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Webex Contact Center 文档
反馈？我们建议合作伙伴管理员参考此处所述的相关文档，以成功执行下列任务：
订购和预配置
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要在Cisco Commerce Workspace (CCW)上放置Webex联系中心订单，请参阅 Cisco Webex联系中心订购指南 和 Cisco Collaboration Flex Plan联系中心订购指南 页面中的Cisco Collaboration Flex Plan联系中心订购指南 。
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要为CCW订单提供Webex联系中心租户，请参阅为客户创建Webex联系中心订单 文章。
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要为Webex Contact Center设置客户组织，请参阅开始使用Webex Contact Center 文章。
客户体验
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要设置入口点和拨号映射，请参阅设置通道 文章。
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要创建入站或拨号队列，请参阅管理队列 文章。
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要设置和管理Webex Contact Center的工作时间，请参阅设置Webex Contact Center的工作时间 文章。
用户管理
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要了解Webex Contact Center的管理角色和权限，请参阅 Webex Contact Center管理员角色和权限 文章。
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要添加用户和许可证权限，请参阅添加用户至Webex Contact Center 文章。
租户设置
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要在Webex Contact Center中管理通用、安全、语音、数字和桌面设置，请参阅租户设置 文章。
功能设置
虽然合作伙伴管理员可以执行 Contact Center 初始设置，但我们建议对客户管理员和主管进行培训，以执行联络中心日常管理任务。
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要参考最终用户指南，请参阅：
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要配置语音通道，请参阅此文章：
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要创建聊天模板或虚拟代理，请参阅以下文章：
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要配置连接器，请参阅此文章：
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要安装和配置 Contact Center 中的 CRM Webex，请参阅：
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若要在 Contact Center 1.0 Webex中安装和配置 CRM 连接器 ，请参阅：
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要构建API集成和访问API文档，请参阅：
在 Webex Center 中批量操作
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要通过 Webex Contact Center 中的批量操作创建、修改、导入或导出配置对象 ，请参阅 Webex Contact Center 中的批量操作 。
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若要在 Contact Center Webex批量操作时定义 CSV 文件 ，请参阅 Contact Center Webex中的 CSV 定义 。
从经典平台升级到下一代平台
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要从Classic平台升级到下一代平台，请参阅从Classic平台升级到下一代平台 文章。
从旧版平台升级至 Webex Contact Center
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要从 Webex Contact Center 1.0 升级到 Webex Contact Center ，请参阅从 Webex Contact Center 1.0 升级到 Webex Contact Center 文章。
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要从客户旅程平台 （R10） 和 CC-One （R9） 发行版迁移到 Webex Contact Center ，请参阅从客户旅程平台 （R10） 和 CC-One （R9） 版本迁移到 Webex Contact Center 文章。
