여러 사이트 응용프로그램에 대해 다양한 연결을 선택할 수 있습니다. 예를 들어, 한 위치에 대해 Cisco Calling 플랜, 두 번째 위치에 대해 클라우드 연결된 PSTN(CCP), 세 번째 위치에 대해 로컬 게이트웨이를 선택할 수 있습니다. Cisco Calling 플랜을 선택할 때 다음 사항이 적용됩니다.

요구 사항

  • 파트너는 인증된 VAR Webex Calling VAR 파트너이어야 하며, Webex Calling VAR PSTN 프로그램으로 등록하여 새로운 Webex Calling 부록을 수락해야 합니다.

  • 파트너는 CCW(Cisco Commerce Workspace) 내에서 Cisco Calling 플랜 라이센스(아웃바운드 통화 플랜 및 전화 번호)를 주문하게 됩니다.

제한 사항

  • 현재 Cisco Calling 플랜 서비스는 미국 지역에서만 사용할 수 있습니다.

  • 기존의 Webex Calling 위치는 Cisco Calling 플랜으로 전환할 수 없습니다.

  • 현재 무료 전화 번호는 사용할 수 없습니다. 새로운 무료 번호를 주문하거나, 기존의 무료 번호를 Cisco Calling 플랜으로 포트할 수 없습니다.

  • 한 번에 최대 100개 새로운 전화 번호를 주문할 수 있습니다. 추가 번호는 개별 주문으로 실행할 수 있습니다.

  • Cisco Calling 플랜은 무료 Webex Calling 평가판에서 사용할 수 있습니다. Webex Calling 평가판에서 Cisco Calling 플랜을 사용할 때 최대 10개의 새로운 전화 번호를 만들 수 있습니다.


    번호 포팅은 Webex Calling 평가판에서 사용할 수 없습니다.

Cisco Calling 플랜 서비스가 활성화되면 다음 PSTN 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
  • Cisco Calling 플랜 (Cisco PSTN)

  • 클라우드 연결된 PSTN

  • 프레미스-기반 PSTN (로컬 게이트웨이는 별도로 활성화되어야 함)

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화 > 위치로 이동한 후 업데이트하고자 하는 위치를 선택합니다.

2

PSTN 연결 옆에 있는 관리를 클릭합니다.

3

Cisco PSTN을 선택하고 다음을 클릭합니다.

4

연락처 정보를 입력하고 다음을 클릭합니다.

이 필드에는 Cisco와 법적 계약서에 서명할 사용자의 연락처 정보를 제공합니다.

5

긴급 서비스 주소(ESA)를 입력하고 저장을 클릭합니다.

기본적으로 여기에 입력된 ESA는 이 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.


 

필요한 경우엔 개별 사용자에 대해 ESA를 변경할 수 있습니다. 예를 들어, 집에서 근무하는 원격 직원이 있는 경우 ESA를 변경해야 할 수 있습니다.

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요약 화면에서 다음 중 하나를 실행합니다.

  • 번호를 추가합니다.
  • 완료를 클릭합니다.

    나중에 통화 플랜에 번호를 추가할 수 있습니다.

Cisco Calling 플랜을 사용하여 Cisco에서 Webex Control Hub를 통해 직접 새로운 전화 번호를 주문할 수 있습니다.

시작하기 전에

  • Webex Control Hub를 통해 새로운 전화 번호를 주문하려면 사이트에 대해 Cisco Calling 플랜이 활성화되어야 합니다.

  • 새 번호를 요청할 때 특정 번호 또는 연속적인 번호의 블록을 입력할 수 있습니다. 또한 시스템이 귀하가 선택하는 국가, 주/도, 지역 번호 및 프리픽스에 따라 검색 인벤토리에서 번호를 지정하도록 허용할 수도 있습니다.

  • 기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 입력된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화로 이동한 후 번호 > 번호 추가를 클릭합니다.

2

위치를 선택하고 새 번호 주문을 선택합니다. 다음을 클릭합니다.

3

국가, 주/도, 지역 번호프리픽스를 선택하여 주문하고자 하는 번호를 지정합니다.

4

몇 개의 번호를 자동으로 선택하고자 하는지 입력합니다.

선택한 기준에 따라 사용 가능한 번호의 목록이 제공됩니다.

5

주문하고자 하는 번호를 클릭한 후 주문을 클릭합니다.

6

주문 제출 확인 페이지에서 주문 PSTN 상태를 선택하여 주문 상태를 확인합니다. 이렇게 하면 PSTN 주문 페이지로 이동하고,

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새 번호를 활성화하려면 서비스 약관을 수락합니다.

마지막 PSTN 주문 페이지 - TOS

 

서비스 약관 링크는 고객 관리자만 사용할 수 있습니다. 파트너에게는 고객이 서비스 약관에 서명해야 함을 안내하는 메시지만 나타납니다.

관리자는 기존의 전화 번호를 현재 PSTN에서 Cisco Calling 플랜 옵션으로 이동할 수 있습니다.

시작하기 전에

  • Webex Control Hub를 통해 번호를 포트하려면 사이트에 대해 Cisco Calling 플랜을 활성화합니다.

  • 서명된 에이전시 계약서(LOA)가 필요합니다. 이는 Cisco가 현재 PSTN 이동 통신 사업자를 통해 서비스를 Cisco로 이동하는 권한을 승인합니다. LOA는 현재 계정 소유자 또는 인증된 서명인이 서명해야 합니다. 포팅 단계를 완료하는 동안 LOA에 서명하도록 안내하는 메시지가 나타납니다.

  • 현재 PSTN 공급자로부터 최근 비용 청구서를 PNG 또는 PDF 형식으로 받았는지 확인합니다. 청구서는 지난 30일의 기간이어야 합니다. 포팅 단계를 완료하는 동안 비용 청구서의 사본을 업로드하도록 안내받습니다.

  • 성공적인 포트를 위해 다음 정보를 준비해 두십시오.

    • 포트할 모든 전화 번호의 목록 (유료)

    • 현재 PSTN 공급자 계정 정보

    • 고객 서비스 기록(CSR) (사용 가능한 경우)

    • 계정 PIN (존재하는 경우)


    포트할 번호를 계획할 때 인바운드 통화를 수신하는 번호를 고려하는 것이 좋습니다. 자세한 정보는 번호 정책을 참조하십시오.

  • 기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 입력된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치에 대한 모든 전화 번호에 적용됩니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화로 이동한 후 번호 > 번호 추가를 클릭합니다.

2

위치를 선택하고 번호 포트를 선택합니다. 다음을 클릭합니다.

3

현재 공급자에서 계정 정보를 입력합니다. 입력한 정보가 현재 공급자 비용 청구서와 일치하는지 확인합니다. 다음을 클릭합니다.

4

유지하고자 하는 전화 번호를 추가한 후 다음을 클릭합니다.

주문이 성공하면 이메일로 통지받습니다.


 

번호가 입력되면 이동성 검사는 자동으로 실행됩니다. 하이라이트된 번호는 휴대용이 아닌 것으로 간주됩니다. PSTN 기술 지원부는 해당 인스턴스에 대한 추가 리뷰를 지원합니다.

번호 추가 오류
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이전 공급자의 비용 청구서를 업로드합니다. 비용 청구서가 지난 30일 이내의 PNG 또는 PDF 형식인지 확인하십시오. 다음을 클릭합니다.

6

에이전시 계약서(LOA)에 서명할 이름 및 성을 입력합니다. 서명을 클릭합니다.

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주문을 리뷰하고 다음을 클릭합니다.

8

주문 제출 화면은 포트 주문의 요약을 표시합니다. 완료를 클릭합니다.


 

포트 주문이 제출되기 전에 Control Hub에서 예비 오류 검사를 실시합니다. 포트 주문과 관련한 문제가 있는 경우, 관리자는 이메일 알림을 수신하고 PSTN 주문 화면에 오류 메시지가 나타납니다.

PSTN 주문 페이지 - 포트 오류
기본값으로 Cisco Calling 플랜 설정 중에 위치에 지정된 긴급 서비스 주소(ESA)는 해당 위치 아래의 모든 전화 번호에 적용됩니다. 예를 들어, 사용자에 대해 이 정보를 수정해야 하는 경우에 집에서 작업하는 원격 직원이 있으면 해당 사용자에게 지정된 전화 번호와 다른 ESA를 연계할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 사용자로 이동합니다.

2

수정하고자 하는 사용자를 선택하고 통화를 클릭합니다.

3

긴급 서비스 주소 아래에서 위치의 주소를 클릭합니다.

4

사용자 정의 주소를 선택합니다.

사용자 - 세부 사항 보기 - ESA
5

사용자에 대한 정보를 업데이트하고 저장을 클릭합니다.

Cisco Calling 플랜에 위치가 설정되면 긴급 서비스 주소를 업데이트할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 통화 > 위치로 이동한 후 업데이트하고자 하는 위치를 선택합니다.

2

PSTN 연결 옆에서 관리를 클릭합니다.

3

긴급 서비스 주소 옆에서 편집을 클릭합니다.

위치 ESA
4

새로운 주소를 입력하고 저장을 클릭합니다.

다음 번호 정책은 Cisco Calling 플랜을 통해 새로운 전화 번호 또는 포트된 전화 번호의 주문에 적용됩니다.

일반

  • Cisco는 해당 번호를 사용할 수 있는 것으로 나열한 경우에도 전화 번호의 가용성에 대해 보장하지 않습니다.

  • 최종 사용자에게 Cisco가 제공한 모든 번호는 임대되거나 판매되지 않습니다.

  • 발신자 ID 이름은 항상 요청된 이름을 반영하지는 않습니다.

  • Cisco는 모든 전화 번호를 양방향 번호로 취급합니다.

새 번호 주문

  • 번호는 Cisco에서 개별적으로 또는 연속되는 번호의 블록으로 주문될 수 있으며, 번호는 순서에 따라('블록 주문') 표시됩니다.

  • 블록 주문은 10, 50 또는 100의 증가된 순서대로 주문할 수 있습니다.

  • 블록 주문으로 주문된 번호는 개별적으로 삭제될 수 없습니다. 블록의 일부를 삭제하고자 하는 최종 사용자는 전체 블록을 삭제하고 새로운 번호를 주문해야 합니다.

번호 포트 - Cisco는 번호 포팅 서비스를 제공합니다. 다음 정책은 Cisco 서비스로 들어가거나 나가는 고객 포팅 번호에 적용됩니다. 모든 포팅 활동은 특정 법 및 타사 약관 및 조건에 따라 변경될 수 있습니다. 고객은 이러한 법을 따를 의무가 있습니다. "슬래밍" 활동은 허용되지 않으며, 먼저 권한을 얻지 않고 상대방의 텔레포니 서비스 제공자를 변경하려는 시도는 금지됩니다.

  • 포트-인 (다른 이동 통신 사업자로부터 Cisco PSTN 서비스로 번호 전송)

    • 최종 사용자는 정확한 포팅 정보를 제공해야 합니다.

    • 최종 사용자는 Cisco 서비스에 포트하고 있는 번호에 대한 소유권의 증명을 제공해야 합니다.

    • Cisco는 번호 포트 활동을 수행하기 위해 최종 사용자의 관리 포털에 로그인해야 할 수도 있습니다.

    • 번호 포트 요청의 완료는 최종 사용자 또는 다른 서비스 공급자에 인한 지연을 포함하여 Cisco가 제어할 수 없는 외부 요소에 따라 달라질 수 있습니다.

    • 최종 사용자에 의한 번호 공개. 최종 사용자는 자신의 책임 하에 포트된 번호를 공개해야 합니다. 최종 사용자는 번호를 공개하기 전에 성공적인 포트를 확인할 책임이 있습니다.

    • Cisco는 포트의 특정 기간에 대해 보장하지 않습니다.

    • 최종 사용자는 앞에 오는 DSL/ADSL 번호로 포트하지 말아야 합니다.

    • 최종 사용자는 테스트되지 않았거나 지원되지 않는 VoIP로 전화 번호를 포트하지 말아야 합니다(여기에는 경보/보안 라인, 권한 강화 라인 등이 포함되며, 제한되지 않음).

  • 포트 재예약: 포팅 활동을 다시 예약하면 서비스가 정지될 수도 있습니다. 특히, 짧은 시간 내에 실행하면 정지될 수 있습니다.

  • 포트-아웃 (Cisco PSTN으로부터 다른 이동 통신 사업자로 번호 전송)

    • Cisco는 포트 아웃 요청의 유효성을 검증하기 위해 합리적인 노력을 다하고 있지만, 인증되지 않은 포트 아웃이 발생하기도 하며, Cisco는 이러한 활동에 대한 책임이 없습니다.

서비스 취소: 종료 또는 취소될 때 번호의 소유권을 유지하고자 하는 경우, 최종 사용자는 다른 서비스 공급자로 번호를 포팅할 책임이 있습니다. 포트아웃되지 않은 번호는 시간이 흐른 후에 해제됩니다. Cisco는 번호가 해제된 후에 동일한 전화 번호를 사용할 수 있을지 보장할 수 없습니다.

최소 요구되는 주문은 한 개의 아웃바운드 통화 플랜(OCP)입니다. 비용 청구서에는 아웃바운드 통화 플랜, 전화 번호 및 국제 통화 사용료가 포함됩니다. Cisco 월별 비용 청구서에는 통화 활동, 요금 및 적용되는 요금 및 세금에 대한 정보가 포함됩니다. 전화 번호 포트에 대한 추가 비용은 없습니다.

비용이 청구될 때:

  • CCW에서 주문된 아웃바운드 통화 플랜은 요청된 서비스 날짜(RSD)에 요금을 청구하기 시작합니다.

  • Control Hub에 프로비저닝된 아웃바운드 통화 플랜은 즉시 비용을 청구하기 시작합니다.

  • Control Hub에 프로비저닝된 전화 번호는 즉시 비용을 청구하기 시작합니다. 다른 공급자로부터 포트된 경우, 포트가 완료되면 요금을 청구합니다.

아웃바운드 통화 플랜 요금:

  • 아웃바운드 통화 플랜 및 전화 번호에 대한 요금은 Webex Calling 라이센스에 대한 요금을 계산하는 데 사용되는 동일한 비례 배분 방법을 사용하여 할당됩니다.

  • 국제 발신 요금은 국가에 따라 다양하며, 사용한 다음 달에 사용료가 청구됩니다.

Cisco Calling 플랜 지원은 귀하의 요구에 따라 다양한 지원 부서에서 제공합니다.

표 1. Cisco 고객 지원 연락처 정보

지원 부서

목적

연락처 정보

파트너 헬프 데스크 (PHD)

Cisco Calling 플랜 제안에 대한 파트너 사용법 및/또는 문서 문의

북아메리카: 1-844-613-6108

EMEA: +44 129 366 10 20

APAC: +61 3 7017 7272

이메일: webexcalling-phd@cisco.com

PSTN 기술 지원 (PTS)

  • 파트너/고객 PSTN 관련 질문

  • 포트 주문 신속 처리 요청

  • 포트 날짜 재예약

  • 포트 거절

  • 포트에 대한 특정 날짜/시간 요청

  • 포트 날짜 변경 후 FOC(주문 확약)

  • 주문 취소

지원 사례 제출

TAC

  • Control Hub 기능 관련 문제

  • 통화 끊김, 통화 품질 문제 또는 서비스 고장과 같은 서비스 관련 문제

북아메리카: 1-800-553-2447

EMEA: +32 2 704 5555

APAC: +61 2 8446 7411

이메일: tac@cisco.com

참조:

PSTN 비용 청구 지원 (PBS)

Cisco 파트너 지원 (CPS)

  • PSTN 관련 비용 청구 및 청구서 질문

  • PSTN 관련 이의 제기

cloudinquiries@broadsoft.com

https://customerservice.cloudapps.cisco.com/