Vi anbefaler, at partner administratorer refererer til de relevante dokumenter, der er nævnt her, for at udføre følgende opgaver:
Bestilling og klargøring
-
Hvis du vil foretage en Webex kontakt center rækkefølge på Cisco Commerce workspace (CCW), skal du se Cisco Webex Contact Center-bestillings vejledningen og Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center – bestillings vejledning på siden cisco collaboration guide Guides .
-
Hvis du vil provisionere en Webex kontakt center lejer til en CCW-rækkefølge, skal du se opret en Webex kontakt center rækkefølge for en kunde artikel.
-
Hvis du vil oprette en kunde organisation til Webex kontakt center, skal du se i artiklen kom godt i gang med Webex kontakt center .
Kundeoplevelse
-
Hvis du vil konfigurere og administrere åbningstider for Webex kontakt center, skal du se i afsnittet konfigurer åbningstider for Webex kontakt center .
Brugeradministration
-
For at forstå de administrative roller og privilegier i Webex kontakt center, kan du se Webex Contact center-Administrator roller og privilegier .
-
Hvis du vil tilføje brugere og licensrettigheder, skal du se, hvordan du tilføjer brugere til Webex kontakt Center artikel.
Lejerindstillinger
-
For at administrere indstillinger for generelt, sikkerhed, voice, digital og computer i Webex kontakt Center, se artiklen lejerindstillinger .
Konfiguration af funktioner
Selvom partner administratorer kan køre den oprindelige kontakt center-konfiguration, anbefaler vi, at kunde administratorer og supervisorer er uddannet til at udføre de daglige administrationsopgaver i kontakt centret.
-
Hvis du vil referere til slutbrugervejledninger, skal du se:
-
Se denne artikel for at konfigurere en tale kanal:
-
Hvis du vil oprette en chat skabelon eller en virtuel agent, kan du se følgende artikler:
-
Se denne artikel for at konfigurere forbindelser:
-
Hvis du vil installere og konfigurere CRM connectors i Webex kontakt Center , skal du se:
-
Hvis du vil installere og konfigurere CRM connectors i Webex Contact Center 1,0, skal du se:
-
Hvis du vil oprette API integrations-og adgangs API dokumentation, skal du se:
Massehandlinger i Webex kontakt Center
-
Hvis du vil oprette, redigere, importere eller eksportere konfigurations objekter ved hjælp af massehandlinger i Webex kontakt center, skal du se massehandlinger i Webex kontakt center .
-
Hvis du vil definere CSV-filen, mens du bruger massehandlinger i Webex kontakt center, skal du se CSV Definition for massehandlinger i Webex kontakt center -artikel.
Opgrader fra Webex Calling integreret platform til taleplatformen i realtid medie tjeneste
-
Hvis du vil opgradere fra Webex Calling integreret platform til tale platform til realtids medie tjeneste, skal du se opgraderingen fra Webex Calling Integrated platform til realtids medie tjeneste (RTMS)- artiklen.
Opgrader fra ældre platforme til Webex kontakt Center
-
Hvis du vil opgradere fra Webex contact center 1,0 til Webex kontakt center, skal du se opgradering fra Webex kontakt center 1,0 for at Webex kontakt center .
-
Hvis du vil skifte fra R10 (customer rejse platform) og cc-one (R9) releases til Webex Contact Center, skal du se afsnittet migrer fra kunde rejse Platform (R10) og cc-en (R9) udgivelser til Webex kontakt Center .
