コンセプト

2020 年 4 月から 7 月のリリース

分析

ミーティング使用の要約レポート

このレポートには、組織内で開催されたすべてのミーティングの詳細が月ごとに表示されます。 少し眺めるだけで、ミーティングと参加者の総数、および特定の日付の VoIP、PSTN、ビデオの参加者の合計数を確認することができます。

Teams クライアント バージョン レポート

更新ボタンをクリックしていない人を見つけたいですか? Teams クライアント バージョン レポートは、ユーザーがどのバージョンの Webex Teams クライアントを使用しているかを示します。 古いバージョンには、最新の機能やフィックスが含まれていないため、ユーザーの問題が、バージョンが原因なのかを確認して、その解決を助けることができます。

Teams サマリー - ボット アクティビティ レポートと Teams サマリー - ユーザー アクティビティ レポート

Teams ボット アクティビティ レポートおよび Teams ユーザー アクティビティ レポートと同様に、これらのレポートには、日付ごとのデータではなく、選択したデータ範囲を要約したビューが示されます。 このレポートを使用して、ボットはどれほど効果的か、ユーザーはどの程度 Webex Teams を採用しているかについての、高レベルのビューを取得します。

True Forward Active の会社間契約レポートと True Forward Enterprise Agreement レポート

これら 2 つの True Forward レポートは、製品のサブスクリプション情報とユーザーに割り当てたライセンス数を示します。 プロビジョニングされたライセンス数量を超える場合は、レポートの消費数量を追跡して、サブスクリプションの変更についてのヒントを得ることができます。


これらのレポートは、アクティブな True Forward の有効なサブスクリプションがある顧客のみが利用できます。

Webex Meeting 音声使用レポート

このレポートには、選択した日付範囲内のミーティング中に、参加者が使用した各種音声タイプの詳細が表示されます。 このレポートを使用して、組織内で最も使用されている音声タイプについての洞察を得ることができます。

標準ライセンスで利用可能なレポート

Control Hub の標準的なライセンスを持つ顧客は、次のデータの 3 か月間分にアクセスできるようになりました。

  • Webex ミーティングの使用概要レポート

  • Webex アクティブな主催者のレポート

  • Webex 非アクティブ ユーザーのレポート

  • True Forward-アクティブ ユーザーのローリング平均レポート

  • True Forward - 会社間契約レポート

診断

Webex 監視サービス

Webex 監視サービスが Control Hub で利用できるようになりました。 このサービスは、Webex サービスを使用するときに、組織のネットワークのベースラインデータを収集するために使用することができます。 このデータにより、問題が組織のネットワークまたは Webex データセンターから発生しているのかどうかを確認することができ、ミーティングのトラブルシューティングに役立ちます。

詳細については、Webex 監視サービスのセットアップ方法Webex 監視サービス データの表示方法を参照してください。

[ミュート] インジケータ

ミーティングで発言しているときに、自分がミュートになっていることに気がつかなかったことがありますか? もうそのようなことはありません。ミュート インジケータが追加されたためです。 このインジケータは、参加者が音声品質の問題を抱えているのか、それとも [ミュート] ボタンをクリックして解除するのを忘れているのかを判断するのに役立ちます。


ミュート インジケータは、Webex Meetings デスクトップおよびモバイルアプリ、Webex Teams デスクトップとモバイル アプリ、およびクラウドに登録された会議室デバイスで自分をミュートしている参加者にのみ表示されます。 マイクなどの外部ハードウェアで参加者がミュートになっている場合、ミュート インジケーターは表示されません。

ミーティング終了インジケータ

参加者が通常どおりにミーティングを退出したとき、または予期せず退出することになったときに、通知するためのインジケータを追加しました。 ミーティングを監視する際、この情報を使用すれば、多くの参加者が予期せずにミーティングを退出していることに気づいた場合の問題のトラブルシューティングに役立てることができます。


ミーティング終了インジケータは、Webex Meetings アプリ、Webex Teams アプリ、またはビデオ システムでミーティングに参加するために VoIP を使用している参加者にのみ表示されます。

参加者のメモリ使用

参加者ビューの参加者に、システムと Webex アプリでのメモリ使用量が表示されるようになりました。 この情報は、参加者がミーティングで問題を抱えている原因が、ネットワーク接続のためか、またはメモリの大量使用のためかを判断するのに役立ちます。

2020 年 2 月と 3 月のリリース

分析

Cisco Webex Desk Pro および Cisco Webex Room パノラマ サポート

Cisco Webex Desk ProCisco Webex Room パノラマの 2 つの新しいデバイスにアナリティクスのパワーをもたらします。 これらの新しいデバイスのデータを使用して、組織全体でどのように使用されているかを確認し、導入を促進することができます。

USB パススルー モード データのサポート

Cisco Webex Room Kit Mini には、USB パススルーと呼ばれる便利なモードがあります。コンピュータにデバイスの USB ケーブルを接続すれば、誰でもそのデバイスでミーティングに参加できるようになります。 あなたの組織でのこのモードの使用頻度について理解を深めるために、USB パススルー モードがいつ使用されているかのデータを表示できるようになりました。

デバイス アナリティクス での アクティブ デバイス の主要なパフォーマンス指標 (KPI)

デバイス分析ページの上部にある オンライン デバイス KPI をアクティブ デバイス KPI に置換しました。 心配しないでください。オンライン デバイス数は、[デバイス] タブで確認することができます。 オンライン デバイス数を表示する代わりに、アクティブ デバイス KPI では、過去 1 週間の傾向を比較して、前日にミーティングで実際に使用されたデバイス数を表示することにより、より的確な洞察を提供します。 この情報を使用して、デバイスの使用頻度を確認し、組織への導入を増やす方法を確認することができます。

Webex Meetings レポートのトラッキング コード

アナリティクスの Webex Meetings レポートには、トラッキング コードが含まれるようになりました。 トラッキング コードを使えば、部門や部署など、組織内の様々なグループによる使用状況を分析することができます。 これらのトラッキング コードは、レポートで追跡することができるようになりました。このデータを使用して、異なるグループにまたがるコストの会計や他の内部請求処理を導入する際の理解を助けることができます。

Teams ボット アクティビティ レポート

Webex Teams のボットは生産性を向上させ、コストを削減することができますが、実際にそれが行われていることを確認できます。 新しい Teams ボット アクティビティ レポートでは、ボットが参加したスペース数、ボットが送信したメッセージの数、ボットが共有したファイル数など、これらの自動化されたヘルパーのメトリックスを取得することができます。 これらのメトリックスは、ユーザーがどのように効果的であるかを確認するのに役立ちます。

Teams ユーザー アクティビティ レポート

ユーザーが Webex Teams をどのように使用しているかを確認したいですか? そのためには、チーム ユーザー アクティビティ レポートをチェックします。これにより、参加したスペース数、共有したファイル数、作成したスペース数などを確認できます。 これらのメトリックスは、組織全体のユーザー アクティビティ パターンを分析するのに役立ちます。

診断

サードパーティ セッション開始プロトコル (SIP) デバイスのサポート

すべてのデバイスからのデータは同一であるはずです。これは、Diagnostics がサード パーティの SIP デバイスからのデータをサポートしているためです。 ミーティングに参加するためにこれらのデバイスをどう使用しているか、および 1 分ごとにミーティング内で更新されるサービス データの品質についての、追加の情報を得ることができます。

クラウド登録済みデバイスの名前でミーティングを検索する

Webex クラウドに登録されているデバイスがありますか? その場合、Diagnostics で、クラウド登録デバイスを名前で検索できるようになりました。 これにより、デバイスの使用頻度と、複数のミーティングで発生する品質データを確認することができます。

2020 年 1 月のリリース

分析

Cisco Jabber アナリティクス データ

組織に次のものがある場合、アナリティクス データが Jabber で利用できるようになりました。

  • 完全な Unified Communications を持つオンプレミスの Jabber。

  • インスタント メッセージ専用のオンプレミス Jabber。

  • 電話のみのオンプレミス Jabber。

  • Webex メッセンジャーを持つ Jabber。

また、Jabber データが Control Hub に送信されるように、以下の構成を完了する必要があります。 これらの構成が完了すると、Control Hub の Jabber データの日付が開始されます。 Jabber データはバックフィルを行いません。

組織での Jabber の導入について理解を深めるために、Jabber アナリティクス ページの上部に表示される主要なパフォーマンス指標 (KPI) を次に示します。

  • アクティブ ユーザー。

  • 送信されたメッセージ合計数。

  • コール合計数

  • 画面共有。

これらの各 KPI は、前の期間からの傾向の割合を示します。

アクティブ ユーザー合計数、送信済みメッセージ合計数、コール合計時間(分)、コールを発信したアクティブ ユーザー数などの、日単位、週単位、月単位での傾向を示すチャートがあります。 以下の内訳を確認することもできます。

  • 使用された Jabber クライアント バージョン。

  • オペレーティング システム。

  • 使用されたチャット タイプ。

  • ビデオ コール画面解像度。

  • 発信した音声またはビデオのコール。

  • 組織のネットワーク内外で行われる接続。

このデータにより、Jabber の使用頻度を確認し、レポートを作成することができます。

メッセージとデバイスのカレンダー日付の選択

カレンダー日付セレクターを使用して、メッセージとデバイス分析のために特定の時間枠内のデータを表示できるようになりました。 アクセスしたデータの量は、顧客がどのタイプの顧客であるかによって異なります。 標準顧客である場合、3 か月分のデータにアクセスできます。 Pro Pack 顧客である場合、13 か月分のデータにアクセスできます。


[メッセージとデバイス] タブの KPI は固定されており、特定の時間枠を選択するときに変更することはできません。 KPI の下にある他のすべてのチャートは、選択した日付に基づいて更新されます。

デバイス サポート用の Webex エッジ

リリース ID にオンプレミスのデバイスのデータが表示されるようになりました: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 以降は、デバイス用 Webex エッジにリンクされています。 デバイス アナリティクスは、コール、ホワイトボード、およびデジタル信号に使用されているデバイスの数の内訳を表示します。

オンプレミスのデバイスを Webex クラウド にリンクする方法の詳細については、デバイス ホワイト ペーパー用の Webex エッジを参照してください。

Webex Meetings 非アクティブ ユーザーのレポート

アナリティクスで Webex Meetings の非アクティブ ユーザー レポートを生成できるようになりました。 このレポートには、特定の期間に Webex Meetings を主催または Webex Meetings に出席していないユーザーの一覧が表示されます。 このレポートを使用して、これらのユーザーが Webex Meetings を使用していない理由と、使用するようにするためにできることを確認するのに役立ちます。

診断

シン クライアントとモバイル デバイスのサポート

シン クライアントまたはモバイル デバイスを使用して Webex ミーティングに参加するユーザー向けに、豊富なトラブルシューティング データを表示できるようになりました。

以下は、シン クライアントとモバイル デバイスで参加するユーザーからのトラブルシューティング データを確認するために必要な最低限の Webex Meetings バージョンです。 デバイスがこれらの要件を満たしていない場合、パケット損失と遅延データのみが利用できます。

デバイス

Webex Meetings のバージョン

モバイル デバイス:

39.11

シン クライアント

40.1

2020 年 4 月から 7 月のリリース

分析

ミーティング使用の要約レポート

このレポートには、組織内で開催されたすべてのミーティングの詳細が月ごとに表示されます。 少し眺めるだけで、ミーティングと参加者の総数、および特定の日付の VoIP、PSTN、ビデオの参加者の合計数を確認することができます。

Teams クライアント バージョン レポート

更新ボタンをクリックしていない人を見つけたいですか? Teams クライアント バージョン レポートは、ユーザーがどのバージョンの Webex Teams クライアントを使用しているかを示します。 古いバージョンには、最新の機能やフィックスが含まれていないため、ユーザーの問題が、バージョンが原因なのかを確認して、その解決を助けることができます。

Teams サマリー - ボット アクティビティ レポートと Teams サマリー - ユーザー アクティビティ レポート

Teams ボット アクティビティ レポートおよび Teams ユーザー アクティビティ レポートと同様に、これらのレポートには、日付ごとのデータではなく、選択したデータ範囲を要約したビューが示されます。 このレポートを使用して、ボットはどれほど効果的か、ユーザーはどの程度 Webex Teams を採用しているかについての、高レベルのビューを取得します。

True Forward Active の会社間契約レポートと True Forward Enterprise Agreement レポート

これら 2 つの True Forward レポートは、製品のサブスクリプション情報とユーザーに割り当てたライセンス数を示します。 プロビジョニングされたライセンス数量を超える場合は、レポートの消費数量を追跡して、サブスクリプションの変更についてのヒントを得ることができます。


これらのレポートは、アクティブな True Forward の有効なサブスクリプションがある顧客のみが利用できます。

Webex Meeting 音声使用レポート

このレポートには、選択した日付範囲内のミーティング中に、参加者が使用した各種音声タイプの詳細が表示されます。 このレポートを使用して、組織内で最も使用されている音声タイプについての洞察を得ることができます。

標準ライセンスで利用可能なレポート

Control Hub の標準的なライセンスを持つ顧客は、次のデータの 3 か月間分にアクセスできるようになりました。

  • Webex ミーティングの使用概要レポート

  • Webex アクティブな主催者のレポート

  • Webex 非アクティブ ユーザーのレポート

  • True Forward-アクティブ ユーザーのローリング平均レポート

  • True Forward - 会社間契約レポート

診断

Webex 監視サービス

Webex 監視サービスが Control Hub で利用できるようになりました。 このサービスは、Webex サービスを使用するときに、組織のネットワークのベースラインデータを収集するために使用することができます。 このデータにより、問題が組織のネットワークまたは Webex データセンターから発生しているのかどうかを確認することができ、ミーティングのトラブルシューティングに役立ちます。

詳細については、Webex 監視サービスのセットアップ方法Webex 監視サービス データの表示方法を参照してください。

[ミュート] インジケータ

ミーティングで発言しているときに、自分がミュートになっていることに気がつかなかったことがありますか? もうそのようなことはありません。ミュート インジケータが追加されたためです。 このインジケータは、参加者が音声品質の問題を抱えているのか、それとも [ミュート] ボタンをクリックして解除するのを忘れているのかを判断するのに役立ちます。


ミュート インジケータは、Webex Meetings デスクトップおよびモバイルアプリ、Webex Teams デスクトップとモバイル アプリ、およびクラウドに登録された会議室デバイスで自分をミュートしている参加者にのみ表示されます。 マイクなどの外部ハードウェアで参加者がミュートになっている場合、ミュート インジケーターは表示されません。

ミーティング終了インジケータ

参加者が通常どおりにミーティングを退出したとき、または予期せず退出することになったときに、通知するためのインジケータを追加しました。 ミーティングを監視する際、この情報を使用すれば、多くの参加者が予期せずにミーティングを退出していることに気づいた場合の問題のトラブルシューティングに役立てることができます。


ミーティング終了インジケータは、Webex Meetings アプリ、Webex Teams アプリ、またはビデオ システムでミーティングに参加するために VoIP を使用している参加者にのみ表示されます。

参加者のメモリ使用

参加者ビューの参加者に、システムと Webex アプリでのメモリ使用量が表示されるようになりました。 この情報は、参加者がミーティングで問題を抱えている原因が、ネットワーク接続のためか、またはメモリの大量使用のためかを判断するのに役立ちます。

2020 年 4 月 と 5 月のリリース

分析

ミーティング使用の要約レポート

このレポートには、組織内で開催されたすべてのミーティングの詳細が月ごとに表示されます。 少し眺めるだけで、ミーティングと参加者の総数、および特定の日付の VoIP、PSTN、ビデオの参加者の合計数を確認することができます。

Teams クライアント バージョン レポート

更新ボタンをクリックしていない人を見つけたいですか? Teams クライアント バージョン レポートは、ユーザーがどのバージョンの Webex Teams クライアントを使用しているかを示します。 古いバージョンには、最新の機能やフィックスが含まれていないため、ユーザーの問題が、バージョンが原因なのかを確認して、その解決を助けることができます。

Teams サマリー - ボット アクティビティ レポートと Teams サマリー - ユーザー アクティビティ レポート

Teams ボット アクティビティ レポートおよび Teams ユーザー アクティビティ レポートと同様に、これらのレポートには、日付ごとのデータではなく、選択したデータ範囲を要約したビューが示されます。 このレポートを使用して、ボットはどれほど効果的か、ユーザーはどの程度 Webex Teams を採用しているかについての、高レベルのビューを取得します。

True Forward Active の会社間契約レポートと True Forward Enterprise Agreement レポート

これら 2 つの True Forward レポートは、製品のサブスクリプション情報とユーザーに割り当てたライセンス数を示します。 プロビジョニングされたライセンス数量を超える場合は、レポートの消費数量を追跡して、サブスクリプションの変更についてのヒントを得ることができます。


これらのレポートは、アクティブな True Forward の有効なサブスクリプションがある顧客のみが利用できます。

Webex Meeting 音声使用レポート

このレポートには、選択した日付範囲内のミーティング中に、参加者が使用した各種音声タイプの詳細が表示されます。 このレポートを使用して、組織内で最も使用されている音声タイプについての洞察を得ることができます。

標準ライセンスで利用可能なレポート

Control Hub の標準的なライセンスを持つ顧客は、次のデータの 3 か月間分にアクセスできるようになりました。

  • Webex ミーティングの使用概要レポート

  • Webex アクティブな主催者のレポート

  • Webex 非アクティブ ユーザーのレポート

  • True Forward-アクティブ ユーザーのローリング平均レポート

  • True Forward - 会社間契約レポート

診断

Webex 監視サービス

Webex 監視サービスが Control Hub で利用できるようになりました。 このサービスは、Webex サービスを使用するときに、組織のネットワークのベースラインデータを収集するために使用することができます。 このデータにより、問題が組織のネットワークまたは Webex データセンターから発生しているのかどうかを確認することができ、ミーティングのトラブルシューティングに役立ちます。

詳細については、Webex 監視サービスのセットアップ方法Webex 監視サービス データの表示方法を参照してください。

[ミュート] インジケータ

ミーティングで発言しているときに、自分がミュートになっていることに気がつかなかったことがありますか? もうそのようなことはありません。ミュート インジケータが追加されたためです。 このインジケータは、参加者が音声品質の問題を抱えているのか、それとも [ミュート] ボタンをクリックして解除するのを忘れているのかを判断するのに役立ちます。


ミュート インジケータは、Webex Meetings デスクトップおよびモバイルアプリ、Webex Teams デスクトップとモバイル アプリ、およびクラウドに登録された会議室デバイスで自分をミュートしている参加者にのみ表示されます。 マイクなどの外部ハードウェアで参加者がミュートになっている場合、ミュート インジケーターは表示されません。

ミーティング終了インジケータ

参加者が通常どおりにミーティングを退出したとき、または予期せず退出することになったときに、通知するためのインジケータを追加しました。 ミーティングを監視する際、この情報を使用すれば、多くの参加者が予期せずにミーティングを退出していることに気づいた場合の問題のトラブルシューティングに役立てることができます。


ミーティング終了インジケータは、Webex Meetings アプリ、Webex Teams アプリ、またはビデオ システムでミーティングに参加するために VoIP を使用している参加者にのみ表示されます。

参加者のメモリ使用

参加者ビューの参加者に、システムと Webex アプリでのメモリ使用量が表示されるようになりました。 この情報は、参加者がミーティングで問題を抱えている原因が、ネットワーク接続のためか、またはメモリの大量使用のためかを判断するのに役立ちます。

2020 年 2 月と 3 月のリリース

分析

Cisco Webex Desk Pro および Cisco Webex Room パノラマ サポート

Cisco Webex Desk ProCisco Webex Room パノラマの 2 つの新しいデバイスにアナリティクスのパワーをもたらします。 これらの新しいデバイスのデータを使用して、組織全体でどのように使用されているかを確認し、導入を促進することができます。

USB パススルー モード データのサポート

Cisco Webex Room Kit Mini には、USB パススルーと呼ばれる便利なモードがあります。コンピュータにデバイスの USB ケーブルを接続すれば、誰でもそのデバイスでミーティングに参加できるようになります。 あなたの組織でのこのモードの使用頻度について理解を深めるために、USB パススルー モードがいつ使用されているかのデータを表示できるようになりました。

デバイス アナリティクス での アクティブ デバイス の主要なパフォーマンス指標 (KPI)

デバイス分析ページの上部にある オンライン デバイス KPI をアクティブ デバイス KPI に置換しました。 心配しないでください。オンライン デバイス数は、[デバイス] タブで確認することができます。 オンライン デバイス数を表示する代わりに、アクティブ デバイス KPI では、過去 1 週間の傾向を比較して、前日にミーティングで実際に使用されたデバイス数を表示することにより、より的確な洞察を提供します。 この情報を使用して、デバイスの使用頻度を確認し、組織への導入を増やす方法を確認することができます。

Webex Meetings レポートのトラッキング コード

アナリティクスの Webex Meetings レポートには、トラッキング コードが含まれるようになりました。 トラッキング コードを使えば、部門や部署など、組織内の様々なグループによる使用状況を分析することができます。 これらのトラッキング コードは、レポートで追跡することができるようになりました。このデータを使用して、異なるグループにまたがるコストの会計や他の内部請求処理を導入する際の理解を助けることができます。

Teams ボット アクティビティ レポート

Webex Teams のボットは生産性を向上させ、コストを削減することができますが、実際にそれが行われていることを確認できます。 新しい Teams ボット アクティビティ レポートでは、ボットが参加したスペース数、ボットが送信したメッセージの数、ボットが共有したファイル数など、これらの自動化されたヘルパーのメトリックスを取得することができます。 これらのメトリックスは、ユーザーがどのように効果的であるかを確認するのに役立ちます。

Teams ユーザー アクティビティ レポート

ユーザーが Webex Teams をどのように使用しているかを確認したいですか? そのためには、チーム ユーザー アクティビティ レポートをチェックします。これにより、参加したスペース数、共有したファイル数、作成したスペース数などを確認できます。 これらのメトリックスは、組織全体のユーザー アクティビティ パターンを分析するのに役立ちます。

診断

サードパーティ セッション開始プロトコル (SIP) デバイスのサポート

すべてのデバイスからのデータは同一であるはずです。これは、Diagnostics がサード パーティの SIP デバイスからのデータをサポートしているためです。 ミーティングに参加するためにこれらのデバイスをどう使用しているか、および 1 分ごとにミーティング内で更新されるサービス データの品質についての、追加の情報を得ることができます。

クラウド登録済みデバイスの名前でミーティングを検索する

Webex クラウドに登録されているデバイスがありますか? その場合、Diagnostics で、クラウド登録デバイスを名前で検索できるようになりました。 これにより、デバイスの使用頻度と、複数のミーティングで発生する品質データを確認することができます。

2020 年 1 月のリリース

分析

Cisco Jabber アナリティクス データ

組織に次のものがある場合、アナリティクス データが Jabber で利用できるようになりました。

  • 完全な Unified Communications を持つオンプレミスの Jabber。

  • インスタント メッセージ専用のオンプレミス Jabber。

  • 電話のみのオンプレミス Jabber。

  • Webex メッセンジャーを持つ Jabber。

また、Jabber データが Control Hub に送信されるように、以下の構成を完了する必要があります。 これらの構成が完了すると、Control Hub の Jabber データの日付が開始されます。 Jabber データはバックフィルを行いません。

組織での Jabber の導入について理解を深めるために、Jabber アナリティクス ページの上部に表示される主要なパフォーマンス指標 (KPI) を次に示します。

  • アクティブ ユーザー。

  • 送信されたメッセージ合計数。

  • コール合計数

  • 画面共有。

これらの各 KPI は、前の期間からの傾向の割合を示します。

アクティブ ユーザー合計数、送信済みメッセージ合計数、コール合計時間(分)、コールを発信したアクティブ ユーザー数などの、日単位、週単位、月単位での傾向を示すチャートがあります。 以下の内訳を確認することもできます。

  • 使用された Jabber クライアント バージョン。

  • オペレーティング システム。

  • 使用されたチャット タイプ。

  • ビデオ コール画面解像度。

  • 発信した音声またはビデオのコール。

  • 組織のネットワーク内外で行われる接続。

このデータにより、Jabber の使用頻度を確認し、レポートを作成することができます。

メッセージとデバイスのカレンダー日付の選択

カレンダー日付セレクターを使用して、メッセージとデバイス分析のために特定の時間枠内のデータを表示できるようになりました。 アクセスしたデータの量は、顧客がどのタイプの顧客であるかによって異なります。 標準顧客である場合、3 か月分のデータにアクセスできます。 Pro Pack 顧客である場合、13 か月分のデータにアクセスできます。


[メッセージとデバイス] タブの KPI は固定されており、特定の時間枠を選択するときに変更することはできません。 KPI の下にある他のすべてのチャートは、選択した日付に基づいて更新されます。

デバイス サポート用の Webex エッジ

リリース ID にオンプレミスのデバイスのデータが表示されるようになりました: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 以降は、デバイス用 Webex エッジにリンクされています。 デバイス アナリティクスは、コール、ホワイトボード、およびデジタル信号に使用されているデバイスの数の内訳を表示します。

オンプレミスのデバイスを Webex クラウド にリンクする方法の詳細については、デバイス ホワイト ペーパー用の Webex エッジを参照してください。

Webex Meetings 非アクティブ ユーザーのレポート

アナリティクスで Webex Meetings の非アクティブ ユーザー レポートを生成できるようになりました。 このレポートには、特定の期間に Webex Meetings を主催または Webex Meetings に出席していないユーザーの一覧が表示されます。 このレポートを使用して、これらのユーザーが Webex Meetings を使用していない理由と、使用するようにするためにできることを確認するのに役立ちます。

診断

シン クライアントとモバイル デバイスのサポート

シン クライアントまたはモバイル デバイスを使用して Webex ミーティングに参加するユーザー向けに、豊富なトラブルシューティング データを表示できるようになりました。

以下は、シン クライアントとモバイル デバイスで参加するユーザーからのトラブルシューティング データを確認するために必要な最低限の Webex Meetings バージョンです。 デバイスがこれらの要件を満たしていない場合、パケット損失と遅延データのみが利用できます。

デバイス

Webex Meetings のバージョン

モバイル デバイス:

39.11

シン クライアント

40.1

予定されているリリースの詳細を共有していますが、リリース日と機能自体を変更する必要がある場合があることに注意してください。 変更については、この記事を購読して更新することができます。

ミーティング アナリティクスの [品質] タブの改善

アナリティクスのミーティングの [品質] タブの表示は、全く新しくなりました。 この機能により、すべての VoIP とビデオ ミーティングのサービスの品質、および場所、ネットワーク接続、およびオペレーティング システムに基づいた品質について、豊富な情報が得られます。

アナリティクスでのデバイス データ用 Webex Assistant

Webex Assistant のデバイス アナリティクスに新しいタブが追加され、Webex Assistant が音声コマンドを聞いた回数と、使用されたすべての音声コマンドの内訳を確認できるようになりました。

True Forward レポート

使用した余分な Webex ライセンスの False Forward レポートは楽しいものではありません。そのため、組織で使用されている余分な Webex ライセンスの正確な数を確認できるように、アナリティクスに True Forward レポートを追加する予定です。 このレポートを使用して、次の年次審査中の予算作成に役立てることができます。

Teams クライアント バージョン レポート

一部のユーザーに Webex Teams クライアントの機能がないのはなぜでしょうか? おそらく、Webex Teams クライアントを最新版にアップデートしていないためです。 新しい Teams クライアント バージョン レポートでは、組織内で使用されている最新版でない Webex Teams クライアント バージョンの数を確認し、そのユーザーに対し、更新ボタンをクリックするよう通知することができます。

診断での管理参加機能

重要な顧客とのミーティング中にネットワークの問題があり、ミーティングが終了するまで何もできないと考えていませんか? もう一度考えてみてください。 管理参加機能を使えば、[診断] ページから進行中のミーティングに参加して、リアルタイムのサポートを提供し、危機を乗り切ることができます。

診断での Virtual Desktop Infrastructure (VDI) クライアントのサポート

どのようなデバイスの種類から参加しても、ユーザーのミーティング データをサポートしますが、それだけでなく、VDI クライアントから参加しても、ユーザーのミーティング データをサポートする予定です。

診断でのライブ ミーティング ページ

ミーティングを検索する代わりに、現在進行中のすべてのミーティングを表示できるフィルターを追加したため、トラブルシューティングの問題を迅速に解決することができます。