Vi anbefaler at partner administratorer refererer til de relevante dokumentene som nevnes her for å kunne utføre oppgavene som er oppført nedenfor:
Bestilling og klargjøring
-
Hvis du vil plassere en Webex kontakt senter rekkefølge på cisco Commerce Workspace (CCW), kan du se Cisco Webex Contact Center bestillings veiledningen og Cisco collaboration fleksi Plan Contact Center bestillings veiledning på siden cisco collaboration order guides.
-
For å klargjøre en Webex kontakt senter leier for en CCWs rekkefølge kan du se opprette en Webex kontakt senter for å få en kunde artikkel.
-
Hvis du vil konfigurere en kunde organisasjon for Webex contact center, kan du se artikkelen komme i gang med Webex Contact center .
Kunde opplevelse
-
Hvis du vil konfigurere og administrere åpnings tiden for Webex kontakt senter, kan du se artikkelen konfigurere åpnings tid for Webex Contact center .
Bruker administrasjon
-
Hvis du vil forstå de administrative rollene og tilgangs rettighetene for Webex Contact center, kan du se Webex kontakt senter Administrator roller og tilgangs rettigheter .
-
For å legge til brukere og lisens rettigheter kan du se fremgangs måter for å legge til brukere for Webex kontakt senter artikkelen.
Innstillinger for Tenant
-
Hvis du vil administrere generelle, sikkerhets-, tale-, digital-og skrive bords innstillinger i Webex Contact Center, kan du se artikkelen innstillinger for leietaker.
Konfigurere funksjoner
Selv om partner administratorer kan kjøre det første oppsettet av kontakt senteret, anbefaler vi at kunde administratorer og ledere blir kalibrert for å kjøre oppgavene for kontakt senter for dag til dag.
-
Hvis du vil referere til sluttbrukerveiledninger, kan du se:
-
Hvis du vil konfigurere en tale kanal, kan du se følgende artikkel:
-
Hvis du vil opprette en chat-mal eller virtuell agent, kan du se følgende artikler:
-
Hvis du vil konfigurere kontakter, kan du se følgende artikkel:
-
Hvis du vil installere og konfigurere CRM-tilkoblinger i Webex kontakt senter , kan du se:
-
Hvis du vil installere og konfigurere CRM-tilkoblinger i Webex kontakt senter 1,0, se:
-
Hvis du vil bygge API integreringer og tilgang til API dokumentasjon, se:
Masse operasjoner i Webex kontakt senter
-
Hvis du vil opprette, endre, importere eller eksportere konfigurasjons objekter ved hjelp av masse operasjoner i Webex contact center, se masse operasjonene i Webex Contact center -artikkelen.
-
Hvis du vil definere CSV-filen ved hjelp av masse operasjoner i Webex kontakt senter, kan du se CSV definisjon for masse operasjoner i Webex Contact center -artikkelen.
Oppgrader fra Webex Calling integrert plattform til Real Time Media Service voice platform
-
Hvis du vil oppgradere fra Webex Calling integrert plattform til real time media service voice platform, kan du se oppgraderingen fra Webex Calling integrert plattform i real time media service (RTMS)- artikkel.
Oppgrader fra eldre plattformer til Webex kontakt senter
-
Hvis du vil oppgradere fra Webex Contact center 1,0 til Webex contact center, kan du se oppgraderingen fra Webex Contact center 1,0 for å Webex contact center -artikkelen.
-
Hvis du vil overføre fra kundes reise plattform (R10) og cc-One (R9)-versjoner til Webex contact center, kan du se i rutene migrering fra kundes reise plattform (R10) og kopi-én (R9) til Webex kontakt senter artikkelen.
