Webex 联系人中心文档
此中央存储库可简化您的Webex联系人中心设置和部署。 它将指导您完成从初始配置到启动的整个过程。
我们建议合作伙伴管理员参考此处提到的相关文档来成功执行下列任务：
订购和预配置
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要在 Cisco Commerce Workspace （CCW） 上Webex联系人中心订单，请参阅 Cisco 协作订购指南 页面中的 Cisco Webex Contact Center订购指南 和 Cisco Collaboration Flex Plan 联络中心订购指南 。
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要为 CCW 订单预配置 Webex 联系人中心租户，请参阅 为客户 创建Webex联系人中心订单一文。
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要为Webex联系人中心设置客户组织，请参阅 Webex联系人中心 入门一文。
客户体验
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若要使用拨号号码设置入口点和映射，请参阅 设置通道 一文。
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要创建入站或外拨队列，请参阅 管理队列 一文。
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要设置和管理Webex联系人中心的办公时间，请参阅 设置Webex联系人中心的 办公时间一文。
用户管理
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要了解Webex联系人中心的管理角色和权限，请参阅 Webex联系人中心管理员角色和权限 一文。
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要添加用户和许可证授权，请参阅 联系人中心的 添加用户的方法Webex文章。
租户设置
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要管理 Webex Contact Center 中的常规、安全、语音、数字和桌面设置，请参阅 租户设置 一文。
功能设置
虽然合作伙伴管理员可以执行联络中心初始设置，但我们建议对客户管理员和主管进行培训，以执行日常联络中心管理任务。
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要参阅最终用户指南，请参阅：
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若要配置语音通道，请参阅以下文章：
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要创建聊天模板或虚拟代理，请参阅以下文章：
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若要配置连接器，请参阅以下文章：
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若要Webex联系人中心安装和配置 CRM 连接器，请参阅：
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要在 Webex Contact Center 1.0 中安装和配置 CRM 连接器，请参阅：
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要构建 API 集成和访问API文档，请参阅：
Webex联络中心批量操作
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要使用联系人中心中的批量操作创建、修改、导入或导出配置对象Webex请参阅 Webex联系人中心 中的批量操作一文。
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要在联系人中心使用批量操作时定义CSV文件Webex请参阅 CSV联系人中心 批量操作的定义文章Webex。
从经典平台升级到下一代平台
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若要从经典平台升级到下一代平台，请参阅 从经典平台升级到下一代平台 一文。
从旧版平台升级至 Webex 联系人中心
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要从 Webex Contact Center 1.0 升级到 Webex Contact Center，请参阅 从 Webex Contact Center 1.0 升级到 Webex Contact Center 一文。
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要从客户旅程平台（R10）和 CC-One（R9）版本迁移到 Webex Contact Center，请参阅 从客户旅程平台（R10）和 CC-One（R9）发行版迁移到Webex联系人中心 一文。
