Ha hangproblémái vannak egy értekezleten, akkor ezek a cikkek segítségével megoldhatja a Webex Meetings szervezése során esetlegesen felmerülő problémákat. Ne hagyja, hogy a kihívások akadályozzák Önt abban, hogy kapcsolatba lépjen a résztvevőivel.
Webex hang hibaelhárítás
Hogyan csatlakozhatok a hanghoz a számítógépem segítségével?
Hogyan használhatom a Betelefonálás/Hívás funkciót?
Hogyan csatlakozhatok a Személyes konferencia hangfelvételéhez?
Webex VoIP audio hibaelhárítás
Webex Telekonferencia audio hibaelhárítás
Webex Személyes konferencia (csak hang) hibaelhárítás
Áttekintés
Ha hangproblémái vannak egy értekezleten, az alábbi cikkek segítségével oldhatja meg a Webex Meetings szervezése során esetlegesen előforduló Webex Audio problémákat. Mielőtt felvenné a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ez a cikk olyan alapvető témaköröket tárgyal, mint a Webex Audio problémák alapvető hibaelhárítási lépései és az adatgyűjtési javaslatok.
A Webex Audio (Hybrid Audio) lehetővé teszi a résztvevők számára, hogy számítógépük ( VoIP ) vagy telefonjuk segítségével csatlakozzanak egy audiokonferencia . Nincsenek értekezletszintű opciók a funkció engedélyezésére vagy letiltására. A Webex Audio Webex -munkamenetben érhető el. A hang egy másik típusa a Webex Telekonferencia. Ez az opció tartalmazza a „Hívás” és a „Betelefonálás” opciókat.
Háromféle telekonferencia hang létezik:
- Nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN)
- Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Ha hangproblémája van a(z) " Hívjon be ' vagy ' Hívjon fel , forduljon az értekezlet szervezőjéhez vagy a helyi támogatási csapathoz.
Gyorsan kijavíthatja a Cisco Webex -értekezletek során esetlegesen tapasztalt problémákat. Az alábbi cikkek segítségével megoldhatja a Webex Meetings szervezése során felmerülő problémákat.
Kattintson ide: A Webex Meetings hibaelhárítása hogy többet tudjon meg.
Használja a Szolgáltatás állapota oldalt, és ellenőrizze, hogy vannak-e folyamatban lévő globális problémák: Webex állapotoldal .
- Webex-hangtámogatás
- Tippek és trükkök a hang használatához a Webex Meetings Suite alkalmazással
- Kínál a Webex tolmácsokat vagy fordítókat nemzetközi audiokonferenciákhoz?
- A Webex Services hálózati követelményei - Győződjön meg arról, hogy minden hálózati követelménynek eleget tesz, hogy teljes körűen élvezhesse a Webex szolgáltatást!
- Csatlakozzon egy tesztértekezlethez : Csatlakozzon itt egy tesztértekezlethez, és győződjön meg arról, hogy minden készen áll
Ismert problémák és azok megoldása:
Folyamatosan dolgozunk azon, hogy még jobb élményben legyen része a Webex használatában . Ha problémát tapasztal a Webex alkalmazással, értekezletekkel vagy foglalkozásokkal kapcsolatban, ellenőrizze, hogy van-e olyan probléma, amelyről már tudunk, és van-e javasolt kerülő megoldásunk. Nézzen vissza gyakran, hogy megtekinthesse a legfrissebb információkat az általunk megoldott problémákkal vagy az általunk végzett frissítésekkel kapcsolatban.
- Webex alkalmazás| Ismert problémák
- Webex Meetings| Ismert problémák
- Webex Events (klasszikus)| Ismert problémák
- Webex Webinars (Események (új))| Ismert problémák
- Webex Training| Ismert problémák
Ha továbbra is olyan problémával küzd, amely nem szerepel a folyamatban lévő vagy ismert problémák között, tekintse meg a gyakori problémákat a hibaelhárítási lépéseinkben.
Hogyan lehet azonosítani a használt hangtípust?
Azonosítsa a használt hang típusát:
Webex Integrált Voice-over- IP (VoIP) hang
Ez a hangbeállítás az interneten keresztül küldi a hangot.
- Számítógépes hang használata: Használja a számítógépet fejhallgatóval vagy hangszórókkal. Ez az alapértelmezett hangcsatlakozási típus.
- Csatlakozás hanghoz ' VoIP' használatával – Válassza ki Használjon számítógépes hangot .
- Használja a Webex hangot a Webex
Ha a fenti lépéseket követve csatlakozott a foglalkozáshoz, akkor Webex VoIP Audio-t használ.
Áttekintés
Az integrált VoIP lehetővé teszi az értekezletszervezők, oktatók vagy rendezvényszervezők számára, hogy az internetet (vagy egy privát IP-cím -hálózatot) használják egy értekezlet, élő online képzés vagy nagy esemény hangos megjelenítéséhez. A hagyományos audiokonferencia helyett a résztvevők fejhallgatót és a számítógépükhöz csatlakoztatott hangszórót használnak az értekezlet audio részében való részvételhez. A hagyományos audiokonferenciákhoz képest sok VoIP -megoldás tapasztal késleltetési és minőségi problémákat.
- Mely országokban használható a VoIP?
- Melyek a VoIP használatának javasolt bevált gyakorlatai?
- Melyek a VoIP -problémák lehetséges okai?
- Csatlakozás egy tesztértekezlethez
Hogyan lehet csatlakozni?
- Válassza ki a hang- és videóbeállításokat, mielőtt csatlakozik egy értekezlethez vagy webináriumhoz
- A mikrofon és a beszélő hangerejének beállítása Webex -értekezleteken
- A Webex Audio használata Webex értekezlet-foglalkozáson
- A Webex Audio használata Webex -értekezleten (lassú csatorna)
- A Webex Audio használata Webex -esemény-foglalkozáson
- A Webex Audio használata Webex képzési foglalkozáson
- A fejhallgató támogatásának részletei
Gyakori műszaki problémák:
- WBX9000033889 - Hiba: „Nem lehet kapcsolódni a hanghoz” a Webex Audio konferenciához való csatlakozáskor.
- WBX000027232 - Hiba: Nem lehet csatlakozni hanghoz vagy videóhoz, miközben hanghoz vagy videóhoz csatlakozik az értekezletben
- WBX9000029892 - Nem lehet elindítani a hangot és a videót proxykiszolgáló használata esetén
- WBX58518 - Nincs hang a VoIP -konferencia alatt
- WBX81342 - VoIP használatakor sárga felkiáltójel jelenik meg a nevem mellett
- WBX16596 - A mikrofon nem veszi fel a hangot a Voice Over internetprotokoll (VoIP) munkamenetben
- WBX82910 - Hiba: „A Webex nem használhatja az Ön mikrofonját”
- WBX55032 - A Meeting Manager lefagy, amikor hozzáfér a Számítógép hangbeállításaihoz vagy a Hangszóró/mikrofon hangteszthez
Gyakori minőségi problémák:
- Ellenőrizze a Cisco Webex -értekezlet hang- és videóstatisztikáit (CPU használat)
- WBX9000030417 - A videó és a hang szaggatott a Cisco Webex alkalmazásban
- WBX64076 – A saját hangom visszhangját hallom az audiokonferenciában
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Műszaki támogatás a következő összegyűjtött információkkal:
Megjegyzés : Gyűjtsön naplókat a probléma replikálása közben.
- Értekezletszám/ azonosító:
- Az üzleti életre gyakorolt hatás (Hány felhasználót érint?)
- Webex Tracer Logs (egy Folyamatban lévő értekezlethez vagy a probléma replikálása közben)
- Wireshark naplók (egy Folyamatban lévő értekezlethez vagy a probléma replikálása közben)
- Webex Grabber Logs (egy már véget ért értekezlethez)
- Problémajelentés
Ez a hangbeállítás be van építve az online Webex -foglalkozásba. Válasszon a következő lehetőségek közül:
- Betelefonálás: A Webex díjköteles vagy díjmentes telefonszám biztosít a foglalkozáshoz való csatlakozáskor (globális számok is elérhetők).
- Csatlakozás hanghoz a következővel: " Hívjon be '
- Hívjon: Amikor csatlakozik egy foglalkozáshoz, adja meg a telefonszám, és a Webex felhívja Önt.
- Csatlakozás hanghoz a következővel: " Hívja M e'
- Használja a Webex hangot a Webex
Ha a fenti lépéseket követve csatlakozott a foglalkozáshoz, akkor a Webex Telekonferencia hangot használja.
Áttekintés
A Webex Teleconference Audio tartalmazza a foglalkozás közbeni hangbeállításokat. Hívjon fel ' és ' Hívjon be '.
Háromféle telekonferencia hang létezik:
- Nyilvános kapcsolt telefonhálózat (PSTN)
- Webex Cloud Connected Audio (Webex CCA)
- Webex Edge Audio
Hogyan lehet csatlakozni?
- Adja meg a hang- és videóbeállításokat, mielőtt csatlakozna egy értekezlethez vagy webináriumhoz
- A mikrofon és a beszélő hangerejének beállítása Webex -értekezleteken
- A Webex Audio használata Webex értekezlet-foglalkozáson
- A Webex Audio használata Webex -értekezleten (lassú csatorna)
- A Webex Audio használata Webex -esemény-foglalkozáson
- A Webex Audio használata Webex képzési foglalkozáson
- A fejhallgató támogatásának részletei
- Csatlakozás egy tesztértekezlethez
Gyakori műszaki problémák:
- WBX1879 – Hangüzenet: Az értekezletszám érvénytelen (helyes megadása esetén)
- WBX28758 - 4016-os hibát kapok, amikor megpróbálok csatlakozni egy Webex telekonferenciához
- WBX51936 - Hiba: A konferencia megtelt. Ön nem adható hozzá a konferenciához
- WBX23214 – Nem lehet nemzetközi díjmentesen hívható számot hívni mobiltelefonról
- WBX48240 - A „Hívjon” nem működik, miután csatlakozott egy Webex -értekezlethez
- WBX9000020701 – Díjköteles vagy díjmentes indiai számba tárcsázva a szolgáltatói IVR hangot fogja hallani: „Kérjük, várjon, amíg csatlakoztatjuk a hídhoz”
- WBX42978 - Nem működnek a telefonos telefonos parancsaim
- WBX000022406 - A visszahívás sikertelen guatemalai országkód használatával
- WBX27847 - Hogyan engedélyezhetem a nemzetközi telefonszámokat egy értekezlethez?
- Hozzáférési korlátozások a Webex díjmentes számokhoz
- Webex Meetings PSTN hangüzenetek
- WBX9000035655 - Cisco Webex Webex Edge Audio ügyfél-adminisztrátori hibaelhárítási útmutató
Gyakori minőségi problémák:
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Műszaki támogatás a következő összegyűjtött információkkal:
Megjegyzés : Ha a probléma reprodukálható, gyűjtse össze az információkat, és azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Kevesebb mint 24 órán belül hívásmintára van szükségünk ahhoz, hogy kapcsolatba léphessünk a szolgáltatóval.
- Hiba leírása:
- Értekezletszám:
- A hiba dátuma és ideje (beleértve az időzóna is):
- Mi az a díjköteles vagy díjköteles szám, amelyet a résztvevő tárcsáz?
- Mi a résztvevő telefonszám?
- Az Audiokonferenciához való csatlakozáshoz használt telefon típusa (vállalati telefon, mobiltelefon, vezetékes stb.):
- A felhasználó telefonos szolgáltató:
- Webex Grabber Logs (egy már véget ért értekezlethez)
- Hogyan gyűjthetek Webex Grabber-naplókat Windows rendszeren?
- Hogyan gyűjthetek Webex Grabber-naplókat Macen?
- Webex Tracer naplók (egy Folyamatban lévő értekezlethez )
- Problémajelentés
- Hibajelentés küldése Windows rendszeren
- Hibajelentés küldése Macen
- Problémajelentés küldése Android
- Hibajelentés küldése iOS rendszeren
További információkért kattintson ide: WBX26419 - Milyen információkra van szükségem telekonferencia-hiba bejelentéséhez? hogy többet tudjon meg.
A Személyes konferencia-értekezlet egy konferenciabeszélgetés hasonló, csak hangos értekezlet . Ez a típusú értekezlet lehetővé teszi, hogy elindítson egy audiokonferencia , majd opcionálisan kibontsa a
értekezletet, hogy egy online értekezletet tartalmazzon videokonferencia.
Áttekintés
A Személyes konferencia értekezletek tartalmaznak egy hangrészt és egy online részt. Indítsa el a hangrészt, és az online rész automatikusan létrejön a Webex-webhely. Tegyük fel, hogy Ön az értekezlet hangrészében van, és egy prezentációt, dokumentumot vagy alkalmazást szeretne megosztani a résztvevőkkel. Ebben az esetben elindíthatja az értekezlet online részét, és a résztvevők csatlakozhatnak hozzá, miközben továbbra is részt vesznek a hangos részben. A szervezőnek be kell állítania és el kell mentenie a hang PIN-kódját, mielőtt létrehozhatja a Személyes konferencia-értekezlet fiókadatok. A szervezői hozzáférési kód és a szervezői PIN-kód -kódját meg kell adni ahhoz, hogy a szervező elindíthassa az értekezletet. A Személyes konferenciákkal kapcsolatos követelményekről és korlátozásokról itt talál további információt - Webex Meetings összehasonlítása .
Hogyan lehet csatlakozni?
Személyes konferencia vagy csak Webex -megbeszélés ütemezése
Gyakori problémák:
- WBX66385 - Hiba: „Sajnáljuk, a bejegyzés érvénytelen” a szervezői/résztvevői hozzáférési kód megadásakor
- WBX1879 – Hangüzenet: Az értekezletszám érvénytelen (helyes megadása esetén)
- WBX86514 - Hiányzik a hang- PIN a naptári találkozóból
- WBX42978 - Nem működnek a telefonos telefonos parancsaim
- WBX67648 - Melyek a Cisco Webex Meetings alkalmazással működő személyes konferenciaszám (PCN) értekezlet hangvezérlői?
- WBX80403 - Hogyan adhatom hozzá a személyes konferenciaszámomat névjegyként mobiltelefonon?
Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk Műszaki támogatás a következő összegyűjtött információkkal:
Megjegyzés : Ha a probléma reprodukálható, gyűjtse össze az információkat, és azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Kevesebb mint 24 órán belül hívásmintára van szükségünk ahhoz, hogy kapcsolatba léphessünk a szolgáltatóval.
- Hiba leírása:
- Értekezletszám:
- A hiba dátuma és ideje (beleértve az időzóna is):
- Mi az a díjköteles vagy díjköteles szám, amelyet a résztvevő tárcsáz?
- Mi a résztvevő eredeti száma?
- Az Audiokonferenciához való csatlakozáshoz használt telefon típusa (vállalati telefon, mobiltelefon, vezetékes stb.):
- A felhasználó telefonos szolgáltató:
