파트너 관리자는 여기에 언급된 관련 문서를 참조하여 아래 나열된 작업을 성공적으로 수행하는 것이 좋습니다.
주문 및 프로비저닝
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CCW(Cisco Commerce Workspace)에서 Webex 컨택 센터 주문을 하려면 Cisco Collaboration Ordering Guides(Cisco 협업 주문 가이드) 페이지에서 Cisco Webex Contact Center Ordering Guide(주문 가이드) 및 Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide (Cisco 협업 플렉스 플랜 컨택 센터 주문 가이드 ) 를 참조하십시오 .
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CCW 주문에 대한 Webex 컨택 센터 테넌트를 프로비저닝하려면 고객에 대한 Webex 컨택 센터 주문 생성 문서를 참조하십시오 .
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Webex Contact Center에 대한 고객 조직을 설정하려면 Webex Contact Center 시작 문서를 참조하십시오 .
고객 경험
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Webex Contact Center의 업무 시간을 설정하고 관리하려면 Webex Contact Center 의 업무 시간 설정 문서를 참조하십시오 .
사용자 관리
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Webex Contact Center의 관리 역할 및 권한을 이해하려면 Webex Contact Center 관리자 역할 및 권한 문서를 참조하십시오 .
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사용자 및 라이센스 자격을 추가하려면 Contact Center 에 사용자를 추가하는 방법 문서를 참조하십시오 Webex.
테넌트 설정
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Contact Center에서 일반, 보안, 음성, 디지털 및 데스크톱 설정을 관리하려면 테넌트 설정 문서를 참조하십시오 Webex
기능 설정
파트너 관리자는 초기 컨택 센터 설정을 실행할 수 있지만, 고객 관리자와 감독자는 일상적인 컨택 센터 관리 작업을 실행하도록 교육을 받는 것이 좋습니다.
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최종 사용 설명서를 참조하려면 다음을 참조하십시오.
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음성 채널을 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오.
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채팅 템플릿 또는 가상 에이전트를 만들려면 다음 문서를 참조하세요.
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커넥터를 구성하려면 다음 문서를 참조하세요.
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Contact Center 에서 CRM Connectors를 설치 및 구성하려면 다음을 참조하십시오Webex
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Contact Center 1.0에서 CRM 커넥터를 설치 및 구성하려면 다음을 참조하십시오Webex
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API 통합을 구축하고 API 문서에 액세스하려면 다음을 참조하십시오.
Webex Contact Center의 대량 작업
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Webex Contact Center에서 벌크 작업을 사용하여 구성 개체를 생성, 수정, 가져오기 또는 내보내려면 컨택 센터의 벌크 작업 문서를 참조하십시오 Webex.
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Webex Contact Center에서 벌크 작업을 사용하는 동안 CSV 파일을 정의하려면 CSV 컨택 센터의 벌크 작업에 대한 정의 문서를 참조하십시오 Webex.
Webex Calling 통합 플랫폼에서 실시간 미디어 서비스 음성 플랫폼으로 업그레이드
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Webex Calling 통합 플랫폼에서 실시간 미디어 서비스 음성 플랫폼으로 업그레이드하려면 통합 플랫폼에서 RTMS(실시간 미디어 서비스) 로 Webex Calling업그레이드 문서를 참조하십시오 .
레거시 플랫폼에서 Webex Contact Center로 업그레이드
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Webex Contact Center 1.0에서 Webex Contact Center로 업그레이드하려면 Webex Contact Center 1.0에서 Webex Contact Center 로 업그레이드 문서를 참조하십시오 .
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Customer Journey Platform(R10) 및 CC-One(R9) 릴리스에서 Webex Contact Center로 마이그레이션하려면 Customer Journey Platform(R10) 및 CC-One(R9) 릴리스에서 Webex Contact Center 로 마이그레이션 문서를 참조하십시오 .
