我们建议合作伙伴管理员参考此处提到的相关文档来成功执行下列任务:

订购和预配置

客户体验

  • 若要使用拨号号码设置入口点和映射,请参阅 设置通道 一文。

  • 要创建入站或外拨队列,请参阅 管理队列 一文。

  • 要设置和管理 Webex Contact Center 的营业时间,请参阅设置 Webex Contact Center 的办公时间一文。

用户管理

租户设置

  • 若要管理 Webex Contact Center 中的常规、安全性、语音、数字和桌面设置,请参阅 租户设置 一文。

功能设置

虽然合作伙伴管理员可以执行联络中心初始设置,但我们建议对客户管理员和主管进行培训,以执行日常联络中心管理任务。

Webex Contact Center 中的批量作

  • 要使用 Webex Contact Center 中的批量作创建、修改、导入或导出配置对象,请参阅 Webex Contact Center 中的批量作一文。

  • 要在 Webex Contact Center 中使用批量作时定义 CSV 文件,请参阅 Webex Contact Center 文章中的 CSV 批量作定义。

从经典平台升级到下一代平台

从旧版平台升级到 Webex Contact Center