Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Riešenie problémov so stretnutiami Webex
Spätná väzba?Úvod:
Webex je robustné riešenie pre videokonferencie, ktoré je možné používať prostredníctvom počítača alebo mobilnej aplikácie. Používatelia sa môžu pripojiť online a uskutočňovať videokonferencie, webináre, zdieľanie obsahu a interagovať prostredníctvom hlasovaní, skupinových stretnutí a chatu. Webex vytvára efektívne konferenčné prostredie, ktoré vedie k uspokojivejším stretnutiam a zvýšenej produktivite.
Hostiteľská rola:Čo je to hostiteľská rola?
Hostiteľ je osoba, ktorá môže upravovať, spúšťať, nahrávať a ukončovať stretnutie alebo reláciu. Hostiteľ môže tiež priradiť roly ostatným účastníkom stretnutia alebo relácie. Rolu hostiteľa je možné počas schôdze alebo relácie prepriradiť raz.
Najlepšie postupy pre bezpečné stretnutie:
Webex je robustné riešenie pre videokonferencie, ktoré je možné používať prostredníctvom počítača alebo mobilnej aplikácie. Používatelia sa môžu pripojiť online a uskutočňovať videokonferencie, webináre, zdieľanie obsahu a interagovať prostredníctvom hlasovaní, skupinových stretnutí a chatu. Webex vytvára efektívne konferenčné prostredie, ktoré vedie k uspokojivejším stretnutiam a zvýšenej produktivite.
Hostiteľská rola:Čo je to hostiteľská rola?
Hostiteľ je osoba, ktorá môže upravovať, spúšťať, nahrávať a ukončovať stretnutie alebo reláciu. Hostiteľ môže tiež priradiť roly ostatným účastníkom stretnutia alebo relácie. Rolu hostiteľa je možné počas schôdze alebo relácie prepriradiť raz.
Najlepšie postupy pre bezpečné stretnutie:
- Nezverejňujte heslá na verejne prístupných webových stránkach.
- Nezdieľajte svoj zvukový PIN s nikým.
- Heslá na stretnutia poskytnite iba používateľom, ktorí ich potrebujú.
- Nikdy nezdieľajte citlivé informácie na stretnutí, kým si nie ste istí, kto sa ho zúčastní.
Kliknite sem: Najlepšie postupy Webexu pre zabezpečené stretnutia sa dozviete viac.
Hostitelia môžu vykonávať nasledujúce úlohy: Zo stránky s informáciami o stretnutí:
- Zdieľať obrazovku
- Záznam
- Spustiť hlasovanie
- Create/edit prieskumy verejnej mienky
- Start/manage oddelené miestnosti
- Ukončenie stretnutia
Predpoklady pre používanie ovládacích prvkov hostiteľa:
- Povolenie hostiteľa na stretnutí
- Desktopový klient Webex pre macOS, PC, Chrome OS alebo Linux
- Mobilná aplikácia Webex pre iOS alebo Android
- Webový klient Webex
Kliknite sem: Úlohy vo webinároch Webex sa dozviete viac.
Spoluhostiteľ: Čo je to spoluhostiteľ?
Rola Cohost poskytuje privilégiá podobné ako rola hostiteľa. Spoluorganizátori môžu pomôcť zlepšiť produktivitu stretnutí. Ak hostiteľ mešká alebo sa nemôže zúčastniť, spoluhostiteľ môže stretnutie začať a riadiť. Spoluorganizátori môžu tiež pomôcť hostiteľovi s organizáciou stretnutí, čo je užitočné pri väčších podujatiach.
Ďalšie zdroje nájdete nižšie:
Prednášajúci:Čo je to prezentujúci?
Prezentujúci je zodpovedný za zdieľanie a anotovanie prezentácií, tabúľ, dokumentov a aplikácií na schôdzi.
Pre stretnutia a školenia Webex: Hostiteľ môže určiť účastníkov stretnutia ako prezentujúcich.
Správa stránky: Čo je administrácia lokality?
Správa lokality je administratívny portál iba pre Webex Meetings Suite. Predpokladajme, že sa vaša organizácia rozhodne pridať ďalšie produkty, ako napríklad aplikáciu Webex alebo Webex Calling. V takom prípade by ste museli spravovať tieto produkty v aplikácii Control Hub a zároveň stále používať Správu lokality na správu stretnutí Webex.
Administrácia | Rozdiely medzi lokalitami Webex spravovanými službou Administration of Site a Control Hub
Administrátor lokality: Čo je to správca stránky?
Správca lokality je osoba, ktorá nastavuje a spravuje vašu lokalitu Webex. Správca stránky môže nastaviť a spravovať nastavenia vášho účtu.
Ako správca s úplnými oprávneniami môžete ľuďom vo vašej organizácii priradiť rôzne administrátorské role. Umožňuje vám zefektívniť zodpovednosti a zdieľať zodpovednosť za riadenie organizácie.
- Naplánovať | stretnutie Webex
- Naplánovať | Osobnú konferenciu alebo stretnutie Webex iba so zvukom
- Naplánovať | webináre Webex
- Naplánovať | stretnutia so skrytými titulkami?
- Naplánovať | stretnutie v programe Microsoft Outlook pre Mac
- Naplánovať | stretnutie v programe Microsoft Outlook pre Windows
- Naplánovanie | stretnutia v programe Microsoft Outlook pomocou počítačovej aplikácie Webex Meetings
- Plán | Plánovač Cisco Webex pre Microsoft Outlook
- Plánovanie | Ako funguje funkcia Plánovanie v mene spoločnosti pre stretnutia a školenia Cisco Webex
- Plánovanie | Povoliť niekomu plánovať stretnutia Webex vo vašom mene v programe Microsoft Outlook
- Nastavte si svoje Webex Meetings | Predvoľby plánovania
- Aplikácia Webex | Naplánujte si stretnutie pomocou @webex alebo @meet
- Aplikácia Webex | Naplánovanie stretnutia z Kalendára stretnutí
- Aplikácia Webex | Naplánovanie stretnutia z priestoru
- Aplikácia Webex | Zrušenie stretnutia
- Aplikácia Webex | Nie je možné zdieľať alebo sťahovať súbory
- Webex Meetings | Naplánovanie, úprava, zrušenie alebo spustenie udalosti v aplikácii Webex Events (Classic)
- Webex Meetings | Plánovanie a pripájanie sa k stretnutiam pomocou aplikácie Webex Scheduler pre Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Predpriradenie účastníkov do skupinových stretnutí
- Webex Meetings | Vytvorenie skupinových stretnutí
- Stretnutia Webex | Ukončiť všetky skupinové stretnutia
- Webex Meetings | Pridanie, premenovanie alebo odstránenie oddelenej relácie
- Webex Meetings | Vysielanie správy do skupinových stretnutí
- Webex Meetings | Presunutie alebo výmena účastníkov v rámci skupinových stretnutí
- Webex Meetings | Reagovať na žiadosti o pomoc v rámci skupinových stretnutí
- Stretnutia Webex | Diskusné stretnutia
- Stretnutia Webex | Začať stretnutie Webex
- Webex Meetings | Začíname s Webex Meetings pre hostiteľov
- Webex Meetings | Plánovanie a pripojenie sa k stretnutiam pomocou Cisco Webex pre Google Workspace
- Webex Meetings | Plánovanie, začatie a pripojenie sa k Cisco Webex Meetings v Slacku
- Webex Meetings | Pripojenie sa k skupinovej relácii alebo jej opustenie
- Webex Meetings | Pripojenie k Webex Meetings z mobilného zariadenia – iOS & Android
- Webex Meetings | Ako nastaviť kameru? Nastavenia fotoaparátu?
- Webex Meetings | Prepnite reproduktor, mikrofón alebo kameru počas stretnutia Cisco Webex Meeting alebo udalosti Cisco Webex (pomalý kanál)
- Webex Meetings | Výber rozšírených nastavení videa pre Webex Meetings – Windows & Mac
- Webex Meetings | Zobrazenie alebo skrytie automatických skrytých titulkov počas stretnutia alebo webinára Webex
- Webex Meetings | Ako môžem poslať správu v chate?
- Školenie Webex | Naplánujte si skupinové stretnutia pri plánovaní školenia Cisco Webex
- Školenie Webex | Prezentujte skupinovú prezentáciu v rámci školenia Cisco Webex
- Školenie Webex | Správa skupinových stretnutí v školení Cisco Webex
- Webex Event | Ako vypnem panel chatu v aplikácii Webex Events (Classic)?
- Kľúč hostiteľa | Nájdite kľúč hostiteľa pre naplánované stretnutie Webex
- Nahrávanie | Nie je možné nahrať reláciu na počítači
- Nahrávanie | Nahrávanie webEx sa nedá upraviť
- Nahrávanie | Vyberte rozloženie obrazovky pre nahrávky na stretnutiach, webinároch a podujatiach Webex
- Nahrávanie | Nájdite svoje nahrávky Webex
- Nahrávanie | Ako načítam záznamy chatu zo sieťového nahrávania?
- Podujatia Webexu & Stretnutia | Prepnutie na klasické zdieľanie obrazovky v aplikácii Cisco Webex Meetings alebo Cisco Webex Events (Windows 10)
- Podujatia Webexu & Stretnutia | Zdieľanie pohyblivého a video obsahu v aplikáciách Webex Meetings a Webex Events (pomalý kanál)
- Webex Assistant a skryté titulky | Porovnanie Webex Assistant a automatických skrytých titulkov
Spoluhostiteľ: Čo je to spoluhostiteľ?
Rola Cohost poskytuje privilégiá podobné ako rola hostiteľa. Spoluorganizátori môžu pomôcť zlepšiť produktivitu stretnutí. Ak hostiteľ mešká alebo sa nemôže zúčastniť, spoluhostiteľ môže stretnutie začať a riadiť. Spoluorganizátori môžu tiež pomôcť hostiteľovi s organizáciou stretnutí, čo je užitočné pri väčších podujatiach.
Ďalšie zdroje nájdete nižšie:
- Hostiteľ a spoluhostiteľ | Úlohy a oprávnenia hostiteľa a spoluhostiteľa v miestnostiach Webex
- Hostiteľ a spoluhostiteľ | Priradenie spoluhostiteľov v rámci stretnutí Webex a webinárov Webex
Privilégiá spoluhostiteľa
Spoluhostitelia môžu vykonávať nasledujúce úlohy: Zo stránky s informáciami o stretnutí:
- Začať a usporiadať stretnutie
- Stlmenie alebo zapnutie zvuku niektorých alebo všetkých účastníkov
- Povoliť alebo zabrániť účastníkom, aby si sami zapli zvuk po tom, čo ich hostiteľ alebo spoluhostiteľ stlmí
- Zdieľanie multimédií
- Presúvanie účastníkov do a z vestibulu
- Vylúčiť účastníkov
- Spustiť nahrávanie, ak spoluhostiteľ prevzal úlohu hostiteľa
Predpoklady pre používanie ovládacích prvkov hostiteľa alebo spoluhostiteľa
- Povolenie hostiteľa na stretnutí alebo povolenie spoluhostiteľa (nastavené hostiteľom)
- Klient Webex pre počítače s macOS, PC, Chrome OS alebo Linux xx
- Mobilná aplikácia Webex pre iOS alebo Android
- Webový klient Webex
Kliknite sem: Ak sa chcete dozvedieť viac, priraďte spoluorganizátorov v službách Webex Meetings a Webex Webinars.
- Plánovanie | Ako funguje funkcia Plánovanie v mene spoločnosti pre stretnutia a školenia Cisco Webex
- Plánovanie | Povoliť niekomu plánovať stretnutia Webex vo vašom mene v programe Microsoft Outlook
- Aplikácia Webex | Pridanie alebo odstránenie spoluorganizátora zo schôdze
- Webex Rooms | Roly a oprávnenia hostiteľa a spoluhostiteľa v miestnostiach Webex
- Správca stránky | Povoliť používateľom vybrať si alternatívneho hostiteľa alebo spoluhostiteľa na vašej stránke Webex
Prednášajúci:Čo je to prezentujúci?
Prezentujúci je zodpovedný za zdieľanie a anotovanie prezentácií, tabúľ, dokumentov a aplikácií na schôdzi.
Pre stretnutia a školenia Webex: Hostiteľ môže určiť účastníkov stretnutia ako prezentujúcich.
- Aplikácia Webex | Nie je možné zdieľať alebo sťahovať súbory
- Webex Meetings | Prepnutie na klasické zdieľanie obrazovky v aplikácii Cisco Webex Meetings alebo Cisco Webex Events (Windows 10)
- Webex Meetings | Zdieľanie pohyblivého a video obsahu v platformách Webex Meetings a Webex Events (pomalý kanál)
Zapisovateľ poznámok: Čo je to zapisovateľ poznámok?
Jeden zapisovateľ môže počas stretnutia publikovať poznámky alebo poslať prepis stretnutia všetkým účastníkom. Na paneli Účastníci kliknite pravým tlačidlom myši na účastníka a potom vyberte možnosť Zmeniť rolu na > Zapisovateľ poznámok. Napravo od mena účastníka sa zobrazí indikátor ceruzky.
Jeden zapisovateľ môže počas stretnutia publikovať poznámky alebo poslať prepis stretnutia všetkým účastníkom. Na paneli Účastníci kliknite pravým tlačidlom myši na účastníka a potom vyberte možnosť Zmeniť rolu na > Zapisovateľ poznámok. Napravo od mena účastníka sa zobrazí indikátor ceruzky.
- Webex Meetings | Správa poznámok, zápisníc zo stretnutí a skrytých titulkov v aplikácii Webex Meetings a na webinároch Webex
Skryté titulky:
Zodpovedá za zverejňovanie titulkov v reálnom čase počas stretnutia a môže všetkým účastníkom poslať prepis s titulkami.
Zodpovedá za zverejňovanie titulkov v reálnom čase počas stretnutia a môže všetkým účastníkom poslať prepis s titulkami.
- Webex Meetings | Správa poznámok, zápisníc zo stretnutí a skrytých titulkov v aplikácii Webex Meetings a na webinároch Webex
Úloha účastníka:
Účastník je niekto, kto sa zúčastňuje živého stretnutia, stretnutia alebo webinára.
Ako účastník webinára môžete virtuálne zdvihnúť ruku a posielať otázky v Q... & A a posielať správy ostatným.
Účastník je niekto, kto sa zúčastňuje živého stretnutia, stretnutia alebo webinára.
Ako účastník webinára môžete virtuálne zdvihnúť ruku a posielať otázky v Q... & A a posielať správy ostatným.
Poznámka: Niektoré ovládacie prvky účastníkov nebudú k dispozícii, ak ich hostiteľ zakáže.
- Školenie Webex | Zúčastnite sa skupinovej konzultácie v rámci školenia Cisco Webex
- Stretnutia Webex | Pripojte sa k stretnutiu Webex
- Stretnutia Webex | Požiadajte o pomoc počas skupinových diskusií
- Webex Meetings | Plánovanie a pripojenie sa k stretnutiam pomocou Cisco Webex pre Google Workspace
- Webex Meetings | Plánovanie, začatie a pripojenie sa k Cisco Webex Meetings v Slacku
- Webex Meetings | Pripojenie sa k skupinovej relácii alebo jej opustenie
- Webex Meetings | Pripojenie k Webex Meetings z mobilného zariadenia – iOS & Android
- Webex Meetings | Ako nastaviť kameru? Nastavenia fotoaparátu?
- Webex Meetings | Prepnite reproduktor, mikrofón alebo kameru počas stretnutia Cisco Webex Meeting alebo udalosti Cisco Webex (pomalý kanál)
- Webex Meetings | Výber rozšírených nastavení videa pre Webex Meetings – Windows & Mac
- Webex Meetings | Ako môžem poslať správu v chate?
Správa stránky: Čo je administrácia lokality?
Správa lokality je administratívny portál iba pre Webex Meetings Suite. Predpokladajme, že sa vaša organizácia rozhodne pridať ďalšie produkty, ako napríklad aplikáciu Webex alebo Webex Calling. V takom prípade by ste museli spravovať tieto produkty v aplikácii Control Hub a zároveň stále používať Správu lokality na správu stretnutí Webex.
Administrácia | Rozdiely medzi lokalitami Webex spravovanými službou Administration of Site a Control Hub
Administrátor lokality: Čo je to správca stránky?
Správca lokality je osoba, ktorá nastavuje a spravuje vašu lokalitu Webex. Správca stránky môže nastaviť a spravovať nastavenia vášho účtu.
Ako správca s úplnými oprávneniami môžete ľuďom vo vašej organizácii priradiť rôzne administrátorské role. Umožňuje vám zefektívniť zodpovednosti a zdieľať zodpovednosť za riadenie organizácie.
- Ak máte bezplatný plán Webex, nemáte správcu lokality Webex. Otvorte prípad a požiadajte o pomoc s vaším účtom.
Správa lokality | Najlepšie postupy Webexu pre zabezpečené stretnutia
Kliknite sem: Rôzne role v rámci stretnutí Webex sa dozviete viac.
Kliknite sem: Rôzne role v rámci stretnutí Webex sa dozviete viac.
- Control Hub | Správa šablón plánovania pre udalosti Cisco Webex v aplikácii Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Správa osobných miestností pre lokalitu Webex v Control Hub
- Control Hub | Pridanie a správa lokality Webex v Control Hub
- Control Hub | Začíname s Control Hubom
- Control Hub | Správa používateľov Webex Meetings v Cisco Webex Control Hub
- Správca lokality | Prihláste sa do administrácie Webexu
- Správca lokality | Správa používateľských účtov v nástroji Webex Site Administration
- Správca lokality | Známe problémy a obmedzenia pre správu lokality
- Ovládacie centrum | Správca lokality | Povolenie alebo zakázanie virtuálnych kamier v aplikácii Webex Meetings
- Centrum ovládania | Správca lokality | Aktualizácia správy lokality Webex Meetings zo Správy lokality na Centrum ovládania
- Centrum ovládania | Správca lokality | Prepojenie lokalít Webex s centrom ovládania
Kľúčové body
Ďalšie zdroje nájdete nižšie:
Ďalšie zdroje nájdete nižšie:
- Webex | Prebiehajúce problémy
- Webex Meetings | Zoznam funkcií pre Webex Meetings 40.11 až 41.2
- Webex Meetings | Oznámenia pre Cisco Webex Meetings Suite
- Webex Meetings | Známe problémy a obmedzenia pre Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Známe problémy a obmedzenia pre skupinové stretnutia
- Webex Meetings | Rôzne role v službe Webex Meetings
- Webex Meetings | Známe problémy a obmedzenia pre Webex Scheduler pre Microsoft Outlook
- Správca lokality | Zobraziť limity maximálneho počtu účastníkov lokality Cisco Webex
Riešenie problémov so stretnutiami Webex
Uistite sa, že používate podporovaný operačný systém a prehliadač, pozri: Systémové požiadavky balíka Webex Meetings Suite
Ak chcete skontrolovať stav služieb Webex, pozrite si: status.webex.com
Problémy so začiatkom alebo pripojením
Príznaky:Ak sa vám pri pripájaní sa k schôdzke alebo jej začatí zobrazuje jedno z nasledujúcich hlásení (alebo niečo podobné), pravdepodobne nemáte administrátorské práva na inštaláciu softvéru do počítača:
- Visí na „One Moment Please“
- Visí na: Spustenie Webexu
- Chyba „Java nefunguje“
- Visí na „Prebiehajúce stretnutie“
- Nedá sa začať alebo sa pripojiť k schôdzi, klient schôdze sa zasekne na 10%, 86%alebo 99%.
- Stretnutie sa zasekne na 10%, 86%alebo 99 % pri pokuse o začatie alebo pripojenie k stretnutiu.
- Proces pripojenia sa môže zaseknúť, ak inštalátor schôdze nie je schopný správne spustiť.
Webex Meetings
Skúste na pripojenie sa k stretnutiu alebo jeho začatie použiť metódu Cisco Webex Web App alebo Temporary File Solution (TFS) : Pri týchto dvoch možnostiach nie sú potrebné administrátorské práva.
Ak sa chcete vždy pripojiť pomocou webovej aplikácie, kliknite na tlačidlo Pripojiť sa k schôdzi / V rozbaľovacej ponuke Spustiť schôdzu vyberte: Použite webovú aplikáciu:
Ak sa držíte Start/Join Na obrazovke Stretnutia v prehliadači Chrome alebo Firefox môžete kliknúť na odkaz Pripojiť sa z prehliadača :
Ak sa vám zobrazuje obrazovka Spustenie Webexu pomocou prehliadača Edge, môžete kliknúť na odkaz Spustiť dočasnú aplikáciu :
Webex Events (Nové)
Skúste použiť metódu Cisco Webex Web App alebo Temporary File Solution (TFS) na pripojenie sa k centru udalostí alebo jeho spustenie (nové) : Pri týchto dvoch možnostiach nie sú potrebné administrátorské práva.
Ak sa chcete vždy pripojiť pomocou webovej aplikácie, kliknite na rozbaľovaciu ponuku Spustiť udalosť a vyberte: Použite webovú aplikáciu:
Ak sa držíte Start/Join obrazovku vašej udalosti pomocou prehliadača Chrome alebo Firefox môžete kliknúť na odkaz Pripojiť sa z prehliadača :
Webová aplikácia Cisco Webex:
Dostupné funkcie sa môžu líšiť v závislosti od používaného operačného systému a prehliadača.
Webová aplikácia Cisco Webex umožňuje používateľom pripojiť sa z akéhokoľvek podporovaného prehliadača Google Chrome, Firefox, Edge alebo Safari.Pomoc nájdete v tomto článku:Podporované operačné systémy a prehliadače aplikácie Cisco Webex Web Appa aplikácia Cisco Webex Web App.
Vďaka webovej aplikácii Cisco Webex sa môžete rýchlo pripojiť k stretnutiam a udalostiam Webex bez toho, aby ste si museli do počítača čokoľvek inštalovať (žiadne doplnky). Pomoc nájdete v tomto článku: Začíname Pripojenie sa k stretnutiu, udalosti alebo školeniu pomocou webovej aplikácie Webex.
Riešenie dočasných súborov (TFS):
TFS je navrhnutý tak, aby umožňoval používateľom v uzamknutom prostredí počítača (Windows) (bez administrátorských práv) pripojiť sa k schôdzkam bez nutnosti sťahovania a inštalácie aplikácie Webex Desktop do svojho súborového systému.Pomoc nájdete v tomto článku: WBX25110 - Čo je riešenie dočasných súborov (TFS)?
Doplňujúce informácie:
Na vyriešenie start/join problém:
- Zatvorte všetky otvorené webové prehliadače, otvorte nový prehliadač a skúste start/join stretnutie znova.
- Ak stále nie ste schopní start/join stretnutie, vymažte vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie vo webovom prehliadači, pozrite si:
- Ak vyššie uvedené možnosti problém nevyriešia, obráťte sa na miestne IT oddelenie a požiadajte o ďalšiu pomoc s manuálnou inštaláciou aplikácie Webex Desktop.
Odinštalovať / Znovu sa pripojte k Webexu
Pre Windows:
- Odinštalujte Webex pomocou nástroja na odstránenie: Nástroj na odstránenie služieb pre stretnutia
- Otvorte stiahnutý súbor, dvakrát naň kliknite a potom postupujte podľa pokynov. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor a vyberte možnosť Spustiť ako správca.
- Skúste sa znova pripojiť k stretnutiu.
- Odinštalujte Webex pomocou nástroja na odstránenie: Odinštalátor aplikácie Cisco Webex Meetings pre Mac.
- Skúste sa znova pripojiť k stretnutiu.
Webex Audio
Ak máte problémy s aplikáciou Webex Audio, prečítajte si nasledujúci článok:
Problémy s odkazom na pozvánku na stretnutie
Príznaky: - Odkaz na pripojenie sa k schôdzi nefunguje.
- V e-mailovej pozvánke pre Webex Meetings chýba odkaz na pripojenie sa k schôdzi.
- E-mailová pozvánka na Webex Meetings je prázdna a neobsahuje odkaz na pripojenie sa k stretnutiu.
- Po aktualizácii mojej schôdze v pozvánke chýba zelené tlačidlo Pripojiť sa k schôdzi.
Ak vám odkaz na pozvánku na stretnutie neumožňuje začať stretnutie alebo sa k nemu pripojiť, skúste toto:
- Prejdite na https://signin.webex.com.
- Do poľa Číslo stretnutia zadajte číslo stretnutia, zasadnutia alebo udalosti.
- Zadajte svoje meno, e-mailovú adresu a heslo pre stretnutie.
Problémy s mobilnou aplikáciou
Ak sa chcete pripojiť k stretnutiam alebo ich začať pomocou mobilného zariadenia, najskôr skontrolujte nasledujúce: - Uistite sa, že máte podporované zariadenie a verziu operačného systému
- Overte si, či máte pokrytie Wi-Fi alebo mobilným signálom
Príznak:
- Nedá sa pripojiť k schôdzi alebo ju začať z mobilného zariadenia.
Pre iOS:
- Odinštalujte mobilnú aplikáciu Cisco Webex Meetings.
- Stiahnite si aplikáciu Cisco Webex Meetings (iOS).
- Skúste sa znova pripojiť k stretnutiu.
- Odinštalujte mobilnú aplikáciu Cisco Webex Meetings.
- Stiahnite si aplikáciu Cisco Webex Meetings (Android).
- Skúste sa znova pripojiť k stretnutiu.
Zdroje na riešenie problémov:
Začať alebo sa pripojiť k stretnutiu- Webex Stretnutia |Chyba: „Služba http 1.1 nie je dostupná“
- Webex Stretnutia |Chyba: „Počas sťahovania komponentu stretnutia sa nepodarilo získať správne parametre.“ Pre pomoc kontaktujte technickú podporu.
- Webex Meetings |Zasekne sa na stránke „Nastavujeme vašu schôdzku“ pri pokuse o spustenie / Pripojiť sa k stretnutiu
- Stretnutia Webex |Zastavujeme na „O chvíľu, prosím“
- Webex Meetings |V pozvánkach na stretnutie na zariadeniach so systémom Android chýba odkaz na pripojenie sa k stretnutiu Webex
- Webex Meetings |Nepodarilo sa spustiť osobnú schôdzu v miestnosti
- Webex Meetings | Neplatný kľúč hostiteľa, nie je možné získať späť rolu hostiteľa
- Webex Meetings |Moja osobná schôdza v miestnosti sa automaticky uzamkne po X minútach
- Webex Meetings |Zaseknutie na stránke „Spustenie Webexu“ pri spustení alebo pripojení sa k Webex Meetingu
- Webex Meetings |Používatelia počítačov Mac sú vyzvaní na inštaláciu rozšírení pri spustení alebo pripojení sa k udalosti pomocou prehliadača Safari
- Webex Meetings |Nepodarilo sa spustiť Webex Meeting z WeChat, Slack, Skype a aplikácie Webex v systéme iOS
- Webex Meetings |Účastníci sa nemôžu pripojiť pred usporiadaním opakujúceho sa stretnutia
- Webex Meetings |Prvý účastník, ktorý sa pripojil k stretnutiu, čaká vo vestibule, nemohol spustiť stretnutie ako spoluhostiteľ
- Webex Meetings |Nedá sa spustiť alebo sa k stretnutiu pripojiť, klient stretnutia sa zasekne na 10%, 86%alebo 99 %
- Webex Meetings |Nedá sa pripojiť k Webex Meetings, stránka sa stále načítava a nepripojí sa
- Webex Meetings | V e-mailovej pozvánke na moje Webex Meetings chýba kľúč hostiteľa
- Webex Stretnutia | Chyba: „Microsoft Visual C++ Chyba runtime knižnice pri pripájaní sa k schôdzi
- Webex Stretnutia | Chyba: „Stretnutie bolo zrušené“ po kliknutí na odkaz na pripojenie e-mailom
- Webex Meetings | Chyba 6 pri spustení alebo pripojení k Cisco Webex Meeting
- Webex Meetings | Doplnok Cisco Webex je potrebný na začatie alebo pripojenie sa k stretnutiu na Macu
- Webex Meetings | Pri pokuse o pripojenie z Macu sa mi zobrazuje správa „Vyžaduje sa doplnok Cisco Webex“
- Webex Stretnutia | Účastníci, ktorí sa zúčastnili podujatia, dostali e-maily s textom „Prepáčte, chýbali ste nám“
- Webex Meetings | Účastník je pri pripájaní k stretnutiu vyzvaný na zadanie CAPTCHA
- Webex Meetings | Heslo relácie sa nezobrazuje na stránke s informáciami o relácii po kliknutí na odkaz Pripojiť sa
- Webex Meetings | V e-mailovej pozvánke na Webex Meetings chýba odkaz na pripojenie sa k stretnutiu
- Webex Meetings | Výzva na zadanie používateľského mena a hesla pri pripojení k Webex Meeting
- Webex Meetings | Účastník sa nemôže pripojiť k schôdzke na Macu; Prehliadač sa na chvíľu zasekne
- Webex Meetings | Moje meno a e-mailová adresa nie sú uložené na stránke Pripojiť sa k stretnutiu
- Webex Meetings | Chyba prehliadača pri začatí alebo pripojení sa k stretnutiu
- Webex Meetings | Nedá sa spustiť alebo pripojiť k Cisco Webex Meetings na Macu - zaseknutie pri pripájaní
- Školenie Webex |Na mojom Macu sa nemôžem pripojiť k viac ako jednému školeniu Webex
- Zariadenia Webex |Ako zabezpečím, aby moje video koncové body boli vyladené pre čo najlepší zážitok?
- Relácia Webex | Správca schôdzí zobrazuje po pripojení k relácii Webex správu, že neodpovedá, alebo dochádza k zlyhaniu aplikácie
- Správa stránky |Chyba: „Informácie o vašom účte sú neplatné alebo ste zrušili prihlásenie.“ Skúste to znova alebo kontaktujte administrátora stránky.
- Správa stránky |Nie je možné naplánovať stretnutia po prechode na platený plán
Kliknite na karty a získajte prístup k zdrojom súvisiacim s problémami počas schôdze:
Problémy s videom
- Webex Meetings |Ako môžem riešiť problémy s latenciou pre domácich používateľov?
- Webex Meetings |Najlepšie postupy riešenia problémov s latenciou
- Webex Meetings |Nepodarilo sa zobraziť video účastníka
- Webex Stretnutia |Chyba: „Nemôžeme sa pripojiť k vašej webkamere“
- Webex Meetings |Po aktualizácii na Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8 chýbajú rozšírené nastavenia kamery
- Aplikácia Webex |Video je zapnuté a v Plánovači stretnutí je sivé
- Aplikácia Webex |Video a zvuk v aplikácii Cisco Webex sú trhané
- Relácia Webex |Ovládač virtuálnej kamery prestal fungovať po aktualizácii lokality
- Relácia Webex |Moja webkamera nefunguje v relácii Webex
Problémy so zvukom
- Webex Audio |Riešenie problémov s Webex Audio
Problémy so zdieľaním
- Webex Meetings |Laserové ukazovátko je vypnuté pri zdieľaní bielej tabule v aplikácii Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings |Chýba možnosť optimalizácie pre pohyb a video
- Webex Meetings |Nefunkčná obrazovka, keď účastník zdieľa pracovnú plochu
- Webex Stretnutia |Chyba: „Tento súbor sa nám nepodarilo zdieľať, pretože tento typ súboru nie je podporovaný na zdieľanie súborov“ pri zdieľaní. PDF
- Webex Stretnutia |Chyba: „Momentálne nie je k dispozícii žiadny obsah na zobrazenie, buď preto, že sa žiadny obsah nezdieľa, alebo preto, že sa zdieľa nepodporovaný mediálny objekt.“ V priebehu nahrávania
- Webex Meetings |PDF dokument na šírku sa zdieľa v zobrazení na výšku pomocou funkcie Zdieľanie prezentácií alebo dokumentov
- Webex Meetings |Prázdna biela obrazovka pri zdieľaní aplikácie alebo pracovnej plochy
- Webex Meetings |Vzory krížového vafľa pri zdieľaní aplikácie alebo pracovnej plochy v systéme Windows 8 alebo 10
- Webex Stretnutia |Chyba: „Tento súbor sa nám nepodarilo zdieľať, pretože tento typ súboru nie je podporovaný na zdieľanie súborov“ pri zdieľaní súboru . Súbor SWF na schôdzi
- Webex Meetings |Možnosť zdieľania obrazovky je v aplikácii Webex Meetings na Macu sivá
- Webex Event |Je optimalizácia pre pohyb a video dostupná pre Webex Events (Classic)?
- Udalosť Webex |Možnosti ponuky Zdieľať a zdieľať obsah nie sú viditeľné pre účastníkov udalostí Webex
Problémy s chatom
- Webex Meetings |Kam sa na pevnom disku ukladajú chaty v rámci stretnutia?
- Webex Meetings |Nahráva sa súkromný chat v sieťovom nahrávaní?
Rozdelené stretnutia
- Stretnutia Webex | Diskusné stretnutia
Problémy so streamovaním
- Streamovanie Webex | Tlačidlo Iné streamovacie služby v možnostiach živého streamu nefunguje
Problémy s nahrávaním
- Webex Meetings |Možnosť „Zobraziť túto URL adresu na konci prehrávania“ je pri pridávaní nahrávky a hybridných nahrávok schôdzí CMRsivá
- Webex Meetings |Pomocník pre nahrávanie a prehrávanie
- Webex Meetings |Na stránke vlastností sieťového nahrávania chýba sekcia ovládania prehrávania
- Webex Meetings |V dolnej časti konvertovanej nahrávky sa zobrazuje zelený pruh
- Zariadenie Webex |Video TelePresence sa nezaznamenáva v aplikácii Meeting Center Video Conferencing
- Nahrávanie Webex |Výzva na zadanie URL adresy, názvu účtu a hesla pri konverzii NBR do formátu .MP4
- Nahrávanie Webex |Prevodník WRF2WMV
- Webex Recording |Podpora platformy a OS pre prehrávače nahrávok zameraných na video
- Nahrávanie Webexu |Chyba: „Na vašom serveri Webex nie je k dispozícii žiadny úložný priestor“ pri spustení sieťového nahrávania
- Nahrávanie Webexu |Chyba: „Nie je možné nahrať stretnutie“ pri pokuse o nahrávanie hovoru alebo stretnutia cez Webex
- Nahrávanie Webexu |Lokálny rekordér (.WRF) nenahráva zvuk z počítača.
- Nahrávanie Webexu |Chyba: 'Neznámy formát súboru.' Môžete aktualizovať svoj sieťový prehrávač nahrávok a skúsiť to znova .
- Nahrávanie Webexu |Chyba: „Nedá sa pripojiť k nahrávacej službe.“ pri nahrávaní stretnutia pomocou zvuku partnera
- Nahrávanie Webex |Žiadny zvuk pri prehrávaní sieťového nahrávania (NBR)
- Nahrávanie Webexu |Chyba: „V operácii so súborom sa vyskytla všeobecná chyba“ pri pokuse o prehrávanie súboru sieťových nahrávok (NBR)
- Nahrávanie Webex |Nahrávanie NBR Freezes/Hangs pri ukladaní do vyrovnávacej pamäte počas prehrávania
- Nahrávanie Webexu |Chyba: „URL je neplatná.“ pri prehrávaní nahrávky
- Nahrávanie Webexu |Chyba: „Vaša e-mailová adresa je priradená k inému účtu WebEx“ pri zdieľaní nahrávky
- Nahrávanie Webexu |Nedá sa stiahnuť nahrávku zo stránky Moje nahrané stretnutia
- Nahrávanie Webex |Ako vyriešim problém s poškodeným súborom Nahrávanie schôdze Webex (.WRF)?
- Správa stránky |Chyba: „Nemáte pridelené žiadne úložisko pre nahrávky.“ Ak chcete zvýšiť pridelený úložný priestor, kontaktujte správcu lokality.
- Správa stránky |Možnosti ukladania nahrávok sú na stránke Správa stránky sivé
- Správa lokality |Možnosť Znovu priradiť nahrávky NBR je v Správe lokality neaktívna
- Správa stránky |Chyba: „Váš správca lokality Webex zapol automatické nahrávanie pre túto schôdzu“ pri začatí schôdze z mobilného zariadenia
- Webex Meetings |Ako môžem riešiť problémy s plánovaním kvôli problémom?
- Webex Stretnutia |Chyba: „V poliach formulára nie sú povolené neplatné znaky.“ pri pokuse o aktualizáciu Cisco Webex Meetings pomocou účtu Webex Teams
- Webex Meetings |Nie je možné naplánovať integrované stretnutie pomocou Webexu a TelePresence
- Webex Meetings |Účastníci nedostávajú e-mailové upozornenia po registrácii
- Webex Stretnutia |Hostiteľ nedostal e-mail s textom „(Preposlať ostatným) Pripojiť sa k prebiehajúcemu stretnutiu Webex“
- Správca lokality Webex |E-mailová pozvánka neobsahuje odkaz iCalendar (správca lokality)
- Správca lokality Webex |Chyba: „Doména URL adresy bola zablokovaná. Pre viac informácií kontaktujte správcu stránky.
- Webex Meetings |Aké sú scenáre riešenia problémov s formátom krátkej video adresy pre Webex Meetings?
- Webex Meetings |Pripojenie k videosystémom je pri pripájaní k schôdzi sivé.
- Webex Meetings |V e-mailových pozvánkach na videokonferencie Webex Meetings chýba číselné heslo pre pripojenie z videozariadenia (správca lokality)
- Zariadenia Webex |Webex vracia odpoveď „SIP 599 Prichádzajúci hovor odmietnutý“ pri pokuse o pripojenie k schôdzi z videosystému
- Zariadenia Webex |Moje videohovory na stretnutia s podporou videozariadení sa prerušujú po 15 minútach (alebo po akomkoľvek konkrétnom čase)
- Zariadenia Webex | Získajte iba zvukovú alebo 360p kvalitu videa v platforme Cisco Webex Video Platform pripojených z koncového bodu Polycom
- Zariadenia Webex |Zdieľanie prezentácií z video koncových bodov v platformách Cisco Webex Video Platform (V1, V2) (predtým CMR) pre stretnutia s použitím rozlíšenia 720p je možné iba pri 5 FPS
Správy súvisiace s problémom
- Správa Webex |V časti Moje správy chýba tlačidlo Moje správy.
Zaznamenávanie protokolov
- Záznamy Webexu |Ako vygenerujem súbor HAR na riešenie problémov s prehliadačom
Bol tento článok užitočný?
