Het is aan te raden partner beheerders te verwijzen naar de relevante documenten die hier worden beschreven om de onderstaande taken uit te voeren:
Bestellen en inrichten
-
Als u een Webex Contact center wilt plaatsen in Cisco Commerce Workspace (linksom), raadpleegt u de Cisco Webex Contact Center order guide en de cisco collaboration Flex Plan Contact Center order guide op de pagina cisco collaboration Guides .
-
Als u een Webex contact Center-tenant wilt inrichten voor een geringere volg orde, raadpleegt u de volg orde voor het maken van een Webex contact center voor een klant artikel.
-
Als u een klant organisatie wilt instellen voor Webex Contact center, raadpleegt u het artikel aan de slag met Webex contact center .
Klant ervaring
-
Als u de kantoor uren voor Webex Contact center wilt instellen en beheren, raadpleegt u het artikel werk uren instellen voor Webex contact center .
Gebruikers beheer
-
Meer informatie over de beheerders rollen en bevoegdheden van Webex Contact center vindt u in het artikel Webex contact center Administrator roles and privileges .
-
Als u gebruikers en licentie rechten wilt toevoegen, gaat u naar de manieren waarop u gebruikers kunt toevoegen voor Webex artikel in het Contact Center .
Tenant instellingen
-
Zie het artikel instellingen voor tenants voor het beheren van algemene, beveiligings-, spraak-, digitale-en desktop instellingen in Webex Contact Center.
Functies instellen
Hoewel partner beheerders de eerste instellingen voor het Contact Center kunnen uitvoeren, raden wij u aan om de klanten beheerders en supervisors te trainen om de dagelijkse beheer taken van het contact centrum uit te voeren.
-
Om te verwijzen naar handleidingen voor eindgebruikers, zie:
-
Zie het volgende artikel voor het configureren van een spraak kanaal:
-
Als u een chat sjabloon of virtual agent wilt maken, gaat u naar de volgende artikelen:
-
Zie het volgende artikel voor het configureren van Connectors:
-
Zie voor het installeren en configureren van CRM-connectors in Webex Contact Center :
-
Zie voor het installeren en configureren van CRM-connectors in Webex Contact Center 1,0:
-
Zie voor het bouwen van API-integraties en toegang tot API documentatie:
Bulk bewerkingen in Webex Contact Center
-
Als u configuratie objecten wilt maken, wijzigen, importeren of exporteren met Bulk bewerkingen in Webex Contact center, raadpleegt u de Bulk bewerking in Webex artikel contact center .
-
Zie de CSV definitie voor bulk bewerkingen in Webex contact center -artikel voor het definiëren van het CSV bestand terwijl u Bulk bewerkingen gebruikt in Webex contact center.
Upgrade van Webex Calling geïntegreerd platform naar Real-Time Media Service spraak platform
-
Zie voor het upgraden van Webex Calling geïntegreerde platform naar het voice platform real-time media service de upgrade van Webex Calling geïntegreerd platform naar het real-time media service-artikel (RTMS) .
Een Upgrade uitvoeren van oudere Platforms naar Webex Contact Center
-
Als u wilt upgraden van Webex contact center 1,0 naar Webex Contact center, raadpleegt u de upgrade van Webex contact center 1,0 naar Webex contact center .
-
Als u wilt migreren van het klant reis platform (R10) en de cc-one (R9)-releases naar Webex Contact center, raadpleegt u het migreert van customer rit (R10) en cc-one (R9) naar het artikel van Webex Contact Center .
