Suosittelemme, että yhteistyökumppanien järjestelmänvalvojat tutustuvat tässä mainittuihin asiakirjoihin, jotta he voivat suorittaa seuraavassa luetellut tehtävät:

Tilaaminen ja valmistelu

  • Voit tehdä Webex Contact Center-tilauksen Cisco Commerce Workspace (CCW) -työtilaan katsomalla Cisco Webex Contact Center-tilausopasta ja Cisco-yhteistyömallin yhteyskeskuksen tilausopas Cisco Yhteistyöjärjestysoppaat -sivulla.

  • Jos haluat valmistella Webex Contact Center-vuokraajan kopiotilaukselle, katso Asiakas-artikkelin Webex Contact Center tilauksen luominen.

  • Jos haluat määrittää asiakasjärjestön Webex Contact Center, katso Webex Contact Center-artikkelin aloittaminen.

Asiakaskokemus

  • Syöttöpisteiden määrittäminen ja soittonumeroiden yhdistäminen on Kohdassa Kanavien määrittäminen.

  • Saapuvan tai lähtevän jonon luominen on kohdassa Jonojen hallinta -artikkeli.

  • Webex Contact Center -työajan määrittäminen ja hallinta on kohdassa Webex Contact Center -artikkelin työajan määrittäminen.

Käyttäjän hallinta

Vuokraajan asetukset

  • Yleisen,suojauksen, puhepostin, digitaalisen ja työpöytäasetuksen hallinta kohdassa Webex Contact Center on kohdassa Vuokraajan asetukset - artikkeli.

Toiminnon määritys

Vaikka kumppanin järjestelmänvalvojat voivat suorittaa ensimmäiset yhteyskeskusmääritykset, suosittelemme, että asiakkaan järjestelmänvalvojat ja valvojat koulutetaan suorittamaan päivittäiset yhteyskeskuksen hallintatehtävät.

Yleiset toiminnot kohteessa Webex Contact Center

Päivitä Classic-alustasta Seuraavan sukupolven alustaksi

Päivitä vanhoista alustoista Webex Contact Center