Takk for tilbakemeldingen.
Webex Contact Center Dokumentasjon
Tilbakemelding?Vi anbefaler at partneradministratorer leser de relevante dokumentene som er nevnt her, for å kunne utføre oppgavene som er oppført nedenfor:
Bestilling og klargjøring
-
Hvis du vil legge inn en Webex Contact Center bestilling på Cisco Commerce Workspace (CCW), kan du se Cisco Webex Contact Center bestillingsveiledningen og Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center Ordering Guide på siden Cisco Bestillingsveiledninger for samarbeid.
-
Hvis du vil klargjøre en Webex Contact Center-leier for en CCW-ordre, kan du se artikkelen Opprette en Webex Contact Center-ordre for en kunde .
-
Hvis du vil konfigurere en kundeorganisasjon for Webex Contact Center, kan du se artikkelen Komme i gang med Webex Contact Center .
Kundeopplevelse
-
Hvis du vil konfigurere inngangspunkter og tilordne med oppringingsnumre, kan du se artikkelen Konfigurere kanaler .
-
Hvis du vil opprette en innkommende eller utgående kø, kan du se artikkelen Behandle køer .
-
Hvis du vil konfigurere og administrere åpningstider for Webex Contact Center, kan du se artikkelen Konfigurere åpningstider for Webex Contact Center .
Administrasjon av brukere
-
Hvis du vil forstå de administrative rollene og privilegiene for Webex Contact Center, kan du se artikkelen Webex Contact Center Administratorroller og privilegier .
-
Hvis du vil legge til brukere og lisensrettigheter, kan du se artikkelen Måter å legge til brukere på for Webex Contact Center .
Leierinnstillinger
-
Hvis du vil administrere generelle innstillinger for sikkerhet, tale, digitalisering og skrivebord i Webex Contact Center, kan du se artikkelen Leierinnstillinger .
Konfigurere funksjoner
Selv om partneradministratorer kan utføre det første kontaktsenteroppsettet, anbefaler vi at kundeadministratorer og ledere får opplæring i å utføre de daglige oppgavene for kontaktsenteradministrasjon.
-
Hvis du vil referere til sluttbrukerveiledninger, kan du se:
-
Hvis du vil konfigurere en talekanal, kan du se denne artikkelen:
-
Hvis du vil opprette en chattemal eller virtuell agent, kan du se disse artiklene:
-
Hvis du vil konfigurere koblinger, kan du se denne artikkelen:
-
Hvis du vil installere og konfigurere CRM-koblinger i Webex Contact Center, kan du se:
-
Hvis du vil installere og konfigurere CRM-koblinger i Webex Contact Center 1.0, kan du se:
-
Hvis du vil bygge API-integrasjoner og få tilgang til API dokumentasjon, kan du se:
Bulkoperasjoner i Webex Contact Center
-
Hvis du vil opprette, endre, importere eller eksportere konfigurasjonsobjekter ved hjelp av masseoperasjoner i Webex Contact Center, kan du se artikkelen Masseoperasjoner i Webex Contact Center .
-
Hvis du vil definere CSV filen mens du bruker masseoperasjoner i Webex Contact Center, kan du se artikkelen CSV Definition for Bulk Operations in Webex Contact Center .
Oppgrader fra Classic-plattform til Next Generation-plattform
-
Hvis du vil oppgradere fra klassisk plattform til neste generasjons plattform, kan du se artikkelen Oppgradere fra klassisk plattform til neste generasjons plattform .
Oppgrader fra eldre plattformer til Webex Contact Center
-
Hvis du vil oppgradere fra Webex Contact Center 1.0 til Webex Contact Center, kan du se artikkelen Oppgradere fra Webex Contact Center 1.0 til Webex Contact Center .
-
Hvis du vil migrere fra Customer Journey Platform (R10) og CC-One (R9)-versjoner til Webex Contact Center, kan du se artikkelen Migrere fra Customer Journey Platform (R10) og CC-One (R9) versjoner til Webex Contact Center .
