Če imate na sestanku težave z zvokom, lahko s temi članki odpravite težave, ki se lahko pojavijo med gostovanjem srečanj Webex. Ne dovolite, da bi vam izzivi preprečili povezovanje z vašimi udeleženci.
Odpravljanje težav z zvokom Webex
Kako se z računalnikom povežem z zvokom?
Kako uporabljam funkcijo Pokliči/Pokliči me?
Kako se pridružim svojemu zvoku osebne konference?
Odpravljanje težav z zvokom Webex VoIP
Odpravljanje težav z zvokom telekonference Webex
Odpravljanje težav z osebno konferenco Webex (samo zvok).
Pregled
Če imate na sestanku težave z zvokom, uporabite te spodnje članke za rešitev težav z zvokom Webex, ki se lahko pojavijo med gostovanjem srečanj Webex. Preden se obrnete na podporo, ta članek pokriva bistvene teme, kot so osnovni koraki za odpravljanje težav pri težavah z zvokom Webex in priporočila za zbiranje podatkov.
Webex Audio (Hybrid Audio) omogoča udeležencem, da se pridružijo zvočni konferenci prek svojega računalnika (VoIP) ali telefona. Na ravni srečanja ni možnosti za omogočanje ali onemogočanje te funkcije. Webex Audio je na voljo v seji Webex. Druga vrsta zvoka - je telekonferenca Webex. Ta možnost vključuje možnosti »Pokliči me« in »Pokliči«.
Obstajajo tri vrste telekonferenčnega zvoka:
- Javno komutirano telefonsko omrežje (PSTN)
- Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Če imate težave z zvokom z 'Pokliči' ali 'Pokliči me,« se obrnite na gostitelja sestanka ali lokalno skupino za podporo.
Težave, ki se lahko pojavijo na sestanku Cisco Webex, lahko hitro odpravite. S temi članki lahko odpravite težave, do katerih lahko pride med gostovanjem sestankov Webex.
Klikni tukaj: Odpravljanje težav pri sestankih Webex izvedeti več.
Uporabi Stanje storitve stran, da preverite, ali obstajajo kakršne koli globalne težave: Stran s stanjem Webex.
- Podpora za Webex zvok
- Nasveti in triki za uporabo zvoka z Webex Meetings Suite
- Ali Webex ponuja tolmače ali prevajalce za mednarodne zvočne konference?
- Omrežne zahteve za storitve Webex - Prepričajte se, da so pokrite vse omrežne zahteve za popolno izkušnjo Webexa!
- Pridružite se testnemu sestanku: Prepričajte se, da ste pripravljeni, tako da se tukaj pridružite testnemu sestanku
Znane težave in rešitev:
Nenehno si prizadevamo izboljšati vašo izkušnjo z uporabo Webexa. Če imate težave z aplikacijo Webex, sestanki ali sejami, preverite, ali je to nekaj, o čemer že vemo, in ali imamo priporočeno rešitev. Pogosto preverjajte, če želite videti najnovejše informacije o težavah, ki smo jih rešili, ali posodobitvah, ki smo jih naredili.
- Aplikacija Webex | Znane težave
- Sestanki Webex | Znane težave
- Webex dogodki (klasični) | Znane težave
- Spletni seminarji Webex (Dogodki (novo)) | Znane težave
- Webex usposabljanje | Znane težave
Če se še vedno soočate s težavo, ki ni navedena med tekočimi ali znanimi težavami, si oglejte naše korake za odpravljanje pogostih težav.
Kako prepoznati vrsto zvoka, ki ga uporabljam?
Določite vrsto zvoka, ki ga uporabljate:
Webex Integrated Voice-over-IP (VoIP) Audio
Ta zvočna možnost pošlje zvok prek interneta.
- Uporabi računalniški zvok: Uporabljajte računalnik s slušalkami ali zvočniki. To je privzeta vrsta zvočne povezave.
- Povežite se z zvokom prek "VoIP" – izberite Uporabite zvok računalnika.
- Uporabite zvok Webex v Webexu
Če ste se seji pridružili po zgornjih korakih, potem uporabljate Webex VoIP Audio.
Pregled
Integrirani VoIP omogoča gostiteljem sestankov, trenerjem ali producentom dogodkov uporabo interneta (ali zasebnega omrežja IP) za prenos glasovnega vidika sestanka, spletnega usposabljanja v živo ali velikega dogodka. Namesto tradicionalne zvočne konference udeleženci za sodelovanje v zvočnem delu srečanja uporabljajo slušalke in zvočnike, povezane s svojimi računalniki. Številne rešitve VoIP imajo težave z zamudo in kakovostjo v primerjavi s tradicionalnimi avdiokonferencami.
- Katere države lahko uporabljajo VoIP?
- Katere so priporočene najboljše prakse za uporabo VoIP?
- Kateri so nekateri možni vzroki za težave z VoIP?
- Pridružite se preizkusnemu sestanku
Kako se povezati?
- Preden se pridružite sestanku ali spletnemu seminarju, izberite nastavitve zvoka in videa
- Prilagodite glasnost mikrofona in zvočnika na sestanku Webex
- Kako uporabljati zvok Webex v sestanku Webex
- Kako uporabljati zvok Webex na sestanku Webex (počasen kanal)
- Kako uporabljati zvok Webex v seji dogodka Webex
- Kako uporabljati Webex Audio v Webex usposabljanju
- Podrobnosti o podpori za slušalke
Pogoste tehnične težave:
- WBX9000033889 - Napaka: "Ne morem se povezati z zvokom" med pridružitvijo zvočni konferenci Webex.
- WBX000027232 - Napaka: Med pridruževanjem zvoku ali videu na sestanku ni mogoče vzpostaviti povezave z zvokom ali videom
- WBX9000029892 - Zvoka in videa ni mogoče zagnati pri uporabi strežnika proxy
- WBX58518 - Med konferenco VoIP ni zvoka
- WBX81342 - ob uporabi VoIP se ob mojem imenu pojavi rumen klicaj
- WBX16596 - Mikrofon ne sprejema zvoka v seji Voice Over Internet Protocol (VoIP)
- WBX82910 - Napaka: "Webexu ni dovoljeno uporabljati vašega mikrofona"
- WBX55032 - Meeting Manager zamrzne pri dostopu do nastavitev zvoka računalnika ali preskusa zvoka zvočnika/mikrofona
Pogoste težave s kakovostjo:
- Preverite avdio in video statistiko vašega sestanka Cisco Webex (uporaba procesorja)
- WBX9000030417 - Video in zvok sta v aplikaciji Cisco Webex prekinjena
- WBX64076 - Slišim odmev svojega glasu v avdiokonferenci
Če težave ne odpravite, se obrnite na našo Tehnična podpora z naslednjimi zbranimi informacijami:
Opomba: Zberite dnevnike med repliciranjem težave.
- Številka sestanka/ID konference:
- Vpliv na poslovanje (na koliko uporabnikov to vpliva?)
- Dnevniki Webex Tracer (za sestanek, ki je v teku, ali med repliciranjem težave)
- Dnevniki Wireshark (za sestanek, ki je v teku, ali med repliciranjem težave)
- Dnevniki Webex Grabber (za sestanek, ki se je že končal)
- Poročilo o težavi
Ta zvočna možnost je integrirana v vašo spletno sejo Webex. Izberite med temi možnostmi:
- Pokliči: Webex ponuja plačljivo ali brezplačno telefonsko številko, ki jo lahko pokličete, ko se pridružite seji (na voljo so tudi globalne številke).
- Povežite se z zvokom z uporabo 'Pokliči'
- Pokliči me: Ko se pridružite seji, vnesite svojo telefonsko številko in Webex vas pokliče.
- Povežite se z zvokom z uporabo 'Pokliči Me'
- Uporabite zvok Webex v Webexu
Če ste se seji pridružili po zgornjih korakih, uporabljate zvok telekonference Webex.
Pregled
Webex Teleconference Audio vključuje zvočne možnosti med sejo 'Pokliči me' in 'Pokliči'.
Obstajajo tri vrste telekonferenčnega zvoka:
- Javno komutirano telefonsko omrežje (PSTN)
- Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Kako se povezati?
- Preden se pridružite sestanku ali spletnemu seminarju, izberite nastavitve zvoka in videa
- Prilagodite glasnost mikrofona in zvočnika na sestanku Webex
- Kako uporabljati zvok Webex v sestanku Webex
- Kako uporabljati zvok Webex na sestanku Webex (počasen kanal)
- Kako uporabljati zvok Webex v seji dogodka Webex
- Kako uporabljati Webex Audio v Webex usposabljanju
- Podrobnosti o podpori za slušalke
- Pridružite se preizkusnemu sestanku
Pogoste tehnične težave:
- WBX1879 - Glasovno sporočilo: Neveljavna številka sestanka (če je vnesena pravilno)
- WBX28758 - Prejemam napako 4016, ko se poskušam pridružiti telekonferenci Webex
- WBX51936 - Napaka: Konferenca je polna. Ne morete biti dodani v konferenco
- WBX23214 - Z mobilnim telefonom ni mogoče poklicati na brezplačno mednarodno številko
- WBX48240 - 'Pokliči me' ne deluje po pridružitvi sestanku Webex
- WBX9000020701 - Ko kličete na indijsko cestninsko ali brezplačno številko, boste slišali IVR operaterja »Prosimo, počakajte, da vas povežemo z mostom«
- WBX42978 - Moji telefonski ukazi za telefon ne delujejo
- WBX000022406 - Povratni klic ne uspe z uporabo gvatemalskih kod držav
- WBX27847 - Kako omogočim mednarodne telefonske številke za sestanek?
- Omejitve dostopa do brezplačnih telefonskih številk Webex
- Zvočni pozivi Webex Meetings PSTN
- WBX9000035655 - Priročnik za odpravljanje težav za skrbnike strank Cisco Webex Edge Audio
Pogoste težave s kakovostjo:
Če se težava, s katero se soočate, še vedno pojavlja, se obrnite na našo Tehnična podpora z naslednjimi zbranimi informacijami:
Opomba: Če je težavo mogoče ponoviti, zberite informacije in se takoj obrnite na podporo. Potrebovali bi vzorec klica v manj kot 24 urah, da bi vključili našega operaterja.
- Opis napake:
- Številka sestanka:
- Datum in čas (vključno s časovnim pasom) pojava napake:
- Katera je brezplačna ali cestninska številka, ki jo kliče udeleženec?
- Kakšna je telefonska številka udeleženca?
- Vrsta telefona (službeni telefon, mobilni telefon, stacionarni telefon itd.), ki se uporablja za pridružitev avdiokonferenci:
- Uporabnikov ponudnik telefonskih storitev:
- Dnevniki Webex Grabber (za sestanek, ki se je že končal)
- Dnevniki Webex Tracer (za sestanek, ki je v teku)
- Poročilo o težavi
- Pošljite poročilo o težavi v sistemu Windows
- Pošljite poročilo o težavi na Macu
- Pošljite poročilo o težavi v sistemu Android
- Pošljite poročilo o težavi v sistemu iOS
Klikni tukaj: WBX26419 - Katere informacije potrebujem, ko prijavim težavo s telekonferenco? izvedeti več.
Osebni konferenčni sestanek je samo zvočni sestanek, podoben konferenčnemu klicu. Ta vrsta sestanka vam omogoča, da začnete zvočno konferenco in jo nato po želji razširite
srečanje, ki vključuje spletno srečanje z videokonferenco.
Pregled
Sestanek osebne konference vključuje zvočni del in spletni del. Zaženite zvočni del in spletni del bo samodejno ustvarjen na vašem spletnem mestu Webex. Recimo, da ste v zvočnem delu sestanka in morate deliti predstavitev, dokument ali aplikacijo z udeleženci sestanka. V tem primeru lahko začnete spletni del srečanja, udeleženci pa se mu lahko pridružijo, medtem ko še vedno sodelujejo v zvočnem delu. Gostitelj jih mora nastaviti Audio Pin in ga shranite, preden lahko ustvarite podatke o računu za srečanje osebne konference. Za začetek sestanka je treba vnesti kodo za dostop gostitelja in kodo PIN gostitelja. Več informacij o zahtevah in omejitvah v zvezi z osebnimi konferencami najdete tukaj - Primerjajte vrste sestankov Webex.
Kako se povezati?
Načrtujte osebno konferenco ali samo zvočni sestanek Webex
Pogoste težave:
- WBX66385 - Napaka: 'Žal mi je, da vaš vnos ni veljaven' pri vnosu kode za dostop gostitelja/udeleženca
- WBX1879 - Glasovno sporočilo: Neveljavna številka sestanka (če je vnesena pravilno)
- WBX86514 - PIN za zvok manjka v koledarskem sestanku
- WBX42978 - Moji telefonski ukazi za telefon ne delujejo
- WBX67648 - Kakšni so zvočni nadzori za sestanek z osebno konferenčno številko (PCN) s sestanki Cisco Webex?
- WBX80403 - Kako lahko dodam svojo osebno konferenčno številko kot stik na mobilnem telefonu?
Če se težava, s katero se soočate, še vedno pojavlja, se obrnite na našo Tehnična podpora z naslednjimi zbranimi informacijami:
Opomba: Če je težavo mogoče ponoviti, zberite informacije in se takoj obrnite na podporo. Potrebovali bi vzorec klica v manj kot 24 urah, da bi vključili našega operaterja.
- Opis napake:
- Številka sestanka:
- Datum in čas (vključno s časovnim pasom) pojava napake:
- Katera je brezplačna ali cestninska številka, ki jo kliče udeleženec?
- Kakšna je izhodiščna številka udeleženca?
- Vrsta telefona (službeni telefon, mobilni telefon, stacionarni telefon itd.), ki se uporablja za pridružitev avdiokonferenci:
- Uporabnikov ponudnik telefonskih storitev:
