Vi rekommenderar att partner administratörer följer de relevanta dokument som beskrivs här för att kunna utföra uppgifterna i listan nedan:
Beställning och reservering
-
Om du vill placera en Webex kontakt Center ordning på Cisco Commerce Workspace (motsols), se Cisco Webex Contact Center ordnings hand bok och cisco Collaboration Flex Plan för kontakt Center beställnings hand bok på sidan för cisco samarbets handböcker för samarbete.
-
Om du vill etablera en Webex kontakt center innehavare för en motsols-ordning går du till en kund artikels order för att skapa en Webex kontakt center.
-
Mer information om hur du konfigurerar en kund organisation för Webex Contact center finns i artikeln komma igång med Webex kontakt center .
Kund upplevelse
-
Om du vill ställa in och hantera kontors tider för Webex kontakt center, se artikel centrets inställning av kontors tid för Webex kontakt center .
Användar hantering
-
Mer information om administrativa roller och privilegier för Webex Contact center finns i Webex contact center Administrator roles and privileges -artikeln.
-
Om du vill lägga till användare och licens rättigheter kan du läsa om hur du lägger till användare i Webex Contact Center -artikel.
Inställningar för innehavare
-
Om du vill hantera inställningar för allmänt, säkerhet, röst, digital och skriv bord i Webex Contact Center, se innehavaradministratörer -artikel.
Funktionen inställning
Även om partner administratörer kan köra den ursprungliga konfigurationen av kontakt centret, rekommenderar vi att kund administratörer och arbets ledare är utbildade för att köra de dagliga hanterings uppgifterna för kontakt centret.
-
För att hänvisa till slutanvändarhandböcker kan du läsa följande:
-
Mer information om hur du konfigurerar en röst kanal finns i den här artikeln:
-
Om du vill skapa en chatt-mall eller en virtuell agent, se följande artiklar:
-
Information om hur du konfigurerar kontakter finns i den här artikeln:
-
Mer information om hur du installerar och konfigurerar CRM-kontakter i Webex kontakt Center finns i:
-
Om du vill installera och konfigurera CRM-kopplingar i Webex Contact Center 1,0, se:
-
Om du vill bygga API integreringar och få åtkomst till API dokumentation, se:
Mass åtgärder i Webex kontakt Center
-
Om du vill skapa, ändra, importera eller exportera konfigurations objekt med mass åtgärder i Webex kontakt center, se mass åtgärderna i Webex Contact center -artikeln.
-
Om du vill definiera CSV filen när du använder mass åtgärder i Webex kontakt center, se CSV Definition för mass åtgärder i Webex kontakt center artikel.
Uppgradera från Webex Calling integrerad plattform till Real tids medie tjänst röst plattform
-
Om du vill uppgradera från Webex Calling integrerade plattformen till real tids medie tjänstens röst plattform, se uppgradera från Webex Calling integrerad plattform till real time media service (RTMS) -artikeln.
Uppgradera från äldre plattformar till Webex kontakt Center
-
Om du vill uppgradera från Webex Contact center 1,0 till Webex Contact center, läser du uppgraderingen från Webex kontakt center 1,0 till Webex kontakt center -artikeln.
-
Mer information om hur du migrerar från R10-och cc-one (R9)-utgåvor till Webex Contact center finns i avsnittet migrera från kund resan (R10) och cc-one (R9) till Webex Contact center -artikeln.
