Webex Kişi Merkezi Belgeleri

Aşağıda listelenen görevleri başarıyla gerçekleştirmek için iş ortağı yöneticilerinin burada bahsedilen ilgili belgelere referans oluşturmalarını öneririz:

Sipariş Ve Sağlama

Cisco Commerce Workspace (CCW) üzerine bir Webex Contact Center siparişi vermek için Cisco Webex Contact Center Sipariş Kılavuzu ’na ve Cisco Iş Birliği Sipariş Kılavuzları sayfasında Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Sipariş Kılavuzu ’na bakın.
Webex Contact Center kiracısını CCW Siparişine hazırlamak için Müşteri için Webex Contact Center Siparişi Oluşturma makalesine bakın.
Webex Contact Center için bir müşteri kuruluşu ayarlamak için Webex Contact Center ile Başlangıç makalesine bakın.

Müşteri Deneyimi

Giriş noktalarını ayarlamak ve arama numaralarıyla eşlemek için Kanalları ayarlama makalesine bakın.
Gelen veya giden çağrı sırası oluşturmak için Kuyrukları yönetme makalesine bakın.
Webex Contact Center için çalışma saatleri ayarlamak ve yönetmek üzere Webex Contact Center için çalışma saatlerini ayarlama makalesine bakın.

Kullanıcı Yönetimi

Webex Contact Center’ın yönetici rollerini ve ayrıcalıklarını anlamak için Webex Contact Center Yönetici Rolleri ve Ayrıcalıkları makalesine bakın.
Kullanıcı ve lisans yetkisi eklemek için Webex Contact Center için Kullanıcı Ekleme Yöntemleri makalesine bakın.

Kiracı Ayarları

Webex Contact Center’da genel, güvenlik, ses, dijital ve masaüstü ayarlarını yönetmek için Kiracı Ayarları makalesine bakın.

Özellik Kurulumu

İş ortağı yöneticileri ilk iletişim merkezi kurulumunu gerçekleştirese de, müşteri yöneticilerinin ve denetleyicilerin günlük iletişim merkezi yönetim görevlerini gerçekleştirmede yardımcı olması önerilir.