブ

主催者と参加者に関するデータを提供する以下の KPI を追加しました。

  • 合計ミーティング数

  • 固有の主催者の合計数

  • 合計参加者数

[参加方法] チャートは、[参加方法ごとの参加者] チャートに更新されました。

[ロールごとの参加者] チャートは新しいデザインに更新され、主催者と参加者の代わりに主催者と出席者がキャプチャされるようになりました。

[場所ごとの使用状況] チャートは、[参加者(参加場所別)] チャートに更新されました。

[参加時間(分)ごとの使用状況] チャートは、[参加時間(分)] チャートに更新されました。

改良されたミーティング分析の音声ページ

ミーティング音声ページは、VoIP 時間(分)、テレフォニー時間(分)、音声のみのミーティングの個々の KPI とメトリックスに加えて、概要統計情報を含む傾向チャートが改良されました。 追加された KPI は次のとおりです。

  • 音声通話時間(分)

  • 合計 VoIP 時間(分)

  • 合計テレフォニー時間(分)

[音声ソース] チャートは、[音声使用状況] チャートに組み合わされています。

[参加者の詳細] テーブルが削除され、Webex 出席者 レポートとして [レポート] タブからアクセスできるようになりました。 音声の詳細については、Webex Meetings 音声使用状況レポートをダウンロードすることもできます。

Webex Meetings レポートの Webex Assistant for Meetings インジケータ

Webex Meetings レポートで Webex Assistant for Meetings が有効になっていたミーティングを確認できるようになりました。

2021 年 1 月の新機能

診断

ブレイクアウトセッションの品質データの表示

ミーティング内のブレイクアウトセッションの品質データを表示できるようになりました。 タイムラインの上部にある青い線は、ブレイクアウトセッションを表します。 青の線をクリックすると、ブレイクアウトセッションに参加した参加者と、参加者が滞在した時間を確認できます。これにより、特定のブレイクアウトセッション内の問題を切り離すことができます。

デバイスとペアリングした参加者の表示

参加者がデバイスを使用するか、PSTN 経由で接続してミーティングに参加すると、参加者の名前がデバイスの下に表示されるようになりました。 参加者がペアリングしているデバイスを確認し、適切な参加者に簡単に支援を提供できます。

2020 年 12 月の新機能

分析

改良されたミーティング アナリティクスの品質ページ

[アナリティクス] の [ミーティング品質] ページは、VoIP、ビデオ、ミーティング参加時間 (JMT) のリアルタイムのネットワーク品質 KPI とメトリックスに加えて、概要統計情報を含む傾向チャートが改良されました。 IT 管理者は、リアルタイム データを表示し、ネットワーク品質に問題が繰り返し発生したユーザーを特定し、トラブルシューティングをクロスローンチして品質問題に対処することができます。

[ミーティング再設計品質のインフォグラフィック] をチェックして、利用可能なすべての新しい情報を確認してください。


[ミーティングの再設計] タブをを表示するには Webex サイトバージョン 40.6 以降が必要です。

ミーティング レポートでの Microsoft および Slack インテグレーションのサポート

組織によって連携が設定されている場合、ミーティングが Webex Meeting レポートの Microsoft Teams または Slack を通じてスケジュールされているか確認できます。 この列は、Webex Meetings におけるインテグレーションの使用状況を追跡および数値化するのに役立ちます。

REST API のレポート

新しい Analytics Reports Rest API で独自のレポートを作成できます。 これにより、大規模なデータをビジネス情報システムに取り込むアクセスが可能です。

詳細については、[レポート API] または [レポート テンプレート API] デベロッパー ページを参照してください。

診断

ミーティング品質 REST API

新しいミーティングを保存 API を使用して、ライブ ミーティングおよびミーティング後の詳細データに最大 14 日間アクセスできます。 分単位の品質メトリックスは、[トラブルシューティング] タブに表示されるデータと同様に使用可能です。 この API は、リアルタイムな分ごとのネットワーク品質データを含む、ミーティングや参加者の詳細に対するスケーラブルでプログラム アクセスを提供します。

詳細については、[ミーティング品質] デベロッパー ページを参照してください。

2020 年 10 月の新機能

分析

Webex の今後のスケジュール済みミーティング レポート

このレポートは、選択した Webex サイトで今後 90 日間に予定されているミーティングを示します。 このレポートを使用して、ミーティングをスケジュールしているユーザーの数について洞察を得て、開催予定のミーティングの数とタイミングを理解します。 この情報は、ユーザーに影響を与える可能性があるサイト移行またはサイトのアップグレードのタイミングを管理するために役立ちます。 重要なミーティングまたはイベントを特定し、サポートを適切に計画するために役立ちます。

Webex 高 CPU レポート

このレポートは、参加者の平均システム CPU 使用率が 90% 以上、ミーティング中のビデオ時間の少なくとも 25% を示します。 システムの CPU 使用率が高い場合、これらの参加者に低品質なメディアのミーティングがが発生する場合があります。 このレポートを使用すると、ユーザーがミーティングのエクスペリエンスを向上するために、システム CPU 使用率を削減するのに役立ちます。

診断

VIP ライブ ミーティング品質問題の警告ですべての参加者をモニタする

VIP ライブ ミーティング品質問題アラートでは、あなたがアラートを作成したユーザーと同じミーティングに参加しているすべての参加者をモニタできます。


このオプションはデフォルトでオフになっています。 既存の VIP ライブ ミーティング品質問題アラートがすでに設定されている場合、このオプションは次回アラートを編集する時に自動的にオンになります。

トランスポート プロトコル変更インジケータ

[ミーティング詳細] ビューおよび [参加者の詳細] ビューにある紫のダイヤモンド アイコンの上にマウスを置いて、ミーティング中に UDP から TCP に参加者が変更を行った場合に確認できます。

UDP から TCP への変更は、通常、ネットワーク接続が不安定で参加者の音声とビデオの品質に影響を与える可能性を示します。 これらの参加者の音声とビデオに関連する問題を修正するために、この情報を使用することができます。

2020 年 9 月の新機能

分析

デバイス アナリティクス Revamp

組織でクラウド登録デバイスを使用する方法をサポートするため、新しい重要なパフォーマンス インジケータ (KPI) とチャートを持つ [デバイス] タブを更新しました。

デバイス データの Webex Assistant

デバイス向けの Webex Assistant に関する使用状況を表示できます。 このデータは、ユーザーが Webex Assistant と対話する方法、およびユーザーがより頻繁に対話できるようにサポートする方法について洞察を得ることができます。

診断

アクティブな通知

参加者が Webex ミーティング中に特定のパケット損失グ、ジッター、または遅延しきい値に達した場合に通知するアラートを設定できます。 参加者が参加するミーティングの詳細が記載されたメールを受け取るため、トラブルシューティング サポートに参加して提供できます。


アラートをセットアップするには、フル管理者であり、バージョン 40.4.0 以上の Webex サイトを持っている必要があります。 アラートは Webex Meetings および Webex Teams アプリからミーティングに出席する参加者に対してのみトリガされます。参加者が使用する必要があるアプリの最小バージョンは以下のとおりです。

  • Webex Meetings デスクトップ アプリ バージョン 39.6.5 以上。

  • Webex Meetings モバイル アプリ バージョン 39.11 以上。

  • Webex Teams デスクトップ バージョン 3.0.12427.0 以上。

  • Webex Teams Android アプリ バージョン 4.1.6 以上をインストールします。

  • Webex Teams iOS アプリ バージョン 4.3 以上をサポートしています。

ライブ ミーティングを表示

Webex サイトで進行中のすべてのミーティングのリストを表示できます。 このリストを使用すると、問題が発生する可能性があるミーティングを積極的にモニタし、トラブルシューティングすることができます。


ライブ ミーティングを表示するには、[高度なトラブルシューティング アクセス ロール] を持つフル管理者、読み取り専用管理者、またはサポート管理者である必要があります。

進行中のミーティングに参加する

[トラブルシューティングの ミーティング ビュー] ボタンをクリックすると、進行中のミーティングに参加できます。 この機能を使うと、ミーティング中にトラブルが発生した参加者を簡単にサポートできます。


進行中のミーティングに参加するには、[高度なトラブルシューティング アクセス ロール] を持つフル管理者である必要があります。

2020 年 4 月 ~ 7 月のリリース

分析

ミーティング使用状況概要レポート

このレポートは、組織内で開催される各日のすべてのミーティングの詳細を示します。 すぐにミーティングと参加者の合計、および特定の日付の VoIP、PSTN、ビデオ参加者の合計時間 (分) を確認できます。

Teams クライアント バージョン レポート

[更新] ボタンをクリックしていない人を見つけるには? Teams クライアント バージョン レポートは、ユーザーの Webex Teams クライアント バージョンを示します。 古いバージョンを使用しているユーザーは、最新の機能や修正が使用できないため、使用しているバージョンに原因があるか確認することで、問題を解決できます。

チームの概要 - ボット アクティビティ レポートとチームの概要 - ユーザー アクティビティ レポート

Teams ボット アクティビティ レポートと Teams ユーザー アクティビティ レポートと同様に、これらのレポートは、毎日のデータの代わりに、選択された日付範囲のデータの概要ビューを示します。 このレポートを使用すると、ボットの効率とユーザーがボットを利用する方法や、ユーザーがどのように Webex Teams を導入しているかについてより詳細に確認できます。

True Forward Active User Report および True Forward Enterprise Agreement Report

これらの 2 つの True Forward レポートには、製品のサブスクリプション情報、およびユーザーに割り当てられたライセンス数が表示されます。 プロビジョニングされたライセンスの数を確認した場合、レポートの消費量を追跡して、サブスクリプションの変内容についてアイディアを得することができます。


これらのレポートは、アクティブかつ有効な true forward サブスクリプションを有している顧客のみ利用可能です。

Webex Meetings 使用レポート

このレポートは、選択した日付範囲内のミーティング中に参加者が使用したさまざまな音声タイプの詳細を示します。 このレポートを使用して、組織内で最も使用される音声タイプについての洞察を得ることができます。

標準ライセンスのレポートが利用可能

Control Hub の標準ライセンスを持つ顧客は、次の 3 か月分のデータにアクセスできます。

  • Webex ミーティング使用状況概要レポート

  • Webex アクティブな主催者のレポート

  • Webex 非アクティブ ユーザーのレポート

  • True Forward ― Active User Rolling Average レポート

  • True Forward ― Enterprise Agreement レポート

診断

Webex 監視サービス

Control Hub で Cisco Webex モニタリング サービスが使用可能です。 Webex サービスを使用するときに、このサービスを使用して、組織のネットワーク上の基準データを収集することができます。 このデータを利用すると、組織のネットワークまたは Webex データセンターから問題が発生した場合のトラブルシューティングに役立ちます。

詳細については、「Webex モニタリング サービスの設定」および「Webex Monitoring Service データを表示する方法」を参照してください。

[ミュート] インジケータ

自分が話している時間はしばらくありましたが、ミュートにされたことに気づいてはいないのではないでしょうか? 全員が加えたので、ミュート インジケータを追加しました。 このインジケータは、参加者に音声品質の問題がある場合、またはミュート ボタンをクリックするのを忘れた場合に役立ちます。


ミュート インジケータは、Webex Meetings デスクトップおよびモバイル アプリ、Webex Teams デスクトップおよびモバイル アプリ、およびクラウドに登録された会議室デバイスの [ミュート] ボタンをクリックした参加者のみに表示されます。 マイクなどの外部ハードウェアで参加者がミュートになっている場合、ミュート インジケーターは表示されません。

ミーティング終了インジケータ

参加者が何かの目的で、または予期しないときにミーティングを終了した際に知らせるインジケータを追加しました。 ミーティングをモニタリングするときに、予期せずミーティングから多くの参加者がドロップしていることに気が付いた場合、この情報を使用して問題をトラブルシューティングすることができます。


ミーティング終了インジケータは、Webex Meetings アプリ、Webex Teams アプリ、ビデオ システムからミーティングに参加するために、VoIP を使用している参加者にのみに表示されます。

参加者のメモリ使用率

[参加者] ビューでシステムと Webex アプリのメモリ使用率が表示されます。 この情報を確認すると、ネットワーク接続やメモリ使用率が高いために参加者がミーティング内でトラブルを経験している場合に、それを察知するために役立ちます。

2020 年 2 月および 3 月のリリース

分析

Cisco Webex Desk Pro および Cisco Webex Room パノラマ サポート

Cisco Webex Desk ProCisco Webex Room パノラマの 2 つの新しいデバイスにアナリティクスのパワーをもたらし ます。 これらの新しいデバイスのデータを使用して、組織全体でどのように使用されているかを確認し、導入を促進することができます。

USB パススルー モード データのサポート

Cisco Webex Room Kit Mini には、USB パススルーと呼ばれるモードがあります。これにより、コンピューターに デバイスの USB ケーブルを接続することで、誰でもそのデバイスでミーティングに参加できるようになります。 あなたの組織でのこのモードの使用頻度について理解を深めるために、USB パススルー モードがいつ使用されているかのデータを表示できるようになりました。

デバイス アナリティクス での アクティブ デバイス の主要なパフォーマンス指標 (KPI)

デバイス分析ページの上部にある オンライン デバイス KPI をアクティブ デバイス KPI に置換しました。 心配しないでください。オンライン デバイス数は、[デバイス] タブで確認することができます。 オンライン デバイス数を表示する代わりに、アクティブ デバイス KPI では、過去 1 週間の傾向を比較して、前日にミーティングで実際に使用されたデバイス数を表示することにより、より的確な洞察を提供します。 この情報を使用して、デバイスの使用頻度を確認し、組織への導入を増やす方法を確認することができます。

Webex ミーティングのトラッキング コード

トラッキング コードは [アナリティクス] Webex ミーティング レポートに含まれています。 トラッキング コードを使うと、組織内の様々なグループによる使用状況を分析することができます。例えば、部門や部署です。 これらのレポート内のこれらのトラッキング コードを追跡し、データを使用して、異なるグループにでコスト計算や社内請求プロセスの導入の洞察を得るのに役立ちます。

Teams ボット アクティビティ レポート

Webex Teams のボットは生産性を向上させ、コストを削減することができますが、実際にそれが行われていることを確認できます。 新しい Teams ボット アクティビティ レポートでは、ボットが参加したスペース数、ボットが送信したメッセージの数、ボットが共有したファイル数など、これらの自動化されたヘルパーのメトリックスを取得することができます。 これらのメトリックスは、ユーザーがどのように効果的であるかを確認するのに役立ちます。

Teams ユーザー アクティビティ レポート

ユーザーが Webex Teams をどのように使用しているかを確認したいですか? そのためには、チーム ユーザー アクティビティ レポートをチェックします。これにより、参加したスペース数、共有したファイル数、作成したスペース数などを確認できます。 これらのメトリックスは、組織全体のユーザー アクティビティ パターンを分析するのに役立ちます。

診断

サードパーティ セッション開始プロトコル (SIP) デバイスのサポート

すべてのデバイスからのデータは同一であるはずです。これは、Diagnostics がサード パーティの SIP デバイスからのデータをサポートしているためです。 ミーティングに参加するためにこれらのデバイスが使用される方法と、毎分ミーティング内で更新されるサービス データの質に関する洞察を得することができます。

クラウド登録済みデバイスの名前でミーティングを検索する

Webex クラウドに登録されているデバイスがありますか? その場合、Diagnostics で、クラウド登録デバイスを名前で検索できるようになりました。 これにより、デバイスの使用頻度と、複数のミーティングで発生する品質データを確認することができます。

2020 年 1 月のリリース

分析

Cisco Jabber アナリティクス データ

組織に次のものがある場合、アナリティクス データが Jabber で利用できるようになりました。

  • 完全な Unified Communications を持つオンプレミスの Jabber。

  • インスタント メッセージ専用のオンプレミス Jabber。

  • 電話のみのオンプレミス Jabber。

  • Webex メッセンジャーを持つ Jabber。

また、Jabber データが Control Hub に送信されるように、以下の構成を完了する必要があります。 これらの構成が完了すると、Control Hub の Jabber データの日付が開始されます。 Jabber データはバックフィルを行いません。

組織での Jabber の導入について理解を深めるために、Jabber アナリティクス ページの上部に表示される主要なパフォーマンス指標 (KPI) を次に示します。

  • アクティブ ユーザー。

  • 送信されたメッセージ合計数。

  • コール合計数

  • 画面共有。

これらの各 KPI は、前の期間からの傾向の割合を示します。

アクティブ ユーザー合計数、送信済みメッセージ合計数、コール合計時間(分)、コールを発信したアクティブ ユーザー数などの、日単位、週単位、月単位での傾向を示すチャートがあります。 以下の内訳を確認することもできます。

  • 使用された Jabber クライアント バージョン。

  • オペレーティング システム。

  • 使用されたチャット タイプ。

  • ビデオ コール画面解像度。

  • 発信した音声またはビデオのコール。

  • 組織のネットワーク内外で行われる接続。

このデータにより、Jabber の使用頻度を確認し、レポートを作成することができます。

メッセージとデバイスのカレンダー日付の選択

カレンダー日付セレクターを使用して、メッセージとデバイス分析のために特定の時間枠内のデータを表示できるようになりました。 アクセスしたデータの量は、顧客がどのタイプの顧客であるかによって異なります。 標準顧客である場合、3 か月分のデータにアクセスできます。 Pro Pack 顧客である場合、13 か月分のデータにアクセスできます。


[メッセージとデバイス] タブの KPI は固定されており、特定の時間枠を選択するときに変更することはできません。 KPI の下にある他のすべてのチャートは、選択した日付に基づいて更新されます。

デバイス サポート用の Webex エッジ

リリース ID にオンプレミスのデバイスのデータが表示されるようになりました: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 以降は、デバイス用 Webex エッジにリンクされています。 デバイス アナリティクスは、コール、ホワイトボード、およびデジタル信号に使用されているデバイスの数の内訳を表示します。

オンプレミスのデバイスを Webex クラウド にリンクする方法の詳細については、デバイス ホワイト ペーパー用の Webex エッジを参照してください。

Webex Meetings 非アクティブ ユーザーのレポート

アナリティクスで Webex Meetings の非アクティブ ユーザー レポートを生成できるようになりました。 このレポートには、特定の期間に Webex Meetings を主催または Webex Meetings に出席していないユーザーの一覧が表示されます。 このレポートを使用して、これらのユーザーが Webex Meetings を使用していない理由と、使用するようにするためにできることを確認するのに役立ちます。

診断

シン クライアントとモバイル デバイスのサポート

シン クライアントまたはモバイル デバイスを使用して Webex ミーティングに参加するユーザー向けに、豊富なトラブルシューティング データを表示できるようになりました。

以下は、シン クライアントとモバイル デバイスで参加するユーザーからのトラブルシューティング データを確認するために必要な最低限の Webex Meetings バージョンです。 デバイスがこれらの要件を満たしていない場合、パケット損失と遅延データのみが利用できます。

デバイス

Webex Meetings のバージョン

モバイル端末:

39.11

シン クライアント

40.1