Takk for tilbakemeldingen.
Dokumentasjon for Webex Contact Center
Tilbakemelding?Vi anbefaler at partneradministratorer henviser til de relevante dokumentene som er nevnt her for å utføre oppgavene som er oppført nedenfor:
Bestilling og klargjøring
-
Hvis du vil legge inn en Webex Contact Center-bestilling på Cisco Commerce Workspace (CCW), kan du se Cisco Webex Contact Center-bestillingsveiledning og Cisco Collaboration Flex Plan kontaktsenter bestillingsveiledning på siden Cisco Collaboration Order Guides .
-
Hvis du vil klargjøre en Webex Contact Center-leier for en CCW-bestilling, kan du se artikkelen Opprett en Webex Contact Center-bestilling for en kunde .
-
Hvis du vil konfigurere en kundeorganisasjon for Webex Contact Center, kan du se artikkelen Kom i gang med Webex Contact Center .
Kundeopplevelse
-
Hvis du vil konfigurere inngangspunkter og tilordne med oppringingsnumre, kan du se artikkelen Konfigurere kanaler .
-
Hvis du vil opprette en innkommende eller utgående kø, kan du se artikkelen Administrer køer .
-
Hvis du vil konfigurere og administrere åpningstider for Webex Contact Center, kan du se artikkelen Konfigurere åpningstider for Webex Contact Center .
Brukeradministrasjon
-
Hvis du vil forstå de administrative rollene og rettighetene til Webex Contact Center, kan du se artikkelen Administratorroller og rettigheter for Webex Contact Center .
-
Hvis du vil legge til brukere og lisensrettigheter, kan du se artikkelen Måter å legge til brukere for Webex Contact Center .
Innstillinger for leietaker
-
Hvis du vil administrere innstillinger for generelle, sikkerhet, tale, digitale og skrivebordsinnstillinger i Webex Contact Center, kan du se artikkelen Innstillinger for leietaker .
Oppsett av funksjoner
Selv om partneradministratorer kan utføre det første oppsettet av kontaktsenter, anbefaler vi at kundeadministratorer og ledere blir opplært til å utføre de daglige administrasjonsoppgavene for kontaktsenter.
-
Hvis du vil se sluttbrukerveiledninger, kan du se:
-
Hvis du vil konfigurere en talekanal, kan du se denne artikkelen:
-
Hvis du vil opprette en chattemal eller en virtuell agent, kan du se disse artiklene:
-
Hvis du vil konfigurere kontakter, kan du se denne artikkelen:
-
Hvis du vil installere og konfigurere CRM-kontakter i Webex Contact Center, kan du se:
-
Hvis du vil installere og konfigurere CRM-kontakter i Webex Contact Center 1.0, kan du se:
-
Hvis du vil bygge API-integrasjoner og få tilgang til API-dokumentasjon, kan du se:
Masseoperasjoner i Webex Contact Center
-
Hvis du vil opprette, endre, importere eller eksportere konfigurasjonsobjekter ved hjelp av masseoperasjoner i Webex Contact Center, kan du se artikkelen Masseoperasjoner i Webex Contact Center .
-
Hvis du vil definere CSV-filen mens du bruker masseoperasjoner i Webex Contact Center, kan du se artikkelen CSV-definisjon for masseoperasjoner i Webex Contact Center .
Oppgrader fra klassisk plattform til Next Generation-plattform
-
Hvis du vil oppgradere fra klassisk plattform til neste generasjons plattform, kan du se artikkelen Oppgradere fra klassisk plattform til neste generasjons plattform .
Oppgrader fra eldre plattformer til Webex Contact Center
-
Hvis du vil oppgradere fra Webex Contact Center 1.0 til Webex Contact Center, kan du se artikkelen Oppgradere fra Webex Contact Center 1.0 til Webex Contact Center .
-
Hvis du vil migrere fra kundereiseplattform (R10) og CC-One (R9)-utgivelser til Webex Contact Center, kan du se artikkelen Migrere fra kundereiseplattform (R10) og CC-One (R9)-utgivelser til Webex Contact Center .
