Nieuwe functies komen in december 2020

Zie Analyse van uw Cloud Collaboration-portfolio en Geavanceerde diagnostische gegevens en problemen oplossen in Control Hub voor meer informatie over deze functies.

Analyses

Vernieuwde pagina voor de kwaliteit van Meetings Analytics

De pagina Vergaderkwaliteit in Analytics is vernieuwd met KPI's en statistieken van realtime netwerkkwaliteit voor VoIP, video en deelnemen aan vergaderingtijd (JMT), plus meer trend grafieken met overzichtsstatistieken. IT-beheerders kunnen realtime gegevens bekijken, gebruikers identificeren met problemen met de netwerkkwaliteit en cross-launch in Problemen oplossen om kwaliteitsproblemen aan te pakken.

Bekijk de info info over de nieuwe kwaliteit van Meeings om alle nieuwe informatie te bekijken die voor u beschikbaar is.


U moet op een Webex-site versie 40.6 of hoger zijn om het tabblad Nieuw ontwerp voor vergaderingen weer te krijgen.

Ondersteuning voor de integratie van Microsoft en Slack in vergaderingsrapport

U kunt nu zien of een vergadering is gepland via Microsoft Teams of Slack in het rapport Webex Meeting als uw organisatie deze integraties heeft ingesteld. Met deze kolom kunt u het integratiegebruik voor de integratie voor gebruikers Webex Meetings.

Rapporten REST API

U kunt nu uw eigen rapporten maken met onze nieuwe Analyserapporten Rest API's. Zo kunt u toegang hebben tot grootschalige gegevens in uw eigen zakelijke intelligentiesysteem.

Zie de ontwikkelaarspagina Rapporten API ofRapportsjablonen API voor meer informatie.

Diagnostische gegevens

Vergaderingsbijeenkomsten REST API

U hebt nu toegang tot maximaal 14 dagen aan gegevens over live vergaderingen en vergaderingen plaatsen met de nieuwe Vergaderingsinformatie REST API. Statistieken over de kwaliteit per minuten zijn ook beschikbaar, vergelijkbaar met de gegevens die worden weergegeven in het tabblad Problemen oplossen. Deze API biedt u een schaalbare en programmatische toegang tot vergaderingen en deelnemersgegevens, inclusief gegevens over de netwerkkwaliteit per minuut in realtime.

Zie de pagina Meetings-instellingen voor ontwikkelaars voor meer informatie.

Nieuwe functies voor oktober 2020

Analyses

Rapport Met toekomstige geplande Webex-vergaderingen

Dit rapport toont u de komende 90 dagen voor een geselecteerde Webex-site. Gebruik dit rapport om inzicht te krijgen in hoeveel gebruikers vergaderingen plannen en om inzicht te krijgen in het volume en de tijd voor aankomende vergaderingen. Deze informatie kan u helpen bij het beheren van de tijd voor sitemigratie of een upgrade die invloed kan hebben op gebruikers. U kunt kritieke vergaderingen of gebeurtenissen ook identificeren om ondersteuning te plannen.

Webex-rapport met hoge CPU

Dit rapport toont u of deelnemers een gemiddeld CPU-gebruik van het systeem van 90% of hoger hadden gedurende ten minste 25% van hun videominuten tijdens vergaderingen. Een hoog CPU-gebruik van het systeem kan ertoe leiden dat deze deelnemers een vergadering met een lagere kwaliteit hebben. U kunt dit rapport gebruiken om gebruikers te helpen bij het verminderen van het CPU-gebruik door het systeem voor een betere vergaderervaring.

Diagnostische gegevens

Waarschuwing over de kwaliteit van alle deelnemers controleren met de VIP-kwaliteit

De waarschuwing over de kwaliteit van de VIP-vergadering kan nu alle deelnemers in dezelfde vergaderingen controleren als de gebruikers voor wie u de waarschuwing hebt gemaakt.


Deze optie is standaard uitgeschakeld. Als u al een waarschuwing over een bestaand probleem met de kwaliteit van een VIP-vergadering hebt ingesteld, wordt deze optie automatisch ingeschakeld de volgende keer dat u de waarschuwing bewerkt.

Indicator voor het wijzigen van het transportprotocol

U kunt nu zien wanneer een deelnemer wijzigt van UDP naar TCP tijdens een vergadering door met de muis over het paarse diamondpictogram in de weergave Vergaderingsgegevens en De gegevens van deelnemers te bewegen.

Een wijziging van UDP in TCP is doorgaans een indicatie van instabiele netwerkverbinding die de audio- en videokwaliteit van een deelnemer kan beïnvloeden. U kunt deze informatie gebruiken om te helpen problemen met audio en video voor deze deelnemers te triage.

Nieuwe functies voor september 2020

Analyses

Nieuwe ontwerp Devices Analytics

We hebben het tabblad Apparaten bijgewerkt met nieuwe belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) en grafieken om u te helpen controleren hoe in de cloud geregistreerde apparaten in uw organisatie worden gebruikt.

Webex-assistent voor apparaatgegevens

U kunt nu de gebruiksgegevens van de Webex-assistent apparaten weergeven. Deze gegevens helpen u inzicht te krijgen in de manier waarop gebruikers communiceren met Webex-assistent en hoe u ervoor kunt zorgen dat gebruikers er vaker mee in contact kunnen komen.

Diagnostische gegevens

Proactieve meldingen

U kunt nu waarschuwingen instellen om u te informeren wanneer deelnemers een specifieke drempelwaarde pakketverlies jitter of latentie tijdens Webex-vergaderingen. U ontvangt een e-mail met de informatie over de vergadering waarin de deelnemer zich heeft dus u kunt nu inspringen en ondersteuning voor probleemoplossing bieden.


U moet een volledige beheerder zijn en een Webex-site met versie 40.4.0 of hoger hebben om waarschuwingen in te stellen. Waarschuwingen worden alleen trigger voor deelnemers die deelnemen aan vergaderingen via de Webex Meetings- en Webex Teams-app. De minimale app-versies die deelnemers moeten gebruiken zijn:

  • Webex Meetings bureaublad-app versie 39.6.5 of hoger.

  • Webex Meetings app versie 39.11 of hoger van de mobiele app.

  • Webex Teams bureaubladversie 3.0.12427.0 of hoger.

  • Webex Teams Android-app versie 4.1.6 of hoger.

  • Webex Teams iOS-app versie 4.3 of hoger.

Live-vergaderingen weergeven

U kunt nu een lijst met alle vergaderingen zien die bezig zijn voor een Webex-site. Met deze lijst kunt u vergaderingen met problemen proactief controleren en oplossen.


U moet een volledige beheerder, alleen-lezenbeheerder of ondersteuningsbeheerder zijn met de rol Toegang voor geavanceerde problemen oplossen om live vergaderingen weer te geven.

Deelnemen aan vergaderingen die al bezig zijn

U kunt nu deelnemen aan vergaderingen die al bezig zijn met één klik op de knop in de weergave Vergadering voor probleemoplossing. Met deze functie kunt u snel deelnemers helpen die problemen hebben tijdens een vergadering.


U moet een volledige beheerder zijn met de rol Toegang voor Geavanceerde probleemoplossing om deel te nemen aan vergaderingen die al bezig zijn.

April tot release van juli 2020

Analyses

Samenvattend rapport van gebruik van vergaderingen

Dit rapport geeft u de details van alle vergaderingen in uw organisatie voor elke dag weer. U ziet in een oogopslag het totale aantal vergaderingen en deelnemers en het totale aantal VoIP, PSTN en videodeelnemersminuten voor een bepaalde datum.

Teams-clientversierapport

Wilt u weten wie niet op de knop Bijwerken klikt? In het rapport Teams-clientversie kunt u zien Webex Teams welke clientversies gebruikers hebben. Gebruikers van oudere versies hebben niet alle up-to-date functies en oplossingen. U kunt ze dus helpen bij hun problemen door na te gaan of dit komt door te zoeken naar de versie die ze gebruiken.

Samenvatting Teams - Samenvatting bot-activiteit en teams samenvatting - Rapport van gebruikersactiviteit

Net als in het rapport Teams-botsactiviteit en het rapport Gebruikersactiviteit teams tonen deze rapporten een samenvatting van de gegevens voor het geselecteerde datumbereik in plaats van de gegevens voor elke dag. Gebruik dit rapport als u een goed overzicht wilt krijgen van hoe effectief bots zijn en hoe gebruikers hun Webex Teams.

True Forward Active User Report en True Forward Enterprise-overeenkomstrapport

Deze twee rapporten voor Doorsturen geven uw abonnementsinformatie voor uw product weer en hoeveel licenties u aan gebruikers hebt toegewezen. Als u uw aantal inrichtende licenties hebt overgenomen, kunt u het aantal gebruikers in het rapport bijhouden om u een beeld te geven van de wijziging van uw abonnement.


Deze rapporten zijn alleen beschikbaar voor klanten die een actief, geschikt abonnement voor doorsturen hebben.

Webex Meeting rapport audiogebruik

In dit rapport vindt u de details van de verschillende audiotypen die tijdens vergaderingen binnen een geselecteerd datumbereik door deelnemers worden gebruikt. U kunt dit rapport gebruiken om inzicht te krijgen in welk audiotype het meest wordt gebruikt in uw organisatie.

Rapporten beschikbaar voor standaardlicenties

Klanten met een standaardlicentie voor Control Hub hebben nu toegang tot drie maanden aan gegevens voor:

  • Webex Meeting samenvattend gebruiksrapport

  • Webex Active_Hosts rapport

  • Rapport van inactieve Webex-gebruikers

  • True Forward - Actief gebruikersrapport blijft gemiddeld draaien

  • Waar doorsturen - Enterprise-overeenkomstrapport

Diagnostische gegevens

Webex Monitoring-service

De service voor Webex Monitoring is nu beschikbaar in Control Hub. U kunt deze service gebruiken om basislijngegevens op het netwerk van uw organisatie te verzamelen wanneer u Webex-services gebruikt. Deze gegevens kunnen u helpen bij het oplossen van problemen door te zien of er problemen zijn vanuit het netwerk van uw organisatie of vanuit Webex-datacenters.

Zie voor meer informatie hoe u de service voor Webex Monitoring in stelt en hoe u de gegevens van de Service voor Webex Monitoring kuntweergeven.

Indicator dempen

Hebt u wel een moment gehad in een vergadering waarin u aan het woord was, maar merkt u niet dat u bent gedempt? We zijn er allemaal bij. Daarom hebben we een indicator voor dempen toegevoegd. Met deze indicator kunt u bepalen of deelnemers kwaliteitsproblemen hebben of vergeten op die knop Dempen te klikken.


De indicator Dempen geeft alleen weer voor deelnemers die zichzelf dempen via de Webex Meetings-desktop- en mobiele app, de Webex Teams-desktop- en mobiele app en ruimteapparaten die op de cloud zijn geregistreerd. Als een deelnemer is gedempt via een externe hardware, zoals een microfoon, wordt de indicator voor dempen niet weer geven.

Eindindicator van vergadering

We hebben een indicator toegevoegd die u laat weten wanneer een deelnemer een vergadering met doel of onverwacht heeft verlaten. Wanneer u vergaderingen monitort, kunt u deze informatie gebruiken om te helpen bij het oplossen van problemen als u ziet dat veel deelnemers onverwacht aan een vergadering deelnemen.


De indicator voor het einde van de vergadering geeft alleen weer voor deelnemers die VoIP gebruiken om deel te nemen aan vergaderingen met de Webex Meetings-app, de Webex Teams-app of een videosysteem.

Geheugengebruik voor deelnemers

U kunt nu het geheugengebruik van het systeem en de Webex-app zien voor deelnemers in de deelnemersweergave. Met deze informatie kunt u achterhalen of deelnemers problemen hebben met hun vergadering vanwege hun netwerkverbinding of hoog geheugengebruik.

Release van februari en maart 2020

Analyses

Cisco Webex Desk Pro en Cisco Webex Room helpdeskondersteuning

We brengen nu de kracht van analyses naar twee nieuwe apparaten, de Cisco Webex Desk Pro en Cisco Webex Room Worden. U kunt gegevens van deze nieuwe apparaten gebruiken om te zien hoe ze in uw hele organisatie worden gebruikt en aanname te stimuleren.

Gegevensondersteuning USB-doorgangsmodus

De Cisco Webex Room Kit Mini heeft een modus genaamd USB-toegang, waarmee iedereen met het apparaat aan een vergadering kan deelnemen door de USB-kabel op een computer te verbinden. U kunt nu gegevens bekijken voor wanneer de USB-toegangsmodus wordt gebruikt om beter te begrijpen hoe vaak de modus in uw organisatie wordt gebruikt.

Prestatie-indicator (Active Devices Key Performance Indicator, KPI) voor apparatenanalyse

We hebben de KPI voor online apparaten boven de pagina Apparaatanalyse vervangen door de KPI voor actieve apparaten. Geen zorgen, u kunt nog steeds na gaan hoeveel online apparaten er op het tabblad Apparaten staan. In plaats van te laten zien hoeveel apparaten er zojuist online zijn, levert de KPI voor actieve apparaten een beter inzicht door u te laten zien hoeveel apparaten daadwerkelijk zijn gebruikt in vergaderingen op basis van de vorige dag, met een trendvergelijking van de afgelopen week. U kunt deze informatie gebruiken om te zien hoe vaak apparaten worden gebruikt en hoe u de aanname voor uw organisatie kunt vergroten.

Traceercodes in Webex Meeting rapport

Traceercodes worden nu opgenomen in het Webex Meeting-rapport in Analytics. Traceercodes helpen om het gebruik door verschillende groepen binnen een organisatie te analyseren, bijvoorbeeld op afdeling of divisie. Nu u deze gegevens in het rapport kunt traceercodes, kunt u de gegevens gebruiken om u te helpen bij het verzamelen van aanname-inzichten voor het factureren van kosten of andere interne factureringsprocessen binnen verschillende groepen.

Rapport van activiteiten van teams bots

Bots in Webex Teams kunnen de productiviteit verbeteren en de kosten helpen verminderen. Maar hoe kunt u weten of ze dat echt doen? Met het nieuwe rapport Botsactiviteit voor teams kunt u statistieken bekijken voor deze nuttige geautomatiseerde helpers, zoals hoeveel ruimten een bot deel heeft, hoeveel berichten een bot heeft verzonden, hoeveel bestanden een bot heeft gedeeld en meer. Deze statistieken helpen u te zien hoe effectief bots zijn of wanneer ze gewoon uw vrienden willen zijn.

Rapport met gebruikersactiviteit van Teams

Wilt u weten hoe mensen deze Webex Teams? Bekijk vervolgens het rapport Teams-gebruikersactiviteit. U kunt hier zien hoeveel ruimten ze onderdeel zijn, hoeveel bestanden ze hebben gedeeld, hoeveel ruimten ze hebben gemaakt en meer. Deze statistieken helpen om gebruikersactiviteitpatronen in uw organisatie te analyseren.

Diagnostische gegevens

Ondersteuning voor externe SIP (Session Initiation Protocol) (SIP)-apparaten

Gegevens van alle apparaten moeten gelijk zijn. Daarom ondersteunt diagnostische gegevens nu gegevens van externe SIP-apparaten. U kunt inzicht krijgen in hoe deze apparaten worden gebruikt om deel te nemen aan een vergadering en aanvullende servicekwaliteitsgegevens die elke minuut binnen de vergadering worden bijgewerkt.

Vergaderingen zoeken met namen van in de cloud geregistreerde apparaten

Hebt u apparaten die zijn geregistreerd in de Webex-cloud? Als u dat doet, kunt u nu zoeken naar een in de cloud geregistreerd apparaat op naam in Diagnostische gegevens. Hiermee kunt u zien hoe vaak een apparaat wordt gebruikt en hoe vaak het op meerdere vergaderingen kwaliteitsgegevens kan bekijken.

Release van januari 2020

Analyses

Gegevens van Cisco Jabber Analytics

Analysegegevens zijn nu beschikbaar voor Jabber als uw organisatie:

  • On-premises Jabber met volledige Unified Communications.

  • On-premises Jabber met alleen chatten.

  • On-premises Jabber met Alleen telefoon.

  • Jabber met Webex Messenger.

U moet ook de onderstaande configuraties voltooien zodat Jabber-gegevens naar Control Hub worden verzonden. De datum voor Jabber-gegevens in Control Hub begint zodra deze configuraties voltooid zijn. Jabber-gegevens worden niet backfill.

De Key Performance Indicators (KPI's) die bovenaan de pagina Jabber Analytics worden weergegeven om u te helpen beter inzicht te krijgen in jabber-aanname in uw organisatie zijn:

  • Actieve gebruikers.

  • Totaal aantal verzonden berichten.

  • Totaal aantal gesprekken.

  • Scherm delen.

Al deze KPI's tonen een trendingspercentage van de vorige periode.

Er zijn grafieken die u een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse trend laten zien voor het totaal aantal actieve gebruikers, totaal aantal verzonden berichten, totaal aantal belminuten en het aantal actieve gebruikers die een gesprek hebben gedaan. U kunt ook een overzicht bekijken van:

  • Jabber-clientversies gebruikt.

  • Besturingssystemen.

  • Gebruikte chattypen.

  • Schermresoluties videogesprek.

  • Audio- of video-oproepen gedaan.

  • Verbindingen die in of buiten het netwerk van de organisatie zijn gemaakt.

Met deze gegevens kunt u zien hoe vaak Jabber wordt gebruikt en helpt u rapporten te maken.

Datum selector van agenda voor berichten en apparaten

U kunt nu een datum selector van de agenda gebruiken om gegevens binnen een specifiek tijdsbestek weer te geven voor Analyse van berichten en apparaten. De hoeveelheid gegevens waar u toegang toe hebt, is afhankelijk van het type klant dat u bent. Als u een standaardklant bent, hebt u toegang tot 3 maanden aan gegevens. Als u een Pro-pakketklant bent, hebt u toegang tot 13 maanden aan gegevens.


De KPI's op de tabbladen Berichten en apparaten worden opgelost en worden niet gewijzigd wanneer u een bepaald tijdsbestek selecteert. Alle andere grafieken onder de KPI's worden bijgewerkt op basis van de datum die u selecteert.

Ondersteuning voor Webex Edge voor apparaten

U kunt nu gegevens bekijken voor apparaten op locatie met een release-id: RoomOS 2019-12-16 285a7f8edd1 of hoger die zijn gekoppeld aan Webex Edge voor apparaten. Devices Analytics geeft een overzicht weer van hoeveel apparaten zijn gebruikt voor gesprekken, whiteboards en digitale ondertekenaars.

Zie voor meer informatie over het koppelen van apparaten op locatie aan de Webex-cloud de WhitePaper Webex Edge voorapparaten.

Webex Meetings rapport van inactieve gebruikers

U kunt nu rapporten Webex Meetings inactieve gebruikers genereren in Analytics. In dit rapport wordt een lijst weergegeven met gebruikers die voor een Webex Meetings geen host of Webex Meetings hebben deelgenomen. U kunt dit rapport gebruiken om u te laten zien waarom deze gebruikers deze Webex Meetings en wat u kunt doen om hen te helpen bij het gebruik ervan meer.

Diagnostische gegevens

Ondersteuning voor Thin-clients en mobiele apparaten

U kunt nu uitgebreide gegevens over probleemoplossing vinden voor gebruikers die deelnemen aan Webex-vergaderingen via thin-clients of mobiele apparaten.

Dit zijn de minimale Webex Meetings vereist om de probleemoplossingsgegevens te bekijken van gebruikers die deelnemen via thin clients en mobiele apparaten. Als de apparaten niet aan deze vereisten voldoen, zijn pakketverlies gegevens en latentie beschikbaar.

Apparaat

Minimale Webex Meetings versie

Mobiele apparaten

39.11

Thin-clients

40.1