Kiitos palautteestasi.
Webex Contact Center -käyttöoppaat
Onko sinulla palautetta?Suosittelemme, että yhteistyökumppanien järjestelmänvalvojat tutustuvat tässä mainittuihin asiakirjoihin, jotta he voivat suorittaa seuraavassa luetellut tehtävät:
Tilaaminen ja valmistelu
-
Jos haluat tehdä Webex Contact Center-tilauksen Cisco Commerce Workspace (CCW), katso Cisco Webex Contact Center-tilausopas ja Cisco Collaboration-suunnitelman yhteyskeskuksen tilausopas Cisco Yhteistyöjärjestysoppaat -sivulla.
-
Jos haluat valmistella Webex Contact Center-vuokraajan kopiotilaukselle, katso Asiakas-artikkelin Webex Contact Center tilauksen luominen.
-
Jos haluat määrittää asiakasjärjestön Webex Contact Center, katso Webex Contact Center-artikkelin aloittaminen.
Asiakaskokemus
-
Syöttöpisteiden määrittäminen ja soittonumeroiden yhdistäminen on Kohdassa Kanavien määrittäminen.
-
Saapuvan tai lähtevän jonon luominen on kohdassa Jonojen hallinta -artikkeli.
-
Webex Contact Center -työajan määrittäminen ja hallinta on kohdassa Webex Contact Center -artikkelin työajan määrittäminen.
Käyttäjän hallinta
-
Webex Contact Center -järjestelmänvalvojan roolit ja oikeudet ovat Webex Contact Center Järjestelmänvalvojan roolit ja oikeudet -artikkelissa.
-
Käyttäjien ja käyttöoikeuksien lisääminen on kohdassa Käyttäjien lisääminen Webex Contact Center -artikkeliin .
Vuokraajan asetukset
-
Yleisen,suojauksen, puhepostin, digitaalisen ja työpöytäasetuksen hallinta kohdassa Webex Contact Center on kohdassa Vuokraajan asetukset - artikkeli.
Toimintojen määritys
Vaikka kumppanin järjestelmänvalvojat voivat suorittaa ensimmäiset yhteyskeskusmääritykset, suosittelemme, että asiakkaan järjestelmänvalvojat ja valvojat koulutetaan suorittamaan päivittäiset yhteyskeskuksen hallintatehtävät.
-
Lisätietoja loppukäyttäjäoppaista on kohdassa:
-
Puhekanavan määrittäminen on tässä artikkelissa:
-
Keskustelumallin tai virtuaaliedustajan luominen on kohdassa seuraavat artikkelit:
-
Liitännät on määritetty tässä artikkelissa:
-
VOIT asentaa ja määrittää -liittimet kohteessa Webex Contact Center seuraavasti:
-
KUN ASENNA JA MÄÄRITÄ -LIITTIMET KOHTEESSA Webex Contact Center 1.0, katso:
-
API-integraatioiden luominen ja API-käyttöoppaan käyttö ovat kohdassa:
Yleiset toiminnot kohteessa Webex Contact Center
-
Jos haluat luoda, muokata, tuoda tai viedä määritysobjekteja käyttämällä joukkotoimintoja kohteessa Webex Contact Center, katso lisätietoja Webex Contact Center-artikkelista .
-
Jos haluat määrittää CSV-tiedoston käyttäessäsi joukkotoimintoja Webex Contact Center- kohdassa CSV Joukkotoimintojen määritys kohdassa Webex Contact Center .
Päivitä Classic-alustasta Seuraavan sukupolven alustaksi
-
Jos haluat päivittää Classic-alustasta Seuraavan sukupolven alustaksi, katso Päivitys Classic-alustasta Next Generation -alustaan -artikkeli.
Päivitä vanhoista alustoista Webex Contact Center
-
Päivitä numerosta Webex Contact Center 1.0 Webex Contact Center päivitys 1.0:sta Webex Contact Center 1.0:sta Webex Contact Center-artikkeliin .
-
Jos haluat siirtyä Customer Journey Platform (R10)- ja CC-One (R9) -versioista Webex Contact Center-versioihin, katso Siirrä asiakasmatka-alustalta (R10) ja CC-One (R9) -versioista Webex Contact Center -artikkeliin.
