Благодарим за обратната връзка.
Документация за контактен център на Webex
Обратна връзка?Препоръчваме на администраторите партньори да се позоват на съответните документи, споменати тук, за успешно изпълнение на задачите, изброени по-долу:
Поръчване и обезпечаване
-
За да направите поръчка за Webex Contact Center в Cisco Commerce Workspace (CCW), вижте Ръководство за поръчване на Cisco Webex Contact Center и Ръководство за поръчване на Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center на страницата Ръководства за поръчване на Cisco Collaboration .
-
За да обезпечите клиент на Webex Contact Center за CCW поръчка, вижте статията Създаване на поръчка на Webex Contact Center за клиент .
-
За да настроите организация на клиенти за Webex Contact Center, вижте статията Първи стъпки с Webex Contact Center .
Среда за работа на клиентите
-
За да настроите входни точки и съпоставянето с номера за набиране, вижте статията Настройване на канали .
-
За да създадете опашка за входящи или изходящи повиквания, вижте статията Управление на опашки .
-
За да настроите и управлявате бизнес часове за Webex Contact Center, вижте статията Настройване на бизнес часове за Webex Contact Center .
Управление на потребители
-
За да разберете административните роли и привилегии на Webex Contact Center, вижте статията Роли и привилегии на администратор на Webex Contact Center .
-
За да добавите потребители и права на лиценз, вижте статията Начини за добавяне на потребители за Webex Contact Center .
Настройки на наематели
-
За да управлявате общи настройки, защита, глас, цифрови и настолни компютри в Webex Contact Center, вижте статията Настройки на клиент .
Настройка на функции
Въпреки че администраторите партньори могат да изпълнят първоначалната настройка на контактния център, препоръчваме администраторите на клиенти и надзорните органи да бъдат обучени да изпълняват ежедневните задачи за управление на контактния център.
-
За да се обърнете към ръководства за крайния потребител, вижте:
-
За да конфигурирате Гласов канал, вижте тази статия:
-
За да създадете шаблон за чат или виртуален агент, вижте тези статии:
-
За да конфигурирате конектори, вижте тази статия:
-
За да инсталирате и конфигурирате CRM конектори в Контактния центърна Webex, вижте:
-
За да инсталирате и конфигурирате CRM конектори в Webex контактен център 1.0, вижте:
-
За да изградите интеграции на API и достъп до документацията за API, вижте:
Насипни операции в Контактен център Webex
-
За да създадете, модифицирате, импортирате или експортирате конфигурационни обекти с помощта на групови операции в контактния център на Webex, вижте статията "Групови операции в контактния център на Webex".
-
За да определите CSV файла, докато използвате групови операции в контактния център на Webex, вижте статията CSV определение за групови операции в статията в Контактния център на Webex.
Надстройване от класическата платформа до платформата от следващо поколение
-
За да надстроите от класическата платформа до платформата от следващо поколение, вижте статията Надграждане от класическата платформа до платформа от следващо поколение .
Надстройка от наследени платформи до Контактен център Webex
-
За да надстроите от Контактен център на Webex 1.0 до Контактен център на Webex, вижте надстройката от Webex Контактен център 1.0 до статия от Контактния център на Webex.
-
За да мигрирате от клиента пътуване платформа (R10) и CC-One (R9) издания към Webex контактен център, вижте мигриране от клиента пътуване платформа (R10) и CC-One (R9) издания на Webex контактен център статия.
