2月と3月の2020リリース

分析

Cisco Webex Desk Pro および Cisco Webex Room パノラマ サポート

Cisco Webex Desk ProCisco Webex Room パノラマの 2 つの新しいデバイスにアナリティクスのパワーをもたらし ます。 これらの新しいデバイスのデータを使用して、組織全体でどのように使用されているかを確認し、導入を促進することができます。

USB パススルー モード データのサポート

Cisco Webex Room Kit Mini には usb パススルーと呼ばれるモードがあります。これにより、コンピュータに usb ケーブルを接続することで、誰でもデバイスとミーティングに参加できるようになります。 あなたの組織でのこのモードの使用頻度について理解を深めるために、USB パススルー モードがいつ使用されているかのデータを表示できるようになりました。

デバイス アナリティクス での アクティブ デバイス の主要なパフォーマンス指標 (KPI)

デバイス分析ページの上部にある オンライン デバイス KPI をアクティブ デバイス KPI に置換しました。 心配しないでください。オンライン デバイス数は、[デバイス] タブで確認することができます。 オンライン デバイス数を表示する代わりに、アクティブ デバイス KPI では、過去 1 週間の傾向を比較して、前日にミーティングで実際に使用されたデバイス数を表示することにより、より的確な洞察を提供します。 この情報を使用して、デバイスの使用頻度を確認し、組織への導入を増やす方法を確認することができます。

Webex Meetings レポートのトラッキングコード

トラッキングコードがアナリティクスの Webex Meetings レポートに含まれるようになりました。 トラッキングコードは、組織内の別のグループ (たとえば、部門または部門) ごとに使用状況を分析するのに役立ちます。 レポートでこれらのトラッキングコードを追跡することができるようになりました。このデータを使用して、異なるグループにまたがるコスト会計または他の内部請求処理の導入に関する理解を助けることができます。

Teams ボット アクティビティ レポート

Webex Teams のボットは生産性を向上させ、コストを削減することができますが、実際にそれが行われていることを確認できます。 新しい Teams ボット アクティビティ レポートでは、ボットが参加したスペース数、ボットが送信したメッセージの数、ボットが共有したファイル数など、これらの自動化されたヘルパーのメトリックスを取得することができます。 これらのメトリックスは、ユーザーがどのように効果的であるかを確認するのに役立ちます。

Teams ユーザー アクティビティ レポート

ユーザーが Webex Teams をどのように使用しているかを確認したいですか? そのためには、チーム ユーザー アクティビティ レポートをチェックします。これにより、参加したスペース数、共有したファイル数、作成したスペース数などを確認できます。 これらのメトリックスは、組織全体のユーザー アクティビティ パターンを分析するのに役立ちます。

診断

サードパーティ セッション開始プロトコル (SIP) デバイスのサポート

すべてのデバイスからのデータは同一であるはずです。これは、Diagnostics がサード パーティの SIP デバイスからのデータをサポートしているためです。 これらのデバイスを使用してミーティングに参加する方法、および1分ごとにミーティング内で更新されるサービスの品質データの追加についての洞察を得ることができます。

クラウド登録済みデバイスの名前でミーティングを検索する

Webex クラウドに登録されているデバイスがありますか? その場合、Diagnostics で、クラウド登録デバイスを名前で検索できるようになりました。 これにより、デバイスの使用頻度と、複数のミーティングで発生する品質データを確認することができます。

2020年1月リリース

分析

Cisco Jabber アナリティクス データ

組織に次のものがある場合、アナリティクス データが Jabber で利用できるようになりました。

  • 完全な Unified Communications を持つオンプレミスの Jabber。

  • インスタント メッセージ専用のオンプレミス Jabber。

  • 電話のみのオンプレミス Jabber。

  • Webex メッセンジャーを持つ Jabber。

また、Jabber データが Control Hub に送信されるように、以下の構成を完了する必要があります。 これらの構成が完了すると、Control Hub の Jabber データの日付が開始されます。 Jabber データはバックフィルを行いません。

組織での Jabber の導入について理解を深めるために、Jabber アナリティクス ページの上部に表示される主要なパフォーマンス指標 (KPI) を次に示します。

  • アクティブ ユーザー。

  • 送信されたメッセージ合計数。

  • コール合計数

  • 画面共有。

これらの各 KPI は、前の期間からの傾向の割合を示します。

アクティブ ユーザー合計数、送信済みメッセージ合計数、コール合計時間(分)、コールを発信したアクティブ ユーザー数などの、日単位、週単位、月単位での傾向を示すチャートがあります。 以下の内訳を確認することもできます。

  • 使用された Jabber クライアント バージョン。

  • オペレーティング システム。

  • 使用されたチャット タイプ。

  • ビデオ コール画面解像度。

  • 発信した音声またはビデオのコール。

  • 組織のネットワーク内外で行われる接続。

このデータにより、Jabber の使用頻度を確認し、レポートを作成することができます。

メッセージとデバイスのカレンダー日付の選択

カレンダー日付セレクターを使用して、メッセージとデバイス分析のために特定の時間枠内のデータを表示できるようになりました。 アクセスしたデータの量は、顧客がどのタイプの顧客であるかによって異なります。 標準顧客である場合、3 か月分のデータにアクセスできます。 Pro Pack 顧客である場合、13 か月分のデータにアクセスできます。


[メッセージとデバイス] タブの KPI は固定されており、特定の時間枠を選択するときに変更することはできません。 KPI の下にある他のすべてのチャートは、選択した日付に基づいて更新されます。

デバイス サポート用の Webex エッジ

リリース ID にオンプレミスのデバイスのデータが表示されるようになりました: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 以降は、デバイス用 Webex エッジにリンクされています。 デバイス アナリティクスは、コール、ホワイトボード、およびデジタル信号に使用されているデバイスの数の内訳を表示します。

オンプレミスのデバイスを Webex クラウド にリンクする方法の詳細については、デバイス ホワイト ペーパー用の Webex エッジを参照してください。

Webex Meetings 非アクティブ ユーザーのレポート

アナリティクスで Webex Meetings の非アクティブ ユーザー レポートを生成できるようになりました。 このレポートには、特定の期間に Webex Meetings を主催または Webex Meetings に出席していないユーザーの一覧が表示されます。 このレポートを使用して、これらのユーザーが Webex Meetings を使用していない理由と、使用するようにするためにできることを確認するのに役立ちます。

これらすべての新機能の詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのためのアナリティクス」を参照してください。

診断

シン クライアントとモバイル デバイスのサポート

シン クライアントまたはモバイル デバイスを使用して Webex ミーティングに参加するユーザー向けに、豊富なトラブルシューティング データを表示できるようになりました。

以下は、シン クライアントとモバイル デバイスで参加するユーザーからのトラブルシューティング データを確認するために必要な最低限の Webex Meetings バージョンです。 デバイスがこれらの要件を満たしていない場合、パケット損失と遅延データのみが利用できます。

デバイス

Webex Meetings のバージョン

モバイル端末:

39.11

シン クライアント

40.1

詳細については、「コントロール ハブでの高度な診断とトラブルシューティング」を参照してください。

予定されているリリースの詳細を共有していますが、リリース日と機能自体を変更する必要がある場合があることに注意してください。 変更については、この記事を購読して更新することができます。

ミーティングアナリティクス Revamp の [品質] タブ

アナリティクスでのミーティングの [品質] タブには、まったく新しい表示があります。 この機能により、すべての VoIP とビデオミーティング、場所、ネットワーク接続、およびオペレーティングシステムに基づいた品質情報について、豊富なサービスの品質を提供します。

アナリティクスでのデバイス データ用 Webex アシスタント

デバイスアナリティクスで Webex アシスタントデータ用の新しいタブを追加して、Webex アシスタントが音声コマンドを聞き、使用されたすべての音声コマンドの内訳を確認できるようにしています。

True Forward レポート

使用した余分な Webex ライセンスの False Forward レポートは楽しいものではありません。そのため、組織で使用されている余分な Webex ライセンスの正確な数を確認できるように、アナリティクスに True Forward レポートを追加する予定です。 このレポートを使用して、次の年次審査中の予算作成に役立てることができます。

Teams クライアント バージョン レポート

一部のユーザーに Webex Teams クライアントの機能がないのはなぜでしょうか? おそらく、Webex Teams クライアントを最新版にアップデートしていないためです。 新しい Teams クライアント バージョン レポートでは、組織内で使用されている最新版でない Webex Teams クライアント バージョンの数を確認し、そのユーザーに対し、更新ボタンをクリックするよう通知することができます。

診断での管理参加機能

重要な顧客とのミーティング中にネットワークの問題があり、ミーティングが終了するまで何もできないと考えていませんか? もう一度考えてみてください。 管理参加機能を使えば、[診断] ページから進行中のミーティングに参加して、リアルタイムのサポートを提供し、危機を乗り切ることができます。

診断での Virtual Desktop Infrastructure (VDI) クライアントのサポート

どのようなデバイスの種類から参加しても、ユーザーのミーティング データをサポートしますが、それだけでなく、VDI クライアントから参加しても、ユーザーのミーティング データをサポートする予定です。

診断でのライブ ミーティング ページ

ミーティングを検索する代わりに、現在進行中のすべてのミーティングを表示するためのフィルターを追加しているため、トラブルシューティングの問題を迅速に解決することができます。