Preporučujemo da se administratori partnera pozivaju na relevantne dokumente koji su ovde pomenuti da bi uspešno izvršili dole navedene zadatke:
Naručivanje i obezbeđivanje
-
Da biste naručili Webex Kontakt centar na Cisco Commerce Radnom prostoru (CCW), pogledajte vodič za naručivanje Cisco Webex Contact Center porudžbina i Vodič za naručivanje kontakt centra Cisco Collaboration Flex Plan na stranici Vodiči za naručivanje saradnje kompanije Cisco .
-
Da biste Webex kontakt centra za CCW porudžbinu, pogledajte članak Kreiranje porudžbine Webex kontakt centra za kupca .
-
Da biste podesili organizaciju za kupce za Webex kontakt centar, pogledajte članak Prvi koraci Webex kontakt centra .
Korisničko iskustvo
-
Da biste podesili poslovne sate i upravljali Webex kontakt centru, pogledajte članak Podešavanje radnog vremena Webex kontakt centra .
Upravljanje korisnicima
-
Da biste razumeli administrativne uloge i privilegije Webex kontakt centra, pogledajte članak Webex i privilegije Centra za kontakte .
-
Da biste dodali korisnike i prava na licencu, pogledajte članak "Načini dodavanja Webex kontakt centra ".
Postavke zakupaca
-
Da biste upravljali opštim, bezbednosnim, glasovnim, digitalnim i postavkama radne površine Webex kontakt centru, pogledajte članak Postavke zakupaca .
Podešavanje funkcije
Iako administratori partnera mogu da izvrše početno podešavanje kontakt centra, preporučujemo da administratori i supervizori klijenata budu obučeni za izvršavanje dnevnih zadataka upravljanja kontakt centrom.
-
Da biste se pozivali na vodiče krajnjih korisnika, pogledajte:
-
Da biste konfigurisali glasovni kanal, pogledajte ovaj članak:
-
Da biste kreirali predložak za ćaskanje ili virtuelnog agenta, pogledajte ove članke:
-
Da biste konfigurisali linije spajanja, pogledajte ovaj članak:
-
Da biste instalirali i konfigurisali CRM linije spajanja Webex kontakt centru, pogledajte:
-
Da biste instalirali i konfigurisali CRM linije spajanja Webex Kontakt centru 1.0, pogledajte:
-
Da biste izgradili API integracije i pristup API dokumentaciji, pogledajte:
Masovne operacije u Webex kontakt centru
-
Da biste kreirali, izmenili, uvezli ili izvezli objekte konfiguracije koristeći masovne operacije u Webex centru za kontakt, pogledajte članak Masovne operacije u Webex kontakt centra .
-
Da biste definisali CSV datoteku tokom korišćenja masovnih operacija u Webex centru za kontakte, pogledajte članak CSV Definicija za masovne operacije Webex kontakt centru .
Nadogradnja sa Webex Calling platforme na glasovnu platformu usluge Medija u realnom vremenu
-
Da biste izvršili nadogradnju sa Webex Calling Integrisane platforme na glasovnu platformu usluge medija u realnom vremenu, pogledajte članak Nadogradnja sa Webex Calling integrisane platforme na medijsku uslugu u realnom vremenu (RTMS).
Nadogradnja sa zastarelih platformi na Webex kontakt centar
-
Da biste izvršili nadogradnju sa kontakt centra Webex 1.0 na kontakt centar Webex, pogledajte članak Nadogradnja sa kontakt centra Webex 1.0 na Webex Kontakt centar.
-
Da biste migrirali iz izdanja Customer Journey Platform (R10) i CC-One (R9) u Webex Kontakt centar, pogledajte izdanja Migrate from Customer Journey Platform (R10) i CC-One (R9) u članak Webex Kontakt centra.
