Recomendamos que os administradores do parceiro consultem os documentos relevantes mencionados aqui para executar as tarefas listadas abaixo:

Pedidos e Provisionamento

  • Para fazer uma Webex ordem do centro de contatos no Cisco Commerce Workspace (CCW), consulte o guia de pedido do Cisco Webex Contact Center e o guia de classificação do centro de contatos de colaboração da cisco na página guias de pedido de colaboração da cisco.

  • Para provisionar um espaço de centro de contatos Webex para uma ordem de CCW, consulte a ordem criar uma central de contatos Webex para um artigo do cliente .

  • Para configurar uma organização de cliente para Webex Contact center, consulte o artigo de introdução ao Webex centro de contatos.

Experiência do cliente

Gerenciamento de usuário

Configurações de espaço

  • Para gerenciar configurações gerais, de segurança, de voz, digitais e de área de trabalho no Webex Contact Center, consulte artigo configurações do espaço.

Configuração de recursos

Embora os administradores do parceiro possam executar a configuração inicial do centro de contatos, recomendamos que os administradores do cliente e os supervisors sejam treinados para executar as tarefas diárias de gerenciamento da central de contatos.

Operações em massa no Webex Contact Center

Atualização de Webex Calling plataforma integrada para plataforma de voz do serviço de mídia em tempo Real

Atualizar das plataformas legadas para o Webex Contact Center