Tack för din feedback.
Dokumentation för Webex Contact Center
Har du feedback?Vi rekommenderar att partneradministratörer hänvisar till relevanta dokument som nämns här för att kunna utföra de uppgifter som listas nedan:
Beställning och etablering
-
För att placera en Webex Contact Center-order på Cisco Commerce Workspace (CCW), se Beställningsguide för Cisco Webex Contact Center och Beställningsguide för Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center på sidan Cisco Collaboration Beställningsguider .
-
För att reservera en Webex Contact Center-klient för en CCW-order, se artikeln Skapa en Webex Contact Center-beställning för en kund .
-
Mer information om att konfigurera en kundorganisation för Webex Contact Center finns i artikeln Kom igång med Webex Contact Center .
Kundupplevelse
-
För att konfigurera startpunkter och mappning med uppringningsnummer, se artikeln Konfigurera kanaler .
-
För att skapa en inkommande eller utgående kö, se artikeln Hantera köer .
-
Mer information om att konfigurera och hantera kontorstider för Webex Contact Center finns i artikeln Konfigurera kontorstider för Webex Contact Center .
Användarhantering
-
Mer information om de administrativa rollerna och privilegierna för Webex Contact Center finns i artikeln Administratörsroller och privilegier för Webex Contact Center .
-
Mer information om att lägga till användare och licensberättiganden finns i artikeln Sätt att lägga till användare för Webex Contact Center .
Klientinställningar
-
Mer information om att hantera allmänna inställningar, säkerhet, röst-, digital- och skrivbordsinställningar i Webex Contact Center finns i artikeln Klientinställningar .
Funktionsinställning
Även om partneradministratörer kan utföra den inledande konfigurationen av contact center rekommenderar vi att kundadministratörer och övervakare är ansvarig för att utföra de dagliga uppgifterna för hantering av contact center.
-
För information om guider för slutanvändare, se:
-
Se den här artikeln om du vill konfigurera en röstkanal:
-
Se följande artiklar för att skapa en chattmall eller virtuell agent:
-
Se denna artikel för att konfigurera anslutningar:
-
Information om hur du installerar och konfigurerar CRM-anslutningar i Webex Contact Center finns i:
-
Information om hur du installerar och konfigurerar CRM-anslutningar i Webex Contact Center 1.0 finns i:
-
För att skapa API-integreringar och få åtkomst till API-dokumentation, se:
Massdrift i Webex Contact Center
-
För att skapa, ändra, importera eller exportera konfigurationsobjekt med hjälp av massdrift i Webex Contact Center, se artikeln Massdrift i Webex Contact Center .
-
För att definiera CSV-filen när du använder massdrift i Webex Contact Center, se CSV-definition för massdrift i artikeln Webex Contact Center .
Uppgradera från den klassiska plattformen till nästa generations plattform
-
För att uppgradera från den klassiska plattformen till nästa generations plattform, se artikeln Uppgradera från den klassiska plattformen till nästa generations .
Uppgradera från äldre plattformar till Webex Contact Center
-
För att uppgradera från Webex Contact Center 1.0 till Webex Contact Center, se uppgraderingen från Webex Contact Center 1.0 till artikeln Webex Contact Center .
-
För migrering från plattform för kundresor (R10) och CC-One (R9) versioner till Webex Contact Center, se Migrera från plattformen för kundresor (R10) och CC-One (R9) versioner av artikeln Webex Contact Center .
