I denne artikkelen
dropdown icon
Administrere roller i Control Hub
    Tilordne roller til brukere
    Tilordne roller til en gruppe
    Finn bestemte administratorer
    Eksporter administratorlisten som en CSV-fil
dropdown icon
Rolledetaljer
    Organisasjonsroller
    Avansert tilgangsrolle for feilsøking
    Webex nettstedsadministratorroller
    Webex Contact Center Administratorrolle
    Webex lokasjonsadministrator
    Webex CallingDetaljert API-tilgangsrolle for samtalelogg
    Webex Events administrator
Kjente problemer
Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub
list-menuI denne artikkelen
list-menuTilbakemelding?

Du kan tilordne ulike administratorroller til brukere i organisasjonen. Brukere kan bli fullverdige administratorer, eller en kombinasjon av støtteadministratorer, bruker- og enhetsadministratorer, enhetsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller samsvarsansvarlige. Du kan også se en liste over alle eller bestemte administratorer i Control Hub, inkludert enhetsadministratorer og samsvarsansvarlige.

Administrere roller i Control Hub

Vi anbefaler at du deler administrativt ansvar i organisasjonen din. Selv i små organisasjoner anbefaler vi at mer enn én person har en full administrator rolle for å sikre tilgjengeligheten.

Som fullverdig administrator kan du tilordne ulike administrative roller til personer i organisasjonen, for å effektivisere ansvar og dele ansvarlighet for administrasjon av organisasjonen.

For eksempel kan en samsvarsansvarlig få tilgang til brukergenerert innhold etter behov for lovlig/samsvar. Dette er sannsynligvis en annen person enn en støtteadministrator, som kan få tilgang til analyse- og feilsøkingsinformasjon.

Denne artikkelen beskriver hvordan du administrerer administrative roller, og viser rettighetene som er knyttet til hver rolle. Planlegg nøye hvilke roller organisasjonen din trenger og hvordan du vil dele ansvar.

For andre artikler om administrative roller:

Tilordne roller til brukere

Tilordne roller til brukere for å dele administrativt ansvar, og gi hver administrator den tilgangen de trenger i Control Hub. Gå gjennom rolledetaljene før du tilordner roller, slik at tilgang samsvarer med hver brukers ansvar.

Før du begynner

  • Gå gjennom brukerens tjenesteroller før du endrer organisasjonsrollen. Hvis du endrer organisasjonsrollen til en bruker som har en eksisterende tjenesterolle, kan du påvirke deres eksisterende tjenesteroller.

  • Stedsadministratorrollen er eksklusiv for andre typer administratorroller. Du kan ikke tilordne en stedsadministratorrolle til en bruker som allerede er tildelt andre administratorroller.

    Hvis du vil tilordne lokasjoner til brukeren, merker du av for Stedsadministrator og legger til plas seringene.

  • Hvis en bruker er tildelt som bruker- og enhetsadministrator eller enhetsadministrator, kan de ikke administrereWebex Calling.

1

Logg på Control Hub, gå til Administrasjon > Bru kere, og velg en bruker.

Hvis du er partner, åpner du kundeorganisasjonen der du vil tilordne roller, og deretter gå til organisasjonens Bruker e- side.
2

Gå til Administratorroller i kategorien Sammendrag.

Hvis brukeren har roller tildelt dem, er de oppført her.
3

Klikk >, og velg deretter roller som skal tilordnes til brukeren.

For administratorroller for møtestedet klikker du Rediger ved siden av Webex-områdeadministratorroller. Velg roller for hvert Webex-område som du vil at brukeren skal administrere.

4

Klikk på Lagre.

Det kan ta opptil 10 minutter for brukere å få tilgang til sine nye roller.

Vil du se hvordan det gjøres? Se denne videodemonstr asjonen om hvordan du tilordner organisasjonskontoroller i Control Hub.

Tilordne roller til en gruppe

Du kan tilordne bestemte administratorroller til grupper i organisasjonen. Dette gjør administrasjonen av tillatelser mer effektiv og sikrer konsekvent tilgangskontroll. Medlemmer som er tilordnet en gruppe, får alle de samme administratortillatelsene. Når du fjerner en bruker fra denne gruppen, mister vedkommende også administratortillatelsene gitt av gruppen. Du kan enkelt oppdatere administratorrettigheter ved å endre gruppemedlemskap.

Husk følgende begrensninger når du tilordner roller til en gruppe:

  • Organisasjoner kan ha opptil 100 grupper med tildelte administratorroller.

  • Du kan tilordne opptil 20 forskjellige roller til en enkelt gruppe.

En bruker kan ha inkompatible roller fra direkte tildeling og gruppemedlemskap. En bruker med en direkte tilordnet skrivebeskyttet administrator eller Stedsadministrator rolle arver for eksempel ikke en inkompatibel rolle fra en gruppe. Hvis du vil bruke den gruppetildelte rollen, fjerner du den inkompatible rollen som er direkte tilordnet brukeren. Fjern deretter brukeren fra gruppen og legg dem til i gruppen igjen. Klikk her for mer informasjon om begrensninger mellom roller.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Grupper > Webex-grupper.

3

Velg gruppen du vil tilordne roller til.

4

Klikk Opp gaver > Tilordne roller.

5

Velg rollene du vil tilordne gruppen din.

6

Klikk på Lagre.

Finn bestemte administratorer

Sorter og filtrer listen over brukere i organisasjonen for å se hvem som er tilordnet bestemte roller.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Administrasjon > Brukere.

3

Klikk filter button Fil trer og merk av i boksen ved siden av rollene du vil finne.

Eksporter administratorlisten som en CSV-fil

Du kan eksportere en fullstendig eller filtrert liste over administratorer i organisasjonen som en CSV -fil. Tabellen nedenfor viser dataene som CSV-filen eksporterer.

Du kan ikke administrere administratorroller gjennom CSV-filen.

Kolonnenavn

Beskrivelse

Fornavn/Etternavn

Navnene (først <space>sist) på de eksporterte administratorene.

Bruker-ID/e-post

De unike ID-ene (e-postadressene) til de eksporterte brukerne.

Administratorrolle

Kommaseparerte lister over administrative roller som de eksporterte brukerne har.

1

Logg på Control Hub, gå til Administrasjon > Brukere.

2

Klikk filter button Fil trer og merk av i boksen ved siden av rollene du vil finne.

3

Klikk øverst til høyre for å eksportere listen.

CSV-filen lastes ned automatisk når den er klar.

Hvis du eksporterer en filtrert liste, må du vente til CSV-filen lastes ned før du endrer filteret. Ellers får du den oppdaterte filtrerte listen i den gjeldende CSV- filnedlastingen.

Rolledetaljer

Hver rolle bestemmer rettighetsnivået du har i Control Hub. Hvis du har full administratorrettigheter, kan du tilordne én eller flere roller til en bruker i organisasjonen.

Når du konfigurerer kontoen din for første gang, blir administratoren fra partner organisasjonen den fullstendige administratoren for organisasjonen, og kan konfigurere flere administratorer.

Brukere som du legger til i organisasjonen, har ingen administratorrettigheter først. Her er en liste over forhåndsbygde roller i Control Hub og hvorfor du kanskje vil tilordne dem til en bruker:

  • Fullstendig administrator — Fullstendige administratorer har tilgang til alle aspekter av hvordan en organisasjon drives. De kan legge til og fjerne brukere, distribuere Webex-lisenser, opprette og endre firmapolicymaler og endre organisasjonsinnstillinger.

    Fullstendige administratorer kan ikke samtidig inneha rollen som sted sadministrator.

  • Skrivebeskyttet administrator — Skrivebeskyttede administratorer kan vise og overvåke alle områder av Control Hub, men har ikke tillatelse til å gjøre organisasjonsendringer.

    Skrivebeskyttede administratorer kan ikke tilordnes en egendefinert eller stedsadministrator rolle. Hvis en administrator trenger skrivebeskyttet tilgang med spesifikke tilleggstillatelser, oppretter du en egen definert rolle som inkluderer den nødvendige tilgangen.

  • Støtteadministrator — Støtteadministratorer er ment å gi logistisk støtte til fullstendige administratorer. De har bare tilgang til organisasjons analyser og rapporter, i tillegg til feilsøkingsverktøy. De kan også se organisasjonsstøttesaker.

  • Bruker- og enhetsadministrator — Bruker- og enhetsadministratorer har tilgang til det viktigste daglige arbeidet i en organisasjon. De kan legge til og administrere brukere, konfigurere og administrere enheter og tilordne plasserings administratorrollen til brukere. De kan ikke tilordne andre administratorroller.

  • Enhetsadministrator — Enhetsadministratorer fokuserer utelukkende på enhets administrasjon. Dette inkluderer registrering eller avregistrering av nye enheter og telefonnumre, generering av aktivering skoder og administras jon av arbeidsområder.

  • Compliance Officer — Compliance-ansvarlige modererer og fører tilsyn med brukergenerert innhold. De kan få tilgang til Ev ents API og eDiscovery rapporter for å se brukergenerert innhold i Webex-appen. De kan også overstyre standardpolicyen for innholdsoppbevaring for å støtte retts saker.

  • Administrator av sikkerhetsaktivitet — Sikkerhetsaktivitetsadministratorer hjelper fulladministratorer med å overvåke endringer i organisasjonsinnstillinger og feilsøke an rop- og møtelogger.

  • Avansert feilsøkingstilgang — Rollen for avansert feilsøking stilgang gir fullstendige administratorer, skrivebeskyttede administratorer og støtte administratorer tilgang til Live Meeting-siden i kategorien Feil sø king. Fullstendige administratorer med denne tillatelsen kan også delta i pågående møter for å gi feilsøkingshjelp.

Organisasjonsroller

Tabellen nedenfor viser en liste over forhåndsbygde roller og hva slags Control Hub-tilgang hver leveres med.

Tilgang

Fullstendig administrator

Skrivebeskyttet administrator

Støtte admin

Bruker- og enhetsadministrator

Enhetsadministrator

Compliance Officers

Sikkerhetsaktivitetsadministrator

Avansert feilsøkingstilgang

Legg til/slett brukere og tilordne lisenser

✔

Skrivebeskyttet

✔

Tilordne roller til brukere

✔

Skrivebeskyttet

Enhetsadministrasjon

✔

Skrivebeskyttet

✔

✔

Bedriftspolitikk og maler

✔

Skrivebeskyttet

Analyse og rapporter

✔

Skrivebeskyttet

✔

Feilsøking

✔

Skrivebeskyttet

✔

✔

Organisasjonsbaserte lisenser

✔

Skrivebeskyttet

Gruppebaserte lisenser

✔

Skrivebeskyttet

Legge til eller fjerne brukere fra grupper

✔

Skrivebeskyttet

✔

Individuelle lisenser

✔

Skrivebeskyttet

✔

Organisasjonsinnstillinger

✔

Skrivebeskyttet

Appintegrasjoner

✔

Skrivebeskyttet

Vidcast

✔

Skrivebeskyttet

Webex nettstedsadministrasjon

✔

Skrivebeskyttet

Revisjonslogg for administratorhandlinger

✔

✔

Tilgang til brukergenerert innhold

✔

Juridisk hold

✔

Tilgang til å delta i pågående møter

✔

Tilgang til live møter

✔

Produktvarslinger via e-post

✔

Se organisasjons støttesaker

✔

✔

✔

✔

✔

✔

Denne tabellen viser bare administrative roller for hele organisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om tjenestespesifikke administratorroller, for eksempel Webex-områdeadministrator og Webex Cont act Center-administrator, kan du lese om dem i de følgende avsnittene.

Avansert tilgangsrolle for feilsøking

Denne rollen gir fullstendige administratorer, skrivebeskyttede administratorer og støtteadministratorer tilgang til Live Meeting-siden i kategorien Feil sø king, og lar fullstendige administratorer delta i møter som pågår med bare et klikk på en knapp. Hvis deltakerne har problemer under møter, kan administratorer med denne rollen raskt finne møtene de kan delta på, og hjelpe til med å løse problemene.

Hvis du vil ha mer informasjon om Live Meeting-siden og funksjonen Admin Join, kan du se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

Fullstendige administratorer kan tilordne rollen Avansert feilsøkingstilgang til en annen fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator i organisasjonen. Fullstendige administratorer kan ikke tilordne rollen Avansert feilsøkingstilgang til seg selv. En annen full administrator må tildele rollen til dem.

What users with the Advanced Troubleshooting Access role can see, so they can help meeting participants with issues during meetings.

Webex nettstedsadministratorroller

Du kan bare tilordne Webex-områdeadministratorroller til brukere i Control Hub-administrerte møteområder. Disse rollene kan ikke tilordnes i Control Hub for å administrere møteområder som administreres av områdeadministrasjon.

Webex-områdeadministratorer har bare tilgang til brukerne og innstillingene for Webex-området de er tilordnet i Control Hub. Du kan tilordne en bruker som administrator for mer enn ett Webex-område. Brukere som er tildelt rollen for områdeadministrator, må logge på Control Hub én gang etter å ha blitt tildelt rollen før de kan få administratortilgang til møteområdene.

Fullstendige administratorer har Webex-områdeadministrator- og møteinnholdsadministratorrettigheter som standard. Disse rollene kan ikke endres eller tilbakekalles.

Hvis organisasjonen har mange Webex-nettsteder å administrere, tilordner du brukere som Webex-nettsted, Webex-bruker eller Webex-skrivebeskyttede administratorer for å definere eierskap og dele opp administrative ansvar for hvert Webex-område.

Webex-områdeadministratorer og Webex-brukeradministratorer kan bare administrere Webex Meetings relaterte innstillinger for brukere i kundeorganisasjoner som de er tilordnet til.

Webex-områdeadministratorer bruker ikke en Webex Meetings lisens for Webex-området de er tilordnet til, men de har ingen vertsrettigheter. Hvis du vil at en Webex-områdeadministrator skal ha vertsrettigheter, tilordner du en vertslisens til dem.

Møteinnholdsadministratorrolle

Hvis du vil tillate Webex-områdeadministratorer å også få tilgang til, hente og administrere møtegjenstander, for eksempel opptak og transkripsjoner, gjennom API-er eller et webgrensesnitt, kan du bytte en bryter for å tilordne dem som administrator for møteinnhold. Denne rollen lar deg tilordne brukere med detaljert tilgang til bestemte Webex-nettsteder, i stedet for å gi dem tilgang til alle nettsteder.

Slik tilordner du administratorrollen Møteinnhold til en bruker:

  1. Logg på Control Hub, deretter Administrasjon > Bru kere og velg en bruker.
  2. Finn administratorroller i brukerens Profil -fane.
  3. Klikk Rediger ved siden av Webex-områdeadministratorroller i Tjenester- delen.
  4. Slå på Tilordne møteinnholdsadministrator for alle kvalifiserte nettsteder.

    Brukeren må tilordnes en av Webex-områdeadministratorrollene for et område for å få tilgang til administratorrollen for møteinnhold.

  5. Klikk på Ferdig.
  6. Klikk på Lagre.
TilgangWebex nettstedsadministratorWebex brukeradministratorWebex skrivebeskyttet administratorMøteinnholdsadministrator

Brukeradministrasjon

✔ (Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub org.)

✔ (Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub org.)

Skrivebeskyttet

✔ (Brukerinnstillinger. Kan ikke legge til eller slette brukere i Control Hub org.)

Analyse og rapporter

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

Lisenser*

✔

✔

Skrivebeskyttet

✔

Tilordne roller*

✔

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

✔

Nettstedkonfigurasjon*

✔

Skrivebeskyttet

Skrivebeskyttet

✔

Opptak og transkripsjoner*

Kan laste ned opptak og transkripsjoner ved hjelp av https://developer.webex.com/meeting/docs/meetings.

* Bare for deres tildelte Webex-nettsteder.

Webex Contact Center Administratorrolle

Webex Contact Center tilbyr en dedikert Contact Center Service Administrator-rolle som lar brukerne administrere og administrere kontaktsentertjenesten og lisensene. Denne rollen kan tilordnes eksterne administratorer og brukere i kundeorganisasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon om kontaktsenteradministratorroller, kan du se denne artikkelen.

Tabellen nedenfor beskriver de spesifikke rettighetene for kontaktsenteret til alle Control Hub-administratorroller:

Kundeorganisasjon

Ekstern organisasjon

Partnerorganisasjon

Enhver annen organisasjon

Fullstendig administrator

  • Kan administrere alle funksjoner i kontaktsenteret.

  • Kan utføre alle brukeradministrasjonsaktiviteter for kontaktsenteret, for eksempel:

    • Legg til eller fjern brukere i kundeorganisasjonen.

    • Tilordne, rediger eller fjern kontaktsenterlisenser fra brukere.

    • Legg til eller tilbakekall rollen Contact Center Service Administrator fra eksterne administratorer.

Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullverdige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:

  • Administratoren kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen Contact Center Service Administrator fra andre eksterne administratorer.

Serviceadministrator for kontaktsenteret

NA

Kan utføre alle administrative aktiviteter som ligner på fullverdige administratorer fra en kundeorganisasjon, med følgende unntak:

  • Administratoren kan ikke legge til eller tilbakekalle rollen Contact Center Service Administrator fra andre eksterne administratorer.

Klargjøringsadministrator

NA

  • Kan utføre alle administrative aktiviteter for kontaktsenteret som en fullverdig partneradministrator kan utføre.

  • Kan ikke utføre noen brukeradministrasjonsaktiviteter, og kan bare vise listen over andre eksterne administratorer i organisasjonen.

NA

Skrivebeskyttet administrator

Kan ikke få tilgang til Webex Contact Center administrative grensesnitt (Control Hub ogManagement Portal).

Kan få tilgang til Webex Contact Center administrative grensesnitt (Control Hub ogManagement Portal) bare i skrivebeskyttet modus.

Webex lokasjonsadministrator

Du kan distribuere administrasjon på tvers av organisasjonen ved å delegere administrasjon av bestemte tjenester på steder. Dette gjør at du effektivt kan håndtere administrasjon på lokasjonsnivå uten å påvirke hele organisasjonen.

Du kan ikke tilordne en annen administratorrolle til en stedsadministrator.

Webex CallingDetaljert API-tilgangsrolle for samtalelogg

Den tidligere funksjonelle rollen som heter API- tilgang for Webex Calling detaljert anropshistor ikk, er merket Ut datert i Control Hub. Rollen forblir operativ til 31. desember 2026.

Bruk følgende egen definerte API-tilgangsrolle for Webex Calling detaljert samtal elogg for nye oppgaver, og overfør brukere fra den funksjonelle rollen før den datoen.

Fullstendige administratorer kan opprette en egendefinert rolle for å gi brukerne tilgang til CDR-API-er for Webex Calling detaljert samtalelogg, inkludert strøm- og feed-API-er. Se API-dokumentasjonen for Webex Calling detaljert samtalelogg for detaljer om CDR-API-ene.

Når du har opprettet den egendefinerte rollen for API-tilgang for Webex Calling detaljert samtalelogg, kan du tilordne rollen til en bruker via Brukere- siden.

For mer informasjon om bruk av CDR API-er ved hjelp av denne tilpassede rollen, kan du se denne Vid cast.

1

Logg på Control Hub.

2

Gå til Brukere > Administratorroller.

3

Velg Opprett en egendefinert rolle.

4

Skriv inn et navn og en beskrivelse for den egendefinerte rollen.

Bruk for eksempel CDR API Access for navnet, og beskriv hvilke administratorer som skal motta tillatelsen.

5

I tillatelseslisten går du til Rapportering > Webex CallingDetaljert API-tilgang for samtalelogg.

6

Klikk på Legg til- knappen ved siden av Webex CallingDetaljert API-tilgang til samtalelogg.

7

Velg Lagre.

Webex Events administrator

Webex Events-administratorrollen har tilgang til Webex Events (tidligere Socio) og kan gi tilgang til andre.

Når brukeren med denne rollen logger på Control Hub, kan de:

  • Se siden T jenester > Hendelser.
  • På den siden klikker du på Start Webex Events portal knappen for å åpne Socio.

    (Administratorer som ikke har denne spesifikke rollen ser en inaktiv knapp)

Kjente problemer

Følgende er en liste over kjente problemer med tildeling av administratorroller i Control Hub.

  • Stedsadministratorroller kan ikke kombineres med andre administratorroller, inkludert egen definerte roller.

  • Skrivebeskyttede administratorroller kan ikke kombineres med egendefinerte roller eller Steds administratorroller. Hvis en administrator trenger skrivebeskyttet tilgang med spesifikke tilleggstillatelser, oppretter du en egen definert rolle som inkluderer den nødvendige tilgangen.

  • En bruker kan ha inkompatible roller fra direkte tildeling og gruppemedlemskap. Hvis du vil bruke den gruppetildelte rollen, fjerner du den inkompatible rollen som er direkte tilordnet brukeren. Fjern deretter brukeren fra gruppen og legg dem til i gruppen igjen.

  • I noen rollekonfliktscenarier kan det hende at arvelige rollemerker fra gruppetildelinger ikke samsvarer med de valgte rolleavmerkingsboksene på siden med brukerrolledetaljer.

Var denne artikkelen nyttig?
Var denne artikkelen nyttig?